文丨獵云網(wǎng) 孫媛
“謙尋要做直播行業(yè)的水電煤。等到哪一天，假如薇婭由于種種原因不能直播了，謙尋依然是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)?！?/p>
這句2021年董海鋒曾對(duì)媒體說的話，從現(xiàn)在謙尋發(fā)展來看，確實(shí)不是一句空話。
在薇婭“消失”的2年，謙尋一直在破圈。
無論是“蜜蜂三社”形成全天候直播矩陣、推數(shù)字化平臺(tái)羚客系統(tǒng)，還是投資的巨子生物跟德爾瑪相繼上市，在“數(shù)字化、平臺(tái)化、國(guó)際化”的方向指引下，謙尋在不斷打破頭部MCN的刻板印象，試圖朝著科技公司的方向華麗轉(zhuǎn)身。
而這一次，在數(shù)字人借著AIGC席卷一個(gè)又一個(gè)直播間，商家和機(jī)構(gòu)們?nèi)琊囁瓶实膿肀е?，謙尋借著“數(shù)字人直播服務(wù)”高調(diào)入局AI。
借外援硅基，謙尋“虛擬薇婭”
作為一家頭部直播公司，要落子AI，謙尋選擇了外援。
3個(gè)月前，謙尋旗下羚客便與AI技術(shù)公司硅基智能共同創(chuàng)辦合資公司謙語智能，來全面進(jìn)軍數(shù)字人直播。這其中，謙尋與硅基智能可謂分工明確。
在擁有行業(yè)領(lǐng)先的直播間和主播資源下，謙尋率先啟動(dòng)的數(shù)字化戰(zhàn)略，搭建的羚客系統(tǒng)，積累了大量以直播運(yùn)營(yíng)能力為基礎(chǔ)的數(shù)字資產(chǎn)沉淀，可直接輸送給AI數(shù)字人主播，使其快速“擁有”專業(yè)能力。
而數(shù)字人直播作為硅基智能AIGC數(shù)字人主要商業(yè)化場(chǎng)景之一，硅基基于其炎帝行業(yè)大模型，也不斷完善數(shù)字人在直播時(shí)對(duì)人類的語氣、表情、情感等深入理解及生成能力，來解決當(dāng)下數(shù)字人主播互動(dòng)能力差、一眼假的難點(diǎn)。
簡(jiǎn)單來看，前者數(shù)據(jù)給后者大模型反哺做訓(xùn)練，而后者則為前者提供更多現(xiàn)成的技術(shù)支持。據(jù)介紹，在謙尋稱為“阿凡達(dá)”的技術(shù)支持下，真人可在后臺(tái)操控自己的數(shù)字人主播，品牌更可讓公司內(nèi)部更熟悉產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員親自上陣，解決了實(shí)時(shí)互動(dòng)的問題。
與此前，謙尋作為直播帶貨側(cè)的服務(wù)商，和B站、騰訊合作進(jìn)行虛擬主播“星瞳”的帶貨不同，近日謙語智能和羚客分別發(fā)布的“AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)”和“一站式AI智能直播綜合平臺(tái)”，目標(biāo)直指為品牌商和中小商家提供數(shù)字化服務(wù)，以達(dá)到直播業(yè)務(wù)的降本增效。
與傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的運(yùn)營(yíng)成本，包括人力、設(shè)備、場(chǎng)地等在內(nèi)，每月的投入為15—25萬元相比，謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬表示，有了AI數(shù)字人直播的加持，品牌方每個(gè)月只需投入數(shù)千元，就可以打造自己的直播間。不僅包括一個(gè)可永久工作的主播，還有虛擬直播間的搭建，原先每個(gè)月高昂的人力、房租成本不再需要。在人力投入上，原本包括主播、場(chǎng)控、十幾人的直播團(tuán)隊(duì)大約可以減少到1-2人。
在謙尋內(nèi)部測(cè)試時(shí)，數(shù)字人直播間的成本僅是真人直播間的十分之一，看播時(shí)常、轉(zhuǎn)化率、成交額等數(shù)據(jù)還優(yōu)于真人直播。
更值得注意的是，謙語智能選擇使用“對(duì)應(yīng)真人ID”的數(shù)字人進(jìn)行直播，即這項(xiàng)業(yè)務(wù)中的數(shù)字人都是真人主播的數(shù)字分身，而制作數(shù)字分身本身需要獲得真人授權(quán)。如此一來，數(shù)字分身不僅讓主播更“逼真”，對(duì)應(yīng)真人ID的數(shù)字人可以減少監(jiān)管上的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
從謙尋的描繪中，似乎可以看到隨著AI數(shù)字人直播技術(shù)發(fā)展，一場(chǎng)普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命發(fā)生后，“虛擬薇婭”、“虛擬李佳琦”、“虛擬董宇輝”會(huì)在品牌店播出現(xiàn)的可能。
