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“消失”的導(dǎo)游,都去哪兒了?

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“消失”的導(dǎo)游,都去哪兒了?

補上缺口能解決“導(dǎo)游荒”嗎?

文|勁旅網(wǎng)

北京旅游市場遭遇前所未有的“導(dǎo)游荒”。

特別是伴隨著大量外地旅游團的集中涌入,導(dǎo)游供需矛盾加速激化。有北京地接社甚至開出了1000-2000元/天的高價日薪,卻依然無法招攬到一個正規(guī)持證導(dǎo)游,這讓人不禁好奇:

導(dǎo)游都去哪兒了?!

事實上,北京“導(dǎo)游荒”的出現(xiàn),不僅是供需矛盾那么簡單,背后還隱藏著諸多鮮為人知的原因。為此,勁旅君特邀兩位行業(yè)資深人士:

北京旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長 李??;

國家金牌導(dǎo)游、京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人 竇俊杰;

一起來深入探討這一話題。

勁旅君:今年北京旅游市場到處“缺導(dǎo)游”,我們想要了解的是,北京旅游市場導(dǎo)游總量這些年保持在什么水準,今年的導(dǎo)游缺口又有多大?

李?。?/strong>北京旅游市場存量導(dǎo)游在40000名左右,完成官方注冊、換發(fā)導(dǎo)游證的正式導(dǎo)游33000名左右,常態(tài)化在一線帶團的導(dǎo)游10000-15000名之間。

根據(jù)導(dǎo)游分工不同(出入境等不同類型等),真正活躍在市場上、帶傳統(tǒng)團隊游的北京導(dǎo)游數(shù)量維持在7000-10000人左右。

目前供需矛盾最尖銳的是負責(zé)傳統(tǒng)團隊游的地接導(dǎo)游,按照一個旅游團最少三天四晚行程計算(導(dǎo)游全程陪同),北京現(xiàn)在至少每天缺乏3000份地接導(dǎo)游服務(wù),導(dǎo)游實質(zhì)性數(shù)量缺口至少在1000名左右。

勁旅君:導(dǎo)致北京“導(dǎo)游荒”的真實原因有哪些,為什么這個缺口感覺越來越大?

李健:有個前提必須明確,北京“導(dǎo)游荒”并非今年的新情況。每年暑期,北京都存在一定程度的導(dǎo)游供給不足問題。只不過,疫后第一年,北京旅游市場很多固有矛盾,透過輿論事件,例如,不久前一位北京地接導(dǎo)游猝死等,被更多人看到而已。

導(dǎo)致今年北京旅游市場導(dǎo)游奇缺的直接原因依然是“淡季不淡,旺季更旺”,這一點大家透過上半年幾個節(jié)假日有清晰感受。

當(dāng)需求不斷變大,供給卻在持續(xù)變小。一方面,很多曾經(jīng)的持證導(dǎo)游,的確沒有再返回這個行業(yè),存量導(dǎo)游資源大幅減少;另一方面,新入行導(dǎo)游數(shù)量太少,使得北京導(dǎo)游供給側(cè)出現(xiàn)較為嚴重的供給不足問題。

不過,北京“導(dǎo)游荒”背后,有兩個核心問題值得高度關(guān)注:

到底哪些細分領(lǐng)域真缺導(dǎo)游?

補上缺口能解決“導(dǎo)游荒”嗎?

仔細觀察不難發(fā)現(xiàn),當(dāng)下真正缺導(dǎo)游的業(yè)務(wù)有兩大類:

傳統(tǒng)跟團游導(dǎo)游;

專業(yè)垂直型導(dǎo)游;

值得注意的是,傳統(tǒng)跟團游導(dǎo)游中,很大一部分都是所謂“低價團”、“零負團費團”的導(dǎo)游,也屬這類旅游團所在旅行社喊“缺導(dǎo)游”最兇。

北京“導(dǎo)游荒”與這類旅游團占據(jù)過多導(dǎo)游資源有直接關(guān)系。實際上,對這類旅游團,不但不應(yīng)該去補導(dǎo)游缺口,反而應(yīng)該嚴格限制導(dǎo)游資源流入,倒逼此類旅游團大幅減少,釋放更多導(dǎo)游資源。

