界面新聞?dòng)浾?| 張熹瓏

智能門鎖龍頭凱迪仕的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)正逐步被蠶食。

凱迪仕早在2009年已成立，是最早的“鎖匠”，一度成為行業(yè)“天花板”。根據(jù)官方說法，2014至2022年的“雙11”，公司連續(xù)9年拿下智能鎖行業(yè)全渠道第一。

然而今年“618”，智能門鎖龍頭凱迪仕并沒有如往年一樣發(fā)布“霸榜”戰(zhàn)報(bào)。天貓智能門鎖V榜中，排名前三的智能鎖品牌被德施曼和小米包攬；京東好物榜單中，華為三款門鎖為前三名——都未見凱迪仕的身影。

天貓官方戰(zhàn)報(bào)顯示，618期間全屋智能品牌GMV排名中，德施曼位列榜首，小米其次，凱迪仕退居第三。

天眼查顯示，凱迪士已經(jīng)經(jīng)歷了C輪融資，最近3輪融資發(fā)生在2021至2022年。2021年3月凱迪仕完成近1億美元B輪戰(zhàn)略融資，由蘭馨亞洲領(lǐng)投，刷新行業(yè)單輪融資的最高紀(jì)錄。

能夠獲得資本的青睞，凱迪仕確實(shí)有值得驕傲的一面。2020至2021年，公司營(yíng)收分別實(shí)現(xiàn)10億元和20億元，是擁有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多的智能門鎖品牌之一。

彼時(shí)，蘭馨亞洲管理合伙人李基培表示，“凱迪仕是中國(guó)唯一一家具備從產(chǎn)品定義、自主研發(fā)、制造、全渠道銷售和品牌運(yùn)作產(chǎn)業(yè)鏈一體化的智能門鎖企業(yè)。蘭馨亞洲非?？春脛P迪仕未來在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提升。”

不過劇本并沒有按照設(shè)想中進(jìn)行，時(shí)針撥回2015年，一眾廠商入局，“千鎖大戰(zhàn)”正式爆發(fā)。取而代之的是市占率的下滑。根據(jù)洛圖科技線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2022年，凱迪仕市占率被德施曼反超，丟失2021年的亞軍地位，亦是當(dāng)年市占率五強(qiáng)中唯一出現(xiàn)下滑的品牌——份額為10.5%，較2021年下降了2個(gè)百分點(diǎn)。

今年上半年，凱迪仕線上銷量份額再同比下降1.3個(gè)百分點(diǎn)，為10%左右。相比之下，小米的線上銷量份額達(dá)21.8%，增長(zhǎng)2.9個(gè)百分點(diǎn)，排名第一；德施曼為第二，銷量份額超過10%，且銷額占有率正在逼近小米。

究其原因，除了行業(yè)復(fù)蘇緩慢、競(jìng)爭(zhēng)激烈，凱迪仕自身也存在渠道布局、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)方面的癥結(jié)。

成立之初，凱迪仕主要服務(wù)B端市場(chǎng)的合作房企，發(fā)展出大規(guī)模的線下代理渠道，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線上C端市場(chǎng)布局形成明顯的差異化。截至2021年一季度，凱迪仕在全國(guó)各地?fù)碛衅放菩蜗髮９窦皩Ｙu店3000家，1萬(wàn)家分銷合作伙伴和上萬(wàn)家全球終端網(wǎng)點(diǎn)。

受益于前些年房地產(chǎn)市場(chǎng)的火熱和繁榮，凱迪仕在精裝市場(chǎng)有著其他品牌所不具備的渠道優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2022年1-7月凱迪仕在精裝修住房市場(chǎng)份額超過15%，遠(yuǎn)高于小米和德施曼。

然而，近幾年房地產(chǎn)萎靡不振，給智能門鎖行業(yè)帶來不小的打擊。上半年，全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資同比下降7.9%，房屋銷售面積也大幅降低。

