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互聯(lián)網(wǎng)云增長焦慮,期待靠AI翻身

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互聯(lián)網(wǎng)云增長焦慮,期待靠AI翻身

互聯(lián)網(wǎng)紅利見底,客戶變對(duì)手。

文|財(cái)經(jīng)故事薈 賈桂鵬

編輯|萬天南

8月10日晚間,阿里巴巴發(fā)布了2024財(cái)年第一財(cái)季財(cái)報(bào)。其中,阿里云業(yè)務(wù)收入同比增長4%,經(jīng)調(diào)整EBITA利潤更是同比大漲106%至3.87億元。

盡管相比起其他業(yè)務(wù)板塊,增速不算亮眼,但阿里云止住了過去增速下滑的趨勢,已屬不易。

要知道,相較于幾年前的“高歌猛進(jìn)”,阿里云、騰訊云、百度云等互聯(lián)網(wǎng)云廠商,都在經(jīng)歷增速放緩,甚至下滑的“陣痛期”。

IDC發(fā)布的《中國公有云服務(wù)市場(2022下半年)跟蹤》報(bào)告顯示,2022年下半年中國公有云服務(wù)整體市場規(guī)模(IaaS/PaaS/SaaS)達(dá)到188.4億美元,其中IaaS市場同比增速15.7%,PaaS市場同比增速為31.8%。

在IaaS+PaaS市場,阿里云的份額從去年同期的36.7%減到31.9%;騰訊云市場份額從11.1%減到9.9%。與此同時(shí),國資云增速兇猛,天翼云、移動(dòng)云、聯(lián)通云2022年同比增長均輕松翻倍。

大盤放緩之下,云市場更為內(nèi)卷,云計(jì)算的國進(jìn)民退,以及AI大模型的涌現(xiàn),會(huì)給云市場帶來哪些新變化?

互聯(lián)網(wǎng)云廠商陷入增長焦慮

當(dāng)下,降本增效成為很多企業(yè)的主旋律之一,各項(xiàng)對(duì)外支出也在縮減,其中就包括云服務(wù)領(lǐng)域的支出。而這也影響到了互聯(lián)網(wǎng)云廠商們的營收。

8月10日晚間,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2024財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,云智能集團(tuán)收入同比增長4%至251.23億元。

盡管重回增長通道,但拉長周期來看,阿里云增速整體呈現(xiàn)放緩態(tài)勢。2019財(cái)年到2023財(cái)年,阿里云的營收增速分別為84%、62%、50%、23%、3.5%。雖然本財(cái)季阿里云營收增長4%,比2023財(cái)年的3.5%要高,但相較于前幾年仍有很大差距。

騰訊云方面,2014年開始,騰訊云就成為了國內(nèi)僅次于阿里云的第二大云服務(wù)商,其在2017年的市場份額已經(jīng)達(dá)到10.3%,當(dāng)年華為云的市場份額占比甚至都沒有超過1%。

如今,根據(jù)IDC發(fā)布的中國公有云服務(wù)市場2022下半年數(shù)據(jù),在IaaS和IaaS+PaaS市場,騰訊云已經(jīng)跌落到第四。不僅被華為趕超,也被中國電信天翼云超越。

在百度公布的第一季度財(cái)報(bào)中,百度智能云在本季度首次實(shí)現(xiàn)了盈利(non-GAAP),收入同比增長8%至42億元。其增長速度較上季度的4%有所加速,但相比之前20%以上的增速仍然慢了很多。

與此同時(shí),一些對(duì)手們卻在“狂飆”,運(yùn)營商云的增長勢頭尤為兇猛。

2022年,天翼云營收579億元,同比增長107.5%;移動(dòng)云收入503億元,同比增長108.1%;聯(lián)通云收入361億元,同比增長121%。中國電信董事長柯瑞文在業(yè)績說明會(huì)上表示,2023年天翼云目標(biāo)千億。

更大的挑戰(zhàn)在于,雖然中國云市場還會(huì)在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)保持增長,但競爭環(huán)境越來越復(fù)雜。

特別是去年國家發(fā)展和改革委等部門開始推動(dòng)的在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)以及六個(gè)西部省份國家算力樞紐節(jié)點(diǎn)和十個(gè)國家數(shù)據(jù)中心集群的建設(shè),將完全改變中國現(xiàn)在的算力結(jié)構(gòu)。屆時(shí),如浪潮云、曙光云、中國電子云等有國資背景的廠商會(huì)爭奪更多市場份額。

互聯(lián)網(wǎng)紅利見底,客戶變對(duì)手

其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)云廠商們?cè)谶^去的高速成長,還是得益于吃到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模的上云紅利,但隨著上云的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速增加,這一領(lǐng)域的紅利逼近頂峰,非互聯(lián)網(wǎng)客戶成了當(dāng)前云市場的新增量。

其中,阿里云在2022年Q4同比增長3% ,主要受到非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的收入增長驅(qū)動(dòng)。據(jù)阿里云披露,2022年初來自非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶收入占阿里云總收入已超過50%,到去年三季度已接近60%。

而過去貢獻(xiàn)了云計(jì)算營收小半壁的江山的部分互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè),開始從“外采”,走向“自建”——長期來看,可以節(jié)約成本。

快手就是其一。此前,快手曾是騰訊云服務(wù)的重要客戶。

數(shù)據(jù)顯示,自2020年12月31日至2021年6月30日的半年期間,快手向騰訊云支付的云服務(wù)費(fèi)用和技術(shù)費(fèi)用分別高達(dá)15.6億元和11.1億元。

但像快手這樣的大平臺(tái),擁有龐大的用戶群,其提供的服務(wù)、業(yè)務(wù)越發(fā)多元,對(duì)于云服務(wù)的需求也不斷飆漲,這也導(dǎo)致其上云成本越來越高,而且,在數(shù)據(jù)方面,商家、用戶的交易和個(gè)人信息等敏感信息越來越多,安全要求也越來越高。

因此,自建數(shù)據(jù)中心就成為不少互聯(lián)網(wǎng)廠商們的共選項(xiàng)。

在此背景下,2021年,快手在烏蘭察布市察哈爾高新技術(shù)開發(fā)區(qū)投資百億建設(shè)數(shù)據(jù)中心。并于2023年7月28日正式投運(yùn)??焓?jǐn)?shù)據(jù)中心建成之后,雖然不可能完全切斷與騰訊云的合作,但不妨礙其一部分業(yè)務(wù)分流到自建數(shù)據(jù)中心上。

而且,在數(shù)據(jù)中心建設(shè)期間,快手2022年8月10日還發(fā)布視頻云品牌StreamLake,以產(chǎn)品化的形式對(duì)外開放,提供一站式音視頻+AI解決方案。而這一品牌也是快手入局云服務(wù)賽道的切口,并承載著快手“技術(shù)to B”的野心。

快手這一戰(zhàn)略,不僅逐步脫離騰訊云,而且還將會(huì)與其形成競爭關(guān)系,搶占云市場份額。

除快手外,同樣以短視頻App為業(yè)務(wù)核心的字節(jié)跳動(dòng),在更早時(shí)間也宣布進(jìn)軍云賽道。2021年6月,字節(jié)推出云服務(wù)品牌火山引擎,面向企業(yè)提供數(shù)字服務(wù)。而且,同年年底,在字節(jié)跳動(dòng)新一輪組織架構(gòu)調(diào)整中,飛書與火山引擎成為與抖音、大力教育、游戲、Tik Tok同級(jí)別的業(yè)務(wù)線,說明其戰(zhàn)略地位進(jìn)一步提升。

