文|未來(lái)跡FutureBeauty 林宇

化妝品個(gè)性化服務(wù)又有重大進(jìn)展。

上海藥品監(jiān)督管理局日前發(fā)布公告表示，《上海市浦東新區(qū)化妝品現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化服務(wù)管理細(xì)則（試行）》將于2023年8月20日正式施行，有效期至2025年8月19日，試行時(shí)間兩年。從4月公開(kāi)征求意見(jiàn)，到審議、最終發(fā)布僅用了三個(gè)月時(shí)間。

在行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)的共同推進(jìn)下，化妝品個(gè)性服務(wù)賽道標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程大大加速。在6、7兩個(gè)月時(shí)間中，有1項(xiàng)化妝品個(gè)性化服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、2項(xiàng)相關(guān)團(tuán)標(biāo)立項(xiàng)。

繼4月修麗可獲得上海市藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的“現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化服務(wù)”化妝品生產(chǎn)許可證后，7月19日，北京市藥品監(jiān)督管理局正式批復(fù)北京蔻賽健康科技有限公司“化妝品個(gè)性化服務(wù)”全國(guó)首店試點(diǎn)。

種種新動(dòng)態(tài)中，幾項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的迅速推進(jìn)尤其值得注意。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此評(píng)價(jià)道：“這也從側(cè)面印證化妝品‘一人千面’時(shí)代的廣闊前景，而且從參與者來(lái)看，這絕對(duì)是一場(chǎng)‘高規(guī)格’的競(jìng)賽。”

百家爭(zhēng)鳴，“搶定”團(tuán)標(biāo)

《FBeauty未來(lái)跡》梳理發(fā)現(xiàn)，6、7月份有三例相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有新進(jìn)展。

6月28日，由浙江宜格美妝集團(tuán)有限公司牽頭申報(bào)，浙江省健康產(chǎn)品化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)組織專(zhuān)家立項(xiàng)評(píng)審的《化妝品個(gè)性化服務(wù)指南》被批準(zhǔn)立項(xiàng)；

7月1日，北京工商大學(xué)中國(guó)化妝品研究中心牽頭，北京日化協(xié)會(huì)歸口《化妝品個(gè)性化需求方案設(shè)計(jì)和操作指南》（以下簡(jiǎn)述為“操作指南”）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施；

7月7日，中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布通知，《化妝品個(gè)性化服務(wù)指南》（名稱(chēng)待定）已通過(guò)立項(xiàng)論證和審核，被批準(zhǔn)立項(xiàng)。據(jù)悉，此團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由協(xié)會(huì)起草，上海家化和珠海伊斯佳共同發(fā)起。

不僅如此，7月4日，上海日化協(xié)會(huì)也表示，將依據(jù)相關(guān)產(chǎn)品類(lèi)別和服務(wù)分類(lèi)，配套制定化妝品現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。上海日化協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)金堅(jiān)透露：“目前已經(jīng)確定了立項(xiàng)目的?！?/p>

可以看出，這些團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的牽頭制定人和參與者各有不同，地方行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)和化妝品上下游企業(yè)均有所覆蓋。在參與企業(yè)中，歐萊雅中國(guó)、上海創(chuàng)元、浙江宜格、上海家化、珠海伊斯佳等正在積極布局。

目前公開(kāi)的三例團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中，北京日化協(xié)會(huì)的《操作指南》已經(jīng)發(fā)布了具體內(nèi)容細(xì)節(jié)，中國(guó)香料香精協(xié)會(huì)的《個(gè)性化服務(wù)指南》則是公開(kāi)了立項(xiàng)目的和主要技術(shù)內(nèi)容。

具體來(lái)看，《操作指南》包含了化妝品滿(mǎn)足個(gè)性化需求及應(yīng)用領(lǐng)域的“知識(shí)點(diǎn)”。北京日化協(xié)會(huì)法務(wù)部主任佟文鑫告訴《FBeauty未來(lái)跡》?！耙詡€(gè)性化需求方案設(shè)計(jì)和操作來(lái)命名，更多的體現(xiàn)出化妝品個(gè)性化服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)以及跳脫出單純?cè)O(shè)計(jì)私定產(chǎn)品的模式，考慮到從需求提出到方案轉(zhuǎn)化的全部過(guò)程?！?/p>

