文|新知商業(yè)觀察
隨著人工智能高速發(fā)展，科幻電影中的場(chǎng)面正在一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。無(wú)論你承認(rèn)與否，AI時(shí)代都已到來(lái)，而這也被很多人看做第四次工業(yè)革命。
浪潮之下，魚(yú)龍混雜，AI公司如今遍地開(kāi)花，我們又該如何甄別其中哪些有價(jià)值，哪些只是曇花一現(xiàn)呢？其實(shí)判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單——看它能不能真的投入商用。從這個(gè)維度來(lái)看，直播電商所用的數(shù)字人主播，算是目前將技術(shù)與使用場(chǎng)景結(jié)合得最好的一種AI愿景。這就難怪直播電商領(lǐng)域的頭部機(jī)構(gòu)謙尋控股會(huì)早早布局，并于8月8日正式推出了AI數(shù)字人直播服務(wù)?？磥?lái)，這次薇婭和董海鋒又“賭”對(duì)了。
一項(xiàng)新技術(shù)到底靈不靈，資本市場(chǎng)往往是最警覺(jué)的。
前幾天，著名投資人、東方港灣董事長(zhǎng)但斌在央視直播中表示：“AI時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，把錢(qián)放在這些相關(guān)公司上贏的概率會(huì)更大?！?/p>
AI領(lǐng)域有很多細(xì)分賽道，每個(gè)賽道里都擠滿了大中小型公司，又該如何判斷他們的價(jià)值呢？作為今年上半年的百億私募冠軍，但斌給出了自己的見(jiàn)解：“如果沒(méi)有業(yè)績(jī)推動(dòng)或者真正的相關(guān)業(yè)務(wù)推動(dòng)的話，僅靠想象力是很難維持的。行業(yè)中的龍頭企業(yè)往往會(huì)表現(xiàn)出更多的穩(wěn)定性，優(yōu)勢(shì)更加集中，同樣也可以獲得穩(wěn)穩(wěn)的、比較好的收益。”
換句話說(shuō)，只有真正落地的業(yè)務(wù)，才能推動(dòng)AI公司繼續(xù)往前走。從這個(gè)角度來(lái)看，目前在數(shù)字人領(lǐng)域把商用結(jié)合得最好的，還數(shù)直播電商的虛擬主播，而這也正是直播賽道頭部企業(yè)謙尋率先吃螃蟹的項(xiàng)目。
必須承認(rèn)，薇婭和董海鋒夫婦在電商深耕多年，確實(shí)有快人一步的嗅覺(jué)，因此才能占領(lǐng)先機(jī)。
謙尋入局AI領(lǐng)域，其實(shí)使了一招借力打力。他們與獨(dú)角獸公司南京硅基智能合作成立了謙語(yǔ)智能科技有限公司，借助對(duì)方深耕AI人工智能多年的實(shí)力，疊加自身在直播電商領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)沉淀，推出了一款特色鮮明的AI數(shù)字人。
之所以說(shuō)謙尋的數(shù)字人有特色，主要基于三點(diǎn)。
首先，市面上的數(shù)字人廠商魚(yú)龍混雜，其中埋伏著不少割韭菜行家，他們最顯著的特點(diǎn)就是設(shè)置層層代理，用類(lèi)似微商的體系去銷(xiāo)售。面對(duì)有意向采購(gòu)的商家，他們吹得天花亂墜；商家一旦買(mǎi)定離手，那廠商就一推三六五，從此不聞不問(wèn)。商家相當(dāng)于來(lái)了個(gè)一錘子買(mǎi)賣(mài)，使用過(guò)程中全無(wú)售后可言，也談不上升級(jí)迭代和技術(shù)服務(wù)。
和這種草臺(tái)公司相比，謙尋的模式完全不同，他們并不設(shè)置代理，而是直接面對(duì)品牌和商家。作為電商機(jī)構(gòu)的老大哥，謙尋一向愛(ài)惜羽毛。截至今年7月，他們已經(jīng)和7萬(wàn)多個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，品牌和商家對(duì)他們來(lái)說(shuō)是伙伴，而不是收割的對(duì)象。可以說(shuō)，在銷(xiāo)售體系這一塊，謙尋自己就能給自己背書(shū)。
