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網(wǎng)商銀行依托阿里業(yè)績(jī)快速發(fā)展,資產(chǎn)質(zhì)量存隱憂,去年逾期增長(zhǎng)146%

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網(wǎng)商銀行依托阿里業(yè)績(jī)快速發(fā)展,資產(chǎn)質(zhì)量存隱憂,去年逾期增長(zhǎng)146%

核心資本吃緊。

文|全球財(cái)說(shuō) 王莉

民營(yíng)銀行最大難題之一就是如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)認(rèn)可度,自2015年第一批民營(yíng)銀行獲批開業(yè)以來(lái),至今多數(shù)民營(yíng)銀行品牌度仍未建立,只有寥寥幾家依托股東優(yōu)勢(shì)建立了一定的品牌知名度,比如微眾銀行、網(wǎng)商銀行等。

在19家民營(yíng)銀行中,無(wú)論是資產(chǎn)規(guī)模還是盈利情況,差距鴻溝極大。微眾銀行和網(wǎng)商銀行屬于第一梯隊(duì),二者資產(chǎn)規(guī)模均在4千億以上,第二梯隊(duì)雖然資產(chǎn)規(guī)模上了千億,但也僅是上了1千億,兩個(gè)梯隊(duì)間差距就比較大,而資產(chǎn)規(guī)模最小的民營(yíng)銀行則規(guī)模還不到200億。

差距懸殊的原因與股東、營(yíng)運(yùn)方向模式等有極大關(guān)系,民營(yíng)銀行大致可以分為互聯(lián)網(wǎng)銀行和非互聯(lián)網(wǎng)銀行兩大類,互聯(lián)網(wǎng)銀行以微眾銀行、網(wǎng)商銀行、新網(wǎng)銀行等為代表,華瑞銀行、民商銀行、中關(guān)村銀行等則屬于非互聯(lián)網(wǎng)銀行。

從目前經(jīng)營(yíng)形勢(shì)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)銀行當(dāng)前發(fā)展勢(shì)頭要更好,不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銀行之間的業(yè)務(wù)模式也不盡相同,比如微眾銀行和網(wǎng)商銀行的客群定位、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容就截然不同。

本篇著重分析網(wǎng)商銀行經(jīng)營(yíng)情況,網(wǎng)商銀行發(fā)展迅速,業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好,其服務(wù)定位迥異于傳統(tǒng)銀行,在服務(wù)小微企業(yè)方面借助股東優(yōu)勢(shì)另辟蹊徑,但其當(dāng)前存在資本吃緊壓力和資產(chǎn)質(zhì)量問題。

資本吃緊

網(wǎng)商銀行于2015年6月25日開業(yè),是由螞蟻集團(tuán)發(fā)起,銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)首批民營(yíng)銀行之一,有6家股東發(fā)起設(shè)立,分別為螞蟻集團(tuán)、上海復(fù)星工業(yè)技術(shù)發(fā)展有限公司、萬(wàn)向三農(nóng)集團(tuán)有限公司、寧波市金潤(rùn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司、杭州禾博士電子商務(wù)有限公司、金字火腿股份有限公司,初始注冊(cè)資本為40億元,2019年該行首次增資擴(kuò)股,注冊(cè)資本增至65.714億元。

相較于股份制銀行、地方性銀行等民資入股,民營(yíng)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)方面有較大差異,監(jiān)管層面放寬了民營(yíng)銀行發(fā)起股東的持股比例,允許突破現(xiàn)有關(guān)于單一股東不得超過(guò)10%、關(guān)聯(lián)企業(yè)不得超過(guò)20%的上限,民營(yíng)銀行單一股東持股比例上限可至30%。網(wǎng)商銀行的第一大股東持股就達(dá)到了比例上限,根據(jù)2022年報(bào),螞蟻科技集團(tuán)持股比例為30%。

