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巨頭都盯上美團(tuán)了

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巨頭都盯上美團(tuán)了

六個(gè)流量巨頭,混戰(zhàn)本地生活。

圖片來源:界面新聞 范劍磊

文|定焦 向園

編輯|方展博

熄火十多年的團(tuán)購大戰(zhàn),又開打了。

越來越多APP正在向你推送本地生活的券,可能是一家餐廳的團(tuán)購券、外賣券,也可能是一張汗蒸門票。

你叫得上名字的互聯(lián)網(wǎng)大廠,今年都在攻入本地生活巨頭美團(tuán)的地盤。

根據(jù)投入力度和打法,「定焦」將它們總結(jié)為三個(gè)梯隊(duì):

第一梯隊(duì):抖音、阿里。抖音攻勢最強(qiáng),從團(tuán)購、酒旅都是高舉高打;阿里重新排兵布陣,高德主攻、餓了么副攻,從團(tuán)購、外賣到酒旅、打車都想搶份額。

第二梯隊(duì):騰訊、拼多多。騰訊借微信生態(tài)加入了外賣大戰(zhàn);拼多多則是靠主站和團(tuán)購工具快團(tuán)團(tuán)合攻團(tuán)購。

第三梯隊(duì):快手、小紅書??焓制吹蛢r(jià),小紅書搶探店,迫切需要新故事的兩家,都把手伸向了團(tuán)購。

周遭有六巨頭環(huán)伺,美團(tuán)也毫不手軟,不僅直接打起了價(jià)格戰(zhàn),還搞直播做內(nèi)容,甚至整合升級(jí)了團(tuán)購。

一眼望去,巨頭們對美團(tuán)的圍攻都集中在本地生活O2O,故本文討論的“本地生活”不包括同城零售部分(即時(shí)零售、社區(qū)電商)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭學(xué)會(huì)低調(diào)和收斂的2023年,巨頭之間有競爭也有合作,這場本地生活爭奪戰(zhàn),比任何時(shí)候都更值得解讀。

第一梯隊(duì):全軍突擊

抖音:到店猛攻,到家試水

在這些巨頭里,擁有海量流量的抖音對美團(tuán)的攻勢最強(qiáng)。打開抖音APP,“同城”頁置頂著附近吃喝玩樂”專區(qū),用戶可以點(diǎn)外賣,可以下單各種團(tuán)購套餐。

圖源 / 抖音APP

抖音的本地生活分為餐飲、酒旅、到店綜合三大版塊。它打入這個(gè)市場走過了幾個(gè)階段:先用團(tuán)購切入到店餐飲,后挑戰(zhàn)到店綜合(休閑娛樂、母嬰寵物、親子、運(yùn)動(dòng)健身等)和酒旅,今年開始試水“最重”的外賣生意(抖音稱作“團(tuán)購配送”)。

回過頭去看,疫情讓抖音在到店版塊抓住了機(jī)會(huì)。到店團(tuán)購的商業(yè)模式不復(fù)雜,有C端流量,有商家供給,平臺(tái)方撮合交易,從中賺傭金或廣告費(fèi)。

這對于抖音來說不是難題,加之疫情期間商家急缺線下流量;抖音又很擅長用流量換商家——商家用“低價(jià)”換取抖音曝光,再配上平臺(tái)補(bǔ)貼,慢慢靠低價(jià)優(yōu)勢,在到店類本地生活市場跑出來了,尤其是在餐飲版塊搶到了一波市場紅利,對美團(tuán)造成了不小的壓力。

但外賣就沒那么簡單了。一位餐飲商家稱,抖音開出了低于美團(tuán)外賣(6%-8%)的傭金比例2.5%,但這也很難讓商家們“重倉”抖音。一方面,抖音雖然有用戶量,但外賣的大部分市場份額在美團(tuán)手里,很難改變用戶心智。

另一方面,外賣的壁壘很高。抖音沒有自建外賣團(tuán)隊(duì),是靠第三方運(yùn)力(如達(dá)達(dá)、順豐同城、UU跑腿、閃送)或商家配送(訂單系統(tǒng)接入了蜂鳥、美團(tuán)等)?!凹幢阏娴南聢鲎雠渌停{(diào)度訂單、設(shè)計(jì)路線都需要時(shí)間”,本地生活服務(wù)商郭明稱。

他對「定焦」表示,抖音的地面部隊(duì)較弱,外賣還在摸索階段,規(guī)劃是一線到三線城市做直營,低線城市交給代理商。這些因素讓抖音外賣很難高速增長,暫時(shí)不會(huì)影響美團(tuán)。

定焦制圖,根據(jù)公開資料整理

其實(shí)抖音并非新手玩家,它的本地生活業(yè)務(wù)是在低調(diào)滲透3年后,到2022年才上升到戰(zhàn)略層面。文娛投資人馬鑫介紹背景稱,2022年,抖音日活破7億后,用戶增長變緩,商業(yè)化收入成重點(diǎn):廣告之外,電商和本地生活都要加速流量變現(xiàn),“邏輯一樣,都是發(fā)揮抖音流量側(cè)和內(nèi)容側(cè)的優(yōu)勢,在內(nèi)容種草的基礎(chǔ)上加上購買路徑,形成交易閉環(huán)”。

做到現(xiàn)在,除了監(jiān)管較嚴(yán)格的醫(yī)美領(lǐng)域,抖音幾乎覆蓋了全部本地生活場景,到店火力很猛,到家因?yàn)楸趬竞芨撸F(xiàn)階段只是試水。

進(jìn)入2023年,“抖音到店跑得沒那么快了”。郭明稱核心原因是,抖音本地生活的流量和免傭金的紅利期已經(jīng)過去,當(dāng)抖音對商家的流量和投流的支持力度降下來,商家沒有動(dòng)力繼續(xù)低價(jià)拉新了,抖音的低價(jià)優(yōu)勢,也就是“券”的優(yōu)勢不明顯,這讓抖音供給端也就是“店”的短板暴露出來。

從商家的反饋看,今年線下消費(fèi)恢復(fù)以后,不少商家對抖音的投入明顯下降。一位運(yùn)動(dòng)健身商家提到,在抖音做低價(jià)團(tuán)購,量起得快,但還得擠一擠到店核銷率的水分。上述餐飲商家也稱,“抖音終歸是個(gè)流量型內(nèi)容平臺(tái),流量大,但用戶核銷率很低,我們商家還得找達(dá)人探店、拍短視頻、投流等等,都是成本,算算賬根本不劃算”。

阿里換陣:高德主攻,餓了么副攻

如果說抖音是美團(tuán)現(xiàn)在最堤防的對手,那有潛在威脅的就是阿里。美團(tuán)阿里兩家相爭多年后,本地生活突然戰(zhàn)火升級(jí),外界最關(guān)注的是,阿里“分家”后會(huì)在本地生活怎么排兵布陣?