專業(yè)垂直型導(dǎo)游其實是真正需要及時補充缺口的。例如,研學(xué)類導(dǎo)游,不僅要具備傳統(tǒng)導(dǎo)游的能力,還要具備在某個領(lǐng)域深厚的知識儲備,能給孩子們娓娓道來各種知識點。問題在于,能夠滿足這類需求的導(dǎo)游真的太少了。再比如,入境游外語類導(dǎo)游,今年大家疾呼國內(nèi)游缺導(dǎo)游,未來3-5年,隨著入境游規(guī)模擴大,外語類導(dǎo)游巨大的缺口會更加觸目驚心。

所以,搞清楚哪里真缺導(dǎo)游,才能對癥下藥,真正解決北京“導(dǎo)游荒”難題。

勁旅君:市場已經(jīng)在調(diào)節(jié)導(dǎo)游供需難題。有新聞爆出,北京導(dǎo)游最高日薪已經(jīng)漲到近2000元,但從效果看,高薪似乎沒有打動更多老導(dǎo)游回歸,這是為什么?

竇俊杰:首先,今年導(dǎo)游奇缺之下,日薪2000元算高嗎?我認為不算。一方面,供需關(guān)系決定價格;另一方面,大家只看到導(dǎo)游高薪,卻忽視一個關(guān)鍵點,這是一份淡旺季明顯的工作,通俗來說,就是旺季養(yǎng)全年。其次,即便是日薪如此之高,為什么很多老導(dǎo)游依然不心動?

因為疫情三年給老導(dǎo)游帶來兩大警示:

細水長流,穩(wěn)定壓倒一切;

專攻一技,形成專業(yè)壁壘;

太多導(dǎo)游之前習(xí)慣旺季賺錢淡季花,結(jié)果全都被疫情狠狠教訓(xùn)。一旦旺季沒了,普通人至少每個月有個保底工資,導(dǎo)游真的一分賺頭都沒有。與其去拼旺季一時賺多少,不如注重細水長流,讓自己日常收入更加穩(wěn)定。一批精通外語的導(dǎo)游,疫情期間果斷放棄這一行當(dāng),轉(zhuǎn)向外企、培訓(xùn)等行業(yè),就是謀求一份穩(wěn)定工作。

而選擇堅守的導(dǎo)游,對所謂高日薪更清醒。他們明白,高日薪并非是自己的服務(wù)值這么多錢,這是水漲船高的結(jié)果,是風(fēng)口上的豬。一旦沉溺或習(xí)慣于這樣的高薪,等到風(fēng)平浪靜,收入的高落差,會讓自己極度不適應(yīng)。

我身邊很多導(dǎo)游都開始謀求在產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容等方面形成自己的優(yōu)勢和壁壘,他們謀求的是無論淡季旺季,都能通過自己專業(yè)的服務(wù),持續(xù)性獲得穩(wěn)定高收入。

勁旅君:今年出現(xiàn)很多導(dǎo)游精講團,大多是以導(dǎo)游為核心的小包團、私家團,提供專業(yè)和深度知識分享及講解服務(wù)。有評論認為,大量導(dǎo)游精講團的出現(xiàn),也是對導(dǎo)游存量資源的一種分散,從而導(dǎo)致供需矛盾擴大化,事實是否果真如此?

李健:從數(shù)量配比來說,導(dǎo)游精講團的出現(xiàn),的確分散了現(xiàn)有導(dǎo)游存量資源。例如,原來一個導(dǎo)游一個人帶40名游客的大團,現(xiàn)在4-6個導(dǎo)游分別帶7-10人的小團。從這個角度來看,可以說消失的導(dǎo)游很大一部分是去了導(dǎo)游精講團。

但是,導(dǎo)游精講團并非新鮮事物,本質(zhì)上是游客對走馬觀花式的觀光游不再滿足,轉(zhuǎn)而要求深度講解和知識分享的休閑體驗游。早在2018年,導(dǎo)游精講團就開始流行,疫情期間要求游客盡量小團出行,進一步刺激了導(dǎo)游精講團的發(fā)展。

盡管導(dǎo)游精講團看似是現(xiàn)階段導(dǎo)致“導(dǎo)游荒”的一個重要原因,從長遠計,這既是消費升級的必然趨勢,也是導(dǎo)游轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路,我們不但不能阻止,反而要鼓勵,用行業(yè)的短期之痛,換長期的健康發(fā)展。

勁旅君:有人質(zhì)疑導(dǎo)游精講團的合法性,認為導(dǎo)游并沒有資質(zhì)去售賣這樣的精講產(chǎn)品,導(dǎo)游精講團的出現(xiàn)不但擾亂旅游市場,還讓導(dǎo)游行業(yè)出現(xiàn)嚴重分化?

