文|一刻商業(yè) 麥卡
編輯|周燁
京東又起波瀾。
先是京東零售迎來(lái)五年來(lái)最大組織變革，POP和自營(yíng)全面打通，后是6月末成立創(chuàng)新零售部，京東拼拼、七鮮超市先后被劃入，近期市場(chǎng)上又出現(xiàn)京東與永輝洽談收購(gòu)的消息。
8月1日，據(jù)雪豹財(cái)經(jīng)社報(bào)道，京東近期正與永輝接洽收購(gòu)事宜，雙方進(jìn)行了至少一輪初步溝通，暫未達(dá)成一致。
雙方分歧點(diǎn)的產(chǎn)生，是因?yàn)榫〇|表現(xiàn)得較為強(qiáng)勢(shì)，目標(biāo)是取得永輝的控制權(quán)，將其千家線(xiàn)下門(mén)店和生鮮供應(yīng)鏈完整納入京東體系。而永輝創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張軒松更傾向于接受京東的財(cái)務(wù)投資，以保住公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的自主權(quán)。
數(shù)日后，京東方面回應(yīng)：“目前沒(méi)有這個(gè)意向”。永輝超市也表示，沒(méi)有被京東收購(gòu)這回事。
盡管雙方否認(rèn)，但此事并非捕風(fēng)捉影。永輝超市成立于2001年，是國(guó)內(nèi)首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)，此后京東于2015年收購(gòu)永輝10%的股份，并加強(qiáng)雙方在供應(yīng)鏈管理、O2O等領(lǐng)域的合作。
圖/永輝超市微博
與永輝超市洽談收購(gòu)，或是京東重啟新零售戰(zhàn)略的一個(gè)小水花。近期京東前置倉(cāng)、七鮮超市、京東拼拼等業(yè)務(wù)動(dòng)作頻頻，涉及生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、線(xiàn)下超市等多領(lǐng)域的布局。
京東押注線(xiàn)下渠道，與2023年增長(zhǎng)提速的戰(zhàn)略息息相關(guān)。過(guò)去數(shù)年，京東對(duì)增量空間的開(kāi)拓不足，用戶(hù)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩，在電商市場(chǎng)的影響力減弱，其他巨頭還在不斷侵蝕其市場(chǎng)份額。京東使出各種招數(shù)，都是在圍繞一個(gè)熟悉的夙愿。在線(xiàn)下，京東要再造一個(gè)京東。
01 京東重新沖向線(xiàn)下
劉強(qiáng)東作為掌舵者回歸一線(xiàn)后，動(dòng)作頻頻。
在其指引下，創(chuàng)新零售部成立，整合前置倉(cāng)、生鮮超市七鮮、社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)京喜拼拼等，交由回歸兩個(gè)月的京東老兵閆小兵掌管。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，創(chuàng)新零售部門(mén)與京東零售平級(jí)，均向京東集團(tuán)新任CEO許冉匯報(bào)。成立一個(gè)多月以來(lái)，創(chuàng)新零售部經(jīng)歷了頻繁的調(diào)整。
最早傳出消息的是前置倉(cāng)項(xiàng)目，京東在北京新設(shè)2個(gè)自營(yíng)前置倉(cāng)并已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，此后還將有6個(gè)前置倉(cāng)陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。
京東前置倉(cāng)采取自營(yíng)模式，依托京東主站和小時(shí)購(gòu)的電商流量，選址在人流量較高的居民區(qū)，覆蓋面積為周邊直徑5公里。
與叮咚買(mǎi)菜、美團(tuán)買(mǎi)菜等前置倉(cāng)平臺(tái)不同的是，京東前置倉(cāng)集合的是主站部分品類(lèi)，需要用戶(hù)“拼單”再按波次配送，送達(dá)時(shí)間為兩個(gè)小時(shí)，更像是以提升主站電商履約效率為主要目標(biāo)。
除了前置倉(cāng)，京東另一大生鮮電商業(yè)務(wù)七鮮超市也有新動(dòng)向。此前京東在財(cái)報(bào)里表示，七鮮正在做供應(yīng)鏈測(cè)試，一旦得到驗(yàn)證，便可以擴(kuò)大規(guī)模，甚至是業(yè)務(wù)范圍。
圖/京東微博
兩個(gè)月間，七鮮超市重新開(kāi)始擴(kuò)張門(mén)店。6月9日，進(jìn)駐北京右安門(mén)王府井購(gòu)物中心，這也是七鮮超市在華北地區(qū)的第31家門(mén)店；8月初，進(jìn)駐天津金隅嘉品Mall購(gòu)物中心；今年年底，位于北京凱德MALL·大峽谷的門(mén)店將正式開(kāi)業(yè)。另外，6月初有消息稱(chēng)京東正在為七鮮超市招聘營(yíng)運(yùn)人才，負(fù)責(zé)提升營(yíng)運(yùn)能力。
七鮮超市對(duì)標(biāo)盒馬，于2018年1月啟動(dòng)并開(kāi)出首店，但此后擴(kuò)張速度一直較為緩慢，還曾在2022年底經(jīng)歷戰(zhàn)略收縮，僅保留京津冀、大灣區(qū)重點(diǎn)區(qū)域，整體門(mén)店數(shù)量降至42家。
