文|鋅財經(jīng) 孫鵬越
編輯|大風
6月30日邀請制內(nèi)測、7月17日正式上線、7月20日就有近5000人排隊使用，一度擠爆服務器；緊接著又傳出“霸王條款”“拒不退款”，涉及數(shù)據(jù)安全、隱私泄漏和消費者權益……
妙鴨相機，作為AI大模型初落地的產(chǎn)品，正在經(jīng)歷由天堂到地獄的大喜大悲。
雖然爭議不絕，但妙鴨相機也讓資本看到了大模型產(chǎn)品初落地的商業(yè)市場，對AI行業(yè)的關注度提升到一個新高度，推動相關概念板塊的股價上升。
讓對AI大模型概念一片模糊的用戶，建立了消費者心智和認知。
明確應用場景，簡單操作門檻
追求美麗、渴望美麗定格，是每個女孩子共同需求。但如果想要獲得一套美美的寫真照片，背后所需要付出的金錢成本和時間成本也同樣高昂。
在傳統(tǒng)線下的攝影工作室和婚紗寫真影樓里，一套寫真費用不但價格高昂，還需要定檔期、化妝、造型、拍攝、選圖、修圖、交片等等一系列繁瑣步驟。
妙鴨相機瞄準了一個明確的應用場景，并且大幅降低用戶的上手門檻，準確抓住了市場需求，推出制作“數(shù)字分身”，用戶在微信小程序妙鴨相機里，通過上傳一些你自己的照片，就可以擁有一個專屬的數(shù)字分身，然后挑選你喜愛的寫真模板，就可以得到一張張專業(yè)質感的寫真。
剛一推出，妙鴨相機就走紅于朋友圈、小紅書，大量用戶紛紛曬圖。
據(jù)鋅財經(jīng)實測，妙鴨相機唯一官方入口是微信小程序，App Store和安卓手機軟件商店出現(xiàn)大量仿品，但都被妙鴨相機官方一一否定。
打開妙鴨相機制作“數(shù)字分身”，第一步需要上傳正臉照，這也是制作寫真照片的母版。完成第一步后，需要再補充20張不同角度、不同光線的自拍照，用以輔助生成。需要如此多的照片對不少用戶是一個挑戰(zhàn)。
同時，妙鴨相機的智能度很高，能快速識別一些不符合要求的圖片，所以準備自拍的數(shù)量要多于30張。
等到第二步完成，妙鴨就開始收費：標準價29.9，限時特惠9.9元。等到付款完成后，才可以繼續(xù)生成“數(shù)字分身”。
付款完畢后，妙鴨相機通知用戶目前正在有xx人正在排隊，預計需要等待x小時xx分鐘。而因為妙鴨相機走紅互聯(lián)網(wǎng)，使用用戶過于暴增，等待人數(shù)和小時數(shù)都在不斷攀升中，不少用戶在此環(huán)節(jié)就被系統(tǒng)告知：“服務器被擠爆了?！?/p>
甚至在7月20日晚間高峰期，有高達4000-5000人排隊，需等待十幾個小時才能出片。過長的等待時間，讓不少用戶報以差評，直言和線下攝影店的效率差不多，完全沒有體會到便捷性。
目前妙鴨相機小程序的評分僅有2.1分，大量用戶留言差評。其中，等待時間過長、對效果不滿意占了80%以上，同時還有部分用戶抗議，表示妙鴨相機無法退款。
妙鴨相機“霸王條例”的用戶協(xié)議也被推上輿論的風口浪尖。
霸王條例，拒絕退款
據(jù)妙鴨相機4.1.4授權顯示，用戶用AI生成的內(nèi)容，永遠都能被妙鴨相機用于包括商用等多個用途。并且，授權范圍是“在全世界（包括元宇宙等虛擬空間）范圍內(nèi)享有永久的、不可撤銷的、可轉讓的……使用您的內(nèi)容”。
也就是說，用戶付費給妙鴨相機，還要把自己所有的面部信息全部無償交給妙鴨相機。
在如今“AI造假”頻頻發(fā)生，女性普通照片被AI技術造黃謠，“一鍵換臉”“一鍵脫衣”惡意事件頻發(fā)。用戶對于個人信息安全問題越發(fā)重視，妙鴨相機無疑是“頂風作案”。
面對源源不斷的輿論壓力，在7月20日，妙鴨相機在公眾號、小紅書、即刻等多個平臺發(fā)布了道歉聲明，并更改相關條例，承諾照片僅被用于數(shù)字分身制作，分身制作完成后照片將被自動刪除。
