文｜全球財(cái)說(shuō) 宋涵

短短十年即完成行業(yè)開(kāi)荒、赴港上市的眾安保險(xiǎn)，首次迎來(lái)一把手變動(dòng)，歐亞平退居二線，尹海赴任董事長(zhǎng)。

近些年，眾安保險(xiǎn)業(yè)績(jī)反復(fù)、股價(jià)低迷、投訴頻發(fā)。這一切似乎都在提醒這位新任董事長(zhǎng)身上挑的擔(dān)子不輕松。

一把手變更

7月24日，眾安保險(xiǎn)董事會(huì)宣布，原董事長(zhǎng)歐亞平因個(gè)人工作原因，辭去公司董事長(zhǎng)職務(wù)，辭任后將繼續(xù)擔(dān)任公司非執(zhí)行董事。

同時(shí)宣布選舉尹海接棒歐亞平任公司新任董事長(zhǎng)，其任職資格尚待國(guó)家金融監(jiān)管總局核準(zhǔn)后生效。在其董事長(zhǎng)任職資格核準(zhǔn)之前，歐亞平將繼續(xù)履行公司董事長(zhǎng)職責(zé)。

值得一提的是，這是公司成立10年以來(lái)首次更換董事長(zhǎng)。

歐亞平作為眾安保險(xiǎn)首位董事長(zhǎng)，由“三馬”聯(lián)合舉薦，在位近10年。其在內(nèi)地知名度不高，卻與香港頂級(jí)富豪李嘉誠(chéng)和李兆基兩大家族有交集，事業(yè)版圖分布于深圳、香港兩地。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，歐亞平為港股上市公司百仕達(dá)控股有限公司創(chuàng)辦人及主要股東。曾任招商銀行董事、百江燃?xì)饪毓晒径戮种飨榷嗉屹Q(mào)易及投資公司的董事等。

不同于歐亞平在投資、貿(mào)易及公司管理領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，新任董事長(zhǎng)尹海職業(yè)生涯集中于金融保險(xiǎn)領(lǐng)域。曾任中國(guó)銀行總行資金部交易員、中國(guó)銀行總行資金部策略分析師、中國(guó)銀行倫敦分行資本市場(chǎng)部外匯交易主管、華泰資產(chǎn)管理有限公司總監(jiān)、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)、華泰偉業(yè)上海保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司總經(jīng)理。

值得注意的是，新任董事長(zhǎng)尹海并非首次履新眾安保險(xiǎn)。其曾為公司成立之初第一任總經(jīng)理，于2014年5月1日因個(gè)人原因辭去總經(jīng)理、董事職務(wù)，在職僅半年。

2022年11月在公司董事會(huì)換屆時(shí)期，尹海重歸眾安保險(xiǎn)，擔(dān)任公司獨(dú)立非執(zhí)行董事兼風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)主任及審計(jì)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)成員。

如今看來(lái)，尹海時(shí)隔8年重回董事會(huì)，或是為接替歐亞平做鋪墊。

眾安保險(xiǎn)成立至今總經(jīng)理歷經(jīng)3任，尹海辭任后，陳勁接替其成為總經(jīng)理，在位5年；現(xiàn)任總經(jīng)理姜興出自阿里集團(tuán)，2014年4月加入眾安保險(xiǎn)， 2019年7月?lián)闻R時(shí)負(fù)責(zé)人，3年后，其總經(jīng)理任職資格才正式獲批。

此次尹海升任董事長(zhǎng)后將搭檔總經(jīng)理姜興開(kāi)展工作。

不過(guò)，尹海再次回歸眾安保險(xiǎn)所面臨的挑戰(zhàn)或許比成立之初更為艱難。

可持續(xù)盈利能力待考

眾安保險(xiǎn)成立于2013年10月，是首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。由螞蟻金服、中國(guó)平安和騰訊聯(lián)合發(fā)起設(shè)立，外界戲稱“三馬同槽”。成立僅4年，眾安保險(xiǎn)即在香港聯(lián)交所主板成功上市。

然而完成了行業(yè)開(kāi)荒、赴港上市的眾安保險(xiǎn)發(fā)展道路并非一帆風(fēng)順。10年間股權(quán)變動(dòng)較大，股價(jià)跳水，盈利能力不穩(wěn)定等一系列問(wèn)題困擾其發(fā)展。

成立以來(lái)，公司先后經(jīng)歷2輪增資擴(kuò)股，原始股東螞蟻、騰訊、中國(guó)平安持股比例被稀釋，分別從持股19.9%、15%、15%降至13.54%、10.21%、10.21%，不過(guò)彼時(shí)仍位列眾安保險(xiǎn)股東前三名。

2022年上半年，三大原始股東中螞蟻和騰訊紛紛減持，新股權(quán)架構(gòu)形成。截至目前，螞蟻科技、中國(guó)平安、騰訊持股比例分別收縮至10.3729%、10.2054%、7.8188%。

此間股東排名發(fā)生變化，除螞蟻科技、中國(guó)平安穩(wěn)居前兩大股東外，騰訊持股比例被深圳市加德信投資有限公司反超，股東排名降至第四位。

值得注意的是，深圳市加德信投資有限公司實(shí)控人為歐亞平胞兄，持股9.0907%。持股比例位列第六的深圳日訊網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司實(shí)控人為歐亞平本人，持股5.5109%。兩人合計(jì)持股比例達(dá)14.6016%。

