文|零態(tài)LT 卓心月
編輯|胡展嘉
伴隨大模型風(fēng)口，AI辦公賽道也成為了一片熱土。
不僅微軟在其年度Build開發(fā)者大會(huì)上宣布，將在Windows 11中加入一個(gè)名為Copilot的AI助手；國(guó)內(nèi)多家企業(yè)也推出了AI辦公產(chǎn)品，釘釘宣布接入通義千問大模型，印象筆記推出商用印象AI，飛書也推出了“My AI”AI助手。
作為數(shù)字辦公核心玩家，金山也火速推動(dòng)著自己的AI辦公產(chǎn)品。4月18日，金山辦公正式發(fā)布“WPS AI”，并稱其為國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公賽道首個(gè)類ChatGPT式應(yīng)用；5月16日，金山辦公開始對(duì)外展示“WPS AI”，介紹該產(chǎn)品與微軟Copilot能力類似，并稱其將接入表格、文字、PPT、PDF等日常辦公組件。
不久前，隨著“2023世界人工智能大會(huì)”的召開，“WPS AI”再次亮相，并在活動(dòng)中展示起草文案等功能，不僅吸引廣泛關(guān)注，還被媒體冠以“國(guó)內(nèi)首個(gè)上線的AI辦公軟件”的稱號(hào)。
但炙熱的AI辦公廝殺如此激烈，趕上“風(fēng)口”的金山，能在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)超越并領(lǐng)先市場(chǎng)嗎？
01 技術(shù)依靠“拿來主義”，金山能與巨頭抗衡嗎？
今年以來，國(guó)內(nèi)叫得上號(hào)的巨頭幾乎都加入了大模型的戰(zhàn)局。
百度基于文心大模型打造“文心一言”，阿里巴巴打造了“通義千問”，華為擁有盤古大模型，360 則有“智腦”大模型…眾多實(shí)力公司發(fā)力，給多行業(yè)接入大模型帶來更多可能性，但金山辦公為“WPS AI”選擇的合作伙伴卻是一家新公司。
金山辦公正式發(fā)布“WPS AI”之時(shí)，金山辦公 CEO 章慶元就表示，“WPS AI”是由國(guó)內(nèi)合作伙伴MiniMax提供的大模型所制。
據(jù)公開資料顯示，MiniMax作為一家創(chuàng)業(yè)公司，成立于2021年11月，擁有文本到視覺（text to visual）、文本到語(yǔ)音（text to audio）、文本到文本（text to text）三大模態(tài)的基礎(chǔ)模型架構(gòu)。
雖此公司由前商湯科技副總裁、通用智能技術(shù)負(fù)責(zé)人閆俊杰成立，但它依然面對(duì)市場(chǎng)的集體觀望，亦不乏聲音稱“現(xiàn)下的MiniMax被網(wǎng)友戲稱‘商湯2.0版本’，運(yùn)氣好或許能熬到最后，像商湯、深蘭等企業(yè)一樣成功上市，如若運(yùn)氣差就很可能耗掉前期融資，中道崩殂”。
除了接入MiniMax，此前亦有信息顯示金山辦公與CopyDone公司亦有合作。據(jù)悉，CopyDone是必優(yōu)科技旗下AI原創(chuàng)營(yíng)銷文案寫作機(jī)器人，而必優(yōu)科技的企業(yè)介紹中寫道，該公司于2020年成立，2021年獲得由金山辦公領(lǐng)投的近千萬天使輪投資。
兩家合作也的確符合章慶元描述，“第一條路，我們會(huì)選擇和技術(shù)服務(wù)商合作，通過他們的技術(shù)賦能來進(jìn)行AIGC產(chǎn)品的研發(fā)；第二條路就是投資的形式，有些創(chuàng)業(yè)公司很不錯(cuò)，我們也在持續(xù)接觸”。但從章慶元這一說法看，“WPS AI”并未計(jì)劃自己做研發(fā)，主要還是要依靠外部技術(shù)來支撐。
橫向?qū)Ρ?，行業(yè)其他玩家在技術(shù)層面的實(shí)力顯然更“技高一籌”。與“WPS AI”同日發(fā)布的釘釘新產(chǎn)品斜杠“/”，接入的是阿里巴巴自有通義千問大模型，被媒體稱為中國(guó)版“Copliot”；據(jù)悉，百度內(nèi)部工作平臺(tái)“如流”也已全面接入文心一言，目前僅針對(duì)內(nèi)部員工使用，如未來放開也將是新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；亦有消息稱騰訊文檔也在內(nèi)測(cè)智能文檔功能。