目前,火山引擎還服務(wù)了外部的很多知名企業(yè),包括吉利汽車、理想汽車、招商銀行、伊利、拼多多、泰康、聯(lián)合利華等各行各業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

我們可以看到,不少之前采用阿里云、騰訊云的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛自建數(shù)據(jù)中心,不僅促使他們?cè)跍p少與頭部互聯(lián)網(wǎng)云廠商合作,還擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)搶占云市場,造成市場份額的分流。

面對(duì)日趨白熱化的市場競爭,阿里云、騰訊云等頭部云計(jì)算廠商紛紛發(fā)布產(chǎn)品降價(jià)公告。但從市場看來,“價(jià)格戰(zhàn)”只是廠商短期博弈的利刃工具,更廣闊的政企市場,也許才是互聯(lián)網(wǎng)云廠商們提升份額,奪回增長的關(guān)鍵。

“失守”政企業(yè)務(wù)

一直以來,政府以及國企等客戶都有極為強(qiáng)烈的上云需求,同時(shí)它們還具備足夠的付費(fèi)能力和復(fù)購意愿,且群體數(shù)量比較穩(wěn)定。

中研研究院《2023-2028年中國政務(wù)云行業(yè)市場深度調(diào)研與發(fā)展趨勢報(bào)告》顯示,在我國現(xiàn)存的334個(gè)地級(jí)行政區(qū)中,已經(jīng)有235個(gè)地級(jí)行政區(qū)已經(jīng)建設(shè)或者正在招標(biāo)建設(shè)政務(wù)云,整體占比可能已經(jīng)超過70%,放眼未來地方政務(wù)云升級(jí)還將帶來新的增長機(jī)會(huì)。

另據(jù)賽迪顧問發(fā)布《2022-2023年中國政務(wù)云市場研究年度報(bào)告》顯示,2022年,中國政務(wù)云市場規(guī)模達(dá)到932.5億元。這一數(shù)字已經(jīng)超過我國2022年云計(jì)算規(guī)模4550億元的五分之一(數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院發(fā)布的《云計(jì)算白皮書》)。

在政企領(lǐng)域中,運(yùn)營商們似乎比互聯(lián)網(wǎng)云廠商們更加“如魚得水”。

據(jù)IDC發(fā)布《中國政務(wù)云市場份額,2022》系列研究報(bào)告顯示,在政務(wù)公有云市場,中國電信位居榜首、中國移動(dòng)位居第四,中國聯(lián)通位居第六;政務(wù)專屬云市場,中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通位居四、五、六位;在政務(wù)云運(yùn)營與服務(wù)市場,中國移動(dòng)、中國電信分居二三位。

有分析師透露,運(yùn)營商們?cè)谡笫袌龅某晒Ρ澈笫嵌喾揭蛩厮碌?。首先,運(yùn)營商賴于其國資背景,在獲得政企數(shù)字化項(xiàng)目時(shí)有著天然優(yōu)勢;其次,其份額大增,也與其組織重組和統(tǒng)計(jì)口徑有很大關(guān)系;再次,與運(yùn)營商云的定位有關(guān);最后,運(yùn)營商的獨(dú)特下沉優(yōu)勢。

當(dāng)下,很多縣級(jí)的智慧城市項(xiàng)目,都是運(yùn)營商在當(dāng)?shù)氐姆止局袠?biāo)。

作為云服務(wù)的國家隊(duì),政企市場也是天翼云的強(qiáng)項(xiàng),數(shù)據(jù)顯示,截止至2023年6月,天翼云已承載20余個(gè)省級(jí)政務(wù)云,300余個(gè)地市級(jí)政務(wù)云,參與了一千多個(gè)智慧城市項(xiàng)目建設(shè),服務(wù)客戶超過200萬;建設(shè)15省、區(qū)域教育云平臺(tái),服務(wù)35萬所學(xué)校;建設(shè)12省級(jí)醫(yī)療云平臺(tái),簽約420+項(xiàng)目。

與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)云廠商在承接政企項(xiàng)目時(shí),離不開與運(yùn)營商的合作,這是因?yàn)檫\(yùn)營商作為央企會(huì)帶著云廠商拿單,再分包給云廠商。他們之前與通信設(shè)備企業(yè)一起做網(wǎng)絡(luò)建設(shè),現(xiàn)在也與其他云廠商一起做政企數(shù)字化。

在此背景下,騰訊云、阿里云等互聯(lián)網(wǎng)云廠商都在強(qiáng)調(diào)被集成戰(zhàn)略。這也意味著,運(yùn)營商云和互聯(lián)網(wǎng)大廠之間的合作會(huì)大于競爭。雖然沖在前面打單的是運(yùn)營商,但在不少智慧城市的中標(biāo)項(xiàng)目里,也能看到他們與騰訊云和阿里云廠商進(jìn)行合作。

拿下政企云市場,也是互聯(lián)網(wǎng)云廠商的共識(shí)。

從去年開始,騰訊云專門成立單獨(dú)部門,負(fù)責(zé)運(yùn)營商行業(yè)的規(guī)劃和拓展,意在加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、各取所需。

2022年底,馬化騰在騰訊內(nèi)部員工大會(huì)上表示:要全力支持放棄集成商角色,轉(zhuǎn)而做自研產(chǎn)品被集成的戰(zhàn)略。

2023年7月18日,騰訊云與聯(lián)通在西安數(shù)字政府項(xiàng)目達(dá)成深度合作,聯(lián)手參與西安數(shù)字化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。

而阿里云也已與運(yùn)營商展開從最底層核心技術(shù),到商業(yè)模式,再到區(qū)域項(xiàng)目等多維度的合作。

阿里云內(nèi)部人士透露,內(nèi)部為運(yùn)營商配備了專屬團(tuán)隊(duì)?!按_保我們跟運(yùn)營商的合作是持續(xù)且牢靠的?!?/p>

在4月份阿里云峰會(huì)上,阿里云表示將與中國移動(dòng)合力建設(shè)北京健康云,為北京市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的云服務(wù)資源,提升醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)效率,降低老百姓的就醫(yī)成本。

在政企建設(shè)項(xiàng)目中,互聯(lián)網(wǎng)云廠商的動(dòng)作,不止與運(yùn)營商聯(lián)手。

近年來,政企市場都是阿里云反復(fù)強(qiáng)調(diào),重兵投入的方向,在阿里云峰會(huì)上,阿里云智能數(shù)字政府行業(yè)總裁許詩軍表示:“借助數(shù)字化的技術(shù)與手段,我們希望把阿里云既往的數(shù)字能力和成功經(jīng)驗(yàn)快速、成體系地輸出,助力政府高效履職、服務(wù)人民?!?/p>

而且,阿里云還在2022年3月份請(qǐng)來曾經(jīng)負(fù)責(zé)華為政企業(yè)務(wù)在中國區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)推進(jìn)的蔡英華,出任阿里集團(tuán)資深副總裁,希望利用他的經(jīng)驗(yàn)與能力幫助阿里云拓展政企市場。

