文|伯虎財(cái)經(jīng) 夢(mèng)得

馬斯克和扎克伯格的網(wǎng)上對(duì)戰(zhàn)還在持續(xù)，億歐創(chuàng)始人黃淵普炮轟知乎創(chuàng)始人周源一事倒是有了后續(xù)。

7月7日，知乎官方賬號(hào)“知一聲”發(fā)文稱，7月14日，匿名功能將在新舊版本App端及PC端下線。對(duì)于歷史匿名內(nèi)容，用戶可自主選擇是否將其轉(zhuǎn)為實(shí)名。

“匿了，謝邀”終成歷史。

01 下線匿名功能

6月20日，黃淵普就在朋友圈發(fā)文炮轟周源，原因也不復(fù)雜，有知友匿名發(fā)表他花錢(qián)買(mǎi)獎(jiǎng)買(mǎi)學(xué)位的言論。他聯(lián)系周源提出是否能弄個(gè)反證功能，證實(shí)匿名網(wǎng)友純屬誹謗，能否公開(kāi)該網(wǎng)友身份，而周源對(duì)其沒(méi)有理會(huì)。次日，黃淵普就在微博曬出自己實(shí)名舉報(bào)知乎以及創(chuàng)始人周源，原因是知乎平臺(tái)設(shè)置不合理的機(jī)制惡意挑撥了員工群體和企業(yè)主群體對(duì)立，嚴(yán)重破壞了國(guó)內(nèi)的營(yíng)商環(huán)境。

7月7日，知乎宣布將下線匿名功能。

一個(gè)決定掀起大浪，該話題當(dāng)即在微博沖上熱搜。在本文發(fā)表前，目前知乎關(guān)于#如何讓看待知乎取消匿名功能#的話題有370W瀏覽，2762個(gè)回答。

畢竟，匿名是知乎的一大特色。

正如周源所說(shuō)，“匿名功能是社區(qū)早期的產(chǎn)品機(jī)制，我們的初衷是希望維護(hù)一個(gè)開(kāi)放討論的社區(qū)環(huán)境，用戶在分享個(gè)人經(jīng)歷的同時(shí)沒(méi)有個(gè)人隱私方面的顧慮?！币晃恢丫桶l(fā)現(xiàn)，知乎集體匿名回答的問(wèn)題，關(guān)注量、回答量、瀏覽量以及互動(dòng)量都極高。

不過(guò)匿名在為知乎帶來(lái)流量和關(guān)注度的同時(shí)，也在被濫用，甚至得到反噬。比如今年年初，一位匿名用戶去年在知乎的回答引發(fā)全網(wǎng)熱議，他稱自己遭江西萍鄉(xiāng)前女友家索要“1888萬(wàn)彩禮”。后經(jīng)查實(shí)，該內(nèi)容為作者憑空杜撰。最后該匿名用戶將那個(gè)匿名回答修改為致歉聲明，該用戶賬號(hào)永久封禁。

對(duì)此決定，網(wǎng)友褒貶不一。有網(wǎng)友認(rèn)為匿名是平臺(tái)對(duì)造謠者的一種放縱，導(dǎo)致造謠成本很低，甚至已經(jīng)嚴(yán)重影響到社區(qū)生態(tài)了。

不過(guò)有網(wǎng)友對(duì)此并不看好。認(rèn)為雖然不乏有造謠者，但匿名激發(fā)了網(wǎng)友的表達(dá)欲，提供了很多豐富的內(nèi)容，是一個(gè)利大于弊的存在。比如很多匿名用戶發(fā)表行業(yè)內(nèi)幕和自身經(jīng)歷，有很大的參考價(jià)值。造謠者會(huì)匿名造謠，也會(huì)注冊(cè)小號(hào)造謠，現(xiàn)在一刀切，屬實(shí)太過(guò)。

不過(guò)，據(jù)雪豹財(cái)經(jīng)社報(bào)道，就連知乎某些內(nèi)部員工也是通過(guò)媒體得知將取消匿名發(fā)帖，所以對(duì)于知乎的影響有多大，沒(méi)有人知道。