直播帶貨下半場(chǎng)，數(shù)字人是門好生意
當(dāng)然，謙尋所說的故事，各路玩家多少有所談及。
在當(dāng)前直播電商流量、人力成本高漲的情況下，AI數(shù)字人以其低成本高效率、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，成為了直播帶貨下半場(chǎng)的新趨勢(shì)，行業(yè)中頭部平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)都在加速讓AI融入直播電商場(chǎng)景中。
3月底，騰訊發(fā)布AI智能創(chuàng)作助手“騰訊智影”，讓用戶通過上傳少量圖片、視頻素材完成“形象克隆”，并通過接入數(shù)字人直播，讓AI數(shù)字人直接替代真人，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷開播。
618前夕，淘寶發(fā)起“AI生態(tài)伙伴計(jì)劃”，并開放七大商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，推進(jìn)AI數(shù)字人直播的應(yīng)用和發(fā)展。百度智能云曦靈更是近期通過百度自研的語音、視覺等技術(shù)，在30分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字人主播的一比一復(fù)刻。
快手也在8月10日的2023年光合創(chuàng)作者大會(huì)上，向外界展示了全模態(tài)、大模型AIGC解決方案和AIGC數(shù)字人產(chǎn)品“快手智播”。據(jù)快手AI、用戶增長(zhǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王仲遠(yuǎn)表示，快手“全模態(tài)、大模型AIGC解決方案”基于自研的基座大模型，提供文本生成、圖像生成、3D生成、音樂生成、視頻生成等技術(shù)能力，覆蓋從靈感啟發(fā)到創(chuàng)意生成、從多元素材提供到智能化制作的內(nèi)容創(chuàng)作全流程。
再到直播機(jī)構(gòu)，在謙尋之前，遙望科技在2021年底就對(duì)外表示將整合國(guó)內(nèi)頂級(jí)的制作團(tuán)隊(duì)和IP資源孵化相關(guān)虛擬人IP，并于2022年相繼推出首位虛擬數(shù)字人“孔襄”以及全新的直播電商玩法“數(shù)字孿生主播技術(shù)”。5月，為推動(dòng)虛擬人直播的開發(fā)和應(yīng)用，還與微軟旗下AI公司小冰公司進(jìn)行合作。
大玩家積極擁抱，小玩家很熱鬧。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，數(shù)字人現(xiàn)存相關(guān)企業(yè)就有80.4萬余家；其中，2023年1-7月，新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)21.5萬余家，與2022年同期相比上漲52.3%。
而賽道之火熱，歸根究底，在于有利可圖。
在拼多多特步直播間，數(shù)字人主播直播日均GMV約為4.1萬元，并登上運(yùn)動(dòng)服飾類小時(shí)榜。另?yè)?jù)百度智能云曦靈平臺(tái)測(cè)試的帶貨場(chǎng)景顯示，一個(gè)全新開播的數(shù)字人直播間，由首次露面的AI數(shù)字人售賣智能手表，首場(chǎng)連續(xù)開播33小時(shí)銷售額就達(dá)到1萬3千元，平均算下來，這33小時(shí)的總成本還不到一百塊。
謙尋方面對(duì)外介紹，其打造的AI數(shù)字人直播服務(wù)可賦能大量食品、服裝、日用品等企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做優(yōu)做強(qiáng)產(chǎn)品及供應(yīng)鏈。預(yù)計(jì)平均每個(gè)謙尋AI數(shù)字人每年的GMV可達(dá)100萬元，創(chuàng)造稅收約15萬元。1000個(gè)謙尋 AI 數(shù)字人即可創(chuàng)造1.5億稅收。
降低直播成本、放大商業(yè)價(jià)值，可是讓數(shù)字人直播玩明白了。
逐鹿數(shù)字人直播，謙尋欲運(yùn)營(yíng)破局
數(shù)字人創(chuàng)業(yè)者李偉表示，從成本角度、降本增效角度來講，對(duì)直播企業(yè)來講，數(shù)字人直播肯定足夠具備性價(jià)比。
“很多直播帶貨的企業(yè)，主要問題在于人員成本，甚至一些直播公司，為了讓主播留下來，老板會(huì)選擇跟主播結(jié)婚，這還說明了直播帶貨核心問題要解決主播一旦火了以后、很容易流失的的問題?！?/p>
但從技術(shù)方案可行度而言，李偉認(rèn)為AI數(shù)字人直播帶貨現(xiàn)階段仍有問題待解。