例如《操作指南》將“個(gè)性化”細(xì)分為“主觀個(gè)性化”、和“客觀個(gè)性化”并做出了相關(guān)的解讀?！斑@是從最初對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的分析開(kāi)始，體現(xiàn)了化妝品以人為本的使用特點(diǎn)”佟文鑫解釋道。

據(jù)佟文鑫介紹，客觀個(gè)性化意為通過(guò)儀器設(shè)備和方法測(cè)定出的皮膚客觀狀態(tài)；主觀個(gè)性化則更多的體現(xiàn)了用戶(hù)個(gè)人對(duì)化妝品選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用及預(yù)期表現(xiàn)出的主觀喜好因素或潛在傾向。在未來(lái)，個(gè)性化服務(wù)或?qū)⑼卣怪料闼?、彩妝領(lǐng)域，個(gè)體的主觀性愈發(fā)重要。

除此之外，《操作指南》還包括個(gè)性化方案的模式、服務(wù)轉(zhuǎn)化過(guò)程、實(shí)施條件以及跟蹤反饋?！傲㈨?xiàng)單位和起草組自2011年起做了對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)情況進(jìn)行了充分的調(diào)研，這是從調(diào)研結(jié)論中總結(jié)歸納而得到的內(nèi)容?！辟∥啮握J(rèn)為，不同省份和不同試點(diǎn)都有自己的模式，要在符合法規(guī)的基礎(chǔ)上，將自身特色和技術(shù)滲透進(jìn)個(gè)性化定制過(guò)程中?！巴瑫r(shí)也要將這種新的運(yùn)營(yíng)模式、新的業(yè)態(tài)與市場(chǎng)實(shí)際需求相融合，才能產(chǎn)出真正的個(gè)性化服務(wù)。

《個(gè)性化服務(wù)指南》則是為了個(gè)性化服務(wù)日漸擴(kuò)大的市場(chǎng)，以及拉動(dòng)內(nèi)需創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展為目的，針對(duì)個(gè)性化服務(wù)的通用技術(shù)進(jìn)行了規(guī)范。

在內(nèi)容上，包括皮膚檢測(cè)進(jìn)行的需求識(shí)別和評(píng)估、研發(fā)設(shè)計(jì)和匹配、生產(chǎn)制造、物流配送、售后服務(wù)等主要活動(dòng)，敘述了對(duì)肌膚檢測(cè)方式、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)管理等詳細(xì)要求。還適用于個(gè)性化護(hù)膚品、彩妝、洗護(hù)用品等的生產(chǎn)銷(xiāo)售。對(duì)企業(yè)而言，為其在技術(shù)層面提供了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳂?biāo)準(zhǔn)。

從混亂走向規(guī)范，外資企業(yè)更具優(yōu)勢(shì)嗎？

盡管我國(guó)化妝品個(gè)性化服務(wù)的規(guī)范化進(jìn)程仍處于起步階段，化妝品的“個(gè)性化訂制”卻已經(jīng)在市面上存在了很長(zhǎng)時(shí)間。

例如羽西2013年推出中草藥護(hù)膚定制產(chǎn)品“彩虹瓶”，打出“一人一方”的招牌，現(xiàn)場(chǎng)讓消費(fèi)者經(jīng)過(guò)皮膚測(cè)試后從27種調(diào)配組合中選擇；優(yōu)理氏在2017年推出“一人一方”，可以為客戶(hù)量身定做專(zhuān)屬肌膚配方。