雖然不具備巨頭那么強(qiáng)的投入實(shí)力，但已經(jīng)上線AI辦公產(chǎn)品的印象筆記，也是在海外OPT、BLOOM等類GPT-3.5結(jié)構(gòu)大語(yǔ)言模型的基礎(chǔ)上，自研了輕量化大語(yǔ)言模型“大象GPT”。由此來看，金山辦公在AI辦公領(lǐng)域沒有自己的核心技術(shù)，是一塊“短板”，這將導(dǎo)致在后續(xù)AI辦公賽道的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
同樣，在此情況下合作MiniMax或其他創(chuàng)業(yè)公司，也不是一個(gè)明智的選擇。
對(duì)初創(chuàng)公司而言，主要依靠外部投資生存，能夠用于大模型研發(fā)與訓(xùn)練的資金是有限的，極有可能因?yàn)椤盁辈粍?dòng)導(dǎo)致進(jìn)展停滯或緩慢，從而影響金山辦公自己AI功能的體驗(yàn)。
ChatGPT 爆火之后，國(guó)盛證券就曾發(fā)報(bào)告《ChatGPT 需要多少算力》，并估算GPT-3 訓(xùn)練一次的成本約為 140 萬美元，對(duì)于一些更大的 LLM（大型語(yǔ)言模型），訓(xùn)練成本介于 200 萬美元至 1200 萬美元之間。成本極高，正是業(yè)界認(rèn)為MiniMax可能會(huì)“中道崩殂”的主要原因。
此外，采用外部技術(shù)做AI辦公可能會(huì)涉及隱私風(fēng)險(xiǎn)問題，行業(yè)也已有擔(dān)憂與討論。
有專業(yè)人士認(rèn)為，AI辦公軟件不僅面對(duì)著算力競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，隨著該類應(yīng)用的普及，與之相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)安全、隱私合規(guī)等問題同樣不容忽視。而對(duì)于之前曾陷入“隱私門”的金山辦公來說，“WPS AI”采用外部技術(shù)“上馬”，如何保證安全性是需要警惕的問題。
02 產(chǎn)品體驗(yàn)欠佳，或?qū)ι虡I(yè)模式造成威脅
事實(shí)上，金山辦公并沒有“吝嗇”于投入技術(shù)研發(fā)。
公開信息顯示，2022年，金山辦公研發(fā)投入占營(yíng)收比例為34.27%，較上年同期的32.98%的比例還有提升。
只是雖然金山辦公在研發(fā)上投入占比并不低，但業(yè)界卻分析認(rèn)為，金山辦公并沒有獨(dú)立研發(fā)大語(yǔ)言模型，而使用其他公司的大語(yǔ)言模型來開發(fā)自己的“WPS AI”，也許會(huì)對(duì)金山辦公未來的商業(yè)模式造成威脅。
由于缺乏差異化技術(shù)亮點(diǎn)，“WPS AI”從推出到“2023世界人工智能大會(huì)”上亮相，期間三個(gè)月的“宣推”并未掀起太大的浪花；與此同時(shí)，部分用戶對(duì)內(nèi)測(cè)的效果也是褒貶不一。
知乎上有博主針對(duì)早期開放試用時(shí)的體驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)展示，其中就提到“隨著體驗(yàn)的增加，會(huì)發(fā)現(xiàn)AI對(duì)于不會(huì)的問題，就會(huì)顯示‘網(wǎng)絡(luò)異?！薄瓣P(guān)于用戶提出的命令，目前的支持確實(shí)達(dá)不到預(yù)期，不是處于報(bào)錯(cuò)，就是不支持”。由于體驗(yàn)資格有6個(gè)月之長(zhǎng)，所以文中也表示，可能“WPS AI”還需要時(shí)間把接口和文檔打通，并需要時(shí)間來增強(qiáng)AI服務(wù)的能力。
其他測(cè)試過該軟件的用戶也有一些失望之聲傳出，認(rèn)為“體驗(yàn)不佳、智能化不足”。如AI文檔排版和校對(duì)功能確實(shí)能提供幫助，但不時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，準(zhǔn)確度方面存疑，且還需要自己審核調(diào)整等。