今年3月,阿里旗下幾經(jīng)調(diào)整的到店業(yè)務(wù)“口碑”,并入了阿里系流量排名第三的高德地圖?,F(xiàn)在的高德APP,和美團(tuán)首頁沒有太大區(qū)別,可以團(tuán)購美食(到店服務(wù))、訂酒店、訂門票、搶火車票等。

圖源 / 高德地圖APP

此次調(diào)整的大背景是阿里“一拆六”的組織架構(gòu)調(diào)整。其中的本地生活集團(tuán)包括餓了么和高德、飛豬在內(nèi)的生活服務(wù)板塊,俞永福任CEO。

一位團(tuán)購行業(yè)資深人士曲浩分析,俞永福擅長整合業(yè)務(wù),口碑并進(jìn)高德的思路是,借助用戶地圖導(dǎo)航的習(xí)慣,調(diào)動(dòng)高德LBS(基于位置的服務(wù))的能力,把本地生活的到店業(yè)務(wù)往高德引,核心還是“人找店”的邏輯。

高德是阿里到店業(yè)務(wù)的核心入口,阿里本地生活最大的入口依然是支付寶:首頁有餓了么、口碑、飛豬和淘票票的入口,分別對應(yīng)外賣、美食玩樂、酒店住宿和電影演出。

而口碑有兩個(gè)入口,也意味著業(yè)務(wù)被分成兩塊。據(jù)財(cái)新援引前阿里本地生活人士報(bào)道,口碑與高德業(yè)務(wù)上的結(jié)合,一定程度上可以理解為用高德的方案去替換支付寶,為阿里和螞蟻切割做準(zhǔn)備;現(xiàn)在口碑業(yè)務(wù)相當(dāng)于拆成了兩塊,強(qiáng)支付邏輯的跟著支付寶走,需要導(dǎo)航帶團(tuán)購內(nèi)容的跟著高德。

至于阿里的到家的核心力量餓了么,保持防守策略。

據(jù)阿里截至3月31日的2023財(cái)年財(cái)報(bào),其本地生活服務(wù)(餓了么、高德地圖、飛豬等)收入501.12億元,同比增長了12.3%,占總收入的6%;調(diào)整后EBITA虧損140.21億元,2022財(cái)年同期為虧損220.91億元,主要因?yàn)椤暗郊摇睒I(yè)務(wù)虧損收窄。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù),美團(tuán)和餓了么的市場份額維持在7:3。

一名接近阿里的人士林青稱,在這場本地生活爭奪戰(zhàn)中,阿里會(huì)保持高德主攻、餓了么副攻的陣型,“對高德收入增長的預(yù)期更高,希望餓了么保持守勢的同時(shí)貢獻(xiàn)利潤”。

不過,高德雖有一定用戶基礎(chǔ),但從地圖導(dǎo)航延伸到本地生活,用戶的習(xí)慣培養(yǎng)有難度。此前阿里在財(cái)報(bào)中稱,截至2022年6月,高德地圖的DAU(日均活躍用戶量)超過1.2億。

本地生活對阿里來說是一場持久戰(zhàn),但不管是出于外部競爭,還是阿里對本地生活自負(fù)盈虧的要求,后續(xù)或許會(huì)有更多搶市場的動(dòng)作。林青透露,不排除高德會(huì)下場做供給和履約,包括出行和酒旅等。

第二梯隊(duì):低調(diào)進(jìn)軍

騰訊:微信下場,無意攪局?

相比于抖音和阿里,另一家巨頭騰訊的打法要輕得多,是借助微信小程序加入外賣戰(zhàn)。

從今年2月到現(xiàn)在,微信旗下小程序外賣項(xiàng)目“門店快送”正在一二三線城市“拓城”。近期,“微信外賣”從廣深兩城“跑”到了14個(gè)城市,據(jù)媒體報(bào)道,正在多城招募本地生活商家,8月或?qū)⒃诘谌鞘猩暇€運(yùn)營。

其實(shí)微信在2020年就已經(jīng)低調(diào)入局本地生活,當(dāng)時(shí)是為生活服務(wù)類商家搭建了一套運(yùn)營工具(公眾號(hào)、小程序、微信支付,以及有贊、微盟等SaaS服務(wù)商和物流配送服務(wù)商),并在小程序界面給商家留出露出位置。

今年的“門店快送”并非是騰訊親自下場做外賣,而是建了一個(gè)外賣聚合平臺(tái)。

據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道,門店快送測試上線一年之內(nèi),不向商家抽傭,配送費(fèi)由商家和第三方運(yùn)力結(jié)算。目前接入的同城運(yùn)力主要是順豐、達(dá)達(dá)、閃送和UU跑腿。另外還有部分商家是用自主運(yùn)力,如美團(tuán)買菜、叮咚買菜等。

圖源 / 微信“門店快送”

“微信外賣”還在測試期,入駐商家很少,主要是美食、茶飲、生鮮的頭部品牌,還有一些本地企業(yè)和創(chuàng)新品牌。「定焦」對比發(fā)現(xiàn),部分品牌在微信小程序設(shè)置了福利產(chǎn)品,價(jià)格比外賣平臺(tái)便宜。

之所以說“微信外賣”可能攪動(dòng)本地生活這池水,是因?yàn)樾〕绦虻挠脩艉蜕碳业某刈訅虼蟆?/p>

它相當(dāng)于是本地生活業(yè)態(tài)里掃一掃、搜索、交易的重要一環(huán),大到美團(tuán)、餓了么這樣的外賣平臺(tái)要靠它引流,小到各類線下商家來這里開店。根據(jù)騰訊財(cái)報(bào),2022年微信小程序DAU突破6億。據(jù)QuestMobile2022年9月數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)2022年微信小程序交易額在外賣、打車和社區(qū)團(tuán)購等業(yè)態(tài)加總后達(dá)到8843億元。

