文|小食代 何丹琳
隨著線上線下的客流量持續(xù)回暖，沃爾瑪中國(guó)成功延續(xù)了增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
日前，這家全球零售巨頭公布截至7月31日的2024財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)。小食代留意到，其中，沃爾瑪中國(guó)的凈銷售額同比增長(zhǎng)21.7%，成為了該公司國(guó)際業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)主要驅(qū)動(dòng)力之一。隨著二季報(bào)的發(fā)布，該公司上調(diào)了全年業(yè)績(jī)指引。
在隨后舉行的業(yè)績(jī)會(huì)議上，沃爾瑪全球CEO董明倫（Doug McMillon）等高管輪番點(diǎn)贊了中國(guó)業(yè)務(wù)，并談到了未來(lái)對(duì)AI等技術(shù)的投資等。另外，國(guó)際業(yè)務(wù)總裁Judith McKenna詳細(xì)談到了她今年到訪中國(guó)市場(chǎng)所收獲的最新市場(chǎng)洞察。
沃爾瑪全球首席執(zhí)行官董明倫（資料圖片）
下面，小食代就帶大家一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)消息。
近300億
“在山姆會(huì)員店和電商的帶動(dòng)下，中國(guó)的銷售額增長(zhǎng)了約22%。我們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，山姆店和大賣場(chǎng)的線上和線下客流量均有所增加?！蔽譅柆斎駽FO John David Rainey在會(huì)上說(shuō)道。
根據(jù)業(yè)績(jī)會(huì)資料顯示，第二季度，沃爾瑪中國(guó)的凈銷售額為41億美元（約合人民幣299億元），同比增長(zhǎng)21.7%，可比銷售額增長(zhǎng)17.2%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長(zhǎng)44%。營(yíng)業(yè)收入有所增加。
沃爾瑪指出，第二季度在中國(guó)市場(chǎng)，一方面，受強(qiáng)勁的銷售增長(zhǎng)、高效的營(yíng)運(yùn)以及更高的山姆會(huì)員商店滲透率的驅(qū)動(dòng)，整體營(yíng)運(yùn)費(fèi)率有所下降。另一方面，毛利率出現(xiàn)下滑，這主要是因?yàn)榈屠麧?rùn)率的業(yè)態(tài)和渠道持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)的混合效應(yīng)。
沃爾瑪中國(guó)2024財(cái)年二季度業(yè)績(jī)
本季度，中國(guó)還是沃爾瑪國(guó)際業(yè)務(wù)中的增長(zhǎng)“尖子生”。
“在我們的國(guó)際業(yè)務(wù)中，受Walmex（注：墨西哥和中美洲沃爾瑪）、中國(guó)和Flipkart（注：印度電商平臺(tái)）兩位數(shù)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)，按固定匯率計(jì)算的銷售額增長(zhǎng)了11%，基本利潤(rùn)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。電商增長(zhǎng)了26%，各個(gè)市場(chǎng)的門店客流量有所上升?！盧ainey說(shuō)。
沃爾瑪國(guó)際業(yè)務(wù)2024財(cái)年二季度業(yè)績(jī)
他表示，與美國(guó)類似，國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)者普遍仍然面臨通脹上升的壓力?！耙虼耍S著全球顧客尋求價(jià)值和質(zhì)量的結(jié)合，我們看到自有品牌在市場(chǎng)上的滲透率不斷提高。”
“?。?！”
“與我們當(dāng)前在中國(guó)看到的一些宏觀數(shù)據(jù)相比，沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)已連續(xù)第二個(gè)季度脫穎而出。能否更具體地談?wù)勀銈冊(cè)谥袊?guó)市場(chǎng)看到的情況？”有分析師在會(huì)上發(fā)問(wèn)。
小食代留意到，對(duì)此，主管沃爾瑪國(guó)際業(yè)務(wù)的“老大”Judith McKenna花了不小的篇幅來(lái)講述了其近期到訪中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷。今年二季度，她在時(shí)隔三年半后首次來(lái)到中國(guó)。
“當(dāng)我在那里時(shí)，真正令我震驚的是消費(fèi)者變化的速度?！彼f(shuō)。