在蔡英華的帶領(lǐng)下,阿里云在短期與上海市奉賢區(qū)人民政府、山東省港口集團(tuán)有限公司、金隅集團(tuán)、國泰君安等達(dá)成合作。

騰訊也持續(xù)發(fā)力政企領(lǐng)域。在2022騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上,騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊政企業(yè)務(wù)總裁李強(qiáng)也說過,在云領(lǐng)域中,互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)日趨飽和,成為一個(gè)存量市場,想尋找新的增長點(diǎn),就要更關(guān)注泛互聯(lián)網(wǎng)之外的行業(yè)。

騰訊在政企業(yè)務(wù)中作出了兩類重點(diǎn)布局。一是數(shù)字化規(guī)模尚在早期,但有重要戰(zhàn)略意義的行業(yè),如碳中和戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的能源、工業(yè)領(lǐng)域。二是能夠基于原有騰訊優(yōu)勢業(yè)務(wù)做C端連接的,如文旅和體育、農(nóng)業(yè)等行業(yè)。

比如在能源行業(yè)中,騰訊云推出了生態(tài)聚合平臺(tái)“能碳工場”,與生態(tài)伙伴共創(chuàng)場景化能源方案。數(shù)據(jù)顯示,騰訊云目前在能源領(lǐng)域已服務(wù)20余家央國企。

百度也奮起直追。百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏也曾2022年9月在世界人工智能大會(huì)上表態(tài):百度智能云繼續(xù)受益于中國數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的增長機(jī)會(huì),通過百度的AI能力支持百度在制造業(yè)、交通、能源和公用事業(yè)以及公共部門的客戶。

而落腳點(diǎn)在智能交通、智能城市規(guī)劃、能源電力等方面的百度智能云,目前也已為全國70余座城市提供智慧化場景應(yīng)用解決方案,服務(wù)政府客戶200余家。

不過,互聯(lián)網(wǎng)云廠商,雖然努力利用各種技術(shù)和資源進(jìn)入政企市場,但I(xiàn)DC發(fā)布《中國政務(wù)云市場份額,2022》的報(bào)告中顯示,阿里云只在政務(wù)公有云市場位居第三位,騰訊云則位居政務(wù)公有云市場第七位,他們?cè)谡?wù)云市場份額更大的政務(wù)專屬云及政務(wù)云運(yùn)營與服務(wù)市場則沒有上榜。這不免讓長期排在國內(nèi)云市場份額前列的互聯(lián)網(wǎng)云廠商們“黯然神傷”。

我們認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)云廠商們最初的云商業(yè)模式,是面向互聯(lián)網(wǎng)、電商、開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)公司的銷售標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這種可以快速復(fù)制收割的商業(yè)模式,養(yǎng)成了他們更富有互聯(lián)網(wǎng)思維的高效率,同時(shí)其服務(wù)能力的薄弱,還需要補(bǔ)長。

此前,《財(cái)經(jīng)故事薈》采訪過一家使用互聯(lián)網(wǎng)云廠商產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)有一些技術(shù)問題不甚了解,想要獲得廠商的服務(wù)支持,但是詢問客服之后,得到的卻是銷售的聯(lián)系方式,導(dǎo)致這家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“哭笑不得”。

與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的是,政企用戶需要的是基于云商們的業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)流程、信息規(guī)劃、痛點(diǎn)和需求而打造出一套解決方案,這對(duì)于云廠商的組織體系和一體化服務(wù)能力提出了要求,比如華為就建立起了一套和政企大客戶精準(zhǔn)耦合的組織形態(tài)體系。而互聯(lián)網(wǎng)云廠商們似乎沒有能夠完成這種轉(zhuǎn)變。

從更深層面來說,政企市場是一個(gè)要求玩家具備更大差異化的市場,對(duì)于政企用戶而言服務(wù)正是各家云廠商用于撕下同質(zhì)化標(biāo)簽的關(guān)鍵要素,也是未來各個(gè)云廠商能夠拉開距離的支點(diǎn)。就現(xiàn)在來看,云廠商們關(guān)于服務(wù)較量已然擺上明面。

因此,在政企市場短期內(nèi)難以迅速開拓的背景下,尋找全新藍(lán)海市場,成為互聯(lián)網(wǎng)云廠商們抵御云市場份額下降的另一途徑。

靠AI翻身的野望

盡管在政企市場,互聯(lián)網(wǎng)云廠商們似乎被運(yùn)營商搶去不少風(fēng)頭,但在接下來的智能云大浪潮里,互聯(lián)網(wǎng)云廠商們勝算更多。

不少業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為,生成式AI以及其背后的人工智能生態(tài),將會(huì)徹底改變?cè)朴?jì)算的產(chǎn)業(yè)規(guī)則,從而誕生新的市場機(jī)遇。

據(jù)麥肯錫《生成式人工智能的經(jīng)濟(jì)潛力》報(bào)告顯示,生成式AI可提升850個(gè)職業(yè)的2100個(gè)具體工作的生產(chǎn)效率,生產(chǎn)成本降低可以高達(dá)6.1到7.9萬億美元。對(duì)于企業(yè)來講,它可以被運(yùn)用到16個(gè)業(yè)務(wù)部門的63個(gè)場景中解決具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),為企業(yè)帶來2.6到4.4萬億美元的價(jià)值。

高盛報(bào)告也顯示,生成式AI可以推動(dòng)全球GDP增長7%,近7萬億美元。

從應(yīng)用角度看,當(dāng)下流行的聊天機(jī)器人僅僅是生成式AI的一部分,AI助理、智能客服及個(gè)性化推薦等領(lǐng)域已經(jīng)開始通過人工智能來實(shí)現(xiàn)。而基于生成式AI的知識(shí)庫搜索、會(huì)議紀(jì)要、文本摘要、內(nèi)容或代碼創(chuàng)建將生產(chǎn)效率提升至一個(gè)新的階段,幾分鐘創(chuàng)建一個(gè)APP或者寫一篇?jiǎng)”疽呀?jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

而作為實(shí)現(xiàn)生成式AI的引擎和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,AI大模型正在成為企業(yè)追逐的對(duì)象,目前,百度文心一言、華為盤古、360智腦、商湯日日新、阿里通義千問、京東靈犀、昆侖萬維天工、科大訊飛星火、騰訊混元等AI大模型先后登場,被輿論渲染為“千模大戰(zhàn)”。

面對(duì)著革命性的生產(chǎn)場景與生產(chǎn)模式更新,會(huì)促使更多企業(yè)將目光投向人工智能的市場,但企業(yè)想要在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中部署使用人工智能服務(wù),則面臨著計(jì)算資源少、數(shù)據(jù)質(zhì)量比較差、投入成本高、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)少等諸多落地難題。這也讓更多企業(yè)采用云廠商的MaaS服務(wù)(Model as a Service模型即服務(wù)),成為他們落地大模型服務(wù)的方案。

