文|鰲頭財(cái)經(jīng) 寧曉敏 李琳
作為長安福特汽車銷量主力之一的車型蒙迪歐，卻因頻頻投訴消耗著消費(fèi)者對(duì)品牌的感情。
根據(jù)車質(zhì)網(wǎng)、黑貓投訴等第三方投訴平臺(tái)信息顯示，6月和7月，關(guān)于福特蒙迪歐發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油嚴(yán)重、油箱漏油、內(nèi)飾反光影響駕駛安全等方面的投訴數(shù)量有著較為明顯上升的趨勢(shì)。
而據(jù)新浪科技等媒體報(bào)道，在今年第一季度前后，福特蒙迪歐已經(jīng)因內(nèi)飾配色反光、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、漏油被車主集體投訴。
頻頻發(fā)生的投訴，也為蒙迪歐的銷量增長蒙上了一層陰影。
數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，蒙迪歐累計(jì)銷量為21099輛，不僅與本田雅閣、日產(chǎn)天籟之間的銷量差距越拉越大，對(duì)長安福特銷量的支撐作用也在逐漸減弱。
發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、內(nèi)飾配色反光等問題頻發(fā)
車質(zhì)網(wǎng)信息顯示，近兩個(gè)月以來，不斷有消費(fèi)者就福特蒙迪歐發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣歧管漏油進(jìn)行投訴，成為該車型被投訴較多的一個(gè)方面。
有消費(fèi)者投訴稱，“車輛從19年開始燒機(jī)油，開始以為正常的磨損，現(xiàn)在接近每三千公里少一升多機(jī)油，并且加速無力怠速抖動(dòng)，油耗增加。拆開節(jié)氣門發(fā)現(xiàn)進(jìn)氣歧管里存在大量機(jī)油，查閱資料論壇發(fā)現(xiàn)是車本身質(zhì)量問題設(shè)計(jì)缺陷需要更換改進(jìn)款進(jìn)氣三件套?！?/span>
另一位福特蒙迪歐的車主表示，進(jìn)氣歧管滲入機(jī)油，導(dǎo)致出現(xiàn)漏油問題，并且加速的時(shí)候，沒什么力，而且油耗特別高發(fā)動(dòng)機(jī)存在設(shè)計(jì)缺陷問題，影響行駛的安全。
更有蒙迪歐車主指出，蒙迪歐發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣歧管漏油不是個(gè)例，“在網(wǎng)上一查，很多1.5T（發(fā)動(dòng)機(jī)）都出現(xiàn)這樣的問題，這明顯就是發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)缺陷”。
除了投訴發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)問題外，福特蒙迪歐4S店的維修服務(wù)也成為投訴的重災(zāi)區(qū)。
有2013款福特蒙迪歐車主消費(fèi)者表示，“車后油箱附近開始出現(xiàn)嗡嗡的聲音，去4S店檢查稱沒有任何的問題，回來繼續(xù)開，還是陸陸續(xù)續(xù)有聲響。2022年又去4S店檢查，4S店懷疑是碳罐問題，但是換完碳罐不確定就一定沒有這個(gè)聲音，然后就一直檢查不出來問題。外邊修理店的師傅說是碳罐不排氣，蒙迪歐的通病。”
該車主問，“4S店檢查不出來么，而且碳罐這個(gè)是跟車終身吧，還有時(shí)常換碳罐的么？”
此外，鰲頭財(cái)經(jīng)還注意到，福特蒙迪歐此前被眾多車主投訴的內(nèi)飾配色反光影響駕駛安全的問題仍有出現(xiàn)。
有消費(fèi)者近期投訴稱，其所購買的福特蒙迪歐2022款EcoBoost245豪華型為白色內(nèi)飾，在強(qiáng)陽光照射或雨天時(shí)白色內(nèi)飾會(huì)反光到后視鏡上，造成后視鏡看不清，嚴(yán)重影響行車安全。雖然后來內(nèi)飾換成了黑色，但對(duì)這樣的解決方案并不滿意。
“一開始就是沖著拼色內(nèi)飾購買的，現(xiàn)在因?yàn)楦Ｌ氐脑O(shè)計(jì)問題，就讓消費(fèi)者承擔(dān)損失，這沒有道理。并且在明確告訴福特售后不接受他們的解決方案后，對(duì)方就置之不理，服務(wù)態(tài)度明顯有問題?！鄙鲜鲕囍鞯?。
事實(shí)上，早在今年3、4月份，就有福特蒙迪歐車主因內(nèi)飾配色太白致反光而被車主在多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行投訴。
