界面新聞?dòng)浾?| 李京亞
阿里提出“云釘一體”戰(zhàn)略接近三年后，近日界面新聞獲悉，釘釘不再歸屬阿里云，將進(jìn)行獨(dú)立發(fā)展，組織架構(gòu)重新回歸阿里集團(tuán)。
所謂“云釘一體”，是2020年阿里云峰會(huì)上時(shí)任阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒（花名：行癲）創(chuàng)造的新名詞。本質(zhì)上是在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)支持下，將釘釘推向前端，對(duì)接具體場(chǎng)景，也就是將協(xié)同辦公連帶基礎(chǔ)設(shè)施打包交付給客戶。該年9月，釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合。
當(dāng)時(shí)阿里云的終極意圖是把釘釘作為自己的操作系統(tǒng)，連通一條數(shù)字化時(shí)代的羅馬引水橋。“云釘一體”的誕生借鑒的正是Salesforce+slack、微軟Azure云+teams的經(jīng)典模式。
三年之后，阿里云則希望將釘釘剝離。作為阿里“1+6+N”新體系中分拆最為徹底的板塊，阿里云已快速進(jìn)入整改周期。
此前就有業(yè)內(nèi)人士告知界面新聞，推出通義千問(wèn)大模型之后，阿里云需要做好更綜合性的To B方案，與阿里系全線產(chǎn)品拉通，這個(gè)過(guò)程很可能引發(fā)更進(jìn)一步的組織架構(gòu)調(diào)整。
此刻“云”與“釘”的選擇符合各自的業(yè)績(jī)和商業(yè)發(fā)展的需要。
作為國(guó)內(nèi)云計(jì)算領(lǐng)頭羊，阿里云始終處在一個(gè)高投入、馬太效應(yīng)明顯的行業(yè)。與釘釘并表之后，成本高、盈利難的釘釘拖累了阿里云的盈利表現(xiàn)。2022年4月到6月，阿里云和釘釘雙付費(fèi)客戶數(shù)同比增速達(dá)到了30%，但在同年前兩季度，阿里云出現(xiàn)了增長(zhǎng)失速。
釘釘本屬于典型的SaaS產(chǎn)品，而阿里云專注于公有云市場(chǎng)，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，SaaS與云計(jì)算之間并不接近，捆綁銷售實(shí)行起來(lái)也有頗多困難。一位國(guó)際B端軟件巨頭的銷售代表曾告訴界面新聞，SaaS產(chǎn)品采購(gòu)的決策人往往不出身IT部門，他們對(duì)于聽(tīng)冗長(zhǎng)的技術(shù)講解會(huì)感到困難，比較排斥更換主要SaaS產(chǎn)品，也不會(huì)對(duì)云技術(shù)的捆綁產(chǎn)生太大興趣。
“為捋順與阿里云之間的組織協(xié)同，釘釘需要培訓(xùn)阿里云的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要和阿里云銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)商形成合理的激勵(lì)機(jī)制。”去年釘釘總裁葉軍在接受媒體采訪時(shí)曾這樣描述阿里云和釘釘相融過(guò)程的困難。
界面新聞了解到，釘釘與阿里云的深度融合并沒(méi)有貫徹始終，8個(gè)月之前，張建鋒離開阿里云，自那時(shí)起，“云釘一體”在阿里云甚至阿里內(nèi)部被提及的頻率明顯變低。張勇執(zhí)掌下，阿里云正在重新考慮在To B市場(chǎng)的角色。
而在“云釘一體”提出的2020年，受益于阿里云輸血，釘釘收割到大量?jī)?yōu)質(zhì)付費(fèi)客戶資源；次年，疫情催化之下，國(guó)內(nèi)在線辦公軟件行業(yè)提速，釘釘自身潛力得到進(jìn)一步顯化，將數(shù)家大型客戶收攏麾下，其中不少脫離了阿里云的射程，甚至出現(xiàn)反哺后者現(xiàn)象。進(jìn)入2022年，經(jīng)過(guò)七年發(fā)展的釘釘月活躍用戶數(shù)過(guò)億，終于成為阿里體系內(nèi)第四大APP，僅次于淘寶、支付寶和高德。目前，釘釘用戶量超過(guò)6億，付費(fèi)日活躍用戶數(shù)達(dá)1500萬(wàn)以上，其中1/3的活躍度由2000人以上的大型企業(yè)貢獻(xiàn)。
但商業(yè)化變現(xiàn)仍是釘釘最大的難題。據(jù)悉，占據(jù)國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)榜首的釘釘，付費(fèi)群體僅為用戶總量的2.5%左右，而2021年我國(guó)辦公軟件付費(fèi)率不足15%。阿里云雖渴望與釘釘捆綁銷售，但對(duì)后者商業(yè)化的助力卻在降低。
一個(gè)無(wú)法忽視的事實(shí)是，作為擁有to C規(guī)模的to B產(chǎn)品，外界公認(rèn)釘釘?shù)膬r(jià)值天花板較高，因辦公軟件將是大模型落地后效率提升最顯著的應(yīng)用。多方消息顯示，已有投資人在問(wèn)詢釘釘融資事宜。
這樣看來(lái)，釘釘單飛也屬于情理之中，畢竟與釘釘融合的過(guò)程中，阿里云所期待的“1+1大于2”沒(méi)有得到真正顯化。
但“云釘一體”的捆綁并不會(huì)徹底解除。據(jù)接近阿里人士透露，釘釘獨(dú)立之后，阿里云和釘釘仍會(huì)保持緊密的業(yè)務(wù)合作。
另?yè)?jù)晚點(diǎn)Latepost報(bào)道，釘釘COO庫(kù)偉將回到阿里云，另有任用，他的匯報(bào)對(duì)象從葉軍改為張勇。
8月22日，釘釘生態(tài)大會(huì)將于上海舉辦，屆時(shí)釘釘或?qū)⑴陡鄦物w規(guī)劃，如在獲取大型客戶過(guò)程中如何處理與阿里云的關(guān)系，云釘之間在大模型方面的協(xié)同等等，都會(huì)是貫穿這家“獨(dú)立公司”下半年的核心議題。( 程璐對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)。)