李?。?/strong>我們先來明確導(dǎo)游精講團的定義,它不是黑導(dǎo)游(沒有導(dǎo)游證)私自帶團,也不是合法導(dǎo)游違規(guī)攬客。導(dǎo)游精講團本質(zhì)上是一個旅游產(chǎn)品,只不過是以導(dǎo)游講解為核心賣點。

能夠推出導(dǎo)游精講團產(chǎn)品的機構(gòu),可以簡單分為兩類:旅行社和導(dǎo)游工作室。有一部分旅行社看到消費升級趨勢,于是研發(fā)導(dǎo)游精講團產(chǎn)品,既然旅行社是有資質(zhì)的,它們推出的導(dǎo)游精講產(chǎn)品必然是合法的。另有一部分導(dǎo)游創(chuàng)辦了自己的工作室,研發(fā)并推出精講產(chǎn)品,這類工作室其實都申請了旅行社資質(zhì),本質(zhì)上可以看作是一家旅行社,其精講產(chǎn)品自然也是合規(guī)。

勁旅君:導(dǎo)游精講團核心工作是在熱門景區(qū)給游客提供精講服務(wù),最近一條文博機構(gòu)的新規(guī)定幾乎阻斷了導(dǎo)游精講團的生路。7月初,國家博物館等一批北京熱門文博機構(gòu)宣布,不再允許未經(jīng)館方批準的社會化講解服務(wù),這是否意味著導(dǎo)游精講團模式還未起勢就已經(jīng)跌落?

李?。?/strong>這一事件的確對導(dǎo)游精講團打擊很大,我們協(xié)會就第一時間給國家博物館發(fā)去請求商榷此事的官方函件。很遺憾,目前關(guān)于這一新規(guī)定,協(xié)會還沒有和文博機構(gòu)商討出一個更好的落地方案。

我在新規(guī)定當(dāng)天,親自去了一趟國家博物館,去的路上心里充滿了對這一規(guī)定的不解和疑惑,但是當(dāng)自己站在國家博物館大廳的時候,又深刻理解了官方的無奈和初衷。

作為一個殿堂級的文博機構(gòu),海量游客涌入之后,伴隨著各式各樣的社會化講解,造成嚴重的館內(nèi)秩序混亂和各類意外,讓參觀者的體驗感降到最低點。因此,站在文博機構(gòu)角度,只有對社會化講解進行一定限制,才能更好維護館內(nèi)秩序,提供一個良好參觀環(huán)境。

但是,文博機構(gòu)對導(dǎo)游精講團為代表的社會化講解一刀切的政策,也是有些反應(yīng)過度。最近多家文博機構(gòu)調(diào)整了對社會化講解的限制,它們也在積極調(diào)整。

我們呼吁導(dǎo)游們給文博機構(gòu)更多時間,解決新問題需要更多探索性工作,文博機構(gòu)可以和協(xié)會、官方一起努力,最終給導(dǎo)游精講團一個合理的生存空間。

勁旅君:在短視頻社交平臺拍視頻、搞直播,是否是導(dǎo)致存量導(dǎo)游資源銳減的另一個重要原因,導(dǎo)游入駐短視頻社交平臺是否還在提速,這是一條導(dǎo)游轉(zhuǎn)型的有效捷徑嗎?