當(dāng)前,隨著大模型走向成熟,云計(jì)算服務(wù)格局逐步從以算力為基礎(chǔ)的平臺(tái)IaaS,走向以模型能力為主的平臺(tái)MaaS。MaaS通過從海量、多類型的場景數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí),總結(jié)學(xué)習(xí)不同場景業(yè)務(wù)下的通用特征和規(guī)則,成為具有泛化能力的模型底座。其中,數(shù)據(jù)集倉庫、模型倉庫、算力平臺(tái)通過提供零門檻模型體驗(yàn)、快捷的模型使用、完整鏈路的模型定制和云端模型部署向每個(gè)用戶開放。

從形式上看,MaaS是典型的云計(jì)算與人工智能的結(jié)合,通過云服務(wù)和人工智能融合創(chuàng)新,把算力、框架、模型,場景應(yīng)用打造成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,進(jìn)而降低企業(yè)用戶獲取和利用人工智能的門檻,并且賦能企業(yè)在各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新和降本增效。

今年5月,百度CTO王海峰表示,未來MaaS將成為云計(jì)算的主流商業(yè)模式,各類應(yīng)用將基于大模型來開發(fā),每個(gè)行業(yè)需要打造行業(yè)自己的大模型。

“文心一言”發(fā)布后,百度還低調(diào)對(duì)外公布企業(yè)端大模型落地進(jìn)展,據(jù)介紹,百度有11個(gè)行業(yè)大模型,覆蓋交通、能源等重點(diǎn)領(lǐng)域,已經(jīng)擁有中國最大的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用規(guī)模。

在5月份的一次采訪中,百度集團(tuán)副總裁侯震宇表示,文心一言發(fā)布后,百度云的新客戶變多了。一方面是原先不在百度云上的客戶開始了解百度云的業(yè)務(wù)合作,另一方面是客戶分配預(yù)算時(shí)正在優(yōu)先考慮百度云。

另外,百度還在不斷地利用各種手段拉攏用戶,8月2日,百度旗下的AI大模型平臺(tái)文心千帆,宣布接入LLaMA2全系列開源模型,并且,平臺(tái)可調(diào)用的大模型數(shù)量增至33款。

一位模型開發(fā)從業(yè)者告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,現(xiàn)階段開源大模型的理由,主要是靠免費(fèi)搶市場。因?yàn)?,?duì)于很多基礎(chǔ)用戶來講,做再多的營銷,也比不上模型開源實(shí)惠。

同樣在5月份,阿里云CTO周靖人在中關(guān)村會(huì)議上也提出,MaaS概念正在被廣泛接受,模型會(huì)作為業(yè)務(wù)和開發(fā)系統(tǒng)的重要生產(chǎn)元素。

在今年4月,阿里云發(fā)布了AI大模型通義千問,并宣布將接入阿里巴巴所有產(chǎn)品,進(jìn)行全面升級(jí)改造。如今,阿里云已經(jīng)用大模型改造了釘釘、天貓精靈等產(chǎn)品。目前釘釘知識(shí)庫、表格、腦圖、白板、Teambition、郵箱等12條產(chǎn)品線、四十多個(gè)場景均已接入大模型。

為加速行業(yè)大模型落地,阿里云還啟動(dòng)“通義千問伙伴計(jì)劃”,將優(yōu)先為千問伙伴提供大模型領(lǐng)域的技術(shù)、服務(wù)與產(chǎn)品支持,共同推動(dòng)大模型在不同行業(yè)的應(yīng)用,其中首批伙伴覆蓋油氣、電力、交通、金融、酒旅、企服、通信行業(yè)。

8月10日,阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO、阿里云智能集團(tuán)董事長兼CEO張勇在財(cái)報(bào)會(huì)上表示:“行業(yè)對(duì)AI云服務(wù)的需求非常旺盛,但由于短期供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn),使得這樣的需求只得到了部分滿足,AI相關(guān)服務(wù)所帶來的增量機(jī)會(huì)剛剛開始得到釋放。這意味著阿里云將長期從中受益?!?/p>

此外,張勇還談道,阿里云將不斷推進(jìn)自研大模型進(jìn)展,然后把大模型開源出來,讓更多人可以在阿里云上使用這個(gè)基礎(chǔ)模型。

8月3日,阿里云宣布其自研的大模型通義千問正式開源,具體來看,通義千問70億參數(shù)的通用模型Qwen-7B和對(duì)話模型Qwen-7B-Chat,均上架在AI模型社區(qū)魔搭ModelScope,開源、免費(fèi)、可商用。

通義千問大模型開源后,可以幫助用戶簡化模型訓(xùn)練和部署的過程,用戶不必從頭訓(xùn)練模型,只需下載預(yù)訓(xùn)練好的模型并進(jìn)行微調(diào),就可快速構(gòu)建高質(zhì)量的模型。這將使得采用通義千問預(yù)訓(xùn)練模型用戶對(duì)于產(chǎn)品的使用黏性更大。

截至7月底,阿里云旗下的魔搭社區(qū)集聚了200多萬AI開發(fā)者、1000多個(gè)優(yōu)質(zhì)AI模型,模型累計(jì)下載總量超過4500萬。模型貢獻(xiàn)者覆蓋國內(nèi)大模型賽道核心機(jī)構(gòu)。

在大模型領(lǐng)域,騰訊也動(dòng)作頻頻,其自研的 “騰訊混元大模型”已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用內(nèi)測階段。

據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露,混元大模型支持文字輸入、語音輸入,可以生成小紅書種草文案、短視頻腳本、朋友圈文案等,支持賽博朋克、像素插畫、馬賽克等風(fēng)格的AIGC繪畫生成。

同時(shí),騰訊在6月份首次正式公布了行業(yè)大模型研發(fā)進(jìn)展和MaaS能力全景圖。

與其他大廠不同,騰訊云的MaaS是基于IT平臺(tái)打造的行業(yè)精選模型商店,涵蓋金融、文旅、政務(wù)、傳媒、教育等10大行業(yè),基于基礎(chǔ)模型,客戶只需要加入自己的場景數(shù)據(jù),就可快速生成切合自身業(yè)務(wù)需要的專屬模型。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲在2023世界人工智能大會(huì)上談到,相比于通用大模型,行業(yè)大模型更加具象,如果與騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多年的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)結(jié)合,能夠以與此前不一樣的方式,解決很多行業(yè)問題。

整體來看,以MaaS 為抓手改變?cè)茝S商提供服務(wù)的方式,將極大程度降低了企業(yè)用戶的使用門檻,云從賣資源到賣能力再到賣服務(wù),在不斷破除技術(shù)落地的壁壘,無論對(duì)于大企業(yè)還是中小商家,MaaS都是一個(gè)更優(yōu)解。

大模型,將成為云廠商下一段競爭的重要變量。

結(jié) 語

國內(nèi)云計(jì)算市場,因互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見頂后,互聯(lián)網(wǎng)云廠商幾天面臨增長瓶頸,而且,面對(duì)運(yùn)營商云在政企市場的“高歌猛進(jìn)”,互聯(lián)網(wǎng)云廠商更是顯得“焦慮”,這也促使他們?cè)诩铀匍_拓政企市場的同時(shí),還要抓住大模型紅利,鞏固其在云市場的地位。

云計(jì)算的戰(zhàn)事才剛至中場,接下來,所有玩家都將面臨更內(nèi)卷的競爭,更復(fù)雜的戰(zhàn)事,更多元的能力考驗(yàn)。

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互聯(lián)網(wǎng)云增長焦慮,期待靠AI翻身