《全球財(cái)說(shuō)》注意到,2022年6月,網(wǎng)商銀行第二輪增資擴(kuò)股方案已獲批,但目前為止尚未對(duì)外披露增資擴(kuò)股的細(xì)節(jié),根據(jù)2022年年報(bào)內(nèi)容,在2022年該行應(yīng)是未完成增資擴(kuò)股工作。截至2022年末,該行股東僅寧波市金潤(rùn)資產(chǎn)存在出質(zhì)本行股權(quán)的情形,質(zhì)押比例為40%。其余股東無(wú)質(zhì)押情況。

新一輪引戰(zhàn)將會(huì)形成怎樣的股東格局,目前無(wú)法知曉,但網(wǎng)商銀行資本已到必須補(bǔ)充的時(shí)刻,尤其是核心一級(jí)資本,截至2022年末,該行核心一級(jí)資本充足率為8.47%,一級(jí)資本充足率為10.4%,資本充足率為11.5%,顯然核心一級(jí)資本已經(jīng)吃緊。

第二輪增資擴(kuò)股如果完成,該行資本吃緊問題將會(huì)得到緩解,不過(guò)已距離批復(fù)過(guò)去一年,目前尚無(wú)該行第二輪增資擴(kuò)股完成的公開消息。

事實(shí)上,該行核心一級(jí)資本吃緊已經(jīng)持續(xù)有幾年了,2021和2020年核心一級(jí)資本充足率均為8.86%,水平都不高,也制約了業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張。

《全球財(cái)說(shuō)》注意到,網(wǎng)商銀行資本吃緊是從2020年開始,2019年由于剛完成增資擴(kuò)股,資本充足,當(dāng)年核心一級(jí)資本充足率為15.4%,但在2020年消耗極大,直接掉至8.86%。

這點(diǎn)在資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張速度方面也有體現(xiàn),截至2022年末,網(wǎng)商銀行資產(chǎn)總額4410.89億元,比年初增長(zhǎng)152.58億元,增幅僅為3.58%;2021年末,該行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)4258.3億元,較上年同期增長(zhǎng)約37%,顯然該行2022年資產(chǎn)規(guī)模增速大幅降低。

盡管資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)失速,貸款規(guī)模仍在較大幅度增長(zhǎng),2022年該行貸款余額2281.93億元,比年初增加513.06億元,增幅29.01%。顯然,導(dǎo)致資產(chǎn)規(guī)模失速的主要是現(xiàn)金及存放中央銀行款項(xiàng)、存放同業(yè)款項(xiàng)、債權(quán)投資等下降,進(jìn)一步顯示出該行資金緊張的格局。

注意到,該行債權(quán)投資品種2022年縮減,其中同業(yè)存單和信托計(jì)劃或已經(jīng)清倉(cāng),顯示已無(wú)余額,僅保留了政府債券,且政府債券余額也有所下降。

業(yè)績(jī)上升空間大

盡管資產(chǎn)規(guī)模增速不高,但網(wǎng)商銀行業(yè)績(jī)?cè)鏊龠€不錯(cuò)。

2022年該行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入157億元,同比增長(zhǎng)13%,全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)35億元,同比增加69%。近幾年來(lái),傳統(tǒng)商業(yè)銀行的盈利能力指標(biāo)總體上呈下降態(tài)勢(shì),而網(wǎng)商銀行的盈利能力指標(biāo)則呈上行態(tài)勢(shì),2022年該行總資產(chǎn)收益率和凈資產(chǎn)收益率分別為0.82%和21.34%,同比分別增加0.25和5.83個(gè)百分點(diǎn)。這或也反映出這家銀行的活力且向上空間還很大。

根據(jù)該行介紹,普惠小微、產(chǎn)融小微和農(nóng)村客戶是該行三個(gè)核心客群,《全球財(cái)說(shuō)》認(rèn)為該行對(duì)自己的客戶定位精準(zhǔn),在避開傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域紅海之爭(zhēng)的同時(shí),依托阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻集團(tuán)龐大的電商平臺(tái)資源和線下小微客戶資源,其定位的小微客戶群還是一片藍(lán)海,接下來(lái)的發(fā)展動(dòng)能預(yù)計(jì)仍然強(qiáng)勁。