“對(duì)我們的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者向線上渠道的遷移，以及數(shù)字化滲透率的變化是非同尋常的，我們看到的（電商滲透率）是在40%以上。”McKenna表示。小食代翻閱的業(yè)績(jī)資料顯示，二季度沃爾瑪中國(guó)的電商業(yè)務(wù)滲透率為47%。
小食代留意到，這位沃爾瑪國(guó)際業(yè)務(wù)總裁訪華期間曾在社交媒體上撰文稱，此行去了深圳和上海，參觀了沃爾瑪中國(guó)的總部、山姆會(huì)員店和大型超市，并與當(dāng)?shù)氐牟少?gòu)和市場(chǎng)同事進(jìn)行交流。
“我很欣喜地看到這一市場(chǎng)的速度，以及我們是如何前進(jìn)和發(fā)展的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，仍然很不尋常的一點(diǎn)是，我們商店和俱樂(lè)部近50%的業(yè)務(wù)現(xiàn)在都是在網(wǎng)上完成的。（2019年還不到10%?。。。彼贿B用了三個(gè)感嘆號(hào)，驚嘆之情溢于言表。
與此同時(shí)，McKenna認(rèn)為沃爾瑪在華的兩大業(yè)態(tài)——山姆會(huì)員店和超市大賣場(chǎng)，都正在取得不錯(cuò)的進(jìn)展。
“有意思的是，我們看到這兩種業(yè)態(tài)都獲得了客流量增長(zhǎng)，并且都在擴(kuò)大市場(chǎng)份額。我認(rèn)為原因歸根結(jié)底還是在于我們能夠?qū)r(jià)值、質(zhì)量和信任很好地結(jié)合起來(lái)?！彼赋?。
山姆會(huì)員店
“尤其是山姆會(huì)員店，本季度再次表現(xiàn)強(qiáng)勁。我們還新開(kāi)了幾家會(huì)員店，現(xiàn)在在中國(guó)的山姆店總數(shù)達(dá)到了45家，它們確實(shí)為消費(fèi)者提供了物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。我們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的趨勢(shì)，即高價(jià)商品在中國(guó)的滲透率不斷提高?！?她說(shuō)。
至于超市大賣場(chǎng)，McKenna表示，她在中國(guó)期間有機(jī)會(huì)參觀了一些改造升級(jí)后的沃爾瑪超市?！拔以啻握?wù)撨^(guò)超市正在進(jìn)行的這一轉(zhuǎn)型，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)取得的成果給我留下了深刻的印象?！?/p>
她舉例道，中國(guó)團(tuán)隊(duì)“以一種考慮周詳?shù)姆绞健本?jiǎn)了商品品種，使商店變得更明亮和清新，還增加了標(biāo)牌，不僅在很棒的生鮮區(qū)給到顧客指引協(xié)助，也讓日用雜貨商品區(qū)的購(gòu)物變得更加簡(jiǎn)單。
“因此，我認(rèn)為我們?cè)谥袊?guó)的這兩種業(yè)態(tài)都在其運(yùn)營(yíng)的細(xì)分領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位，這有助于我們贏得顧客。我只想說(shuō)，我們的同事們做得非常出色，很高興在許久之后再次見(jiàn)到他們?！盡cKenna說(shuō)。
沃爾瑪大賣場(chǎng)
小食代留意到，在社交媒體上，McKenna還提到，山姆會(huì)員店“本地和進(jìn)口產(chǎn)品的均衡多樣具有吸引力“。另外，沃爾瑪超市脫穎而出的地方在于，“更有創(chuàng)意地利用了額外空間，以及加碼了生鮮部門”。
“我們（中國(guó)）的采購(gòu)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)所采購(gòu)的產(chǎn)品，以及他們?nèi)绾卧谫|(zhì)量或?qū)Φ厍虻挠绊懛矫娌煌讌f(xié)的情況下，找到確保價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)，這些都讓我們驚嘆不已?！彼f(shuō)。
上調(diào)指引
再來(lái)看下全球業(yè)績(jī)。
財(cái)報(bào)顯示，第二季度，沃爾瑪全球總營(yíng)收為1616億美元，同比增長(zhǎng)5.7%或5.4%（受匯率影響）；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)5億美元，增長(zhǎng)率為6.7%。在門店自提、送貨上門以及廣告的推動(dòng)下，電商銷售額增長(zhǎng)了24%。