互聯(lián)網(wǎng)紅利見底,客戶變對(duì)手。

文|財(cái)經(jīng)故事薈 賈桂鵬

編輯|萬天南

8月10日晚間,阿里巴巴發(fā)布了2024財(cái)年第一財(cái)季財(cái)報(bào)。其中,阿里云業(yè)務(wù)收入同比增長4%,經(jīng)調(diào)整EBITA利潤更是同比大漲106%至3.87億元。

盡管相比起其他業(yè)務(wù)板塊,增速不算亮眼,但阿里云止住了過去增速下滑的趨勢,已屬不易。

要知道,相較于幾年前的“高歌猛進(jìn)”,阿里云、騰訊云、百度云等互聯(lián)網(wǎng)云廠商,都在經(jīng)歷增速放緩,甚至下滑的“陣痛期”。

IDC發(fā)布的《中國公有云服務(wù)市場(2022下半年)跟蹤》報(bào)告顯示,2022年下半年中國公有云服務(wù)整體市場規(guī)模(IaaS/PaaS/SaaS)達(dá)到188.4億美元,其中IaaS市場同比增速15.7%,PaaS市場同比增速為31.8%。

在IaaS+PaaS市場,阿里云的份額從去年同期的36.7%減到31.9%;騰訊云市場份額從11.1%減到9.9%。與此同時(shí),國資云增速兇猛,天翼云、移動(dòng)云、聯(lián)通云2022年同比增長均輕松翻倍。

大盤放緩之下,云市場更為內(nèi)卷,云計(jì)算的國進(jìn)民退,以及AI大模型的涌現(xiàn),會(huì)給云市場帶來哪些新變化?

互聯(lián)網(wǎng)云廠商陷入增長焦慮

當(dāng)下,降本增效成為很多企業(yè)的主旋律之一,各項(xiàng)對(duì)外支出也在縮減,其中就包括云服務(wù)領(lǐng)域的支出。而這也影響到了互聯(lián)網(wǎng)云廠商們的營收。

8月10日晚間,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2024財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,云智能集團(tuán)收入同比增長4%至251.23億元。

盡管重回增長通道,但拉長周期來看,阿里云增速整體呈現(xiàn)放緩態(tài)勢。2019財(cái)年到2023財(cái)年,阿里云的營收增速分別為84%、62%、50%、23%、3.5%。雖然本財(cái)季阿里云營收增長4%,比2023財(cái)年的3.5%要高,但相較于前幾年仍有很大差距。

騰訊云方面,2014年開始,騰訊云就成為了國內(nèi)僅次于阿里云的第二大云服務(wù)商,其在2017年的市場份額已經(jīng)達(dá)到10.3%,當(dāng)年華為云的市場份額占比甚至都沒有超過1%。

如今,根據(jù)IDC發(fā)布的中國公有云服務(wù)市場2022下半年數(shù)據(jù),在IaaS和IaaS+PaaS市場,騰訊云已經(jīng)跌落到第四。不僅被華為趕超,也被中國電信天翼云超越。

在百度公布的第一季度財(cái)報(bào)中,百度智能云在本季度首次實(shí)現(xiàn)了盈利(non-GAAP),收入同比增長8%至42億元。其增長速度較上季度的4%有所加速,但相比之前20%以上的增速仍然慢了很多。

與此同時(shí),一些對(duì)手們卻在“狂飆”,運(yùn)營商云的增長勢頭尤為兇猛。

2022年,天翼云營收579億元,同比增長107.5%;移動(dòng)云收入503億元,同比增長108.1%;聯(lián)通云收入361億元,同比增長121%。中國電信董事長柯瑞文在業(yè)績說明會(huì)上表示,2023年天翼云目標(biāo)千億。

更大的挑戰(zhàn)在于,雖然中國云市場還會(huì)在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)保持增長,但競爭環(huán)境越來越復(fù)雜。

特別是去年國家發(fā)展和改革委等部門開始推動(dòng)的在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)以及六個(gè)西部省份國家算力樞紐節(jié)點(diǎn)和十個(gè)國家數(shù)據(jù)中心集群的建設(shè),將完全改變中國現(xiàn)在的算力結(jié)構(gòu)。屆時(shí),如浪潮云、曙光云、中國電子云等有國資背景的廠商會(huì)爭奪更多市場份額。

互聯(lián)網(wǎng)紅利見底,客戶變對(duì)手

其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)云廠商們?cè)谶^去的高速成長,還是得益于吃到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模的上云紅利,但隨著上云的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速增加,這一領(lǐng)域的紅利逼近頂峰,非互聯(lián)網(wǎng)客戶成了當(dāng)前云市場的新增量。

其中,阿里云在2022年Q4同比增長3% ,主要受到非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的收入增長驅(qū)動(dòng)。據(jù)阿里云披露,2022年初來自非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶收入占阿里云總收入已超過50%,到去年三季度已接近60%。

而過去貢獻(xiàn)了云計(jì)算營收小半壁的江山的部分互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè),開始從“外采”,走向“自建”——長期來看,可以節(jié)約成本。

快手就是其一。此前,快手曾是騰訊云服務(wù)的重要客戶。

數(shù)據(jù)顯示,自2020年12月31日至2021年6月30日的半年期間,快手向騰訊云支付的云服務(wù)費(fèi)用和技術(shù)費(fèi)用分別高達(dá)15.6億元和11.1億元。

但像快手這樣的大平臺(tái),擁有龐大的用戶群,其提供的服務(wù)、業(yè)務(wù)越發(fā)多元,對(duì)于云服務(wù)的需求也不斷飆漲,這也導(dǎo)致其上云成本越來越高,而且,在數(shù)據(jù)方面,商家、用戶的交易和個(gè)人信息等敏感信息越來越多,安全要求也越來越高。

因此,自建數(shù)據(jù)中心就成為不少互聯(lián)網(wǎng)廠商們的共選項(xiàng)。

在此背景下,2021年,快手在烏蘭察布市察哈爾高新技術(shù)開發(fā)區(qū)投資百億建設(shè)數(shù)據(jù)中心。并于2023年7月28日正式投運(yùn)??焓?jǐn)?shù)據(jù)中心建成之后,雖然不可能完全切斷與騰訊云的合作,但不妨礙其一部分業(yè)務(wù)分流到自建數(shù)據(jù)中心上。

而且,在數(shù)據(jù)中心建設(shè)期間,快手2022年8月10日還發(fā)布視頻云品牌StreamLake,以產(chǎn)品化的形式對(duì)外開放,提供一站式音視頻+AI解決方案。而這一品牌也是快手入局云服務(wù)賽道的切口,并承載著快手“技術(shù)to B”的野心。

快手這一戰(zhàn)略,不僅逐步脫離騰訊云,而且還將會(huì)與其形成競爭關(guān)系,搶占云市場份額。

除快手外,同樣以短視頻App為業(yè)務(wù)核心的字節(jié)跳動(dòng),在更早時(shí)間也宣布進(jìn)軍云賽道。2021年6月,字節(jié)推出云服務(wù)品牌火山引擎,面向企業(yè)提供數(shù)字服務(wù)。而且,同年年底,在字節(jié)跳動(dòng)新一輪組織架構(gòu)調(diào)整中,飛書與火山引擎成為與抖音、大力教育、游戲、Tik Tok同級(jí)別的業(yè)務(wù)線,說明其戰(zhàn)略地位進(jìn)一步提升。