圖源 / 微信服務(wù)頁面

值得一提的是,微信依然重視對美團(tuán)的流量扶持,在服務(wù)頁面保留兩個(gè)入口。從這個(gè)角度看,微信下場的本意或許并非攪動(dòng)本地生活的江湖。馬鑫對「定焦」分析,“微信外賣”的背景是,小程序在騰訊的地位變高,以及要加速實(shí)現(xiàn)它的職能——一個(gè)讓微信生態(tài)被各行業(yè)商家重視,能優(yōu)化微信的交易生態(tài)和廣告商業(yè)化的流量入口。

拼多多低調(diào):主站試水,“團(tuán)長”幫忙

騰訊下場的同時(shí),拼多多也在低調(diào)布局。從社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選競爭,到3年前上線團(tuán)購工具快團(tuán)團(tuán)對標(biāo)美團(tuán)團(tuán)購,拼多多一直保持對本地生活的攻勢,最新的動(dòng)作是,主站和旗下團(tuán)購工具快團(tuán)團(tuán)一起入局團(tuán)購。

近期,拼多多在APP里開放了“本地生活”入口,用戶可以購買品牌的電子兌換券后到店核銷,類似于美團(tuán)的團(tuán)購。方式有拼多多特有的單獨(dú)買或拼團(tuán)買兩種。不過,目前可選商家很少,以餐飲頭部連鎖品牌為主,有的券是品牌直接售賣,也有的是第三方商家提供。

圖源 / 拼多多“本地生活”

拼多多在主站的本地生活入口相對隱蔽,現(xiàn)階段更像是試水,不過,它旗下的快團(tuán)團(tuán)動(dòng)作就比較快了。今年3月起,快團(tuán)團(tuán)開始正式招募服務(wù)商,測試產(chǎn)品功能。打法同樣是從賣團(tuán)購券切入,不過是借用團(tuán)長的私域流量分銷。目前參與的商家集中在上海、北京,品類以餐飲為主,也有住宿類等。

一位團(tuán)長透露,快團(tuán)團(tuán)的團(tuán)購商家入駐門檻低,只需要個(gè)人微信;費(fèi)用也低,官方不收傭金,只收取通過微信小程序交易的服務(wù)費(fèi);至于團(tuán)長的傭金,商家與之溝通就行。該團(tuán)長說,不少餐飲類的團(tuán)購價(jià)低于抖音、美團(tuán)。

有數(shù)據(jù)顯示,快團(tuán)團(tuán)誕生3年來,在疫情期間用戶量增速很快。它作為一個(gè)私域工具,銷售依賴代賣團(tuán)長,好處是粘性強(qiáng)、復(fù)購高,但因?yàn)楣虿豢梢?,團(tuán)長和商家的自由度比較高,也有單量不穩(wěn)定、管理難度大的風(fēng)險(xiǎn)。

第三梯隊(duì):講新故事

快手下場:低價(jià)火攻“到店”

在直播電商混戰(zhàn)三年的快手,眼看著抖音的地盤擴(kuò)張到了本地生活,也在加速應(yīng)戰(zhàn)。

打開快手APP的“團(tuán)購優(yōu)惠”界面,能看到“敢比價(jià)”活動(dòng)。這是快手今年7月開始的官方補(bǔ)貼活動(dòng),主打低價(jià)。

圖源 / 快手APP

在本地生活領(lǐng)域,快手不算完全的小白。前快手運(yùn)營人士周游表示,快手的本地生活業(yè)務(wù)從2020年啟動(dòng)后,身份一直相當(dāng)于是美團(tuán)的盟友和流量提供方,用戶下單要跳轉(zhuǎn)到美團(tuán)小程序。這相當(dāng)于達(dá)人幫美團(tuán)賣套餐,美團(tuán)把傭金給快手,再由快手打給達(dá)人。

今年以來,快手自己下場做:推出本地生活小程序,建自有交易鏈路;在上海、青島、哈爾濱等幾個(gè)城市試水,定向邀請餐飲、住宿、休閑娛樂類商家入駐。周游補(bǔ)充稱,快手的本地生活過去是電商業(yè)務(wù)的一個(gè)分支,現(xiàn)在獨(dú)立了。

和抖音下場的方式一樣,快手也是通過直播間、短視頻賣團(tuán)購券。周游表示,快手的首要目標(biāo)是搶占到店團(tuán)購的市場份額,主要競爭力是低價(jià),“現(xiàn)階段要的是GMV、商家數(shù)和訂單數(shù),主要收入來源是廣告”。

一直以來,快手的商業(yè)化備受關(guān)注,對于急需找到更多變現(xiàn)方式的快手來說,本地生活是一塊誘人的蛋糕。在今年Q1的業(yè)績電話會(huì)上,快手CEO程一笑稱,快手Q2會(huì)把本地生活業(yè)務(wù)復(fù)制到更多城市,“在商品方面也將擴(kuò)展品類,除到店餐飲以外,增加到店綜合、酒旅、門票等本地商品”。

快手對本地生活的重視可見一斑,不過,“因?yàn)橄聢鲚^晚,現(xiàn)階段的任務(wù)還是跑通單個(gè)城市模式”,周游稱。

小紅書參戰(zhàn):試水團(tuán)購探店

覬覦本地生活的,還有在商業(yè)化上瘋狂試探的小紅書。

今年7月,小紅書官宣上線探店合作中心,首批內(nèi)測城市有北京、上海、廣州、深圳。在這之前,小紅書曾在團(tuán)購試水兩個(gè)月,邀請商家入駐,邀請博主開通團(tuán)購功能、發(fā)筆記時(shí)添加門店或商品。

小紅書的策略并不激進(jìn):目前團(tuán)購探店業(yè)務(wù)只在一線城市上線;僅在餐飲品類試水;有內(nèi)測資格的博主才能在筆記里插入團(tuán)購鏈接。

但從小紅書的現(xiàn)狀出發(fā),參戰(zhàn)本地生活又是非常迫切的。內(nèi)容運(yùn)營人士王歷分析,頻傳要上市的小紅書,需要提速流量變現(xiàn)、做高估值,“團(tuán)購探店做得好,能做高平臺(tái)GMV和商家廣告,還能幫助博主流量變現(xiàn)”。