根據(jù)該行2022年報(bào)表述“新增貸款客戶中首次在商業(yè)銀行取得經(jīng)營(yíng)性貸款的客戶比例超80%”,顯示出該行在獲取客戶時(shí)未與傳統(tǒng)銀行進(jìn)行爭(zhēng)搶,這部分客戶過(guò)去一直都屬于被拒在商業(yè)銀行門外的客戶。實(shí)際上該表述在2021年年報(bào)中也有類似表述。有這樣的客戶群當(dāng)然與其股東背景密不可分。

比如該行提到“把握客戶成長(zhǎng)規(guī)律,從銀稅數(shù)據(jù)中發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶”,這就不是很多傳統(tǒng)商業(yè)銀行能夠做到的,2022年末,該行新增了大連、青海、吉林稅務(wù)局合作,全年累計(jì)聯(lián)合32家省級(jí)稅務(wù)局,并在新疆、浙江等地,聯(lián)合當(dāng)?shù)囟悇?wù)局舉辦“銀稅互動(dòng)”支持小微企業(yè)的宣傳活動(dòng)。這種合作對(duì)地方稅收和銀行以及客戶無(wú)疑是三贏的局面,截至2022年末,網(wǎng)商銀行在銀稅互動(dòng)與政府性擔(dān)保業(yè)務(wù)的覆蓋范圍僅次于國(guó)有大型銀行。而具備這種合作能力自然是與其股東分不開的。

現(xiàn)任網(wǎng)商銀行董事長(zhǎng)在2019年剛剛升任該行行長(zhǎng)時(shí),曾提出:“3年內(nèi)要讓全國(guó)的路邊攤都能貸到款?!苯饡札埶f(shuō)的“路邊攤兒”實(shí)際上是對(duì)網(wǎng)商銀行服務(wù)對(duì)象的形象描述。

網(wǎng)商銀行在2022年報(bào)中分析認(rèn)為:農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中專業(yè)的分工以及人口結(jié)構(gòu)正在發(fā)生非常大的變化,專業(yè)化、集約化、規(guī)?;厔?shì)加速演進(jìn),未來(lái)縣域?qū)⒊蔀槌休d城鄉(xiāng)中國(guó)最主要的載體。目前該行與全國(guó)超1200個(gè)涉農(nóng)區(qū)域開展縣域數(shù)字普惠金融合作,占全國(guó)縣域總數(shù)近一半。

資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)上行

依托股東優(yōu)勢(shì)獲得高速發(fā)展,但股東也不是萬(wàn)能的,除了資金緊缺,該行也面臨資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)上行的壓力。

截至2022年末,網(wǎng)商銀行不良貸款率1.94%,比年初上升0.41%。撥備覆蓋率257.39%,較2021年末減少106.56個(gè)百分點(diǎn)。該行不良率水平在民營(yíng)銀行中居首。

2022年在疫情影響沖擊下,網(wǎng)商銀行逾期貸款大增,2022年末逾期貸款達(dá)30.64億元,較上年末暴增146.1%。其中,各期限逾期均有增長(zhǎng),不過(guò)逾期90天以內(nèi)的貸款增長(zhǎng)最多,也可以理解為新增逾期增長(zhǎng)最多。

年報(bào)顯示,2022年度共收到34897條客戶改進(jìn)建議及投訴意見,辦結(jié)率100%??蛻舻闹饕V求集中在疫情影響下貸款逾期后的協(xié)商延期還款以及相應(yīng)的息費(fèi)減免等。

手續(xù)費(fèi)及傭金收入也面臨下降局面。盡管2022年該行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增長(zhǎng),但手續(xù)費(fèi)及傭金收入則是下降的,由于結(jié)算與清算手續(xù)費(fèi)支出的減少帶動(dòng)手續(xù)費(fèi)及傭金支出下降幅度高于收入下降的幅度,才帶來(lái)手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入的增長(zhǎng)。

目前網(wǎng)商銀行手續(xù)費(fèi)及傭金收入構(gòu)成內(nèi)容沒有傳統(tǒng)銀行多,主要是代銷業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、貸款及資金結(jié)算服務(wù)費(fèi)、擔(dān)保承諾手續(xù)費(fèi)三項(xiàng)收入構(gòu)成,2022年這三項(xiàng)收入均同比下降。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

