界面新聞記者 | 呂雅萱
界面新聞編輯 | 翟瑞民
近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，云南宣布關(guān)閉各地旅游購物店以整治旅游亂象，引起網(wǎng)友廣泛討論。2023年7月30日，據(jù)澎湃新聞報道，云南省文旅廳回應(yīng)稱，當?shù)厥窃趪栏裾温觅弫y象，但沒有把購物店全部關(guān)閉。
對此，多位在云南景區(qū)經(jīng)營街鋪的人士向界面新聞證實，自己所在的店鋪正常營業(yè)，相關(guān)部門沒有來通知關(guān)店，“關(guān)店要遵循市場監(jiān)督管理條例的，不會隨便來關(guān)我們”，一位工作人員說。
同時，上述幾位店鋪工作人員對界面新聞?wù)f，云南省近期確實有不少購物店被停業(yè)整頓，但是這些購物點多存在跟旅行社合作引導(dǎo)游客進店消費，并給旅行社“返點”的情況。
7月30日，云南省市場監(jiān)管局消費者投訴舉報電話12315工作人員對界面新聞表示，沒有接到通知說關(guān)閉所有購物店，不過，最近云南省在整治低價旅游購物團，相關(guān)店鋪可能會受影響。云南省文旅局綜合執(zhí)法監(jiān)督局工作人員也對界面新聞?wù)f，當?shù)匾呀?jīng)不允許旅游團帶游客進店購物，“凡是有購物的旅游團，我們都停掉了?！?/span>
據(jù)界面新聞了解，在云南旅游業(yè)，引導(dǎo)游客進店消費的行為，一般以旅行社開設(shè)的“低價團”形式呈現(xiàn)。一位云南本地旅游業(yè)從業(yè)者對界面新聞介紹，“低價團”低于正常收客成本，如云南四天游的正常價是6800元/人，“低價團”則是2000元/人，旅行社跟游客簽訂的產(chǎn)品協(xié)議中，規(guī)定游客必須進入購物場所。而這類購物店“面積一般都在3000平方米以上，進去逛2個小時都不一定能逛完，中途不準出來”。
云南省一家旅行社的經(jīng)理對界面新聞?wù)f，“低價團”是旅行社的火爆產(chǎn)品，價格比正價團便宜一半，很多考慮性價比的游客會選擇購買，小部分不想耽誤時間的人才選擇正價純玩團。而旅行社跟游客簽訂的旅游協(xié)議中，也會注明有進店購物的環(huán)節(jié)。他指出，銷售“低價團”產(chǎn)品的主要是小型旅行社。目前，受政府整頓影響，一些小型旅行社已經(jīng)停團。
多家開設(shè)有云南旅游線路的旅行社對界面新聞表示，7月20日以來旅行社已接到通知，停止執(zhí)行云南“低價團”產(chǎn)品，“通知說要整頓百日，什么時候復(fù)團還不知道。”
長期以來，云南旅游購物亂象一直是政府整治的重點。此前在7月25日，云南省長王予波在旅游市場秩序整治和服務(wù)質(zhì)量提升工作會議上稱，要堅持“游購分離”，堅決整治不合理低價、強迫購物等市場亂象。深挖根源癥結(jié)，拿出有用管用的應(yīng)對之計和治本之策。從根子上規(guī)范旅行社經(jīng)營管理和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為等。
上述旅行社經(jīng)理對這次云南整治旅購亂象的行動表示認可。他指出，長期以來，小型旅行社用“低價團”模式來劣幣驅(qū)除良幣，大型正規(guī)旅行社不得不在價格上做出讓步，這不利于整個旅游行業(yè)的發(fā)展。他認為，長期靠低于收客成本的模式做旅游生意不可持續(xù)，這次整治也是在倒逼旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型，用優(yōu)化游客體驗而非打低價的方式贏得消費者認可，有利于云南旅游行業(yè)健康發(fā)展，提升云南省旅游形象。