不過,要想從團(tuán)購的盤子里搶蛋糕,內(nèi)容起家的小紅書有優(yōu)勢也有短板。

長板在于,小紅書和團(tuán)購探店的契合度比較高。曲浩對「定焦」稱,現(xiàn)在很多人把小紅書當(dāng)作“大眾點(diǎn)評”,尤其是年輕人,吃什么(網(wǎng)紅餐廳)、玩什么(網(wǎng)紅景點(diǎn))都習(xí)慣在上面搜索,再加上小紅書用戶量的上漲,讓美團(tuán)評價(jià)系統(tǒng)的壁壘開始下降。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,小紅書2022年6月的DAU為6500萬。

小紅書的短板也很突出。一方面,在本地生活建消費(fèi)閉環(huán)并非易事,“種草容易拔草難”;另一方面,考慮到內(nèi)容與商業(yè)化的平衡,小紅書的步伐也不能太快。

發(fā)力團(tuán)購探店,小紅書面對的難題不止這些。王歷補(bǔ)充道,這個(gè)業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的本地化屬性,小紅書筆記這方面的屬性很弱,這會(huì)讓小紅書在內(nèi)容種草方面的優(yōu)勢有所弱化,并且對平臺(tái)算法的要求很高。

美團(tuán)守衛(wèi)戰(zhàn):搞直播,重團(tuán)購

六個(gè)大小巨頭對美團(tuán)的圍攻態(tài)勢已然形成,但誰能跑出來,還要視資源能力和布局深度不同,分情況討論。

快手、小紅書下場太晚,騰訊和拼多多的業(yè)務(wù)尚未起量,這四家現(xiàn)在談?chuàng)尫蓊~還為時(shí)尚早。

對于第一梯隊(duì)的阿里,“阿里本地生活整個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段的任務(wù)是整合,先調(diào)整陣型和配置后才能打仗”,林青說。

有流量優(yōu)勢、有內(nèi)容+消費(fèi)心智,且布局不算晚的抖音,算是美團(tuán)的新晉挑戰(zhàn)者。從今年2月抖音進(jìn)軍外賣至今,美團(tuán)股價(jià)的跌幅已經(jīng)超過20%。7月31日收盤,美團(tuán)股價(jià)報(bào)146.3港元/股,市值9132億港元。

面對核心業(yè)務(wù)遭圍攻,美團(tuán)不得不下場應(yīng)戰(zhàn)。尤其是抖音對到店的步步緊逼,對它的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的沖擊最為直接。

因?yàn)槎兑舻木坡眠M(jìn)展還威脅不到美團(tuán),美團(tuán)的回?fù)裟壳凹性诓惋嫼筒糠值降昃C合,方式主要有三種:價(jià)格戰(zhàn)、做直播、重團(tuán)購。

前文提到,抖音的低價(jià)優(yōu)勢逐漸消失,也是因?yàn)槊缊F(tuán)正在反擊。從今年2月開始,美團(tuán)在全國范圍內(nèi)發(fā)起了價(jià)格戰(zhàn)。

不止一位服務(wù)商提到,美團(tuán)主要補(bǔ)貼到店餐飲和部分到綜的頭部品牌和下沉商戶,通過給商家補(bǔ)貼或廣告位的方式,換取低價(jià)。部分到綜指的是下沉市場的KTV、親子、美容美發(fā)、洗浴等。

消費(fèi)者端能看到的美團(tuán)最直接的反擊就是,美團(tuán)開直播了。7月以來,美團(tuán)正在給更多用戶在APP首頁開放直播入口。進(jìn)入可以看到兩種直播,平臺(tái)直播間和品牌店播間,主要賣品牌產(chǎn)品或團(tuán)購券。

美團(tuán)還提升了筆記內(nèi)容的權(quán)重,扶持筆記達(dá)人。馬鑫表示,美團(tuán)的工具屬性很強(qiáng),直播和筆記的動(dòng)作都是為了提升流量屬性,應(yīng)對以抖音為首的內(nèi)容派玩家。

美團(tuán)邁出了關(guān)鍵一步,但挑戰(zhàn)不少,“美團(tuán)做直播,流量和內(nèi)容是短板,現(xiàn)在在靠平臺(tái)出錢出力出資源,帶動(dòng)商家參與”,馬鑫稱。

當(dāng)大小巨頭都把團(tuán)購當(dāng)成打入本地生活的“楔子”,美團(tuán)也重新重視起了團(tuán)購。今年3月、4月,美團(tuán)上線了特價(jià)團(tuán)購和團(tuán)購配送,前者補(bǔ)貼力度很大,后者是在團(tuán)購的基礎(chǔ)上增加配送服務(wù),以提高團(tuán)購的核銷率。

“因?yàn)閳F(tuán)購券的使用場景變了、電商化了?!辈惋嬐赓u服務(wù)商張?jiān)婪治?,以前的團(tuán)購是到店消費(fèi),抖音下場后,團(tuán)購券開始到家使用,也可以在短視頻、直播間掛鏈接。

疫情三年讓市場的需求和供給端也發(fā)生了變化:以前的到家業(yè)務(wù)以外賣為主,現(xiàn)在萬物皆可送;新一波線下商家加速互聯(lián)網(wǎng)化。大小巨頭看到了變局之機(jī),這也是本地生活爭奪戰(zhàn)能打起來的原因。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,2023年4月,本地生活中,綜合服務(wù)(包含餐飲團(tuán)購、外賣、酒店民宿、景點(diǎn)門票、生鮮、電影演出等)的月活用戶接近5億;其中外賣服務(wù)月活用戶接近2億。

本地生活的市場規(guī)模很大,但競爭壁壘非常高:前端需要一個(gè)大的流量平臺(tái),中端需要物流配送調(diào)度體系和門店數(shù)據(jù)管理工具,后端要有商家服務(wù)和支持體系。

美團(tuán)也是經(jīng)過了十多年的線下廝殺,從團(tuán)購、外賣殺到酒旅、出行、支付甚至線下商超零售,才長成本地生活巨頭。短期來看,美團(tuán)地位難撼,“抖音”們來勢洶洶,但真正的挑戰(zhàn)必將是一個(gè)迂回探索的過程。

不過,變化是互聯(lián)網(wǎng)世界永遠(yuǎn)的主題,這場本地生活爭奪戰(zhàn)現(xiàn)在剛剛開局,誰能多分一杯羹甚至擾動(dòng)格局,勝負(fù)難料。而這也是美團(tuán)在2023年不得不面對的挑戰(zhàn)。

應(yīng)受訪者要求,文中郭明、馬鑫、曲浩、林青、周游、王歷、張?jiān)罏榛?/em>

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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巨頭都盯上美團(tuán)了

