文|商業(yè)數(shù)據(jù)派 黃小藝
編輯|劉雨琦
愛(ài)因斯坦不會(huì)想到，在2023年，他的“腦子”會(huì)被標(biāo)價(jià)五毛錢(qián)，月售2萬(wàn)個(gè)。
6月，28歲的淘寶店主悠悠（化名），在自己的鞋店跟風(fēng)上架了一款“愛(ài)因斯坦的腦子”，卻意外迎來(lái)了開(kāi)店以來(lái)的最爆流量，一個(gè)月賺到了1萬(wàn)塊的純利潤(rùn)。
從2021年開(kāi)店至今，悠悠認(rèn)真選品時(shí)沒(méi)得到結(jié)果，沒(méi)想到無(wú)心插柳卻踩中了風(fēng)口。
“賣(mài)腦子”聽(tīng)上去驚悚，卻是一類(lèi)“情緒類(lèi)”虛擬商品的典型。為了完成作業(yè)在淘寶“賣(mài)蚊子”的電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生，月售600只；《消失的她》之后，“罵醒戀愛(ài)腦”的鏈接日銷(xiāo)售額過(guò)500元，月收入達(dá)到近2萬(wàn)元......看似無(wú)厘頭的消費(fèi)，卻是備受年輕人追捧的情緒價(jià)值。
“花小錢(qián)，買(mǎi)開(kāi)心?！币晃黄放撇邉潓?duì)商業(yè)數(shù)據(jù)派說(shuō)道，“這屆年輕人，愿意為情緒價(jià)值買(mǎi)單，這也成了一門(mén)越來(lái)越火的生意?！?/p>
從去年寺廟上香、彩票店里“排排站”，到今年的職場(chǎng)發(fā)瘋文學(xué)、多巴胺穿搭，當(dāng)代人的情緒走向了時(shí)而松弛休閑，時(shí)而張揚(yáng)強(qiáng)烈的兩極化，前者是寄希望于玄學(xué)，后者是大膽面對(duì)真實(shí)自我。
在越來(lái)越快的生活之下，當(dāng)代人普遍存在著精神壓力，從科技首富馬斯克、創(chuàng)業(yè)大佬王慧文、天王歌手李玟，再到普通打工人，抑郁癥多發(fā)，人們對(duì)心理健康的關(guān)注加強(qiáng)，更注重內(nèi)心情緒的疏解。
在物質(zhì)極大豐富的當(dāng)下，人們除了追求性?xún)r(jià)比更高的商品，花點(diǎn)小錢(qián)去滿足自己的情緒價(jià)值，也成了一個(gè)發(fā)展迅猛的商業(yè)機(jī)會(huì)。
淘寶店里一邊是賣(mài)爆的虛擬產(chǎn)品，一邊是鮮少被人問(wèn)津的男鞋，涇渭分明地提醒著悠悠，“理解用戶(hù)需求、選對(duì)產(chǎn)品，比什么都強(qiáng)?！?/p>
當(dāng)情緒主義站在鎂光燈下，消費(fèi)市場(chǎng)的密碼也正在被改變。
01在網(wǎng)上賣(mài)“腦子”、賣(mài)“蚊子”？情緒生意火了
24歲的慕慕，從去年開(kāi)始，在4家淘寶網(wǎng)店做起兼職“樹(shù)洞”，專(zhuān)門(mén)和人聊天。
她告訴商業(yè)數(shù)據(jù)派，作為副業(yè)，目前每月穩(wěn)定的收入在幾千元左右，而全職的陪聊，能達(dá)到上萬(wàn)塊。
“很多人找來(lái)的時(shí)候，情緒已經(jīng)相當(dāng)崩潰了，他們不需要我們真能解決問(wèn)題，而是需要傾聽(tīng)、理解和鼓勵(lì)?！蹦侥秸f(shuō)道，“因?yàn)槲液軔?ài)聊天，這樣既能幫助別人，又可以賺錢(qián)?！?/p>
一邊治愈他人，一邊賺錢(qián)，情緒生意怎么就火了起來(lái)？
作為有跨越4年從業(yè)經(jīng)歷的“專(zhuān)業(yè)樹(shù)洞”，慕慕解釋道，這門(mén)生意已經(jīng)有些年頭了。
“第一次入行是大一，朋友給我買(mǎi)了一單體驗(yàn)后，就產(chǎn)生了興趣；第二次入行，是去年畢業(yè)后，因?yàn)橹鳂I(yè)工作自由，又想和人多聊聊天，就開(kāi)始了。”
據(jù)慕慕觀察，盡管近年來(lái)，淘寶上出現(xiàn)了不少情緒店鋪，但陪聊師始終都在招新，“現(xiàn)在有心理壓力的人很多，但心理咨詢(xún)比較有限。”
需求多，生意也紅火。30分鐘的陪聊生意根據(jù)等級(jí)，花費(fèi)20元到200元不等，而包周、包月的單價(jià)高達(dá)數(shù)千元。