目前,火山引擎還服務(wù)了外部的很多知名企業(yè),包括吉利汽車、理想汽車、招商銀行、伊利、拼多多、泰康、聯(lián)合利華等各行各業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

我們可以看到,不少之前采用阿里云、騰訊云的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛自建數(shù)據(jù)中心,不僅促使他們?cè)跍p少與頭部互聯(lián)網(wǎng)云廠商合作,還擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)搶占云市場,造成市場份額的分流。

面對(duì)日趨白熱化的市場競爭,阿里云、騰訊云等頭部云計(jì)算廠商紛紛發(fā)布產(chǎn)品降價(jià)公告。但從市場看來,“價(jià)格戰(zhàn)”只是廠商短期博弈的利刃工具,更廣闊的政企市場,也許才是互聯(lián)網(wǎng)云廠商們提升份額,奪回增長的關(guān)鍵。

“失守”政企業(yè)務(wù)

一直以來,政府以及國企等客戶都有極為強(qiáng)烈的上云需求,同時(shí)它們還具備足夠的付費(fèi)能力和復(fù)購意愿,且群體數(shù)量比較穩(wěn)定。

中研研究院《2023-2028年中國政務(wù)云行業(yè)市場深度調(diào)研與發(fā)展趨勢報(bào)告》顯示,在我國現(xiàn)存的334個(gè)地級(jí)行政區(qū)中,已經(jīng)有235個(gè)地級(jí)行政區(qū)已經(jīng)建設(shè)或者正在招標(biāo)建設(shè)政務(wù)云,整體占比可能已經(jīng)超過70%,放眼未來地方政務(wù)云升級(jí)還將帶來新的增長機(jī)會(huì)。

另據(jù)賽迪顧問發(fā)布《2022-2023年中國政務(wù)云市場研究年度報(bào)告》顯示,2022年,中國政務(wù)云市場規(guī)模達(dá)到932.5億元。這一數(shù)字已經(jīng)超過我國2022年云計(jì)算規(guī)模4550億元的五分之一(數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院發(fā)布的《云計(jì)算白皮書》)。

在政企領(lǐng)域中,運(yùn)營商們似乎比互聯(lián)網(wǎng)云廠商們更加“如魚得水”。

據(jù)IDC發(fā)布《中國政務(wù)云市場份額,2022》系列研究報(bào)告顯示,在政務(wù)公有云市場,中國電信位居榜首、中國移動(dòng)位居第四,中國聯(lián)通位居第六;政務(wù)專屬云市場,中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通位居四、五、六位;在政務(wù)云運(yùn)營與服務(wù)市場,中國移動(dòng)、中國電信分居二三位。

有分析師透露,運(yùn)營商們?cè)谡笫袌龅某晒Ρ澈笫嵌喾揭蛩厮碌?。首先,運(yùn)營商賴于其國資背景,在獲得政企數(shù)字化項(xiàng)目時(shí)有著天然優(yōu)勢;其次,其份額大增,也與其組織重組和統(tǒng)計(jì)口徑有很大關(guān)系;再次,與運(yùn)營商云的定位有關(guān);最后,運(yùn)營商的獨(dú)特下沉優(yōu)勢。

當(dāng)下,很多縣級(jí)的智慧城市項(xiàng)目,都是運(yùn)營商在當(dāng)?shù)氐姆止局袠?biāo)。

作為云服務(wù)的國家隊(duì),政企市場也是天翼云的強(qiáng)項(xiàng),數(shù)據(jù)顯示,截止至2023年6月,天翼云已承載20余個(gè)省級(jí)政務(wù)云,300余個(gè)地市級(jí)政務(wù)云,參與了一千多個(gè)智慧城市項(xiàng)目建設(shè),服務(wù)客戶超過200萬;建設(shè)15省、區(qū)域教育云平臺(tái),服務(wù)35萬所學(xué)校;建設(shè)12省級(jí)醫(yī)療云平臺(tái),簽約420+項(xiàng)目。

與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)云廠商在承接政企項(xiàng)目時(shí),離不開與運(yùn)營商的合作,這是因?yàn)檫\(yùn)營商作為央企會(huì)帶著云廠商拿單,再分包給云廠商。他們之前與通信設(shè)備企業(yè)一起做網(wǎng)絡(luò)建設(shè),現(xiàn)在也與其他云廠商一起做政企數(shù)字化。

在此背景下,騰訊云、阿里云等互聯(lián)網(wǎng)云廠商都在強(qiáng)調(diào)被集成戰(zhàn)略。這也意味著,運(yùn)營商云和互聯(lián)網(wǎng)大廠之間的合作會(huì)大于競爭。雖然沖在前面打單的是運(yùn)營商,但在不少智慧城市的中標(biāo)項(xiàng)目里,也能看到他們與騰訊云和阿里云廠商進(jìn)行合作。

拿下政企云市場,也是互聯(lián)網(wǎng)云廠商的共識(shí)。

從去年開始,騰訊云專門成立單獨(dú)部門,負(fù)責(zé)運(yùn)營商行業(yè)的規(guī)劃和拓展,意在加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、各取所需。

2022年底,馬化騰在騰訊內(nèi)部員工大會(huì)上表示:要全力支持放棄集成商角色,轉(zhuǎn)而做自研產(chǎn)品被集成的戰(zhàn)略。

2023年7月18日,騰訊云與聯(lián)通在西安數(shù)字政府項(xiàng)目達(dá)成深度合作,聯(lián)手參與西安數(shù)字化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。

而阿里云也已與運(yùn)營商展開從最底層核心技術(shù),到商業(yè)模式,再到區(qū)域項(xiàng)目等多維度的合作。

阿里云內(nèi)部人士透露,內(nèi)部為運(yùn)營商配備了專屬團(tuán)隊(duì)?!按_保我們跟運(yùn)營商的合作是持續(xù)且牢靠的。”

在4月份阿里云峰會(huì)上,阿里云表示將與中國移動(dòng)合力建設(shè)北京健康云,為北京市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的云服務(wù)資源,提升醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)效率,降低老百姓的就醫(yī)成本。

在政企建設(shè)項(xiàng)目中,互聯(lián)網(wǎng)云廠商的動(dòng)作,不止與運(yùn)營商聯(lián)手。

近年來,政企市場都是阿里云反復(fù)強(qiáng)調(diào),重兵投入的方向,在阿里云峰會(huì)上,阿里云智能數(shù)字政府行業(yè)總裁許詩軍表示:“借助數(shù)字化的技術(shù)與手段,我們希望把阿里云既往的數(shù)字能力和成功經(jīng)驗(yàn)快速、成體系地輸出,助力政府高效履職、服務(wù)人民?!?/p>

而且,阿里云還在2022年3月份請(qǐng)來曾經(jīng)負(fù)責(zé)華為政企業(yè)務(wù)在中國區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)推進(jìn)的蔡英華,出任阿里集團(tuán)資深副總裁,希望利用他的經(jīng)驗(yàn)與能力幫助阿里云拓展政企市場。