六個(gè)流量巨頭,混戰(zhàn)本地生活。

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文|定焦 向園

編輯|方展博

熄火十多年的團(tuán)購大戰(zhàn),又開打了。

越來越多APP正在向你推送本地生活的券,可能是一家餐廳的團(tuán)購券、外賣券,也可能是一張汗蒸門票。

你叫得上名字的互聯(lián)網(wǎng)大廠,今年都在攻入本地生活巨頭美團(tuán)的地盤。

根據(jù)投入力度和打法,「定焦」將它們總結(jié)為三個(gè)梯隊(duì):

第一梯隊(duì):抖音、阿里。抖音攻勢最強(qiáng),從團(tuán)購、酒旅都是高舉高打;阿里重新排兵布陣,高德主攻、餓了么副攻,從團(tuán)購、外賣到酒旅、打車都想搶份額。

第二梯隊(duì):騰訊、拼多多。騰訊借微信生態(tài)加入了外賣大戰(zhàn);拼多多則是靠主站和團(tuán)購工具快團(tuán)團(tuán)合攻團(tuán)購。

第三梯隊(duì):快手、小紅書??焓制吹蛢r(jià),小紅書搶探店,迫切需要新故事的兩家,都把手伸向了團(tuán)購。

周遭有六巨頭環(huán)伺,美團(tuán)也毫不手軟,不僅直接打起了價(jià)格戰(zhàn),還搞直播做內(nèi)容,甚至整合升級(jí)了團(tuán)購。

一眼望去,巨頭們對美團(tuán)的圍攻都集中在本地生活O2O,故本文討論的“本地生活”不包括同城零售部分(即時(shí)零售、社區(qū)電商)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭學(xué)會(huì)低調(diào)和收斂的2023年,巨頭之間有競爭也有合作,這場本地生活爭奪戰(zhàn),比任何時(shí)候都更值得解讀。

第一梯隊(duì):全軍突擊

抖音:到店猛攻,到家試水

在這些巨頭里,擁有海量流量的抖音對美團(tuán)的攻勢最強(qiáng)。打開抖音APP,“同城”頁置頂著附近吃喝玩樂”專區(qū),用戶可以點(diǎn)外賣,可以下單各種團(tuán)購套餐。

圖源 / 抖音APP

抖音的本地生活分為餐飲、酒旅、到店綜合三大版塊。它打入這個(gè)市場走過了幾個(gè)階段:先用團(tuán)購切入到店餐飲,后挑戰(zhàn)到店綜合(休閑娛樂、母嬰寵物、親子、運(yùn)動(dòng)健身等)和酒旅,今年開始試水“最重”的外賣生意(抖音稱作“團(tuán)購配送”)。

回過頭去看,疫情讓抖音在到店版塊抓住了機(jī)會(huì)。到店團(tuán)購的商業(yè)模式不復(fù)雜,有C端流量,有商家供給,平臺(tái)方撮合交易,從中賺傭金或廣告費(fèi)。

這對于抖音來說不是難題,加之疫情期間商家急缺線下流量;抖音又很擅長用流量換商家——商家用“低價(jià)”換取抖音曝光,再配上平臺(tái)補(bǔ)貼,慢慢靠低價(jià)優(yōu)勢,在到店類本地生活市場跑出來了,尤其是在餐飲版塊搶到了一波市場紅利,對美團(tuán)造成了不小的壓力。

但外賣就沒那么簡單了。一位餐飲商家稱,抖音開出了低于美團(tuán)外賣(6%-8%)的傭金比例2.5%,但這也很難讓商家們“重倉”抖音。一方面,抖音雖然有用戶量,但外賣的大部分市場份額在美團(tuán)手里,很難改變用戶心智。

另一方面,外賣的壁壘很高。抖音沒有自建外賣團(tuán)隊(duì),是靠第三方運(yùn)力(如達(dá)達(dá)、順豐同城、UU跑腿、閃送)或商家配送(訂單系統(tǒng)接入了蜂鳥、美團(tuán)等)?!凹幢阏娴南聢鲎雠渌?,調(diào)度訂單、設(shè)計(jì)路線都需要時(shí)間”,本地生活服務(wù)商郭明稱。

他對「定焦」表示,抖音的地面部隊(duì)較弱,外賣還在摸索階段,規(guī)劃是一線到三線城市做直營,低線城市交給代理商。這些因素讓抖音外賣很難高速增長,暫時(shí)不會(huì)影響美團(tuán)。

定焦制圖,根據(jù)公開資料整理

其實(shí)抖音并非新手玩家,它的本地生活業(yè)務(wù)是在低調(diào)滲透3年后,到2022年才上升到戰(zhàn)略層面。文娛投資人馬鑫介紹背景稱,2022年,抖音日活破7億后,用戶增長變緩,商業(yè)化收入成重點(diǎn):廣告之外,電商和本地生活都要加速流量變現(xiàn),“邏輯一樣,都是發(fā)揮抖音流量側(cè)和內(nèi)容側(cè)的優(yōu)勢,在內(nèi)容種草的基礎(chǔ)上加上購買路徑,形成交易閉環(huán)”。

做到現(xiàn)在,除了監(jiān)管較嚴(yán)格的醫(yī)美領(lǐng)域,抖音幾乎覆蓋了全部本地生活場景,到店火力很猛,到家因?yàn)楸趬竞芨撸F(xiàn)階段只是試水。

進(jìn)入2023年,“抖音到店跑得沒那么快了”。郭明稱核心原因是,抖音本地生活的流量和免傭金的紅利期已經(jīng)過去,當(dāng)抖音對商家的流量和投流的支持力度降下來,商家沒有動(dòng)力繼續(xù)低價(jià)拉新了,抖音的低價(jià)優(yōu)勢,也就是“券”的優(yōu)勢不明顯,這讓抖音供給端也就是“店”的短板暴露出來。

從商家的反饋看,今年線下消費(fèi)恢復(fù)以后,不少商家對抖音的投入明顯下降。一位運(yùn)動(dòng)健身商家提到,在抖音做低價(jià)團(tuán)購,量起得快,但還得擠一擠到店核銷率的水分。上述餐飲商家也稱,“抖音終歸是個(gè)流量型內(nèi)容平臺(tái),流量大,但用戶核銷率很低,我們商家還得找達(dá)人探店、拍短視頻、投流等等,都是成本,算算賬根本不劃算”。

阿里換陣:高德主攻,餓了么副攻

如果說抖音是美團(tuán)現(xiàn)在最堤防的對手,那有潛在威脅的就是阿里。美團(tuán)阿里兩家相爭多年后,本地生活突然戰(zhàn)火升級(jí),外界最關(guān)注的是,阿里“分家”后會(huì)在本地生活怎么排兵布陣?