值得注意的是，和知乎宣布下線匿名功能的同一天，國(guó)家網(wǎng)信辦就《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》征求意見(jiàn)。擬規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)版塊、網(wǎng)絡(luò)群組的管理，不得在詞條、話題、超話、群組、貼吧等環(huán)節(jié)集納網(wǎng)絡(luò)暴力信息，禁止創(chuàng)建以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導(dǎo)向不良等內(nèi)容的話題版塊和群組賬號(hào)。

02 被炮轟的背后

“知乎變了！”這個(gè)論調(diào)已經(jīng)是一個(gè)老生常談的話題了。

2008年，周源因?yàn)閷?duì)蘋(píng)果熱愛(ài)，加入了apple4.us,一個(gè)博客網(wǎng)站。這個(gè)群里是來(lái)自各行各業(yè)喜歡蘋(píng)果的人，內(nèi)容從分享蘋(píng)果產(chǎn)品的內(nèi)容到互聯(lián)網(wǎng)、科技與人的聯(lián)系，而這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容又不斷吸引新的用戶進(jìn)來(lái)。這給了周源靈感：能不能做一個(gè)規(guī)?；⒁磺П洞蟮腶pple.us。

后來(lái)周源看到了Quora，也就有了中文版Quora——知乎。

周源曾談到過(guò)，要尊重做社區(qū)的節(jié)奏，流量無(wú)用。他在創(chuàng)立知乎前就意識(shí)到當(dāng)小圈子規(guī)?；院螅馁|(zhì)量肯定會(huì)嚴(yán)重下降。所以他想創(chuàng)造的社區(qū)是無(wú)數(shù)個(gè)小圈子組成，圍繞各自擅長(zhǎng)的東西和興趣進(jìn)行溝通和交流。

2010年12月，知乎上線，采用邀請(qǐng)制注冊(cè)，用戶數(shù)量少且精。這批“高質(zhì)量”用戶用專業(yè)的知識(shí)保證了回答的質(zhì)量，也為早年的知乎站住了嚴(yán)肅知識(shí)討論的定位。2013年，知乎將會(huì)員邀請(qǐng)制改為注冊(cè)制，用戶增長(zhǎng)非常迅猛，2012年年底大概40萬(wàn)用戶，到2014年年底已經(jīng)超1700萬(wàn)，發(fā)展成國(guó)內(nèi)最大的問(wèn)答社區(qū)。那時(shí)候知乎不急于變現(xiàn)，畢竟構(gòu)建好的社區(qū)氛圍，積累優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，是需要時(shí)間的，尤其是在大批量用戶涌入的情況下。

不過(guò)在2016年，知乎發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

知識(shí)變現(xiàn)變成熱點(diǎn)出現(xiàn)在大家面前。2016年，羅振宇推出知識(shí)服務(wù)APP“得到”，同年付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)“分答”上線，并很快收獲一眾付費(fèi)粉絲。字節(jié)頭條的悟空問(wèn)答更是來(lái)勢(shì)洶洶，據(jù)多位業(yè)內(nèi)人士透露，字節(jié)直接從知乎挖走了300個(gè)大V，知乎必須要跑起來(lái)，但這并不容易。

一方面是規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，內(nèi)容質(zhì)量下降。知乎“知識(shí)分子”的定位被越來(lái)越多人質(zhì)疑。

比如猝不及防出現(xiàn)的土味小視頻，越來(lái)越多的廣告，問(wèn)題下面占據(jù)高位的回答可能是鹽選的付費(fèi)小說(shuō)。當(dāng)然為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，內(nèi)容在一定程度上需要為賺錢(qián)讓步，只不過(guò)知乎似乎還是沒(méi)有找到一條適合自己的盈利路徑。

這些年，知乎從一家慢公司變成追風(fēng)口的公司，在直播、短視頻、電商均有嘗試，但成效非常一般。目前知乎主要營(yíng)收為三大塊：營(yíng)銷服務(wù)、付費(fèi)會(huì)員和職業(yè)培訓(xùn)。據(jù)知乎財(cái)報(bào)顯示，第一季度共計(jì)攬下9.94億元的營(yíng)收，實(shí)現(xiàn)33.8%的增長(zhǎng)，凈虧損為1.79億元，比2022年同期收窄70.9%。

