文|鰲頭財(cái)經(jīng) 寧曉敏 夏路
頭部生鮮電商叮咚買(mǎi)菜又曝食安問(wèn)題。
日前，叮咚買(mǎi)菜旗下上海柿柿順物流有限公司因售賣的手撕雞大腸菌群、菌落總數(shù)項(xiàng)目不合格，違反食品安全法相關(guān)規(guī)定，被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款5萬(wàn)元、沒(méi)收違法所得1695元。
鰲頭財(cái)經(jīng)注意到，在食品安全問(wèn)題上，叮咚買(mǎi)菜屢教屢罰仍違規(guī)。
在消費(fèi)者投訴平臺(tái)，有7千多條關(guān)于叮咚買(mǎi)菜的投訴，大部分投訴消息集中在食品變質(zhì)發(fā)霉有異物、誘導(dǎo)宣傳、欺騙消費(fèi)者、優(yōu)惠券發(fā)放、短信騷擾等問(wèn)題上。
自2022年以來(lái)，收縮、裁員、關(guān)停就已經(jīng)成為許多生鮮電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)常態(tài)，叮咚買(mǎi)菜也難以獨(dú)善其身。去年5月起，公司就相繼關(guān)停了珠海、天津、中山等十地的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，一年內(nèi)連撤十城。
財(cái)報(bào)顯示，2019年至2022年間，叮咚買(mǎi)菜虧損額分別達(dá)18.73億元、31.77億元、64.3億元和8.14億元，四年虧損122.94億元。
為挽業(yè)績(jī)頹勢(shì)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，叮咚買(mǎi)菜對(duì)自身業(yè)務(wù)線和組織架構(gòu)做出過(guò)大幅度的戰(zhàn)略調(diào)整，向著“食品電商”轉(zhuǎn)型。進(jìn)軍押注預(yù)制菜，并嘗試讓新零售渠道與自有預(yù)制菜品牌銷售相結(jié)合，力求實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。
持續(xù)虧損撤城關(guān)店
從高調(diào)登陸紐交所，到接連閉店“降本增效”，不到兩年時(shí)間，叮咚買(mǎi)菜的生鮮即時(shí)零售故事難以為繼。
5月29日，叮咚買(mǎi)菜關(guān)閉了在川渝地區(qū)的服務(wù)，讓眾多消費(fèi)者感到惋惜。
自2022年開(kāi)始，叮咚買(mǎi)菜就已從廈門(mén)、珠海、天津、中山、滁州、廊坊、唐山等多個(gè)城市撤出，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，如今叮咚買(mǎi)菜仍在開(kāi)展業(yè)務(wù)的城市、地區(qū)還有25個(gè)左右。
對(duì)于撤城關(guān)店，叮咚買(mǎi)菜解釋稱是為了降低成本止損。作為生鮮電商的頭部玩家，叮咚買(mǎi)菜所屬的前置倉(cāng)賽道由于履約成本較高，一直處于虧損狀態(tài)。
財(cái)報(bào)顯示，2019年至2022年間，叮咚買(mǎi)菜虧損額分別達(dá)18.73億元、31.77億元、64.3億元和8.14億元，四年虧損122.94億元。
2023年虧損有所收窄，一季報(bào)財(cái)報(bào)顯示，叮咚買(mǎi)菜第一季度總營(yíng)收為49.97億元（約合7.28億美元），同比下降8.2%；凈虧損5240萬(wàn)元（約合760萬(wàn)美元），而2022年同期凈虧損4.77億元；非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈收入為610萬(wàn)元，2022年同期該部分的凈虧損達(dá)4.2億元。
虧損的原因，和叮咚買(mǎi)菜的“前置倉(cāng)模式”大舉燒錢(qián)有關(guān)。
前置倉(cāng)即將作為商品的倉(cāng)儲(chǔ)地域選擇在靠近居民區(qū)的位置，借此完成“最后一公里”的配送，其總部中央大倉(cāng)只需要給這些“前置倉(cāng)”進(jìn)行供貨。這種模式的最大益處，可以達(dá)到“29分鐘送達(dá)”的目標(biāo)，將商品很快地送到消費(fèi)者手中。
一般前置倉(cāng)履約成本在10~13元之間，而平臺(tái)型電商的履約成本在5~6元之間，僅為前置倉(cāng)的一半左右。以叮咚買(mǎi)菜過(guò)去幾年的成本數(shù)據(jù)為例，2019年-2021年，叮咚買(mǎi)菜的履約成本占比分別達(dá)到50%、35.7%、36.1%。
以2021年四季度為例，數(shù)據(jù)顯示，叮咚買(mǎi)菜第四季度在履約成本共花費(fèi)17.9億元，同比增長(zhǎng)47%，其中包括倉(cāng)儲(chǔ)租金、人力工資等方面的開(kāi)銷。按照履約數(shù)1億單來(lái)計(jì)算，叮咚買(mǎi)菜每派送一單，便需要自掏17.9元的成本費(fèi)。