今年3月,阿里旗下幾經(jīng)調(diào)整的到店業(yè)務(wù)“口碑”,并入了阿里系流量排名第三的高德地圖。現(xiàn)在的高德APP,和美團(tuán)首頁沒有太大區(qū)別,可以團(tuán)購美食(到店服務(wù))、訂酒店、訂門票、搶火車票等。

圖源 / 高德地圖APP

此次調(diào)整的大背景是阿里“一拆六”的組織架構(gòu)調(diào)整。其中的本地生活集團(tuán)包括餓了么和高德、飛豬在內(nèi)的生活服務(wù)板塊,俞永福任CEO。

一位團(tuán)購行業(yè)資深人士曲浩分析,俞永福擅長整合業(yè)務(wù),口碑并進(jìn)高德的思路是,借助用戶地圖導(dǎo)航的習(xí)慣,調(diào)動(dòng)高德LBS(基于位置的服務(wù))的能力,把本地生活的到店業(yè)務(wù)往高德引,核心還是“人找店”的邏輯。

高德是阿里到店業(yè)務(wù)的核心入口,阿里本地生活最大的入口依然是支付寶:首頁有餓了么、口碑、飛豬和淘票票的入口,分別對應(yīng)外賣、美食玩樂、酒店住宿和電影演出。

而口碑有兩個(gè)入口,也意味著業(yè)務(wù)被分成兩塊。據(jù)財(cái)新援引前阿里本地生活人士報(bào)道,口碑與高德業(yè)務(wù)上的結(jié)合,一定程度上可以理解為用高德的方案去替換支付寶,為阿里和螞蟻切割做準(zhǔn)備;現(xiàn)在口碑業(yè)務(wù)相當(dāng)于拆成了兩塊,強(qiáng)支付邏輯的跟著支付寶走,需要導(dǎo)航帶團(tuán)購內(nèi)容的跟著高德。

至于阿里的到家的核心力量餓了么,保持防守策略。

據(jù)阿里截至3月31日的2023財(cái)年財(cái)報(bào),其本地生活服務(wù)(餓了么、高德地圖、飛豬等)收入501.12億元,同比增長了12.3%,占總收入的6%;調(diào)整后EBITA虧損140.21億元,2022財(cái)年同期為虧損220.91億元,主要因?yàn)椤暗郊摇睒I(yè)務(wù)虧損收窄。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù),美團(tuán)和餓了么的市場份額維持在7:3。

一名接近阿里的人士林青稱,在這場本地生活爭奪戰(zhàn)中,阿里會(huì)保持高德主攻、餓了么副攻的陣型,“對高德收入增長的預(yù)期更高,希望餓了么保持守勢的同時(shí)貢獻(xiàn)利潤”。

不過,高德雖有一定用戶基礎(chǔ),但從地圖導(dǎo)航延伸到本地生活,用戶的習(xí)慣培養(yǎng)有難度。此前阿里在財(cái)報(bào)中稱,截至2022年6月,高德地圖的DAU(日均活躍用戶量)超過1.2億。

本地生活對阿里來說是一場持久戰(zhàn),但不管是出于外部競爭,還是阿里對本地生活自負(fù)盈虧的要求,后續(xù)或許會(huì)有更多搶市場的動(dòng)作。林青透露,不排除高德會(huì)下場做供給和履約,包括出行和酒旅等。

第二梯隊(duì):低調(diào)進(jìn)軍

騰訊:微信下場,無意攪局?

相比于抖音和阿里,另一家巨頭騰訊的打法要輕得多,是借助微信小程序加入外賣戰(zhàn)。

從今年2月到現(xiàn)在,微信旗下小程序外賣項(xiàng)目“門店快送”正在一二三線城市“拓城”。近期,“微信外賣”從廣深兩城“跑”到了14個(gè)城市,據(jù)媒體報(bào)道,正在多城招募本地生活商家,8月或?qū)⒃诘谌鞘猩暇€運(yùn)營。

其實(shí)微信在2020年就已經(jīng)低調(diào)入局本地生活,當(dāng)時(shí)是為生活服務(wù)類商家搭建了一套運(yùn)營工具(公眾號(hào)、小程序、微信支付,以及有贊、微盟等SaaS服務(wù)商和物流配送服務(wù)商),并在小程序界面給商家留出露出位置。

今年的“門店快送”并非是騰訊親自下場做外賣,而是建了一個(gè)外賣聚合平臺(tái)。

據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道,門店快送測試上線一年之內(nèi),不向商家抽傭,配送費(fèi)由商家和第三方運(yùn)力結(jié)算。目前接入的同城運(yùn)力主要是順豐、達(dá)達(dá)、閃送和UU跑腿。另外還有部分商家是用自主運(yùn)力,如美團(tuán)買菜、叮咚買菜等。

圖源 / 微信“門店快送”

“微信外賣”還在測試期,入駐商家很少,主要是美食、茶飲、生鮮的頭部品牌,還有一些本地企業(yè)和創(chuàng)新品牌。「定焦」對比發(fā)現(xiàn),部分品牌在微信小程序設(shè)置了福利產(chǎn)品,價(jià)格比外賣平臺(tái)便宜。

之所以說“微信外賣”可能攪動(dòng)本地生活這池水,是因?yàn)樾〕绦虻挠脩艉蜕碳业某刈訅虼蟆?/p>

它相當(dāng)于是本地生活業(yè)態(tài)里掃一掃、搜索、交易的重要一環(huán),大到美團(tuán)、餓了么這樣的外賣平臺(tái)要靠它引流,小到各類線下商家來這里開店。根據(jù)騰訊財(cái)報(bào),2022年微信小程序DAU突破6億。據(jù)QuestMobile2022年9月數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)2022年微信小程序交易額在外賣、打車和社區(qū)團(tuán)購等業(yè)態(tài)加總后達(dá)到8843億元。