伴隨化妝品相關(guān)法規(guī)條例的完善，行業(yè)對(duì)企業(yè)備案、經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格，這些品牌也逐步退出個(gè)性定制領(lǐng)域。但與此同時(shí)，電商平臺(tái)內(nèi)仍存在一些宣稱(chēng)“一人一方、一膚一案”化妝品商家，活躍在“灰色地帶”。

北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在2023年5月發(fā)布的一則行政處罰顯示，魅麗蘇雪（北京）商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“魅麗蘇雪”）自2016年4月開(kāi)始陸續(xù)上架銷(xiāo)售自行配制的“定制化妝品”，截至2022年8月銷(xiāo)售8種共252件定制化妝品，總貨值金額約為3.5萬(wàn)元。

最終，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局判決魅麗蘇雪因違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十八條第二款化妝品經(jīng)營(yíng)者不得自行配制化妝品。依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第六十條第（五）項(xiàng)，責(zé)令魅麗蘇雪改正上述違法行為，并罰沒(méi)共計(jì)近21萬(wàn)元。

作為一項(xiàng)美膚前沿趨勢(shì)，個(gè)性化訂制已在國(guó)外風(fēng)靡了數(shù)年。一直到2022年11月，國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)發(fā)布了《國(guó)家藥監(jiān)局綜合司關(guān)于開(kāi)展化妝品個(gè)性化服務(wù)試點(diǎn)工作的通知》，個(gè)性化服務(wù)才終于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)了個(gè)口子。

與中國(guó)相比，歐美日韓等國(guó)家的化妝品個(gè)性化服務(wù)市場(chǎng)則相對(duì)成熟，包括香水、彩妝、護(hù)膚等多種品類(lèi)。

例如創(chuàng)立于2006年的小眾高端香氛品牌Le Labo，會(huì)為每個(gè)店鋪配備一位調(diào)香師，在顧客挑選好香水后將現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配的原料倒入玻璃瓶?jī)?nèi)；2016年，蘭蔻推出名為L(zhǎng)e Teint Particulier 定制膚色粉底項(xiàng)目，在位于美國(guó)西雅圖和洛杉磯的 Nordstrom 百貨內(nèi)啟動(dòng)；

此外，國(guó)外的個(gè)性化定制市場(chǎng)還有許多可用的診斷工具、人工智能、在線專(zhuān)家等為消費(fèi)者提供指導(dǎo)，各大公司和品牌也鉆研不同技術(shù)和方法提供個(gè)性化服務(wù)。

例如Hair Lab by strands、 Skinsei等公司通過(guò)問(wèn)卷測(cè)試找出用戶(hù)偏好，歐萊雅打造智能家用設(shè)備幫助消費(fèi)者定制彩妝或護(hù)膚品，瑞典高端基因肌膚管理品牌Allél根據(jù)用戶(hù)基因制造定制產(chǎn)品。

這些個(gè)性化產(chǎn)品的定制形式有產(chǎn)品混合調(diào)配、配方定制、智能設(shè)備等，以大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)和配方組合作為定制基礎(chǔ)。Proven Skincare曾推出“皮膚基因組計(jì)劃”，分析了20238種護(hù)膚成分有效性，擁有超過(guò)100000種護(hù)膚產(chǎn)品信息，超2000多萬(wàn)條用戶(hù)評(píng)論反饋，包括消費(fèi)者的生活環(huán)境如適度水平、紫外線等數(shù)據(jù)，為定制化妝品研發(fā)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

但因這些定制模式并不符合中國(guó)法規(guī)，它們并未直接進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。Le Labo不久前在中國(guó)上海開(kāi)設(shè)首店，便砍掉了品牌引以為傲的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)香環(huán)節(jié)。

之所以出現(xiàn)這種情況，除了國(guó)外化妝品市場(chǎng)本身具有較長(zhǎng)發(fā)展歷史外，還與國(guó)內(nèi)外政策上的差異有關(guān)。