網(wǎng)商銀行

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核心資本吃緊。

文|全球財(cái)說(shuō) 王莉

民營(yíng)銀行最大難題之一就是如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)認(rèn)可度,自2015年第一批民營(yíng)銀行獲批開業(yè)以來(lái),至今多數(shù)民營(yíng)銀行品牌度仍未建立,只有寥寥幾家依托股東優(yōu)勢(shì)建立了一定的品牌知名度,比如微眾銀行、網(wǎng)商銀行等。

在19家民營(yíng)銀行中,無(wú)論是資產(chǎn)規(guī)模還是盈利情況,差距鴻溝極大。微眾銀行和網(wǎng)商銀行屬于第一梯隊(duì),二者資產(chǎn)規(guī)模均在4千億以上,第二梯隊(duì)雖然資產(chǎn)規(guī)模上了千億,但也僅是上了1千億,兩個(gè)梯隊(duì)間差距就比較大,而資產(chǎn)規(guī)模最小的民營(yíng)銀行則規(guī)模還不到200億。

差距懸殊的原因與股東、營(yíng)運(yùn)方向模式等有極大關(guān)系,民營(yíng)銀行大致可以分為互聯(lián)網(wǎng)銀行和非互聯(lián)網(wǎng)銀行兩大類,互聯(lián)網(wǎng)銀行以微眾銀行、網(wǎng)商銀行、新網(wǎng)銀行等為代表,華瑞銀行、民商銀行、中關(guān)村銀行等則屬于非互聯(lián)網(wǎng)銀行。

從目前經(jīng)營(yíng)形勢(shì)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)銀行當(dāng)前發(fā)展勢(shì)頭要更好,不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銀行之間的業(yè)務(wù)模式也不盡相同,比如微眾銀行和網(wǎng)商銀行的客群定位、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容就截然不同。

本篇著重分析網(wǎng)商銀行經(jīng)營(yíng)情況,網(wǎng)商銀行發(fā)展迅速,業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好,其服務(wù)定位迥異于傳統(tǒng)銀行,在服務(wù)小微企業(yè)方面借助股東優(yōu)勢(shì)另辟蹊徑,但其當(dāng)前存在資本吃緊壓力和資產(chǎn)質(zhì)量問題。

資本吃緊

網(wǎng)商銀行于2015年6月25日開業(yè),是由螞蟻集團(tuán)發(fā)起,銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)首批民營(yíng)銀行之一,有6家股東發(fā)起設(shè)立,分別為螞蟻集團(tuán)、上海復(fù)星工業(yè)技術(shù)發(fā)展有限公司、萬(wàn)向三農(nóng)集團(tuán)有限公司、寧波市金潤(rùn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司、杭州禾博士電子商務(wù)有限公司、金字火腿股份有限公司,初始注冊(cè)資本為40億元,2019年該行首次增資擴(kuò)股,注冊(cè)資本增至65.714億元。

相較于股份制銀行、地方性銀行等民資入股,民營(yíng)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)方面有較大差異,監(jiān)管層面放寬了民營(yíng)銀行發(fā)起股東的持股比例,允許突破現(xiàn)有關(guān)于單一股東不得超過(guò)10%、關(guān)聯(lián)企業(yè)不得超過(guò)20%的上限,民營(yíng)銀行單一股東持股比例上限可至30%。網(wǎng)商銀行的第一大股東持股就達(dá)到了比例上限,根據(jù)2022年報(bào),螞蟻科技集團(tuán)持股比例為30%。

《全球財(cái)說(shuō)》注意到,2022年6月,網(wǎng)商銀行第二輪增資擴(kuò)股方案已獲批,但目前為止尚未對(duì)外披露增資擴(kuò)股的細(xì)節(jié),根據(jù)2022年年報(bào)內(nèi)容,在2022年該行應(yīng)是未完成增資擴(kuò)股工作。截至2022年末,該行股東僅寧波市金潤(rùn)資產(chǎn)存在出質(zhì)本行股權(quán)的情形,質(zhì)押比例為40%。其余股東無(wú)質(zhì)押情況。