在蔡英華的帶領(lǐng)下,阿里云在短期與上海市奉賢區(qū)人民政府、山東省港口集團(tuán)有限公司、金隅集團(tuán)、國泰君安等達(dá)成合作。

騰訊也持續(xù)發(fā)力政企領(lǐng)域。在2022騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上,騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊政企業(yè)務(wù)總裁李強(qiáng)也說過,在云領(lǐng)域中,互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)日趨飽和,成為一個(gè)存量市場,想尋找新的增長點(diǎn),就要更關(guān)注泛互聯(lián)網(wǎng)之外的行業(yè)。

騰訊在政企業(yè)務(wù)中作出了兩類重點(diǎn)布局。一是數(shù)字化規(guī)模尚在早期,但有重要戰(zhàn)略意義的行業(yè),如碳中和戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的能源、工業(yè)領(lǐng)域。二是能夠基于原有騰訊優(yōu)勢業(yè)務(wù)做C端連接的,如文旅和體育、農(nóng)業(yè)等行業(yè)。

比如在能源行業(yè)中,騰訊云推出了生態(tài)聚合平臺(tái)“能碳工場”,與生態(tài)伙伴共創(chuàng)場景化能源方案。數(shù)據(jù)顯示,騰訊云目前在能源領(lǐng)域已服務(wù)20余家央國企。

百度也奮起直追。百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏也曾2022年9月在世界人工智能大會(huì)上表態(tài):百度智能云繼續(xù)受益于中國數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的增長機(jī)會(huì),通過百度的AI能力支持百度在制造業(yè)、交通、能源和公用事業(yè)以及公共部門的客戶。

而落腳點(diǎn)在智能交通、智能城市規(guī)劃、能源電力等方面的百度智能云,目前也已為全國70余座城市提供智慧化場景應(yīng)用解決方案,服務(wù)政府客戶200余家。

不過,互聯(lián)網(wǎng)云廠商,雖然努力利用各種技術(shù)和資源進(jìn)入政企市場,但I(xiàn)DC發(fā)布《中國政務(wù)云市場份額,2022》的報(bào)告中顯示,阿里云只在政務(wù)公有云市場位居第三位,騰訊云則位居政務(wù)公有云市場第七位,他們?cè)谡?wù)云市場份額更大的政務(wù)專屬云及政務(wù)云運(yùn)營與服務(wù)市場則沒有上榜。這不免讓長期排在國內(nèi)云市場份額前列的互聯(lián)網(wǎng)云廠商們“黯然神傷”。

我們認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)云廠商們最初的云商業(yè)模式,是面向互聯(lián)網(wǎng)、電商、開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)公司的銷售標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這種可以快速復(fù)制收割的商業(yè)模式,養(yǎng)成了他們更富有互聯(lián)網(wǎng)思維的高效率,同時(shí)其服務(wù)能力的薄弱,還需要補(bǔ)長。

此前,《財(cái)經(jīng)故事薈》采訪過一家使用互聯(lián)網(wǎng)云廠商產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)有一些技術(shù)問題不甚了解,想要獲得廠商的服務(wù)支持,但是詢問客服之后,得到的卻是銷售的聯(lián)系方式,導(dǎo)致這家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“哭笑不得”。

與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的是,政企用戶需要的是基于云商們的業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)流程、信息規(guī)劃、痛點(diǎn)和需求而打造出一套解決方案,這對(duì)于云廠商的組織體系和一體化服務(wù)能力提出了要求,比如華為就建立起了一套和政企大客戶精準(zhǔn)耦合的組織形態(tài)體系。而互聯(lián)網(wǎng)云廠商們似乎沒有能夠完成這種轉(zhuǎn)變。

從更深層面來說,政企市場是一個(gè)要求玩家具備更大差異化的市場,對(duì)于政企用戶而言服務(wù)正是各家云廠商用于撕下同質(zhì)化標(biāo)簽的關(guān)鍵要素,也是未來各個(gè)云廠商能夠拉開距離的支點(diǎn)。就現(xiàn)在來看,云廠商們關(guān)于服務(wù)較量已然擺上明面。

因此,在政企市場短期內(nèi)難以迅速開拓的背景下,尋找全新藍(lán)海市場,成為互聯(lián)網(wǎng)云廠商們抵御云市場份額下降的另一途徑。

靠AI翻身的野望

盡管在政企市場,互聯(lián)網(wǎng)云廠商們似乎被運(yùn)營商搶去不少風(fēng)頭,但在接下來的智能云大浪潮里,互聯(lián)網(wǎng)云廠商們勝算更多。

不少業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為,生成式AI以及其背后的人工智能生態(tài),將會(huì)徹底改變?cè)朴?jì)算的產(chǎn)業(yè)規(guī)則,從而誕生新的市場機(jī)遇。

據(jù)麥肯錫《生成式人工智能的經(jīng)濟(jì)潛力》報(bào)告顯示,生成式AI可提升850個(gè)職業(yè)的2100個(gè)具體工作的生產(chǎn)效率,生產(chǎn)成本降低可以高達(dá)6.1到7.9萬億美元。對(duì)于企業(yè)來講,它可以被運(yùn)用到16個(gè)業(yè)務(wù)部門的63個(gè)場景中解決具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),為企業(yè)帶來2.6到4.4萬億美元的價(jià)值。

高盛報(bào)告也顯示,生成式AI可以推動(dòng)全球GDP增長7%,近7萬億美元。

從應(yīng)用角度看,當(dāng)下流行的聊天機(jī)器人僅僅是生成式AI的一部分,AI助理、智能客服及個(gè)性化推薦等領(lǐng)域已經(jīng)開始通過人工智能來實(shí)現(xiàn)。而基于生成式AI的知識(shí)庫搜索、會(huì)議紀(jì)要、文本摘要、內(nèi)容或代碼創(chuàng)建將生產(chǎn)效率提升至一個(gè)新的階段,幾分鐘創(chuàng)建一個(gè)APP或者寫一篇?jiǎng)”疽呀?jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

而作為實(shí)現(xiàn)生成式AI的引擎和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,AI大模型正在成為企業(yè)追逐的對(duì)象,目前,百度文心一言、華為盤古、360智腦、商湯日日新、阿里通義千問、京東靈犀、昆侖萬維天工、科大訊飛星火、騰訊混元等AI大模型先后登場,被輿論渲染為“千模大戰(zhàn)”。

面對(duì)著革命性的生產(chǎn)場景與生產(chǎn)模式更新,會(huì)促使更多企業(yè)將目光投向人工智能的市場,但企業(yè)想要在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中部署使用人工智能服務(wù),則面臨著計(jì)算資源少、數(shù)據(jù)質(zhì)量比較差、投入成本高、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)少等諸多落地難題。這也讓更多企業(yè)采用云廠商的MaaS服務(wù)(Model as a Service模型即服務(wù)),成為他們落地大模型服務(wù)的方案。