除了從業(yè)者，那些開(kāi)店經(jīng)營(yíng)“情緒價(jià)值生意”的人，往往也是“輕創(chuàng)業(yè)”的年輕人、大學(xué)畢業(yè)生。
有個(gè)2002年出生的小伙子，拉著一群年齡相仿的小伙伴一起做“樹(shù)洞”，生意好的時(shí)候一天要當(dāng)一百多個(gè)人的“樹(shù)洞”。
不同于更加嚴(yán)肅的物品消費(fèi)，虛擬商品是由年輕群體發(fā)起的游戲。這屆年輕人，既在探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路徑，也在和自己的消費(fèi)者、服務(wù)對(duì)象相互療愈，尋找自我和解。
總體來(lái)說(shuō)，在快節(jié)奏的生活下，電商平臺(tái)上一些提供情緒價(jià)值的生意呈井噴趨勢(shì)。主打陪伴類(lèi)的，如道晚安服務(wù)、罵醒戀愛(ài)腦，祈福類(lèi)的如智商+1、畢業(yè)季的offer好運(yùn)噴霧，成交額都獲得了高速增長(zhǎng)。最近電影《消失的她》上映后，“罵醒戀愛(ài)腦”登上淘寶熱搜，一家主營(yíng)此類(lèi)服務(wù)的淘寶店在6月26日-7月1日，支付金額環(huán)比上漲超300%。
而在這些多樣、新奇的消費(fèi)現(xiàn)象背后，藏著更深刻的時(shí)代意義。
02“情緒價(jià)值”背后，年輕人自主意識(shí)覺(jué)醒
情緒價(jià)值，已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的母題。
書(shū)店的暢銷(xiāo)位，從成功學(xué)變成了“拒絕內(nèi)耗”的心靈雞湯，不再逼迫自己成功，是如今人們新態(tài)度；MBTI 從用于職業(yè)選擇到用作戀愛(ài)交友，比起另外的三組標(biāo)簽，人們最?lèi)?ài)討論的是e人和i人的根本情感需求，有i人網(wǎng)友說(shuō)道，終于和小時(shí)候父母口中那個(gè)“嘴笨、不會(huì)來(lái)事兒”的自己和解了。
2022年，網(wǎng)紅“二舅”的出現(xiàn)，讓“精神內(nèi)耗”正式出圈。同年，董宇輝憑借詩(shī)和遠(yuǎn)方成了被追捧的清流直播，人們用注意力投票，不斷造就新的精神偶像。
在精神上放飛遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，節(jié)假日必須“知行合一”的去用行動(dòng)消解。春秋露營(yíng)、夏天玩水，即使是宅男宅女也向往起了戶(hù)外打卡，讓鏡頭定格出一刻的風(fēng)花雪月，支撐日復(fù)一日的瑣碎生活。
一年間，不斷變換的新社交運(yùn)動(dòng)，“情緒為王”的草蛇灰線已經(jīng)初露頭角。
2023年夏，多巴胺穿搭，把情緒價(jià)值推到了頂峰。
從韓流女團(tuán)，到滿街辣妹裝，色彩鮮艷的多巴胺穿搭明晃晃地填滿了飽滿而張揚(yáng)的情緒。在亮眼的顏色下，質(zhì)感、老錢(qián)風(fēng)都淪為配角。
多巴胺像是一個(gè)傳染因子，被注射到每一個(gè)行業(yè)之中。
汽車(chē)配色、服飾妝容、裝修風(fēng)格......除了飲料變得無(wú)糖以外，人們渴望一切糖分超標(biāo)的色彩。
將時(shí)間線拉到更長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)二十年，“命運(yùn)齒輪的轉(zhuǎn)動(dòng)”更加清晰的被呈現(xiàn)出來(lái)。
從曾經(jīng)的短短幾排emoji，到“表情包收藏已達(dá)上限”，從情緒文字“火星文”，到括弧文學(xué)（開(kāi)心），力求將情緒從字里行間里滲透出來(lái)；而在短視頻來(lái)臨后，強(qiáng)沖擊力的畫(huà)面和BGM配樂(lè)，在3秒之內(nèi)就要抓住觀眾的情緒。
正如傳播的媒介技術(shù)學(xué)派所認(rèn)為，相比于文字倡導(dǎo)的線性思維、文本閱讀的延遲滿足和獨(dú)立思考，在短視頻與社交時(shí)代，感官被放大到了極限。
連接對(duì)抗孤島，這是“情緒為王”的一代。
工作中，打工人們從進(jìn)修“情商36課”，進(jìn)化到“與其內(nèi)耗，不如發(fā)瘋”；將工作與理想深度綁定是一種天真，找到了一個(gè)“work life balance”的工作比進(jìn)了大廠更值得炫耀。當(dāng)父輩還在勸說(shuō)著“退一步海闊天空”，年輕人更崇尚“為了守護(hù)內(nèi)心的玫瑰”而整頓職場(chǎng)。