他表示，硅基智能跟騰訊智影等解決方案是把數(shù)千元成本投入用于生成素材，提前錄制形象、動(dòng)作、帶貨話術(shù)等，從而生成仿真人的2D數(shù)字人主播，特點(diǎn)是真人復(fù)刻，但缺點(diǎn)是只有唇形動(dòng)畫根據(jù)講話內(nèi)容去實(shí)時(shí)生成，而交互性比較差、動(dòng)作相對(duì)單一，直播時(shí)很容易看出是AI。
“而頭部平臺(tái)對(duì)虛擬直播的管控較嚴(yán)，使得這類內(nèi)容質(zhì)量不佳的數(shù)字人主播容易被平臺(tái)判定為錄播、循環(huán)、非實(shí)時(shí)，快手等均對(duì)此類賬戶進(jìn)行過封禁，從而使得AI直播帶貨的技術(shù)方案可行性就變得比較低?！?/p>
李偉坦言，平臺(tái)不針對(duì)數(shù)字人直播，但是更好的內(nèi)容生態(tài)，就需要各類人在上面創(chuàng)作，因?yàn)槿说膭?chuàng)作能力是最強(qiáng)的，所以數(shù)字人直播企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)方案跟平臺(tái)來說背離。
“技術(shù)根源上，目前還沒辦法做到進(jìn)一步的改善。如果除了嘴的實(shí)時(shí)動(dòng)作外，企業(yè)還繼續(xù)發(fā)力其他地方實(shí)時(shí)變化的AI技術(shù)，那這個(gè)方案也不是中小商家可用的數(shù)千元價(jià)格?！?/p>
從這個(gè)角度來看，謙尋與硅基稱之為“阿凡達(dá)”的技術(shù)，的確可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上以真人員工后臺(tái)操控來最低成本部分解決實(shí)時(shí)互動(dòng)的痛點(diǎn)，替代局部動(dòng)作。
但實(shí)時(shí)互動(dòng)只是一方面，直播帶貨更考量用戶體驗(yàn)，以提高消費(fèi)體驗(yàn)度最終實(shí)現(xiàn)帶貨的目的。而這正是遙望跟謙尋等直播機(jī)構(gòu)入局?jǐn)?shù)字人直播的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
李偉表示，現(xiàn)有數(shù)字人直播公司更多是提供了一個(gè)相對(duì)早期的解決方案?，F(xiàn)在市面上技術(shù)同質(zhì)化情況下，玩家面臨封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)價(jià)格內(nèi)卷加劇，而商家也因?yàn)閿?shù)字人直播賺錢的投機(jī)心理可能被割韭菜。但市場(chǎng)要的不是技術(shù)方案，而是一款可用的產(chǎn)品。
“打造產(chǎn)品就需要對(duì)直播帶貨深度的運(yùn)營(yíng)方參與，通過跟技術(shù)方合作提出運(yùn)營(yíng)服務(wù)的要求，來平衡平臺(tái)需求和技術(shù)短板。遙望跟小冰、謙尋與硅基，打開了一種合作的玩法，去攻克眼下技術(shù)方案所面臨的那堵墻，但能不能攻克還有待觀望?！?/p>
由此來看，如果謙尋能打造出品牌、數(shù)字人技術(shù)公司以及平臺(tái)間的合作范本，未來可能會(huì)有更多直播帶貨公司進(jìn)軍AI數(shù)字人直播領(lǐng)域。
值得注意的是，隨著數(shù)字人直播興起，行業(yè)和平臺(tái)層面的監(jiān)管也處于摸索階段。已有平臺(tái)嘗試數(shù)字人直播納入監(jiān)管，如添加白名單等動(dòng)作，提出虛擬人在平臺(tái)注冊(cè)需要實(shí)名認(rèn)證，此外使用已注冊(cè)的虛擬人形象進(jìn)行直播時(shí)，必須由真人驅(qū)動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。
或許如董海鋒所說，“數(shù)字人技術(shù)只是把原先的手動(dòng)螺絲刀變成電動(dòng)螺絲刀，但如何使用更為重要。在直播電商領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)能力才是決定能否盈利的關(guān)鍵?！?/p>
于謙尋而言，AI數(shù)字人業(yè)務(wù)顯然是一項(xiàng)基于直播基因展開的業(yè)務(wù)嘗試，這不僅有利于公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)的多元化，也有利于加深和品牌客戶之間的聯(lián)系。目前謙語智能已與蘇寧易購(gòu)、特步集團(tuán)、奧康科技等8家品牌代表，簽訂AI數(shù)字人直播品牌合作。
但其基因能否讓其順利打造出“虛擬薇婭”，講好數(shù)字人品牌店播的故事，謙尋還需要找到大IP互動(dòng)性跟安全性的平衡點(diǎn)。
（李偉為化名）