竇俊杰:2023年,短視頻社交平臺依然是最吸引導(dǎo)游的領(lǐng)域之一。不過,導(dǎo)游借此機會“鯉魚躍龍門”的難度已經(jīng)越來越大,未來坐擁百萬粉絲,盡情享受平臺流量紅利的導(dǎo)游會越來越少。

我們必須承認一個殘酷現(xiàn)實,95%的導(dǎo)游無論從知識儲備,還是個人表現(xiàn)力,都不具備在短視頻社交平臺破圈的能力,更何況現(xiàn)在已經(jīng)喪失了“疫情”這個天時。

對于絕大多數(shù)導(dǎo)游,短視頻社交平臺可以去涉足,但心態(tài)要放平,這里可以成為個人品牌背書的工具,也可以成為日常工作的展示空間,但對于流量、粉絲、變現(xiàn)不要有太高期待。

未來一個大趨勢是,短視頻社交平臺會涌現(xiàn)出一批足夠垂直、小而美的導(dǎo)游賬號,區(qū)別于大V和頭部玩家,這些導(dǎo)游賬號有一批粉絲擁躉,也可以通過直播、帶貨等一定程度變現(xiàn),但做不到一夜暴富或者財富自由。

導(dǎo)游涉足短視頻社交平臺,還有一個需要警惕的陷阱。

不少導(dǎo)游小有所成后,會大幅減少本職工作,專心于短視頻創(chuàng)作和直播。你要明白,自己的人設(shè)和內(nèi)容源泉,全部來源于線下導(dǎo)游工作本身,一旦本末倒置,結(jié)局注定涼涼。

勁旅君:新東方日前宣布進軍文旅行業(yè),眾所周知,新東方有一批“董宇輝”,他們知識儲備深厚,表達欲望強烈,擅于與游客打成一片。從某種意義上說,每個“董宇輝”都可以媲美一個高級導(dǎo)游,每個“董宇輝”帶的旅游團,都不遜色于導(dǎo)游精講團。有一句老話,干掉你的從來都是跨界者,導(dǎo)游行業(yè)是否已經(jīng)感受到來自新東方和“董宇輝”的威脅?

李?。?/strong>導(dǎo)游行業(yè)不但沒有感受到威脅,反而熱烈歡迎新東方和“董宇輝”的到來,他們將大幅提升游客對知識付費的意愿,這一點是導(dǎo)游行業(yè)夢寐以求的。

導(dǎo)游行業(yè)這些年一直在謀求變革,但內(nèi)部動力始終不足,跨界者的到來,是最好的刺激。新東方有一批“董宇輝”,導(dǎo)游行業(yè)也有一批高級導(dǎo)游、特級導(dǎo)游,從知識儲備、表現(xiàn)能力、與游客互動等層面,這些導(dǎo)游行業(yè)的高手從不畏懼,甚至愿意過過招,相互提升。

我們期待新東方和“董宇輝”的帶來,更希望它們能夠吸引更多流量、資本進入導(dǎo)游這個行業(yè)。

竇俊杰:新東方進軍旅游業(yè)主攻中老年市場,旅游團至少配備一個領(lǐng)隊、一個講師和一個導(dǎo)游,其中講師負責(zé)精講,這樣的旅游產(chǎn)品客單價較高,會搶走很多旅游業(yè)中高端客群,會對傳統(tǒng)國內(nèi)游形成降維打擊,刺激一大批旅行社和導(dǎo)游進行產(chǎn)品、服務(wù)的全線升級。

導(dǎo)游行業(yè)這池水太沉寂了,有外來者“攪局”是好事,至少在兩個層面給行業(yè)帶來實質(zhì)性刺激:

提升游客對導(dǎo)游講解知識付費的意愿;

給導(dǎo)游行業(yè)帶來標準化人才培育模式;

一直以來,游客對于導(dǎo)游服務(wù)價值認知不足,很多人認為導(dǎo)游就是個服務(wù)員,每天打打雜,跑跑腿,一天就值幾十塊錢?!岸钶x”的出現(xiàn),讓大家認識到,好的導(dǎo)游講解服務(wù)原來也是值錢的,一些在垂直領(lǐng)域有深厚知識積累和講解輸出的導(dǎo)游,配得上更高的服務(wù)費用。

我們更應(yīng)該關(guān)注,新東方有一套講師培訓(xùn)體系,能夠源源不斷輸出“董宇輝”,導(dǎo)游行業(yè)恰恰缺乏這套體系,希望隨著新東方的到來,讓導(dǎo)游行業(yè)能學(xué)習(xí)借鑒這套體系,讓更多導(dǎo)游實現(xiàn)自我價值提升。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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“消失”的導(dǎo)游,都去哪兒了?