其次，市場(chǎng)上現(xiàn)有的數(shù)字人主播基本都是提前輸入文案，在直播間照本宣科，效果等同于錄播，無(wú)法與消費(fèi)者形成有效互動(dòng)。好一點(diǎn)的數(shù)字人會(huì)利用算法提前設(shè)好關(guān)鍵詞，但只有觸發(fā)關(guān)鍵詞才能得到回答。而謙尋數(shù)字人可以在直播間實(shí)時(shí)解答用戶提問(wèn)，還能根據(jù)不同的反應(yīng)給出不同的表情、語(yǔ)氣、姿態(tài)，展現(xiàn)不同的情緒、話術(shù)和狀態(tài)。
另外，謙尋數(shù)字人還有一項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，真人可以在后臺(tái)操控?cái)?shù)字人主播，靠“人機(jī)”交互解決實(shí)時(shí)互動(dòng)的難點(diǎn)。這項(xiàng)技術(shù)，也讓真人主播與數(shù)字人主播之間的邊界愈發(fā)模糊。也就是說(shuō)，這款數(shù)字人已經(jīng)無(wú)限接近真人效果，幾乎真假難辨。
最后，謙尋數(shù)字人還有一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就是薇婭。作為曾經(jīng)的頭部主播，薇婭將自己在行業(yè)中積淀的直播素材和話術(shù)“投喂”給數(shù)字人，讓它自帶直播一姐的多年經(jīng)驗(yàn)，并且隨著一次次迭代升級(jí)不斷進(jìn)化。
對(duì)于中小品牌來(lái)說(shuō)，只需要一臺(tái)電腦，以及真人直播間十分之一的成本，就可以擁有一個(gè)“虛擬薇婭”。當(dāng)然，這個(gè)數(shù)字人只是搭載了薇婭的“大腦”，它的外形有無(wú)數(shù)種可能，可以是真人的分身，也可以自由捏臉，穿搭風(fēng)格也可以隨心變換。
這意味著，高質(zhì)量的店播不再是大品牌的專(zhuān)屬，中小品牌只需要一個(gè)月花費(fèi)幾千元，就可以用更低的成本撬動(dòng)更高的收益。相信這樣的愿景會(huì)吸引更多品牌試水，提前感受未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
通過(guò)數(shù)字人主播，謙尋能讓大量商家和品牌享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)的紅利，這是他們對(duì)行業(yè)的賦能。而當(dāng)越來(lái)越多的商家和品牌通過(guò)數(shù)字人主播實(shí)現(xiàn)降本增效，又可以助推行業(yè)向前發(fā)展，帶動(dòng)各自產(chǎn)業(yè)鏈上的更多企業(yè)協(xié)同發(fā)展，于是直播電商行業(yè)又會(huì)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能。在這一系列帶動(dòng)作用下，電商業(yè)和制造業(yè)都會(huì)實(shí)現(xiàn)螺旋式上升的有效生長(zhǎng)。
AI數(shù)字人的應(yīng)用場(chǎng)景，還有無(wú)限的想象空間。贏動(dòng)教育CEO崔立標(biāo)認(rèn)為，直播只是一種，當(dāng)下更多企業(yè)考慮的還是降本，比如24小時(shí)無(wú)人直播，比如幾百賬號(hào)同時(shí)用數(shù)字人開(kāi)展無(wú)人直播。數(shù)字人技術(shù)可以極大地解放生產(chǎn)力，因?yàn)橐曨l、音頻可以實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)字化，將會(huì)對(duì)傳播生態(tài)帶來(lái)革命性的變化，在教育、數(shù)字內(nèi)容、媒體傳播領(lǐng)域擁有廣闊的場(chǎng)景。
對(duì)于數(shù)字人的未來(lái)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊相當(dāng)看好：“如今我們看到每個(gè)品牌、IP大咖都有自己的直播間。AI數(shù)字人適用于直播帶貨、本地生活、知識(shí)付費(fèi)、內(nèi)容主播等場(chǎng)景。那么未來(lái)3年，這些品牌、IP都會(huì)用自己的數(shù)字人?！?/p>
多年以后，回首這個(gè)夏日，也許我們會(huì)依稀聽(tīng)到命運(yùn)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。
從這刻起，一切開(kāi)始不同。