新一輪引戰(zhàn)將會(huì)形成怎樣的股東格局,目前無(wú)法知曉,但網(wǎng)商銀行資本已到必須補(bǔ)充的時(shí)刻,尤其是核心一級(jí)資本,截至2022年末,該行核心一級(jí)資本充足率為8.47%,一級(jí)資本充足率為10.4%,資本充足率為11.5%,顯然核心一級(jí)資本已經(jīng)吃緊。

第二輪增資擴(kuò)股如果完成,該行資本吃緊問題將會(huì)得到緩解,不過(guò)已距離批復(fù)過(guò)去一年,目前尚無(wú)該行第二輪增資擴(kuò)股完成的公開消息。

事實(shí)上,該行核心一級(jí)資本吃緊已經(jīng)持續(xù)有幾年了,2021和2020年核心一級(jí)資本充足率均為8.86%,水平都不高,也制約了業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張。

《全球財(cái)說(shuō)》注意到,網(wǎng)商銀行資本吃緊是從2020年開始,2019年由于剛完成增資擴(kuò)股,資本充足,當(dāng)年核心一級(jí)資本充足率為15.4%,但在2020年消耗極大,直接掉至8.86%。

這點(diǎn)在資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張速度方面也有體現(xiàn),截至2022年末,網(wǎng)商銀行資產(chǎn)總額4410.89億元,比年初增長(zhǎng)152.58億元,增幅僅為3.58%;2021年末,該行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)4258.3億元,較上年同期增長(zhǎng)約37%,顯然該行2022年資產(chǎn)規(guī)模增速大幅降低。

盡管資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)失速,貸款規(guī)模仍在較大幅度增長(zhǎng),2022年該行貸款余額2281.93億元,比年初增加513.06億元,增幅29.01%。顯然,導(dǎo)致資產(chǎn)規(guī)模失速的主要是現(xiàn)金及存放中央銀行款項(xiàng)、存放同業(yè)款項(xiàng)、債權(quán)投資等下降,進(jìn)一步顯示出該行資金緊張的格局。

注意到,該行債權(quán)投資品種2022年縮減,其中同業(yè)存單和信托計(jì)劃或已經(jīng)清倉(cāng),顯示已無(wú)余額,僅保留了政府債券,且政府債券余額也有所下降。

業(yè)績(jī)上升空間大

盡管資產(chǎn)規(guī)模增速不高,但網(wǎng)商銀行業(yè)績(jī)?cè)鏊龠€不錯(cuò)。

2022年該行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入157億元,同比增長(zhǎng)13%,全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)35億元,同比增加69%。近幾年來(lái),傳統(tǒng)商業(yè)銀行的盈利能力指標(biāo)總體上呈下降態(tài)勢(shì),而網(wǎng)商銀行的盈利能力指標(biāo)則呈上行態(tài)勢(shì),2022年該行總資產(chǎn)收益率和凈資產(chǎn)收益率分別為0.82%和21.34%,同比分別增加0.25和5.83個(gè)百分點(diǎn)。這或也反映出這家銀行的活力且向上空間還很大。

根據(jù)該行介紹,普惠小微、產(chǎn)融小微和農(nóng)村客戶是該行三個(gè)核心客群,《全球財(cái)說(shuō)》認(rèn)為該行對(duì)自己的客戶定位精準(zhǔn),在避開傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域紅海之爭(zhēng)的同時(shí),依托阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻集團(tuán)龐大的電商平臺(tái)資源和線下小微客戶資源,其定位的小微客戶群還是一片藍(lán)海,接下來(lái)的發(fā)展動(dòng)能預(yù)計(jì)仍然強(qiáng)勁。