為什么說技術(shù)層面的問題，或許會(huì)對(duì)金山辦公未來的商業(yè)模式造成威脅？
分析其產(chǎn)品分類不難發(fā)現(xiàn)，金山辦公的主要營(yíng)業(yè)收入分為個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)業(yè)務(wù)四大板塊。
據(jù)一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，金山辦公國(guó)內(nèi)個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)的營(yíng)收，已占該季度總營(yíng)收的49%，較上年同期增長(zhǎng)了36.72%；國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)的營(yíng)收，也占該季度總營(yíng)收的16.7%，較上年同期增長(zhǎng)了78.72%；但互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)及其他業(yè)務(wù)的營(yíng)收，占該季度總營(yíng)收的比例僅剩7.5%，較上年同期大幅下降45.88%。
也就是說，訂閱業(yè)務(wù)的收入是金山辦公名副其實(shí)的增長(zhǎng)引擎，同時(shí)它的廣告營(yíng)收還在不斷下降，這或許與一年前金山辦公宣布的今年底徹底關(guān)閉廣告業(yè)務(wù)有關(guān)。而對(duì)于重中之重的訂閱業(yè)務(wù)而言，它的營(yíng)收能力完全依賴個(gè)人或機(jī)構(gòu)用戶的認(rèn)可，但讓他們付費(fèi)的前提是，產(chǎn)品技術(shù)能力行業(yè)領(lǐng)先，并且產(chǎn)品要有出色的體驗(yàn)。
換句話說，對(duì)于商業(yè)辦公而言，用最好的軟件才是明智之舉，任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)用戶都不會(huì)拿生意開玩笑。
市場(chǎng)上目前在做AI辦公的巨頭，無論釘釘、飛書，都擁有很大的知名度與占有率，原本應(yīng)用它們辦公平臺(tái)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，就可以直接使用它們的AI辦公服務(wù)了，沒必要為了“WPS AI”而轉(zhuǎn)向金山辦公；而對(duì)于個(gè)人而言，在工作場(chǎng)合使用辦公軟件還是主要場(chǎng)景，優(yōu)先會(huì)隨著企業(yè)要求用釘釘、企微、飛書等平臺(tái)；非企業(yè)員工場(chǎng)景下，個(gè)人使用軟件訂閱服務(wù)花了真金白銀自己來買，必然會(huì)要求產(chǎn)品有流暢和完美的體驗(yàn)感。
所以“WPS AI”如不能做到盡快完善技術(shù)能力和產(chǎn)品體驗(yàn)，不僅在AI辦公市場(chǎng)很難領(lǐng)先，未來或許還會(huì)對(duì)自己的商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
03 數(shù)字辦公AI時(shí)代，金山能跟上嗎？
對(duì)于現(xiàn)在的金山軟件來說，AI辦公的風(fēng)口其實(shí)是不容有失的。
自1988年成立以來，35歲的金山軟件度過了太多難熬的時(shí)期，研發(fā)出WPS Office才徹底奠定了它的行業(yè)地位，讓金山“一戰(zhàn)成名”。
金山辦公去年還實(shí)現(xiàn)了季度營(yíng)收破10億，WPS月活超5.7億的成績(jī)；直至今日，辦公業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)潛力比網(wǎng)絡(luò)游戲都要給力。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度金山軟件的辦公軟件及服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收為10.52億元，占總營(yíng)收的比例高達(dá)53%；而由于《劍俠世界3》及《劍網(wǎng)1：歸來》等手游的收益自然下滑，金山軟件的網(wǎng)絡(luò)游戲及其他業(yè)務(wù)營(yíng)收有所下滑，為9.19億元，較去年同期下降6%。