彼時(shí)，福特4S店給出的解決方案是換成黑色配飾，如果車主想要其他顏色配飾，可能還需要補(bǔ)差價(jià)。如果消費(fèi)者不補(bǔ)差價(jià)，那么消費(fèi)者再未接到“后續(xù)處理方案”。
在發(fā)動(dòng)機(jī)、4S售后服務(wù)等方面存在問題而被消費(fèi)者投訴的福特蒙迪歐銷量也出現(xiàn)了較大的波動(dòng)。
懂車帝數(shù)據(jù)顯示，2023年1月-6月，蒙迪歐銷量一直處于低開低走狀態(tài)，期間最高銷量僅在5000輛左右，與去年下半年月最高銷量近8000輛，最低銷量也在5000輛的情況相比明顯遜色不少。
銷量支柱或再難支撐
資料顯示，2004年，第二代蒙迪歐由長安福特引入中國市場(chǎng)，因現(xiàn)代化的風(fēng)格設(shè)計(jì)和充滿科技感的配置受到不少年輕消費(fèi)者的喜愛，巔峰時(shí)期月銷量輕松過萬，為長安福特的銷量增長提供了強(qiáng)有力的支撐。
但現(xiàn)在蒙迪歐的支撐作用呈現(xiàn)不斷減弱的態(tài)勢(shì)。
公開數(shù)據(jù)顯示，2022年全年，蒙迪歐累計(jì)銷量達(dá)到6.08萬輛，月均銷量約為5000輛，同期長安福特銷量為25.1萬輛。這意味著蒙迪歐為長安福特貢獻(xiàn)了接近四分之一的銷量。
今年上半年，蒙迪歐累計(jì)銷量為2.11萬輛，月均銷量在3500輛左右，占長安福特今年累計(jì)銷量的比重也為20%。對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，月均銷量下滑的蒙迪歐對(duì)長安福特銷量增長有著減弱的趨勢(shì)。
為實(shí)現(xiàn)銷量的增長，蒙迪歐在不斷推出新款的同時(shí)，其官方指導(dǎo)價(jià)格也在下調(diào)。
2020年5月，2020款福特蒙迪歐上市時(shí)，官方指導(dǎo)價(jià)格區(qū)間為19.28萬元-22.68萬元，到了2022年，新一代蒙迪歐上市，官方發(fā)布的售價(jià)區(qū)間為15.98萬元-21.68萬元。
相較而言，新一代蒙迪歐的起售價(jià)下調(diào)了近4萬元。對(duì)此，業(yè)內(nèi)分析人士指出，長安福特降低蒙迪歐起售價(jià)的一個(gè)重要目的是通過降低購車門檻，促使蒙迪歐以及公司整體銷量再次實(shí)現(xiàn)增長。
隨著2023年進(jìn)入下半年，長安福特再次下調(diào)了蒙迪歐的起售價(jià)。
根據(jù)武漢交通廣播報(bào)道，7月16日，長安福特新一代蒙迪歐在武漢隆重推出了搭載1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)的全新4款車型，起售價(jià)為14.98萬元。
盡管蒙迪歐的起售價(jià)再次下調(diào)，但其面臨的市場(chǎng)壓力或許不會(huì)變小。首先便是頻頻投訴帶來的口碑問題，或?qū)⒃谝欢ǔ潭壬嫌绊懼M(fèi)者的選擇。
其次，在新能源汽車滲透率不斷提升的當(dāng)下，蒙迪歐作為傳統(tǒng)燃油車的市場(chǎng)在不斷被國產(chǎn)自主品牌打造的更低價(jià)格門檻，以及更低用車成本的新能源汽車車型蠶食。并且，在同一價(jià)格帶中，國產(chǎn)新能源汽車的配置也不輸蒙迪歐。
另外，在眾多車企紛紛加速擁抱行業(yè)電動(dòng)化、智能化的趨勢(shì)下，尚未看到長安福特電動(dòng)化的大動(dòng)作。
不僅如此，福特汽車的電動(dòng)化轉(zhuǎn)型亦不順利，相關(guān)負(fù)責(zé)人公開表示，福特汽車將放慢電動(dòng)汽車的增產(chǎn)節(jié)奏。種種因素之下可以判斷，蒙迪歐在短時(shí)間內(nèi)或?qū)⑷砸匀加蛙囆蜑橹鳌?/span>
在此情形下，為了鞏固和提升銷量，長安福特將會(huì)如何扭轉(zhuǎn)蒙迪歐品牌形象，以及在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇環(huán)境中是否會(huì)繼續(xù)采取降價(jià)換市場(chǎng)的策略，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷量的增長強(qiáng)化蒙迪歐的支撐作用？對(duì)于這些問題與挑戰(zhàn)，蒙迪歐以及長安福特將會(huì)如何應(yīng)對(duì)和解決，鰲頭財(cái)經(jīng)將繼續(xù)關(guān)注。