由于前置倉(cāng)履約成本較高，行業(yè)整體仍呈現(xiàn)虧損態(tài)勢(shì)。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示：生鮮行業(yè)中，88%的企業(yè)在虧損、7%是巨額虧損、4%勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)收支平衡，只有不到1%實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
品控面臨大考
作為生鮮電商企業(yè)，叮咚買(mǎi)菜主打“生鮮食材一站買(mǎi)齊，活魚(yú)活蝦也能送到家“，但事實(shí)卻并非這么“生鮮”。
近日，叮咚買(mǎi)菜旗下公司上海柿柿順物流有限公司因違反食品安全法，被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款5萬(wàn)元、沒(méi)收違法所得1695元。
處罰事由顯示，經(jīng)檢測(cè)，當(dāng)事人售賣的“山林招牌手撕雞”大腸菌群、菌落總數(shù)項(xiàng)目不合格。至案發(fā)，150盒不合格產(chǎn)品均已按29.80元/盒的零售價(jià)售出。
而還有媒體報(bào)道，去年3月，叮咚買(mǎi)菜前置倉(cāng)存在用死魚(yú)冒充活魚(yú)、擅自“翻包”換簽、日常消毒流于形式等問(wèn)題被曝光。叮咚買(mǎi)菜隨即發(fā)表道歉聲明，對(duì)于報(bào)道中存在的不合規(guī)行為均承認(rèn)情況屬實(shí)。
2022年1月，叮咚買(mǎi)菜曾因銷售的鳊魚(yú)恩諾沙星含量不合格，被罰款超38萬(wàn)元；2月，叮咚買(mǎi)菜因經(jīng)營(yíng)的鮮活皮皮蝦、鱘魚(yú)等農(nóng)產(chǎn)品鎘超標(biāo)、活鱘魚(yú)氧氟沙星不符合要求等問(wèn)題，曾被沒(méi)收違法所得10467元，處以罰款19萬(wàn)元，共計(jì)罰沒(méi)20余萬(wàn)元。
在消費(fèi)者投訴平臺(tái)，有7千多條關(guān)于叮咚買(mǎi)菜的投訴，大部分投訴消息集中在食品變質(zhì)發(fā)霉有異物、誘導(dǎo)宣傳、欺騙消費(fèi)者、優(yōu)惠券發(fā)放、短信騷擾等問(wèn)題上。
重倉(cāng)預(yù)制菜尋增長(zhǎng)
2023年中央一號(hào)文件提出“提升凈菜、中央廚房等產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。培育發(fā)展預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)”，這是預(yù)制菜首次被寫(xiě)入中央一號(hào)文件，預(yù)制菜行業(yè)迎來(lái)了更大發(fā)展機(jī)遇。
隨著需求增加和消費(fèi)提振，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)開(kāi)始布局預(yù)制菜賽道，目前已有專業(yè)預(yù)制菜企業(yè)、速凍食品企業(yè)、上游農(nóng)業(yè)企業(yè)、餐飲企業(yè)以及零售企業(yè)五大類進(jìn)場(chǎng)，玩家數(shù)量達(dá)到了數(shù)千家。
叮咚買(mǎi)菜不甘落后也加入其中。
2022年2月，叮咚買(mǎi)菜成立預(yù)制菜事業(yè)部，將預(yù)制菜上升為公司一級(jí)部門(mén)。同時(shí)，宣布步入“大健康預(yù)制菜2.0”時(shí)代，并開(kāi)出了目標(biāo)規(guī)模50億元的預(yù)制菜“訂單”，面向全行業(yè)招募“預(yù)制菜合伙人”，幫助預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化健康發(fā)展。
今年3月，在武漢舉辦的第11屆中國(guó)食材電商節(jié)上，叮咚買(mǎi)菜宣布將集中發(fā)力外部渠道業(yè)務(wù)——“朝氣鮮食”，這一業(yè)務(wù)中，70%的產(chǎn)品都是預(yù)制菜。
公開(kāi)資料顯示，叮咚買(mǎi)菜早在2020年就進(jìn)軍預(yù)制菜市場(chǎng)，2021年實(shí)現(xiàn)全線產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)300%，預(yù)制菜在整體訂單的滲透率超40%。2023年一季度其預(yù)制菜為主的自有品牌產(chǎn)品占整體GMV達(dá)到了19%，約為10.36億元，自有品牌用戶滲透率提升70%以上，其中，家常小菜鹵味“蔡長(zhǎng)青”的月銷量目前已超過(guò)7000萬(wàn)。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，叮咚買(mǎi)菜押注預(yù)制菜，產(chǎn)品更加多元化，差異化，可以提升用戶粘性和客單值，促使平臺(tái)盈利，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，做大預(yù)制菜的GMV占比，并不能從根本上解決公司護(hù)城河短板的大問(wèn)題。更嚴(yán)重的是，公司將錯(cuò)過(guò)即時(shí)零售賽道的市場(chǎng)紅利期。