同樣經(jīng)歷過(guò)收縮、頹勢(shì)盡顯的京喜拼拼業(yè)務(wù)，也在近期發(fā)生調(diào)整，進(jìn)行品牌升級(jí)并改名為“京東拼拼”，重新沖刺社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道。去年底，京喜業(yè)務(wù)還曾與京東極速版合并。整體而言，創(chuàng)新事業(yè)部還是要重拾新業(yè)態(tài)，解決復(fù)制、擴(kuò)張的問(wèn)題，讓新業(yè)務(wù)殺出重圍。同時(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合、下沉渠道的拓展也必不可少。這一切也是京東搶奪市場(chǎng)份額、彌補(bǔ)有限的線(xiàn)上增量空間的重要看點(diǎn)。
02 重押線(xiàn)下，能解京東之困嗎？
過(guò)去一年京東遭遇空前的增長(zhǎng)壓力，營(yíng)收和GMV增速明顯放緩，同比百分比降至個(gè)位數(shù)，同樣京東的股價(jià)也處于歷史較低水平。
據(jù)其最新財(cái)報(bào)，2023年一季度營(yíng)收2430億元人民幣，同比僅增長(zhǎng)1.37%。各業(yè)務(wù)板塊方面，京東零售板塊的營(yíng)收同比下降2%，達(dá)2124億元人民幣；京喜、京東產(chǎn)發(fā)、京東國(guó)際等新業(yè)務(wù)板塊營(yíng)收35億元，同比下降40%。成立創(chuàng)新零售部，頻頻落子線(xiàn)下，是京東尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的一塊重要拼圖。
京東圍繞線(xiàn)上線(xiàn)上融合，進(jìn)行供應(yīng)鏈的一體化，接入線(xiàn)上平臺(tái)、線(xiàn)下門(mén)店，再進(jìn)行數(shù)據(jù)的打通。前置倉(cāng)就是典型，一邊在線(xiàn)上提升履約效率、用戶(hù)體驗(yàn)，一邊完善線(xiàn)下場(chǎng)景，以獲得更多訂單。
本質(zhì)上，京東是一家以供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的公司，規(guī)模擴(kuò)張的最佳途徑就是繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。過(guò)去多年投入重金建立的供應(yīng)鏈，可以利用到新的業(yè)態(tài)中，吸引消費(fèi)者的同時(shí)，也降低自己的運(yùn)營(yíng)成本。
圖/京東微博
今年3月，京東零售CEO辛利軍確定了2023年京東零售的四大必贏之戰(zhàn)為下沉市場(chǎng)、供應(yīng)鏈中臺(tái)建設(shè)、開(kāi)放生態(tài)建設(shè)以及同城業(yè)務(wù)。被放在首位的下沉市場(chǎng)，也是要通過(guò)線(xiàn)下店實(shí)現(xiàn)的。
京東大盤(pán)的增速，很大程度上受下沉用戶(hù)的增速影響，但拼多多、淘寶等平臺(tái)對(duì)低價(jià)市場(chǎng)的影響力更大，也讓京東很難獲取核心用戶(hù)。
為此過(guò)去幾年京東進(jìn)行了不少模式創(chuàng)新，京喜拼拼便是代表，這一主打優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，可以聚焦7億下沉用戶(hù)需求，承載了京東觸達(dá)更廣泛的下沉市場(chǎng)增量用戶(hù)的決心。
集合線(xiàn)下渠道，京東還能拓展新品類(lèi)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)模提升以及消費(fèi)黏性強(qiáng)化。
京東的用戶(hù)增長(zhǎng)早已陷入瓶頸，自2022年財(cái)報(bào)起已不再披露年活用戶(hù)數(shù)據(jù)，但據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，從日活、月活比重來(lái)看，拼多多、淘寶位居前二，占比分別在60%、40%以上，京東僅在26%左右，用戶(hù)粘性較低。
京東一直占據(jù)優(yōu)勢(shì)的3C家電品類(lèi)，被拼多多蠶食，而今電商與本地生活服務(wù)之間的邊界模糊，美團(tuán)、抖音等玩家也在侵蝕傳統(tǒng)電商的份額，尤其是次日達(dá)的配送時(shí)效，削弱了京東物流帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。
而線(xiàn)下渠道能讓京東在基本盤(pán)的基礎(chǔ)上，拓寬增量空間。近些年，其業(yè)務(wù)從3C家電，逐步拓展至服飾、餐飲、快消等商品品類(lèi)，新業(yè)態(tài)又在超市、生鮮、醫(yī)藥等即時(shí)零售領(lǐng)域滿(mǎn)足更多樣的剛需。比如京東家電家居業(yè)務(wù)方面，京東超級(jí)體驗(yàn)店這一線(xiàn)下業(yè)態(tài)，3C家電只占五分之一，更多面積留給了家居、運(yùn)動(dòng)、母嬰品類(lèi)的商品。
圖/京東微博
不只是京東，放眼整個(gè)電商行業(yè)，圍繞線(xiàn)下零售的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為一種常態(tài)。阿里重啟收購(gòu)了銀泰、大潤(rùn)發(fā)等線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)，近期又重啟盒馬的門(mén)店擴(kuò)張、資本投入；拼多多旗下社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)快團(tuán)團(tuán)，在今年初開(kāi)啟招商；今年3月抖音也低調(diào)上線(xiàn)線(xiàn)上超市業(yè)務(wù)，主營(yíng)生鮮、日用品等商品。