補上缺口能解決“導(dǎo)游荒”嗎?

文|勁旅網(wǎng)

北京旅游市場遭遇前所未有的“導(dǎo)游荒”。

特別是伴隨著大量外地旅游團的集中涌入,導(dǎo)游供需矛盾加速激化。有北京地接社甚至開出了1000-2000元/天的高價日薪,卻依然無法招攬到一個正規(guī)持證導(dǎo)游,這讓人不禁好奇:

導(dǎo)游都去哪兒了?!

事實上,北京“導(dǎo)游荒”的出現(xiàn),不僅是供需矛盾那么簡單,背后還隱藏著諸多鮮為人知的原因。為此,勁旅君特邀兩位行業(yè)資深人士:

北京旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長 李??;

國家金牌導(dǎo)游、京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人 竇俊杰;

一起來深入探討這一話題。

勁旅君:今年北京旅游市場到處“缺導(dǎo)游”,我們想要了解的是,北京旅游市場導(dǎo)游總量這些年保持在什么水準,今年的導(dǎo)游缺口又有多大?

李?。?/strong>北京旅游市場存量導(dǎo)游在40000名左右,完成官方注冊、換發(fā)導(dǎo)游證的正式導(dǎo)游33000名左右,常態(tài)化在一線帶團的導(dǎo)游10000-15000名之間。

根據(jù)導(dǎo)游分工不同(出入境等不同類型等),真正活躍在市場上、帶傳統(tǒng)團隊游的北京導(dǎo)游數(shù)量維持在7000-10000人左右。

目前供需矛盾最尖銳的是負責(zé)傳統(tǒng)團隊游的地接導(dǎo)游,按照一個旅游團最少三天四晚行程計算(導(dǎo)游全程陪同),北京現(xiàn)在至少每天缺乏3000份地接導(dǎo)游服務(wù),導(dǎo)游實質(zhì)性數(shù)量缺口至少在1000名左右。

勁旅君:導(dǎo)致北京“導(dǎo)游荒”的真實原因有哪些,為什么這個缺口感覺越來越大?

李?。?/strong>有個前提必須明確,北京“導(dǎo)游荒”并非今年的新情況。每年暑期,北京都存在一定程度的導(dǎo)游供給不足問題。只不過,疫后第一年,北京旅游市場很多固有矛盾,透過輿論事件,例如,不久前一位北京地接導(dǎo)游猝死等,被更多人看到而已。

導(dǎo)致今年北京旅游市場導(dǎo)游奇缺的直接原因依然是“淡季不淡,旺季更旺”,這一點大家透過上半年幾個節(jié)假日有清晰感受。

當(dāng)需求不斷變大,供給卻在持續(xù)變小。一方面,很多曾經(jīng)的持證導(dǎo)游,的確沒有再返回這個行業(yè),存量導(dǎo)游資源大幅減少;另一方面,新入行導(dǎo)游數(shù)量太少,使得北京導(dǎo)游供給側(cè)出現(xiàn)較為嚴重的供給不足問題。

不過,北京“導(dǎo)游荒”背后,有兩個核心問題值得高度關(guān)注:

到底哪些細分領(lǐng)域真缺導(dǎo)游?

補上缺口能解決“導(dǎo)游荒”嗎?

仔細觀察不難發(fā)現(xiàn),當(dāng)下真正缺導(dǎo)游的業(yè)務(wù)有兩大類:

傳統(tǒng)跟團游導(dǎo)游;

專業(yè)垂直型導(dǎo)游;

值得注意的是,傳統(tǒng)跟團游導(dǎo)游中,很大一部分都是所謂“低價團”、“零負團費團”的導(dǎo)游,也屬這類旅游團所在旅行社喊“缺導(dǎo)游”最兇。

北京“導(dǎo)游荒”與這類旅游團占據(jù)過多導(dǎo)游資源有直接關(guān)系。實際上,對這類旅游團,不但不應(yīng)該去補導(dǎo)游缺口,反而應(yīng)該嚴格限制導(dǎo)游資源流入,倒逼此類旅游團大幅減少,釋放更多導(dǎo)游資源。