“我們又經(jīng)歷了一個(gè)強(qiáng)勁的季度。我們正在各個(gè)市場(chǎng)和業(yè)態(tài)中獲得份額，銷售量不斷增長(zhǎng)。我們對(duì)上半年的表現(xiàn)非常滿意?！岸鱾惐硎荆笆称窐I(yè)務(wù)是我們的優(yōu)勢(shì)所在，但與本季度初的預(yù)期相比，我們?nèi)沼秒s貨商品（二季度）的業(yè)績(jī)也令人鼓舞?！?/p>
他指出，沃爾瑪是一家以人為本、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的全渠道零售商，致力于幫助人們省錢并改善生活。“我們喜歡自己現(xiàn)在的角色，也喜歡正在努力成為的角色。我們已做好增長(zhǎng)準(zhǔn)備。無(wú)論是會(huì)員店、自提服務(wù)，還是送貨上門，我們都可以按照人們想要的方式為他們提供服務(wù)?！?/p>
有意思的是，董明倫隨后提到，在中國(guó)，該公司所有門店均提供送貨服務(wù)，近80%的數(shù)字訂單在1小時(shí)內(nèi)送達(dá)?！拔蚁矚g我們不斷提高交付速度，這對(duì)我們的顧客和我們的戰(zhàn)略都很重要。”他在會(huì)上特別表?yè)P(yáng)了一番“中國(guó)速度”。
“同時(shí)，我喜歡我們建立起相輔相成的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)門店和擴(kuò)大電商業(yè)務(wù)現(xiàn)在和將來(lái)都是我們的首要優(yōu)先事項(xiàng)，而我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)業(yè)務(wù)、我們的市場(chǎng)履約服務(wù)和廣告方式是關(guān)鍵所在?！倍鱾惐硎?。
展望2023年，這家零售巨頭上調(diào)了全年指引?！皩?duì)于2023年，我們現(xiàn)在預(yù)計(jì)按固定匯率計(jì)算的凈銷售額將增長(zhǎng)約4%至4.5%，預(yù)計(jì)調(diào)整后每股收益將在6.36美元至6.46美元之間?！盧ainey在會(huì)上表示。
生成式AI
為了持續(xù)驅(qū)動(dòng)未來(lái)增長(zhǎng)，這家零售巨頭也正在大力投資。
小食代留意到，董明倫在會(huì)上指出，當(dāng)下，沃爾瑪?shù)耐顿Y優(yōu)先事項(xiàng)，包括自動(dòng)化等技術(shù)、門店升級(jí)改造，以及在選定市場(chǎng)中開(kāi)設(shè)新店，并高度關(guān)注投資回報(bào)率。
“在技術(shù)方面，我們運(yùn)用生成式人工智能（generative AI）等新工具的方法是專注于令我們的顧客和會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)更輕松、更方便，并幫助我們的員工達(dá)成更令人滿意和更有成效的工作?！彼f(shuō)。
在董明倫看來(lái)，生成式人工智能或任何技術(shù)能夠發(fā)揮的力量，最終都取決于喂給它們的數(shù)據(jù)?！拔覀兊臄?shù)據(jù)資產(chǎn)是獨(dú)一無(wú)二的，并且我們對(duì)于以一種全新的、有影響力的方式利用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)的前景感到興奮。”
他表示，沃爾瑪正在采用由合作伙伴和更廣泛的技術(shù)社區(qū)所開(kāi)發(fā)的大型語(yǔ)言模型，并使其適配零售業(yè)務(wù)需求。
值得注意是，沃爾瑪正在一些海外市場(chǎng)推出更多好玩的AI互動(dòng)。
小食代留意到，在印度，電商平臺(tái)Flipkart旗下的Myntra是該國(guó)最大的時(shí)尚和生活方式在線零售商，向當(dāng)?shù)仡櫩褪圪u6000多個(gè)品牌，今年5月Myntra推出了MyFashionGPT。
“這一功能非常令人難以置信，我今天早上就用了一下。我輸入：‘飛英國(guó)，去機(jī)場(chǎng)穿什么？’他們就給了我一個(gè)黑色T恤、黑色緊身褲、夾克和太陽(yáng)鏡的穿搭方案?！盡cKenna在會(huì)上也興致勃勃地聊到了這款A(yù)I新應(yīng)用。
MyFashionGPT
“我認(rèn)為去英國(guó)需要到太陽(yáng)鏡是（對(duì)當(dāng)?shù)卮笄缣觳欢嗟奶鞖猓┫喈?dāng)樂(lè)觀的（建議），但它展示了我認(rèn)為未來(lái)生成式人工智能的力量。這在印度真的正在成為現(xiàn)實(shí)。這是一家很棒的企業(yè)，我們非常自豪能夠在過(guò)去的五年里參與其中?！彼f(shuō)。
近日，沃爾瑪還“加購(gòu)”了Flipkart的股份。據(jù)媒體報(bào)道，沃爾瑪斥資14億美元收購(gòu)老虎環(huán)球基金（Tiger Global）所持有的Flipkart股份，鞏固Flipkart的控制。早前在2018年，沃爾瑪便以160億美元的價(jià)格收購(gòu)了Flipkart 77%的股份，加速其進(jìn)軍印度在線零售業(yè)的速度。