圖源 / 微信服務(wù)頁面

值得一提的是,微信依然重視對美團(tuán)的流量扶持,在服務(wù)頁面保留兩個(gè)入口。從這個(gè)角度看,微信下場的本意或許并非攪動(dòng)本地生活的江湖。馬鑫對「定焦」分析,“微信外賣”的背景是,小程序在騰訊的地位變高,以及要加速實(shí)現(xiàn)它的職能——一個(gè)讓微信生態(tài)被各行業(yè)商家重視,能優(yōu)化微信的交易生態(tài)和廣告商業(yè)化的流量入口。

拼多多低調(diào):主站試水,“團(tuán)長”幫忙

騰訊下場的同時(shí),拼多多也在低調(diào)布局。從社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選競爭,到3年前上線團(tuán)購工具快團(tuán)團(tuán)對標(biāo)美團(tuán)團(tuán)購,拼多多一直保持對本地生活的攻勢,最新的動(dòng)作是,主站和旗下團(tuán)購工具快團(tuán)團(tuán)一起入局團(tuán)購。

近期,拼多多在APP里開放了“本地生活”入口,用戶可以購買品牌的電子兌換券后到店核銷,類似于美團(tuán)的團(tuán)購。方式有拼多多特有的單獨(dú)買或拼團(tuán)買兩種。不過,目前可選商家很少,以餐飲頭部連鎖品牌為主,有的券是品牌直接售賣,也有的是第三方商家提供。

圖源 / 拼多多“本地生活”

拼多多在主站的本地生活入口相對隱蔽,現(xiàn)階段更像是試水,不過,它旗下的快團(tuán)團(tuán)動(dòng)作就比較快了。今年3月起,快團(tuán)團(tuán)開始正式招募服務(wù)商,測試產(chǎn)品功能。打法同樣是從賣團(tuán)購券切入,不過是借用團(tuán)長的私域流量分銷。目前參與的商家集中在上海、北京,品類以餐飲為主,也有住宿類等。

一位團(tuán)長透露,快團(tuán)團(tuán)的團(tuán)購商家入駐門檻低,只需要個(gè)人微信;費(fèi)用也低,官方不收傭金,只收取通過微信小程序交易的服務(wù)費(fèi);至于團(tuán)長的傭金,商家與之溝通就行。該團(tuán)長說,不少餐飲類的團(tuán)購價(jià)低于抖音、美團(tuán)。

有數(shù)據(jù)顯示,快團(tuán)團(tuán)誕生3年來,在疫情期間用戶量增速很快。它作為一個(gè)私域工具,銷售依賴代賣團(tuán)長,好處是粘性強(qiáng)、復(fù)購高,但因?yàn)楣虿豢梢姡瑘F(tuán)長和商家的自由度比較高,也有單量不穩(wěn)定、管理難度大的風(fēng)險(xiǎn)。

第三梯隊(duì):講新故事

快手下場:低價(jià)火攻“到店”

在直播電商混戰(zhàn)三年的快手,眼看著抖音的地盤擴(kuò)張到了本地生活,也在加速應(yīng)戰(zhàn)。

打開快手APP的“團(tuán)購優(yōu)惠”界面,能看到“敢比價(jià)”活動(dòng)。這是快手今年7月開始的官方補(bǔ)貼活動(dòng),主打低價(jià)。

圖源 / 快手APP

在本地生活領(lǐng)域,快手不算完全的小白。前快手運(yùn)營人士周游表示,快手的本地生活業(yè)務(wù)從2020年啟動(dòng)后,身份一直相當(dāng)于是美團(tuán)的盟友和流量提供方,用戶下單要跳轉(zhuǎn)到美團(tuán)小程序。這相當(dāng)于達(dá)人幫美團(tuán)賣套餐,美團(tuán)把傭金給快手,再由快手打給達(dá)人。

今年以來,快手自己下場做:推出本地生活小程序,建自有交易鏈路;在上海、青島、哈爾濱等幾個(gè)城市試水,定向邀請餐飲、住宿、休閑娛樂類商家入駐。周游補(bǔ)充稱,快手的本地生活過去是電商業(yè)務(wù)的一個(gè)分支,現(xiàn)在獨(dú)立了。

和抖音下場的方式一樣,快手也是通過直播間、短視頻賣團(tuán)購券。周游表示,快手的首要目標(biāo)是搶占到店團(tuán)購的市場份額,主要競爭力是低價(jià),“現(xiàn)階段要的是GMV、商家數(shù)和訂單數(shù),主要收入來源是廣告”。

一直以來,快手的商業(yè)化備受關(guān)注,對于急需找到更多變現(xiàn)方式的快手來說,本地生活是一塊誘人的蛋糕。在今年Q1的業(yè)績電話會(huì)上,快手CEO程一笑稱,快手Q2會(huì)把本地生活業(yè)務(wù)復(fù)制到更多城市,“在商品方面也將擴(kuò)展品類,除到店餐飲以外,增加到店綜合、酒旅、門票等本地商品”。

快手對本地生活的重視可見一斑,不過,“因?yàn)橄聢鲚^晚,現(xiàn)階段的任務(wù)還是跑通單個(gè)城市模式”,周游稱。

小紅書參戰(zhàn):試水團(tuán)購探店

覬覦本地生活的,還有在商業(yè)化上瘋狂試探的小紅書。

今年7月,小紅書官宣上線探店合作中心,首批內(nèi)測城市有北京、上海、廣州、深圳。在這之前,小紅書曾在團(tuán)購試水兩個(gè)月,邀請商家入駐,邀請博主開通團(tuán)購功能、發(fā)筆記時(shí)添加門店或商品。

小紅書的策略并不激進(jìn):目前團(tuán)購探店業(yè)務(wù)只在一線城市上線;僅在餐飲品類試水;有內(nèi)測資格的博主才能在筆記里插入團(tuán)購鏈接。

但從小紅書的現(xiàn)狀出發(fā),參戰(zhàn)本地生活又是非常迫切的。內(nèi)容運(yùn)營人士王歷分析,頻傳要上市的小紅書,需要提速流量變現(xiàn)、做高估值,“團(tuán)購探店做得好,能做高平臺(tái)GMV和商家廣告,還能幫助博主流量變現(xiàn)”。