專業(yè)垂直型導(dǎo)游其實是真正需要及時補充缺口的。例如,研學(xué)類導(dǎo)游,不僅要具備傳統(tǒng)導(dǎo)游的能力,還要具備在某個領(lǐng)域深厚的知識儲備,能給孩子們娓娓道來各種知識點。問題在于,能夠滿足這類需求的導(dǎo)游真的太少了。再比如,入境游外語類導(dǎo)游,今年大家疾呼國內(nèi)游缺導(dǎo)游,未來3-5年,隨著入境游規(guī)模擴大,外語類導(dǎo)游巨大的缺口會更加觸目驚心。

所以,搞清楚哪里真缺導(dǎo)游,才能對癥下藥,真正解決北京“導(dǎo)游荒”難題。

勁旅君:市場已經(jīng)在調(diào)節(jié)導(dǎo)游供需難題。有新聞爆出,北京導(dǎo)游最高日薪已經(jīng)漲到近2000元,但從效果看,高薪似乎沒有打動更多老導(dǎo)游回歸,這是為什么?

竇俊杰:首先,今年導(dǎo)游奇缺之下,日薪2000元算高嗎?我認為不算。一方面,供需關(guān)系決定價格;另一方面,大家只看到導(dǎo)游高薪,卻忽視一個關(guān)鍵點,這是一份淡旺季明顯的工作,通俗來說,就是旺季養(yǎng)全年。其次,即便是日薪如此之高,為什么很多老導(dǎo)游依然不心動?

因為疫情三年給老導(dǎo)游帶來兩大警示:

細水長流,穩(wěn)定壓倒一切;

專攻一技,形成專業(yè)壁壘;

太多導(dǎo)游之前習(xí)慣旺季賺錢淡季花,結(jié)果全都被疫情狠狠教訓(xùn)。一旦旺季沒了,普通人至少每個月有個保底工資,導(dǎo)游真的一分賺頭都沒有。與其去拼旺季一時賺多少,不如注重細水長流,讓自己日常收入更加穩(wěn)定。一批精通外語的導(dǎo)游,疫情期間果斷放棄這一行當(dāng),轉(zhuǎn)向外企、培訓(xùn)等行業(yè),就是謀求一份穩(wěn)定工作。

而選擇堅守的導(dǎo)游,對所謂高日薪更清醒。他們明白,高日薪并非是自己的服務(wù)值這么多錢,這是水漲船高的結(jié)果,是風(fēng)口上的豬。一旦沉溺或習(xí)慣于這樣的高薪,等到風(fēng)平浪靜,收入的高落差,會讓自己極度不適應(yīng)。

我身邊很多導(dǎo)游都開始謀求在產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容等方面形成自己的優(yōu)勢和壁壘,他們謀求的是無論淡季旺季,都能通過自己專業(yè)的服務(wù),持續(xù)性獲得穩(wěn)定高收入。

勁旅君:今年出現(xiàn)很多導(dǎo)游精講團,大多是以導(dǎo)游為核心的小包團、私家團,提供專業(yè)和深度知識分享及講解服務(wù)。有評論認為,大量導(dǎo)游精講團的出現(xiàn),也是對導(dǎo)游存量資源的一種分散,從而導(dǎo)致供需矛盾擴大化,事實是否果真如此?

李?。?/strong>從數(shù)量配比來說,導(dǎo)游精講團的出現(xiàn),的確分散了現(xiàn)有導(dǎo)游存量資源。例如,原來一個導(dǎo)游一個人帶40名游客的大團,現(xiàn)在4-6個導(dǎo)游分別帶7-10人的小團。從這個角度來看,可以說消失的導(dǎo)游很大一部分是去了導(dǎo)游精講團。

但是,導(dǎo)游精講團并非新鮮事物,本質(zhì)上是游客對走馬觀花式的觀光游不再滿足,轉(zhuǎn)而要求深度講解和知識分享的休閑體驗游。早在2018年,導(dǎo)游精講團就開始流行,疫情期間要求游客盡量小團出行,進一步刺激了導(dǎo)游精講團的發(fā)展。

盡管導(dǎo)游精講團看似是現(xiàn)階段導(dǎo)致“導(dǎo)游荒”的一個重要原因,從長遠計,這既是消費升級的必然趨勢,也是導(dǎo)游轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路,我們不但不能阻止,反而要鼓勵,用行業(yè)的短期之痛,換長期的健康發(fā)展。

勁旅君:有人質(zhì)疑導(dǎo)游精講團的合法性,認為導(dǎo)游并沒有資質(zhì)去售賣這樣的精講產(chǎn)品,導(dǎo)游精講團的出現(xiàn)不但擾亂旅游市場,還讓導(dǎo)游行業(yè)出現(xiàn)嚴重分化?