據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）全渠道推總數(shù)據(jù)，上半年中國(guó)智能門鎖全渠道銷量為855萬(wàn)套，與去年基本持平。其中，線上市場(chǎng)銷量290.4萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)16.1%。這也意味著傳統(tǒng)線下的份額被擠占。

長(zhǎng)期以來，凱迪仕有著重線下輕線上的傳統(tǒng)。市場(chǎng)大環(huán)境的現(xiàn)狀是，消費(fèi)者對(duì)于非剛需電子硬件的購(gòu)買欲望正在減弱，產(chǎn)品換機(jī)周期加長(zhǎng)。這種情況下，過多的線下門店反而成為包袱。

加上小米、華為、TCL這類玩家本身?yè)碛写罅烤€下售后中心，可依托于此進(jìn)行門鎖的產(chǎn)品安裝和售后維修等增值服務(wù)。凱迪仕在線下渠道的優(yōu)勢(shì)正在減弱。

在小米、德施曼和凱迪仕組成的頭部廠商“三國(guó)殺”中，凱迪仕市場(chǎng)份額的差距進(jìn)一步體現(xiàn)在高端產(chǎn)品上。從上半年智能貓眼門鎖線上市場(chǎng)品牌份額來看，凱迪仕份額均不到德施曼、小米的一半。

高端市場(chǎng)是增速放慢的智能門鎖中快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域。上半年3500元價(jià)格段銷量增長(zhǎng)最為明顯，同比增長(zhǎng)了91.7%。但顯然凱迪仕慢了幾拍。

目前在高端市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位的是德施曼。自2019年發(fā)布行業(yè)首個(gè)3D人臉識(shí)別功能智能鎖之后，德施曼在高端市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。奧維云網(wǎng)的調(diào)查顯示，截止2022年上半年，德施曼在中國(guó)3D人臉識(shí)別智能鎖市場(chǎng)占有率高達(dá)72%。

上半年以來，德施曼推出了AI虹膜智能鎖K10、懸浮智控鎖K77等新品，K77在行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)微信音視頻通話，K10則將虹膜識(shí)別技術(shù)拉進(jìn)了消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。洛圖科技數(shù)據(jù)顯示，德施曼在2000-2999元、3500元兩個(gè)價(jià)格段銷量份額最高，均超過45%。可以說，高端市場(chǎng)是德施曼銷額占有率逼近小米的王牌。

更致命的短板在于，凱迪仕這類傳統(tǒng)門鎖品牌，始終處在缺乏終端的困境中，意味著門鎖無法和屋內(nèi)其他的IoT產(chǎn)品形成聯(lián)動(dòng)。這一劣勢(shì)隨著小米、華為等跨界對(duì)手入局后更加明顯。

智能鎖的整體應(yīng)用技術(shù)，已從早期的單向指令輸入時(shí)代發(fā)展到了物聯(lián)時(shí)代。遠(yuǎn)程管理門鎖、回家開鎖后屋內(nèi)的電燈自動(dòng)打開，甚至可以打開音響等其他家電，才真正指向門鎖的智能。

而凱迪仕從傳統(tǒng)鎖延伸向智能門鎖后只做與此有關(guān)的業(yè)務(wù)，并沒有IoT生態(tài)的保護(hù)，智能化大打折扣。這也是為什么凱迪仕最早將密碼鎖、指紋識(shí)別等技術(shù)加入門鎖，但未在智能家居行業(yè)引起多大水花。根據(jù)《2017中國(guó)智能門鎖產(chǎn)業(yè)白皮書》，截至2017年7月中國(guó)智能門鎖市場(chǎng)占有率不足3%。

一個(gè)典型例子就是三星。三星是較早布局智能門鎖的品牌之一，但由于Smart Things系統(tǒng)未全面進(jìn)入國(guó)內(nèi)，相應(yīng)的連接協(xié)議、控制標(biāo)準(zhǔn)無法完全適應(yīng)國(guó)內(nèi)使用場(chǎng)景，因此導(dǎo)致“水土不服”。