不過,要想從團(tuán)購的盤子里搶蛋糕,內(nèi)容起家的小紅書有優(yōu)勢也有短板。

長板在于,小紅書和團(tuán)購探店的契合度比較高。曲浩對「定焦」稱,現(xiàn)在很多人把小紅書當(dāng)作“大眾點(diǎn)評”,尤其是年輕人,吃什么(網(wǎng)紅餐廳)、玩什么(網(wǎng)紅景點(diǎn))都習(xí)慣在上面搜索,再加上小紅書用戶量的上漲,讓美團(tuán)評價(jià)系統(tǒng)的壁壘開始下降。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,小紅書2022年6月的DAU為6500萬。

小紅書的短板也很突出。一方面,在本地生活建消費(fèi)閉環(huán)并非易事,“種草容易拔草難”;另一方面,考慮到內(nèi)容與商業(yè)化的平衡,小紅書的步伐也不能太快。

發(fā)力團(tuán)購探店,小紅書面對的難題不止這些。王歷補(bǔ)充道,這個(gè)業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的本地化屬性,小紅書筆記這方面的屬性很弱,這會(huì)讓小紅書在內(nèi)容種草方面的優(yōu)勢有所弱化,并且對平臺(tái)算法的要求很高。

美團(tuán)守衛(wèi)戰(zhàn):搞直播,重團(tuán)購

六個(gè)大小巨頭對美團(tuán)的圍攻態(tài)勢已然形成,但誰能跑出來,還要視資源能力和布局深度不同,分情況討論。

快手、小紅書下場太晚,騰訊和拼多多的業(yè)務(wù)尚未起量,這四家現(xiàn)在談?chuàng)尫蓊~還為時(shí)尚早。

對于第一梯隊(duì)的阿里,“阿里本地生活整個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段的任務(wù)是整合,先調(diào)整陣型和配置后才能打仗”,林青說。

有流量優(yōu)勢、有內(nèi)容+消費(fèi)心智,且布局不算晚的抖音,算是美團(tuán)的新晉挑戰(zhàn)者。從今年2月抖音進(jìn)軍外賣至今,美團(tuán)股價(jià)的跌幅已經(jīng)超過20%。7月31日收盤,美團(tuán)股價(jià)報(bào)146.3港元/股,市值9132億港元。

面對核心業(yè)務(wù)遭圍攻,美團(tuán)不得不下場應(yīng)戰(zhàn)。尤其是抖音對到店的步步緊逼,對它的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的沖擊最為直接。

因?yàn)槎兑舻木坡眠M(jìn)展還威脅不到美團(tuán),美團(tuán)的回?fù)裟壳凹性诓惋嫼筒糠值降昃C合,方式主要有三種:價(jià)格戰(zhàn)、做直播、重團(tuán)購。

前文提到,抖音的低價(jià)優(yōu)勢逐漸消失,也是因?yàn)槊缊F(tuán)正在反擊。從今年2月開始,美團(tuán)在全國范圍內(nèi)發(fā)起了價(jià)格戰(zhàn)。

不止一位服務(wù)商提到,美團(tuán)主要補(bǔ)貼到店餐飲和部分到綜的頭部品牌和下沉商戶,通過給商家補(bǔ)貼或廣告位的方式,換取低價(jià)。部分到綜指的是下沉市場的KTV、親子、美容美發(fā)、洗浴等。

消費(fèi)者端能看到的美團(tuán)最直接的反擊就是,美團(tuán)開直播了。7月以來,美團(tuán)正在給更多用戶在APP首頁開放直播入口。進(jìn)入可以看到兩種直播,平臺(tái)直播間和品牌店播間,主要賣品牌產(chǎn)品或團(tuán)購券。

美團(tuán)還提升了筆記內(nèi)容的權(quán)重,扶持筆記達(dá)人。馬鑫表示,美團(tuán)的工具屬性很強(qiáng),直播和筆記的動(dòng)作都是為了提升流量屬性,應(yīng)對以抖音為首的內(nèi)容派玩家。

美團(tuán)邁出了關(guān)鍵一步,但挑戰(zhàn)不少,“美團(tuán)做直播,流量和內(nèi)容是短板,現(xiàn)在在靠平臺(tái)出錢出力出資源,帶動(dòng)商家參與”,馬鑫稱。

當(dāng)大小巨頭都把團(tuán)購當(dāng)成打入本地生活的“楔子”,美團(tuán)也重新重視起了團(tuán)購。今年3月、4月,美團(tuán)上線了特價(jià)團(tuán)購和團(tuán)購配送,前者補(bǔ)貼力度很大,后者是在團(tuán)購的基礎(chǔ)上增加配送服務(wù),以提高團(tuán)購的核銷率。

“因?yàn)閳F(tuán)購券的使用場景變了、電商化了?!辈惋嬐赓u服務(wù)商張?jiān)婪治?,以前的團(tuán)購是到店消費(fèi),抖音下場后,團(tuán)購券開始到家使用,也可以在短視頻、直播間掛鏈接。

疫情三年讓市場的需求和供給端也發(fā)生了變化:以前的到家業(yè)務(wù)以外賣為主,現(xiàn)在萬物皆可送;新一波線下商家加速互聯(lián)網(wǎng)化。大小巨頭看到了變局之機(jī),這也是本地生活爭奪戰(zhàn)能打起來的原因。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,2023年4月,本地生活中,綜合服務(wù)(包含餐飲團(tuán)購、外賣、酒店民宿、景點(diǎn)門票、生鮮、電影演出等)的月活用戶接近5億;其中外賣服務(wù)月活用戶接近2億。

本地生活的市場規(guī)模很大,但競爭壁壘非常高:前端需要一個(gè)大的流量平臺(tái),中端需要物流配送調(diào)度體系和門店數(shù)據(jù)管理工具,后端要有商家服務(wù)和支持體系。

美團(tuán)也是經(jīng)過了十多年的線下廝殺,從團(tuán)購、外賣殺到酒旅、出行、支付甚至線下商超零售,才長成本地生活巨頭。短期來看,美團(tuán)地位難撼,“抖音”們來勢洶洶,但真正的挑戰(zhàn)必將是一個(gè)迂回探索的過程。

不過,變化是互聯(lián)網(wǎng)世界永遠(yuǎn)的主題,這場本地生活爭奪戰(zhàn)現(xiàn)在剛剛開局,誰能多分一杯羹甚至擾動(dòng)格局,勝負(fù)難料。而這也是美團(tuán)在2023年不得不面對的挑戰(zhàn)。

應(yīng)受訪者要求,文中郭明、馬鑫、曲浩、林青、周游、王歷、張?jiān)罏榛?/em>

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