年輕人自主意識(shí)覺(jué)醒，這是時(shí)代轉(zhuǎn)型刻下的印記。
03一代人有一代人的集市
以物易物的集市交易里，誕生了最初的商業(yè)文明。從傳世名畫(huà)《清明上河圖》，到近日熱播的電影《長(zhǎng)安三萬(wàn)里》，無(wú)一不用市井中的眾多小攤位，展現(xiàn)城市的繁榮。
以淘寶為代表的電商平臺(tái)們也把集市搬到了線上。從短視頻到直播間，對(duì)于成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人而言，“賽博集市”成了新的時(shí)代記憶。
不同于傳統(tǒng)集市中的瓜果蔬菜、鍋碗瓢盆，80后的游戲皮膚，95后的情緒生意，“賽博集市”萬(wàn)物可淘的背后，是消費(fèi)越來(lái)越多元化的趨勢(shì)。
以前集市是強(qiáng)交易性的，如今的集市帶著復(fù)古記憶回歸，更加強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與情感價(jià)值。
對(duì)年輕一代而言，被柴米油鹽填滿的同質(zhì)化集市是無(wú)趣的。如今，線下集市中流行“露營(yíng)”、“國(guó)風(fēng)”等各種主題，“線上集市”也全面做起了直播內(nèi)容，“逛集市”的熱鬧氛圍形成了。
而到了真正購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，在步入鮑德里亞口中的消費(fèi)社會(huì)之后，可替代的商品選擇變得多樣，在消費(fèi)物品的使用價(jià)值之外，人們也更在意其所代表的生活方式。
例如，在“什么東西”熱搜榜單，香菜腮紅、頭盔傘......各種難以捉摸、特立獨(dú)行的手辦卻有著不低的銷(xiāo)量，消費(fèi)者對(duì)于小眾新奇特商品的興趣高漲；傾聽(tīng)?zhēng)?、占星師等體驗(yàn)型商品消費(fèi)也在快速攀升。
這些看似小眾無(wú)厘頭的消費(fèi)，卻有著不低的交易額，反映出消費(fèi)者人群的細(xì)分化、需求的多元化。有數(shù)據(jù)顯示，淘寶上每天有1.1億個(gè)長(zhǎng)尾搜索詞，對(duì)應(yīng)著海量的長(zhǎng)尾需求，絕大部分都有待滿足。
需求意味著機(jī)遇。嗅覺(jué)靈敏的年輕人，也開(kāi)始創(chuàng)業(yè)做起了生意。
開(kāi)店經(jīng)營(yíng)“情緒價(jià)值生意”的年輕人、大學(xué)畢業(yè)生在平臺(tái)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，也在和自己的消費(fèi)者、服務(wù)對(duì)象相互療愈，一起尋找自我和解的方式。
根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，過(guò)去一年來(lái)淘寶新開(kāi)店的商家人數(shù)超過(guò)了500萬(wàn)，其中，新開(kāi)店的00后就超過(guò)了130萬(wàn)。
無(wú)論是消費(fèi)者的多元化需求、還是年輕創(chuàng)業(yè)者的探索，最終都需要平臺(tái)提供良好的土壤，連接雙方。為此，電商平臺(tái)們都在今年都出臺(tái)了各種扶持中小商家的計(jì)劃。
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2022》顯示，2021年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45.5萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)39.8%。報(bào)告提到，2022年數(shù)字生活包容性在不斷增強(qiáng)。
經(jīng)歷了上千年，承載煙火氣的集市從線下走到了線上，互聯(lián)網(wǎng)的包容性，讓集市的創(chuàng)新也越來(lái)越踴躍。
不斷涌現(xiàn)的新需求，不斷涌入的新商家，不斷納新的平臺(tái)，一個(gè)良性的閉環(huán)，讓新經(jīng)濟(jì)保持著流動(dòng)的生命力。