“線(xiàn)下”將成為刺激京東增長(zhǎng)的動(dòng)力，但也意味著其要與更多玩家正面競(jìng)爭(zhēng)，以及突破消費(fèi)疲軟、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲降低等大環(huán)境的制約。
03 新業(yè)務(wù)擴(kuò)張與追利潤(rùn)并行，京東壓力不小
無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下供應(yīng)鏈的搭建，還是品類(lèi)的全面擴(kuò)張，京東還需繼續(xù)燒錢(qián)，但也要考慮一個(gè)問(wèn)題，如何花錢(qián)才能更高效地優(yōu)化業(yè)績(jī)。
在京東家電家居業(yè)務(wù)拓展品類(lèi)的過(guò)程中，自營(yíng)模式較短的鏈條，可以解決線(xiàn)下渠道層級(jí)較多導(dǎo)致的層層加價(jià)問(wèn)題，但由于我國(guó)地理環(huán)境、行政層級(jí)較為復(fù)雜，京東搭建一條自上而下的自營(yíng)渠道，成本還是頗高。
如今京東家電專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)有1.7萬(wàn)間，覆蓋了2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬(wàn)個(gè)行政村，其中自營(yíng)模式占比不小。截止2022年末，京東物流自有配送人員達(dá)到29萬(wàn)。2022年京東物流的營(yíng)業(yè)成本達(dá)到1273億元，同比增加28.7%。自建供應(yīng)鏈，還是給京東帶來(lái)了巨大的成本壓力。
線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)也是同理，比如前置倉(cāng)，主要售賣(mài)的是京東主站部分商品，但配送時(shí)效需要更快，想要做到同行的半小時(shí)送達(dá)，成本提升也會(huì)相當(dāng)明顯。
據(jù)虎嗅報(bào)道，一次內(nèi)部會(huì)議中，劉強(qiáng)東召集高管，痛批整體的組織效率、集團(tuán)的戰(zhàn)略失焦。他認(rèn)為，京東應(yīng)該聚焦成本、效率、體驗(yàn)等因素，并重拾低價(jià)策略，回歸用戶(hù)。也就是說(shuō)，京東既要進(jìn)行低價(jià)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，又要維持高質(zhì)量的形象。既要追求效率最大化，又要考慮成本、不能犧牲利潤(rùn)。
京東的降本增效一直在進(jìn)行，至今營(yíng)銷(xiāo)管理費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用仍在持續(xù)下降，也暫時(shí)解決了常年利潤(rùn)微薄的困境。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2022年京東全年收入為10462億元，較2021年增加9.9%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為197億元，2021年為41億元。
但京東加碼線(xiàn)下，以增長(zhǎng)為主要目標(biāo)，短期內(nèi)的戰(zhàn)略投入、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，還是會(huì)與利潤(rùn)提升產(chǎn)生矛盾?；厮菥〇|大力推動(dòng)京喜拼拼等新業(yè)態(tài)的2021年，新業(yè)務(wù)板塊整體虧損超過(guò)100億元。同時(shí)，戰(zhàn)略上，京東還要在百億補(bǔ)貼中投入大量成本?！岸?、快、好、省”上對(duì)應(yīng)的任何環(huán)節(jié)都會(huì)影響京東的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
為了解決這一核心矛盾，京東在組織架構(gòu)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)等方面下了不少功夫。
在京東零售啟用采銷(xiāo)單元組織改革后，4月中旬京東物流也取消原有的七大區(qū)域劃分，將省份作為具體的經(jīng)營(yíng)單元，要求加快組織效率。同時(shí)，京東也在通過(guò)提升供應(yīng)鏈智能、自動(dòng)化程度，改善庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)、履約費(fèi)用率。
京東對(duì)新零售的戰(zhàn)略聚焦，對(duì)創(chuàng)新零售部的重點(diǎn)投入，也是建立在業(yè)務(wù)收縮的基礎(chǔ)上。此前在社交電商、直播帶貨等方面進(jìn)行的試水項(xiàng)目還未走到快速發(fā)展期，目前也不再被當(dāng)作擴(kuò)大營(yíng)收的途徑。
當(dāng)然，京東到底能否吃到新零售這塊誘人的蛋糕，還要看內(nèi)功的修煉了。