一個(gè)是降本增效的結(jié)果；另一個(gè)是“付費(fèi)會(huì)員”成為知乎的第一大業(yè)務(wù)，斬獲斬獲4.55億元的收入，與去年第一季度2.22億元的收入相比增長(zhǎng)105.2%，這主要得益于知乎付費(fèi)會(huì)員規(guī)模的增長(zhǎng)。今年第一季度，知乎的平均月訂閱會(huì)員數(shù)已經(jīng)增長(zhǎng)到了1490萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)116%?！奥殬I(yè)培訓(xùn)”業(yè)務(wù)的收入也在不斷增長(zhǎng)，這一解讀收入為1.07億元，同比增長(zhǎng)170.6%，占總營(yíng)收的10.8%。

而“營(yíng)銷服務(wù)”業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)占比還在下降。從2019年占總營(yíng)收的86.2%,該季度只占比39.4%。這也就意味著知乎的商業(yè)模式由過(guò)去面向B端的廣告為中心，漸漸轉(zhuǎn)向C端。

不過(guò)，知乎仍然沒(méi)有扭虧為盈，與此同時(shí)，知乎為了提高變現(xiàn)能力，內(nèi)容質(zhì)量已經(jīng)屢屢受到質(zhì)疑。即便知乎提出的“生態(tài)第一”戰(zhàn)略，還是其所強(qiáng)調(diào)的“專業(yè)討論將是知乎必然長(zhǎng)期堅(jiān)持的定位”，目前來(lái)看，這種說(shuō)辭很難說(shuō)服知乎的用戶。

03 寫(xiě)在最后

2019年，筆者在B站看到惡魔奶爸一個(gè)系列視頻《漲粉百萬(wàn)很難嗎？稍微寫(xiě)寫(xiě)東西就達(dá)到啦》，視頻中的內(nèi)容主要就是圍繞知乎漲粉引流方法論，主要就是在知乎的熱門(mén)話題下寫(xiě)回答，吸引流量后，引導(dǎo)這些用戶關(guān)注自己的微博、公眾號(hào)、小紅書(shū)。而后發(fā)現(xiàn)幾位關(guān)注的大V直接在個(gè)人簡(jiǎn)介分享其公眾號(hào)及微博，知乎幾乎處于停更。

2021年，第一個(gè)關(guān)注的大V張瀟雨發(fā)布想法：“還是繼續(xù)勸大家早日退出或者至少降權(quán)在知乎的創(chuàng)作，Web 3.0 的創(chuàng)作者黃金時(shí)代，不要在這種地方浪費(fèi)時(shí)間。”

與此同時(shí)，筆者有時(shí)候提出的中二問(wèn)題還能被一些知友認(rèn)真解答。為了和某位知友理論先有雞還是先有蛋，看論文舉例論證，評(píng)論區(qū)還有知友的補(bǔ)充......還有前段時(shí)間，知乎上，有個(gè)女孩想買(mǎi)預(yù)算300-800元的筆記本電腦，前五的回答都在幫她解決問(wèn)題，依然是那個(gè)有溫度的知乎。

所以大多數(shù)人對(duì)知乎的感覺(jué)都很矛盾。

而如何平衡商業(yè)化和社區(qū)氛圍，一直都是知乎頭疼的問(wèn)題。盡管知乎一直在小心維護(hù)，但當(dāng)下的社區(qū)顯然滑落到了另一種誤區(qū)——“人在美國(guó)，剛下飛機(jī)”、“分享你剛編的故事”，許多真正有價(jià)值的答題者也因?yàn)榧?lì)不夠而離開(kāi)平臺(tái)。匿名功能的下線或許會(huì)讓知乎損失一些流量，但這或許更像是對(duì)過(guò)去的某種告別，如何活下去，吸引更多的創(chuàng)作者才是更重要的事情。

參考來(lái)源：

雪豹財(cái)經(jīng)社：知乎逃離“匿名區(qū)”