而兩大原始股東相繼減持也被外界視為“不看好”眾安保險(xiǎn)的信號(hào)。

從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，公司當(dāng)前的估值水平或仍處低位。2017年10月9日達(dá)到歷史最高價(jià)97港元/股，之后便一路下滑。截至8月4日收盤，股價(jià)為23.9港元/股，較59.7港元/股的發(fā)行價(jià)，股價(jià)跌去6成，總市值僅為351億港元。

事實(shí)上，公司股價(jià)低迷與眾安保險(xiǎn)盈利能力不穩(wěn)定不無(wú)關(guān)系?？v觀其歷年財(cái)報(bào)，盈虧反復(fù)成常態(tài)，業(yè)績(jī)起伏極大。

2014-2022年，公司凈利分別為0.27億元、1.68億元、0.09億元、-9.96億元、-17.97億元、-6.39億元、2.54億元、7.57億元、-4.49億元。

不難發(fā)現(xiàn)，公司成立次年即盈利，且小微盈利情況連續(xù)保持了3年。然好景不長(zhǎng)，從2017年開(kāi)始連續(xù)3年凈利巨額虧損。經(jīng)過(guò)2020和2021年連續(xù)盈利后，眾安保險(xiǎn)重蹈覆轍，2022年再度虧損。業(yè)績(jī)反復(fù)成了外界對(duì)這家互聯(lián)網(wǎng)港股上市險(xiǎn)企的刻板印象。

相較凈利波動(dòng)，8年間公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入則一路高漲，上市第二年即突破百億大關(guān)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入由2014年的7.94億元，躍至2018年112.56億元，再至2022年240.05億元，保費(fèi)規(guī)模迅速擴(kuò)張。

“增收不增利”現(xiàn)象延續(xù)至今。2023年一季度，公司盈利能力繼續(xù)被拷問(wèn)。實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入60億元，凈利虧損3.85億元。

從業(yè)務(wù)指標(biāo)看，或許綜合成本率過(guò)高是造成一季度凈利虧損的主要原因。期間，公司綜合成本率表現(xiàn)突出，超100%盈虧線，達(dá)103.15%。

業(yè)務(wù)上，眾安保險(xiǎn)與大多傳統(tǒng)財(cái)險(xiǎn)公司不同，保費(fèi)不依賴車險(xiǎn)。2023年第一季度，公司車險(xiǎn)簽單保費(fèi)僅為3.12億元，占總簽單保費(fèi)比例為5%。非車險(xiǎn)前五大險(xiǎn)種簽單保費(fèi)占比達(dá)9成。

以2022年為例，公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入主要以健康險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)為主，分別占總保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入比例為38.45%和16.88%。

公司簽單保費(fèi)涵蓋代理、直銷、經(jīng)紀(jì)渠道。2023年一季度三種渠道占比分別為35.07%、43.18%、21.75%。

盡管一季度權(quán)益市場(chǎng)有所回暖，眾安保險(xiǎn)投資端卻表現(xiàn)平平。凈資產(chǎn)收益率-2.11%、總資產(chǎn)收益率-0.82%、投資收益率-0.58%、綜合投資收益率1.62%。

公司償付能力較為充足，不過(guò)趨勢(shì)有所下滑。2023年第一季度末,公司的核心償付能力充足率為261.91%，較2022年末的 285.23%下降23個(gè)百分點(diǎn)；綜合償付能力充足率為274.45%，較2022年末的299.13%下降約25個(gè)百分點(diǎn)。

報(bào)告預(yù)計(jì)下季度，公司償付能力充足率繼續(xù)下滑。其中，核心償付能力充足率256.21%、綜合償付能力充足率268.51%。

投訴高發(fā)

從行業(yè)來(lái)看，隨著傳統(tǒng)險(xiǎn)企加速數(shù)字化賦能，以及一批擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)或特色業(yè)務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介平臺(tái)崛起，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，眾安保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)龍頭優(yōu)勢(shì)也面臨挑戰(zhàn)。

由于其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)，不設(shè)任何分支機(jī)構(gòu)，意味著其服務(wù)要足夠出眾，才能在一眾傳統(tǒng)險(xiǎn)企中脫穎而出。而近些年眾安保險(xiǎn)公司治理漏洞暴露，投訴高發(fā)，頻遭監(jiān)管點(diǎn)名。

截至8月3日，黑貓投訴平臺(tái)搜索“眾安保險(xiǎn)”詞條，投訴信息超8000多條。

8月1日，國(guó)家金融監(jiān)管總局浙江監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于無(wú)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)資質(zhì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)提示，66家機(jī)構(gòu)未辦理保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)許可、報(bào)告或備案。其中，眾安保險(xiǎn)旗下子公司——眾安在線保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司浙江分公司赫然在列。

除此之外，公司屢次遭消保局點(diǎn)名通報(bào)，在2022全年四個(gè)季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào)中眾安保險(xiǎn)皆榜上有名，且多個(gè)投訴指標(biāo)排名靠前，截至2023年一季度投訴情況未有改善。

2023年6月中旬，消保局發(fā)布第一季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào)，眾安保險(xiǎn)以1537件，位居財(cái)險(xiǎn)類公司投訴量第三名。其中，眾安保險(xiǎn)在億元保費(fèi)投訴量、理賠糾紛投訴量、其他保險(xiǎn)糾紛投訴量指標(biāo)中均位列第2。

3.15前夕，上海消保委重點(diǎn)對(duì)眾安保險(xiǎn)旗下新冠隔離險(xiǎn)產(chǎn)品銷售門檻低，理賠難，引發(fā)高投訴的情況進(jìn)行了點(diǎn)名通報(bào)。