據(jù)悉，如今歐盟、北美都尚未出臺(tái)針對(duì)制定化妝品個(gè)性化定制的監(jiān)管政策。但是在滿(mǎn)足標(biāo)簽、具體技術(shù)要求等特定條件下，允許個(gè)性化定制產(chǎn)品，因此行業(yè)巨頭在市場(chǎng)上對(duì)個(gè)性化化妝品的生產(chǎn)十分活躍。

韓國(guó)在定制化妝品監(jiān)管方面起步較早，早在2016年，韓國(guó)政府開(kāi)展了一項(xiàng)定制化妝品試點(diǎn)項(xiàng)目，根據(jù)消費(fèi)者的偏好生產(chǎn)不同顏色、氣味、功能和基礎(chǔ)成分的定制化妝品，旨在評(píng)估和開(kāi)發(fā)由市場(chǎng)上的消費(fèi)者或銷(xiāo)售商現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的定制化妝品。

隨后，韓國(guó)將定制化妝品分為分裝和混合兩種形式，規(guī)定了定制化妝品銷(xiāo)售企業(yè)的登記制度，2020年開(kāi)始要求定制化妝品銷(xiāo)售企業(yè)需具備定制型化妝品調(diào)劑管理師并通過(guò)相應(yīng)的資格考試。

在中國(guó)，所有化妝產(chǎn)品都必須在藥監(jiān)局進(jìn)行備案，多年來(lái)從未對(duì)個(gè)性化定制松口。某業(yè)內(nèi)人士曾告訴《FBeauty未來(lái)跡》，“行業(yè)內(nèi)在私下溝通過(guò)這一問(wèn)題，在中國(guó)市場(chǎng)，最大的困難就是一個(gè)配方要一個(gè)備案，甚至一個(gè)名稱(chēng)、一個(gè)新包裝形式，都要對(duì)應(yīng)一個(gè)備案。”

而近兩年開(kāi)始的化妝品個(gè)性化服務(wù)試點(diǎn)，正是在摸索解決這一難題。

據(jù)了解，獲得“現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化”化妝品生產(chǎn)許可證的修麗可，已經(jīng)完成了CUSTOM D.O.S.E個(gè)性化護(hù)膚服務(wù)的核心配方備案，并開(kāi)始制定服務(wù)上市計(jì)劃。目前在店內(nèi)配備了一臺(tái)打印機(jī)大小的迷你生產(chǎn)臺(tái)，調(diào)配儀中裝有8種不同預(yù)制配方，能夠現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)250種皮膚類(lèi)型和狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配出修麗可產(chǎn)品線中沒(méi)有的配方組合。這項(xiàng)服務(wù)已在海外推行五年，如今正一步步走進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。

此外，北京新試點(diǎn)企業(yè)COSE寇賽則通過(guò)全方位智能肌膚檢測(cè)儀和AI大數(shù)據(jù)分析等科技手段，借由5000+α皮膚測(cè)定數(shù)據(jù)、98319種處方組合幫助消費(fèi)者搭配護(hù)膚方案。

從目前已經(jīng)落實(shí)的《細(xì)則》內(nèi)容來(lái)看，國(guó)外的這些個(gè)性化定制項(xiàng)目，如果想在目前的中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)落地不無(wú)可能，修麗可就是一個(gè)極好案例，滿(mǎn)足場(chǎng)地、硬件設(shè)置、運(yùn)營(yíng)過(guò)程、相關(guān)人員等要求即可。

“現(xiàn)在個(gè)性化化妝品的需求很大，但要做到同法規(guī)等安全衛(wèi)生相匹配，還有一定難度，需要企業(yè)發(fā)揮自身積極性和政府的正確引導(dǎo)來(lái)克服。”金堅(jiān)表示，對(duì)企業(yè)而言，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的意義重大，能夠幫助企業(yè)發(fā)展個(gè)性化定制業(yè)務(wù)，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

結(jié)合最新動(dòng)態(tài)來(lái)看，在化妝品個(gè)性化服務(wù)這條賽道上，政府、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)三方已經(jīng)開(kāi)啟一條共同推進(jìn)、探索“高底線創(chuàng)新”的道路。