當(dāng)前,隨著大模型走向成熟,云計(jì)算服務(wù)格局逐步從以算力為基礎(chǔ)的平臺(tái)IaaS,走向以模型能力為主的平臺(tái)MaaS。MaaS通過從海量、多類型的場景數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí),總結(jié)學(xué)習(xí)不同場景業(yè)務(wù)下的通用特征和規(guī)則,成為具有泛化能力的模型底座。其中,數(shù)據(jù)集倉庫、模型倉庫、算力平臺(tái)通過提供零門檻模型體驗(yàn)、快捷的模型使用、完整鏈路的模型定制和云端模型部署向每個(gè)用戶開放。

從形式上看,MaaS是典型的云計(jì)算與人工智能的結(jié)合,通過云服務(wù)和人工智能融合創(chuàng)新,把算力、框架、模型,場景應(yīng)用打造成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,進(jìn)而降低企業(yè)用戶獲取和利用人工智能的門檻,并且賦能企業(yè)在各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新和降本增效。

今年5月,百度CTO王海峰表示,未來MaaS將成為云計(jì)算的主流商業(yè)模式,各類應(yīng)用將基于大模型來開發(fā),每個(gè)行業(yè)需要打造行業(yè)自己的大模型。

“文心一言”發(fā)布后,百度還低調(diào)對(duì)外公布企業(yè)端大模型落地進(jìn)展,據(jù)介紹,百度有11個(gè)行業(yè)大模型,覆蓋交通、能源等重點(diǎn)領(lǐng)域,已經(jīng)擁有中國最大的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用規(guī)模。

在5月份的一次采訪中,百度集團(tuán)副總裁侯震宇表示,文心一言發(fā)布后,百度云的新客戶變多了。一方面是原先不在百度云上的客戶開始了解百度云的業(yè)務(wù)合作,另一方面是客戶分配預(yù)算時(shí)正在優(yōu)先考慮百度云。

另外,百度還在不斷地利用各種手段拉攏用戶,8月2日,百度旗下的AI大模型平臺(tái)文心千帆,宣布接入LLaMA2全系列開源模型,并且,平臺(tái)可調(diào)用的大模型數(shù)量增至33款。

一位模型開發(fā)從業(yè)者告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,現(xiàn)階段開源大模型的理由,主要是靠免費(fèi)搶市場。因?yàn)?,?duì)于很多基礎(chǔ)用戶來講,做再多的營銷,也比不上模型開源實(shí)惠。

同樣在5月份,阿里云CTO周靖人在中關(guān)村會(huì)議上也提出,MaaS概念正在被廣泛接受,模型會(huì)作為業(yè)務(wù)和開發(fā)系統(tǒng)的重要生產(chǎn)元素。

在今年4月,阿里云發(fā)布了AI大模型通義千問,并宣布將接入阿里巴巴所有產(chǎn)品,進(jìn)行全面升級(jí)改造。如今,阿里云已經(jīng)用大模型改造了釘釘、天貓精靈等產(chǎn)品。目前釘釘知識(shí)庫、表格、腦圖、白板、Teambition、郵箱等12條產(chǎn)品線、四十多個(gè)場景均已接入大模型。

為加速行業(yè)大模型落地,阿里云還啟動(dòng)“通義千問伙伴計(jì)劃”,將優(yōu)先為千問伙伴提供大模型領(lǐng)域的技術(shù)、服務(wù)與產(chǎn)品支持,共同推動(dòng)大模型在不同行業(yè)的應(yīng)用,其中首批伙伴覆蓋油氣、電力、交通、金融、酒旅、企服、通信行業(yè)。

8月10日,阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO、阿里云智能集團(tuán)董事長兼CEO張勇在財(cái)報(bào)會(huì)上表示:“行業(yè)對(duì)AI云服務(wù)的需求非常旺盛,但由于短期供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn),使得這樣的需求只得到了部分滿足,AI相關(guān)服務(wù)所帶來的增量機(jī)會(huì)剛剛開始得到釋放。這意味著阿里云將長期從中受益?!?/p>

此外,張勇還談道,阿里云將不斷推進(jìn)自研大模型進(jìn)展,然后把大模型開源出來,讓更多人可以在阿里云上使用這個(gè)基礎(chǔ)模型。

8月3日,阿里云宣布其自研的大模型通義千問正式開源,具體來看,通義千問70億參數(shù)的通用模型Qwen-7B和對(duì)話模型Qwen-7B-Chat,均上架在AI模型社區(qū)魔搭ModelScope,開源、免費(fèi)、可商用。

通義千問大模型開源后,可以幫助用戶簡化模型訓(xùn)練和部署的過程,用戶不必從頭訓(xùn)練模型,只需下載預(yù)訓(xùn)練好的模型并進(jìn)行微調(diào),就可快速構(gòu)建高質(zhì)量的模型。這將使得采用通義千問預(yù)訓(xùn)練模型用戶對(duì)于產(chǎn)品的使用黏性更大。

截至7月底,阿里云旗下的魔搭社區(qū)集聚了200多萬AI開發(fā)者、1000多個(gè)優(yōu)質(zhì)AI模型,模型累計(jì)下載總量超過4500萬。模型貢獻(xiàn)者覆蓋國內(nèi)大模型賽道核心機(jī)構(gòu)。

在大模型領(lǐng)域,騰訊也動(dòng)作頻頻,其自研的 “騰訊混元大模型”已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用內(nèi)測階段。

據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露,混元大模型支持文字輸入、語音輸入,可以生成小紅書種草文案、短視頻腳本、朋友圈文案等,支持賽博朋克、像素插畫、馬賽克等風(fēng)格的AIGC繪畫生成。

同時(shí),騰訊在6月份首次正式公布了行業(yè)大模型研發(fā)進(jìn)展和MaaS能力全景圖。

與其他大廠不同,騰訊云的MaaS是基于IT平臺(tái)打造的行業(yè)精選模型商店,涵蓋金融、文旅、政務(wù)、傳媒、教育等10大行業(yè),基于基礎(chǔ)模型,客戶只需要加入自己的場景數(shù)據(jù),就可快速生成切合自身業(yè)務(wù)需要的專屬模型。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲在2023世界人工智能大會(huì)上談到,相比于通用大模型,行業(yè)大模型更加具象,如果與騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多年的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)結(jié)合,能夠以與此前不一樣的方式,解決很多行業(yè)問題。

整體來看,以MaaS 為抓手改變?cè)茝S商提供服務(wù)的方式,將極大程度降低了企業(yè)用戶的使用門檻,云從賣資源到賣能力再到賣服務(wù),在不斷破除技術(shù)落地的壁壘,無論對(duì)于大企業(yè)還是中小商家,MaaS都是一個(gè)更優(yōu)解。

大模型,將成為云廠商下一段競爭的重要變量。

結(jié) 語

國內(nèi)云計(jì)算市場,因互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見頂后,互聯(lián)網(wǎng)云廠商幾天面臨增長瓶頸,而且,面對(duì)運(yùn)營商云在政企市場的“高歌猛進(jìn)”,互聯(lián)網(wǎng)云廠商更是顯得“焦慮”,這也促使他們?cè)诩铀匍_拓政企市場的同時(shí),還要抓住大模型紅利,鞏固其在云市場的地位。

云計(jì)算的戰(zhàn)事才剛至中場,接下來,所有玩家都將面臨更內(nèi)卷的競爭,更復(fù)雜的戰(zhàn)事,更多元的能力考驗(yàn)。

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