對(duì)不斷增長(zhǎng)的辦公業(yè)務(wù)，金山顯然是寄予了厚望，尤其是面對(duì)生成式AI帶來的新機(jī)會(huì)時(shí)，更是想不遺余力的把握住。
在一季度業(yè)績(jī)發(fā)布時(shí)，金山軟件董事長(zhǎng)雷軍就明確表示，面對(duì)生成式人工智能和大語(yǔ)言模型帶來的技術(shù)變革，金山辦公將重點(diǎn)發(fā)力人工智能領(lǐng)域；2023年第一季度，金山辦公全力推進(jìn)人工智能新技術(shù)在應(yīng)用層面落地。
但是，在AI辦公領(lǐng)域進(jìn)行深度競(jìng)爭(zhēng)顯然充滿了挑戰(zhàn)，如今的在線辦公市場(chǎng)早已“改換朝代”，巨頭環(huán)伺、強(qiáng)敵林立。
自2019年底騰訊會(huì)議上線，2020年飛書更新云文檔功能，數(shù)字化辦公的賽道越來越擁擠，短短三兩年“藍(lán)?！弊儭凹t?！保k公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力已經(jīng)完全不同。AI辦公領(lǐng)域，不僅有釘釘、飛書這樣國(guó)內(nèi)巨頭支撐的平臺(tái)參與競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)外公司可能也在虎視眈眈的盯著中國(guó)市場(chǎng)。
Notion在今年2月末，就推出了Notion AI功能，幫助用戶撰寫和改進(jìn)內(nèi)容、總結(jié)現(xiàn)有筆記、生成任務(wù)清單、調(diào)整語(yǔ)氣、翻譯或檢查文字；3月，Notion的總訪問量環(huán)比增長(zhǎng)了15.35%至1.68億次。
國(guó)際巨頭微軟全球，3月剛發(fā)布了GPT-4平臺(tái)支持的AI辦公助手Microsoft 365 Copilot，4月就在北京召開發(fā)布會(huì)，宣布旗下會(huì)議軟件Microsoft Teams正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，更讓業(yè)界不禁猜測(cè)Copilot很快會(huì)進(jìn)入中國(guó)。
同時(shí)，公開信息顯示，Office 365的付費(fèi)商用用戶規(guī)模已達(dá)到3.7億，可以想象，得到GPT加持后，微軟從辦公業(yè)務(wù)中獲得的收入可能更多。瑞士信貸估計(jì)，現(xiàn)有付費(fèi)用戶中假如有10%愿意升級(jí)為Copilot版本，那么未來5年將可以產(chǎn)生149億美元收入；假設(shè)微軟也對(duì)新功能的簡(jiǎn)化版收取更高的費(fèi)用，那么可以額外增收187億美元。
顯而易見，金山搶占AI辦公賽道的戰(zhàn)略“不容有失”，這直接關(guān)乎著金山未來的增長(zhǎng)與發(fā)展。而面對(duì)國(guó)內(nèi)外強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，金山是時(shí)候再多加把勁，拿出最高水平了。
04 寫在最后
借助AI概念大火，金山辦公二級(jí)市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼。在4月3日盤中創(chuàng)下524.26元/股的歷史新高，截至發(fā)稿前，股價(jià)依然達(dá)429.01元/股，相較于2022年底的264.49元/股，上漲幅度超70%。
但在股價(jià)大漲之際，金山辦公卻遭控股股東及一致行動(dòng)人發(fā)起減持，雖公司表示是股東“自身財(cái)務(wù)需求及安排”，但一定程度上也反應(yīng)出對(duì)金山辦公推行“WPS AI”后能否持續(xù)被看好的謹(jǐn)慎態(tài)度。
為了未來的“WPS AI”可以不斷進(jìn)化、實(shí)現(xiàn)同賽道的領(lǐng)先超越，金山辦公必須盡快推出自己的核心技術(shù)，在AI時(shí)代才能建出自己的堡壘。