一波未平一波又起，在“霸王條例”后，妙鴨相機又傳出“不支持退款，其被指涉嫌侵害消費者公平交易權”的指控。上海市消保委對其調查發(fā)現(xiàn)，妙鴨相機的服務協(xié)議中，沒有退款相關條款，唯一跟退款相關的，只有在支付下方的這行：一旦購買成功，不支持退款。
7月26日，妙鴨相機官方回應表示：妙鴨相機提供的是基于算力的服務，因此照片生成后即視為服務完成。我們鄭重承諾，如果因為技術問題，造成數(shù)字分身生成失敗，可以退款，而且免費再次生成。
從涉及個人信息安全的“霸王條約”，到涉及消費者公平交易權的“不支持退款”，妙鴨相機作為AI相機，創(chuàng)造了新場景的消費需求，但卻沒有保護消費者權益，不斷消耗用戶的好感度。
不少用戶原本沖著低價、簡易的AI消費場景，但在種種不確定因素下，消費態(tài)度開始轉變，用戶會很快退場，基本上不會復購。
并不新鮮的底層邏輯
妙鴨相機雖然憑借簡易的上手操作、穩(wěn)定的內(nèi)容輸出和社交圈子裂變，從名不經(jīng)傳，快速實現(xiàn)了高轉化。但妙鴨相機并不是一款“新穎”產(chǎn)品，類似它的軟件有很多。
在去年，國外就已經(jīng)流行過照片編輯App Lensa，它能讓用戶創(chuàng)建類似動漫的數(shù)字肖像，該功能被稱為“魔法頭像”。它的玩法和妙鴨相機近乎一致。
用戶在Lensa上傳10-20張自拍照片創(chuàng)建AI圖像，支付6美元，或每年支付53.99美元，就能“委托”Lensa制作多達200張風格各異的AI肖像。
在2022年，Lensa可謂是紅極一時，據(jù)SensorTower數(shù)據(jù)，2022年Lensa收入約1620萬美元。連續(xù)霸榜美國、加拿大、英國等多國的App Store下載榜單，最高單日下載量一度超過1500萬。
在國內(nèi)，類似妙鴨相機的軟件也不在少數(shù)，在2014年就有“臉萌”App，可以讓用戶繪制不同的臉型、發(fā)型、膚色、眼睛和鼻子捏一個符合自己形象的頭像，解決了當時用戶對于社交媒體頭像個性化的需求，一度火遍各大社交平臺。
在2019年，陌陌推出“ZAO”，就利用AI技術進行人臉合成視頻火爆一時，只需要上傳一張自己的照片就可以把自己的臉換到一位明星的頭上，效果展現(xiàn)非常不錯。但ZAO沒紅多久就因為隱私、倫理等問題備受輿論的詬病。
去年，抖音內(nèi)置的玩法“AI繪畫”就曾紅極一時，用戶只要上傳一張圖片，AI 就會根據(jù)圖片生成一張動漫風格的圖片，和妙鴨相機就非常相似。
妙鴨相機雖然技術壁壘不強，但作為AI大模型產(chǎn)品，生成圖像的質量、精細度都提高不少，用戶對AI圖像應用的付費意愿度顯著加強。
同時，作為AI大模型初落地的To C應用商業(yè)模式，妙鴨相機也給后來人指明了前路：比起繁瑣復雜的技術，用戶更在乎價格低廉和操作難度低。
9.9元的制作費用，連一杯奶茶都不夠，對普通用戶而言，都是可以隨意消費的場景；同時，它的入口也夠低，妙鴨相機甚至不推出獨立App，直接在微信就可以使用，作為依靠在微信生態(tài)上的小程序，讓6億微信用戶使用非常便捷。
從ChatGPT爆火至今，單單在國內(nèi)就已經(jīng)誕生出百余款AI大模型產(chǎn)品，其中不乏阿里巴巴、華為、360、小米、京東、知乎等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。但AI大模型再怎么高科技、甚至可以取代普通人的工作，對于普通用戶來說，依然是一片茫然。
方便、簡單、價格低廉的AI相機，則是一款讓人普通用戶真正能接觸到的應用，能拉開了AI產(chǎn)品落地的序幕，也讓對互聯(lián)網(wǎng)不那么敏感的消費人群，真切體會到了AI的妙用。