李?。?/strong>我們先來明確導(dǎo)游精講團的定義,它不是黑導(dǎo)游(沒有導(dǎo)游證)私自帶團,也不是合法導(dǎo)游違規(guī)攬客。導(dǎo)游精講團本質(zhì)上是一個旅游產(chǎn)品,只不過是以導(dǎo)游講解為核心賣點。

能夠推出導(dǎo)游精講團產(chǎn)品的機構(gòu),可以簡單分為兩類:旅行社和導(dǎo)游工作室。有一部分旅行社看到消費升級趨勢,于是研發(fā)導(dǎo)游精講團產(chǎn)品,既然旅行社是有資質(zhì)的,它們推出的導(dǎo)游精講產(chǎn)品必然是合法的。另有一部分導(dǎo)游創(chuàng)辦了自己的工作室,研發(fā)并推出精講產(chǎn)品,這類工作室其實都申請了旅行社資質(zhì),本質(zhì)上可以看作是一家旅行社,其精講產(chǎn)品自然也是合規(guī)。

勁旅君:導(dǎo)游精講團核心工作是在熱門景區(qū)給游客提供精講服務(wù),最近一條文博機構(gòu)的新規(guī)定幾乎阻斷了導(dǎo)游精講團的生路。7月初,國家博物館等一批北京熱門文博機構(gòu)宣布,不再允許未經(jīng)館方批準的社會化講解服務(wù),這是否意味著導(dǎo)游精講團模式還未起勢就已經(jīng)跌落?

李?。?/strong>這一事件的確對導(dǎo)游精講團打擊很大,我們協(xié)會就第一時間給國家博物館發(fā)去請求商榷此事的官方函件。很遺憾,目前關(guān)于這一新規(guī)定,協(xié)會還沒有和文博機構(gòu)商討出一個更好的落地方案。

我在新規(guī)定當(dāng)天,親自去了一趟國家博物館,去的路上心里充滿了對這一規(guī)定的不解和疑惑,但是當(dāng)自己站在國家博物館大廳的時候,又深刻理解了官方的無奈和初衷。

作為一個殿堂級的文博機構(gòu),海量游客涌入之后,伴隨著各式各樣的社會化講解,造成嚴重的館內(nèi)秩序混亂和各類意外,讓參觀者的體驗感降到最低點。因此,站在文博機構(gòu)角度,只有對社會化講解進行一定限制,才能更好維護館內(nèi)秩序,提供一個良好參觀環(huán)境。

但是,文博機構(gòu)對導(dǎo)游精講團為代表的社會化講解一刀切的政策,也是有些反應(yīng)過度。最近多家文博機構(gòu)調(diào)整了對社會化講解的限制,它們也在積極調(diào)整。

我們呼吁導(dǎo)游們給文博機構(gòu)更多時間,解決新問題需要更多探索性工作,文博機構(gòu)可以和協(xié)會、官方一起努力,最終給導(dǎo)游精講團一個合理的生存空間。

勁旅君:在短視頻社交平臺拍視頻、搞直播,是否是導(dǎo)致存量導(dǎo)游資源銳減的另一個重要原因,導(dǎo)游入駐短視頻社交平臺是否還在提速,這是一條導(dǎo)游轉(zhuǎn)型的有效捷徑嗎?