根據(jù)該行2022年報(bào)表述“新增貸款客戶中首次在商業(yè)銀行取得經(jīng)營(yíng)性貸款的客戶比例超80%”,顯示出該行在獲取客戶時(shí)未與傳統(tǒng)銀行進(jìn)行爭(zhēng)搶,這部分客戶過(guò)去一直都屬于被拒在商業(yè)銀行門外的客戶。實(shí)際上該表述在2021年年報(bào)中也有類似表述。有這樣的客戶群當(dāng)然與其股東背景密不可分。

比如該行提到“把握客戶成長(zhǎng)規(guī)律,從銀稅數(shù)據(jù)中發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶”,這就不是很多傳統(tǒng)商業(yè)銀行能夠做到的,2022年末,該行新增了大連、青海、吉林稅務(wù)局合作,全年累計(jì)聯(lián)合32家省級(jí)稅務(wù)局,并在新疆、浙江等地,聯(lián)合當(dāng)?shù)囟悇?wù)局舉辦“銀稅互動(dòng)”支持小微企業(yè)的宣傳活動(dòng)。這種合作對(duì)地方稅收和銀行以及客戶無(wú)疑是三贏的局面,截至2022年末,網(wǎng)商銀行在銀稅互動(dòng)與政府性擔(dān)保業(yè)務(wù)的覆蓋范圍僅次于國(guó)有大型銀行。而具備這種合作能力自然是與其股東分不開的。

現(xiàn)任網(wǎng)商銀行董事長(zhǎng)在2019年剛剛升任該行行長(zhǎng)時(shí),曾提出:“3年內(nèi)要讓全國(guó)的路邊攤都能貸到款?!苯饡札埶f(shuō)的“路邊攤兒”實(shí)際上是對(duì)網(wǎng)商銀行服務(wù)對(duì)象的形象描述。

網(wǎng)商銀行在2022年報(bào)中分析認(rèn)為:農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中專業(yè)的分工以及人口結(jié)構(gòu)正在發(fā)生非常大的變化,專業(yè)化、集約化、規(guī)?;厔?shì)加速演進(jìn),未來(lái)縣域?qū)⒊蔀槌休d城鄉(xiāng)中國(guó)最主要的載體。目前該行與全國(guó)超1200個(gè)涉農(nóng)區(qū)域開展縣域數(shù)字普惠金融合作,占全國(guó)縣域總數(shù)近一半。

資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)上行

依托股東優(yōu)勢(shì)獲得高速發(fā)展,但股東也不是萬(wàn)能的,除了資金緊缺,該行也面臨資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)上行的壓力。

截至2022年末,網(wǎng)商銀行不良貸款率1.94%,比年初上升0.41%。撥備覆蓋率257.39%,較2021年末減少106.56個(gè)百分點(diǎn)。該行不良率水平在民營(yíng)銀行中居首。

2022年在疫情影響沖擊下,網(wǎng)商銀行逾期貸款大增,2022年末逾期貸款達(dá)30.64億元,較上年末暴增146.1%。其中,各期限逾期均有增長(zhǎng),不過(guò)逾期90天以內(nèi)的貸款增長(zhǎng)最多,也可以理解為新增逾期增長(zhǎng)最多。

年報(bào)顯示,2022年度共收到34897條客戶改進(jìn)建議及投訴意見,辦結(jié)率100%。客戶的主要訴求集中在疫情影響下貸款逾期后的協(xié)商延期還款以及相應(yīng)的息費(fèi)減免等。

手續(xù)費(fèi)及傭金收入也面臨下降局面。盡管2022年該行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增長(zhǎng),但手續(xù)費(fèi)及傭金收入則是下降的,由于結(jié)算與清算手續(xù)費(fèi)支出的減少帶動(dòng)手續(xù)費(fèi)及傭金支出下降幅度高于收入下降的幅度,才帶來(lái)手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入的增長(zhǎng)。

目前網(wǎng)商銀行手續(xù)費(fèi)及傭金收入構(gòu)成內(nèi)容沒有傳統(tǒng)銀行多,主要是代銷業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、貸款及資金結(jié)算服務(wù)費(fèi)、擔(dān)保承諾手續(xù)費(fèi)三項(xiàng)收入構(gòu)成,2022年這三項(xiàng)收入均同比下降。

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