相比之下，小米、華為等生態(tài)類公司有產(chǎn)品協(xié)同、全屋智能和品牌優(yōu)勢(shì)，在智能門鎖行業(yè)中快速崛起，對(duì)傳統(tǒng)的智能門鎖玩家形成降維打擊。

華為智能門鎖基于鴻蒙操作系統(tǒng)HarmonyOS，能夠與華為其他智能家居設(shè)備集成使用。用戶也可以通過“分布式可視貓眼”在手機(jī)、PAD、電視等終端上查看門外情況。小米智能鎖則可以借助小米手環(huán)、手機(jī)NFC、手機(jī)藍(lán)牙等方式開鎖，并通過米家APP遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，其AIoT生態(tài)是其他競(jìng)品暫時(shí)無法企及的優(yōu)勢(shì)。

小米智能門鎖在2019年推出即拿下了線上銷量第一的名次。華為在2022年3月入局智能門鎖市場(chǎng)，僅憑借一款產(chǎn)品，2022年晉升為配備可視大屏細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)的前三。

凱迪仕也曾與OPPO合作推出K15-W產(chǎn)品，試圖借助OPPO增加更多元的生態(tài)屬性。但不管是京東還是天貓旗艦店，都已搜索不到這款產(chǎn)品。預(yù)示著這次“抱團(tuán)”的失敗。

跨界品牌、小品牌、雜牌等正在打破格局，上半年智能門鎖線上市場(chǎng)TOP4品牌份額（CR4）同比下降3.1個(gè)百分點(diǎn)。上半年，海爾的市場(chǎng)份額超過幻侶進(jìn)入前五，打破了此前石將軍和幻侶組成的第二陣營(yíng)。

向下拼不過小米的薄利多銷路線，向上動(dòng)搖不了被德施曼在高端市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)，凱迪仕自然也有危機(jī)感，在上半年發(fā)布了掌靜脈鎖等新品，試圖抵擋其他品牌的沖擊。

沒有人懷疑凱迪仕在技術(shù)和功能上的演進(jìn)，但對(duì)其門鎖質(zhì)量和銷售策略，消費(fèi)者頗有微詞。

在黑貓投訴平臺(tái)以“凱迪仕”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，截至8月22日，相關(guān)投訴達(dá)到778條。6月18日后發(fā)布的投訴超過70條，可見618雖然帶動(dòng)了銷量，卻也是投訴“重災(zāi)區(qū)”。

從產(chǎn)品的耗電量嚴(yán)重、鎖體卡住、甚至是陌生人未經(jīng)過驗(yàn)證直接打開大門，到售后的維修拖沓、客服推卸責(zé)任、未履行質(zhì)保服務(wù)等，都淪為消費(fèi)者吐槽的對(duì)象。其中不乏對(duì)凱迪仕618促銷活動(dòng)的投訴：例如天貓的半價(jià)活動(dòng)是以遠(yuǎn)高于售價(jià)的價(jià)格作為基準(zhǔn)，而競(jìng)品施德曼門鎖活動(dòng)是按實(shí)付款價(jià)格半價(jià)；抖音的定金全免存在虛假宣傳。

安全化和智能化，已經(jīng)成為智能門鎖下半場(chǎng)比拼的重點(diǎn)。但在這兩方面，凱迪仕安全問題頻發(fā)，物聯(lián)網(wǎng)基因先天不足。外有行業(yè)諸雄割據(jù)，內(nèi)有產(chǎn)品被廣泛質(zhì)疑。

2022年9月，凱迪仕傳出二次IPO的消息。但今年似乎停下了腳步。市場(chǎng)份額被擠占、投訴頻繁、產(chǎn)品質(zhì)量遭到質(zhì)疑，凱迪仕的上市之路“道阻且長(zhǎng)”。