竇俊杰:2023年,短視頻社交平臺依然是最吸引導(dǎo)游的領(lǐng)域之一。不過,導(dǎo)游借此機會“鯉魚躍龍門”的難度已經(jīng)越來越大,未來坐擁百萬粉絲,盡情享受平臺流量紅利的導(dǎo)游會越來越少。

我們必須承認一個殘酷現(xiàn)實,95%的導(dǎo)游無論從知識儲備,還是個人表現(xiàn)力,都不具備在短視頻社交平臺破圈的能力,更何況現(xiàn)在已經(jīng)喪失了“疫情”這個天時。

對于絕大多數(shù)導(dǎo)游,短視頻社交平臺可以去涉足,但心態(tài)要放平,這里可以成為個人品牌背書的工具,也可以成為日常工作的展示空間,但對于流量、粉絲、變現(xiàn)不要有太高期待。

未來一個大趨勢是,短視頻社交平臺會涌現(xiàn)出一批足夠垂直、小而美的導(dǎo)游賬號,區(qū)別于大V和頭部玩家,這些導(dǎo)游賬號有一批粉絲擁躉,也可以通過直播、帶貨等一定程度變現(xiàn),但做不到一夜暴富或者財富自由。

導(dǎo)游涉足短視頻社交平臺,還有一個需要警惕的陷阱。

不少導(dǎo)游小有所成后,會大幅減少本職工作,專心于短視頻創(chuàng)作和直播。你要明白,自己的人設(shè)和內(nèi)容源泉,全部來源于線下導(dǎo)游工作本身,一旦本末倒置,結(jié)局注定涼涼。

勁旅君:新東方日前宣布進軍文旅行業(yè),眾所周知,新東方有一批“董宇輝”,他們知識儲備深厚,表達欲望強烈,擅于與游客打成一片。從某種意義上說,每個“董宇輝”都可以媲美一個高級導(dǎo)游,每個“董宇輝”帶的旅游團,都不遜色于導(dǎo)游精講團。有一句老話,干掉你的從來都是跨界者,導(dǎo)游行業(yè)是否已經(jīng)感受到來自新東方和“董宇輝”的威脅?

李?。?/strong>導(dǎo)游行業(yè)不但沒有感受到威脅,反而熱烈歡迎新東方和“董宇輝”的到來,他們將大幅提升游客對知識付費的意愿,這一點是導(dǎo)游行業(yè)夢寐以求的。

導(dǎo)游行業(yè)這些年一直在謀求變革,但內(nèi)部動力始終不足,跨界者的到來,是最好的刺激。新東方有一批“董宇輝”,導(dǎo)游行業(yè)也有一批高級導(dǎo)游、特級導(dǎo)游,從知識儲備、表現(xiàn)能力、與游客互動等層面,這些導(dǎo)游行業(yè)的高手從不畏懼,甚至愿意過過招,相互提升。

我們期待新東方和“董宇輝”的帶來,更希望它們能夠吸引更多流量、資本進入導(dǎo)游這個行業(yè)。

竇俊杰:新東方進軍旅游業(yè)主攻中老年市場,旅游團至少配備一個領(lǐng)隊、一個講師和一個導(dǎo)游,其中講師負責(zé)精講,這樣的旅游產(chǎn)品客單價較高,會搶走很多旅游業(yè)中高端客群,會對傳統(tǒng)國內(nèi)游形成降維打擊,刺激一大批旅行社和導(dǎo)游進行產(chǎn)品、服務(wù)的全線升級。

導(dǎo)游行業(yè)這池水太沉寂了,有外來者“攪局”是好事,至少在兩個層面給行業(yè)帶來實質(zhì)性刺激:

提升游客對導(dǎo)游講解知識付費的意愿;

給導(dǎo)游行業(yè)帶來標準化人才培育模式;

一直以來,游客對于導(dǎo)游服務(wù)價值認知不足,很多人認為導(dǎo)游就是個服務(wù)員,每天打打雜,跑跑腿,一天就值幾十塊錢?!岸钶x”的出現(xiàn),讓大家認識到,好的導(dǎo)游講解服務(wù)原來也是值錢的,一些在垂直領(lǐng)域有深厚知識積累和講解輸出的導(dǎo)游,配得上更高的服務(wù)費用。

我們更應(yīng)該關(guān)注,新東方有一套講師培訓(xùn)體系,能夠源源不斷輸出“董宇輝”,導(dǎo)游行業(yè)恰恰缺乏這套體系,希望隨著新東方的到來,讓導(dǎo)游行業(yè)能學(xué)習(xí)借鑒這套體系,讓更多導(dǎo)游實現(xiàn)自我價值提升。

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