文|網(wǎng)經(jīng)社 吳夏雪
一、QQ“關(guān)店”
據(jù)報(bào)道，目前打開(kāi)手機(jī)QQ端的“QQ小店”小程序，會(huì)跳出一則官方通知，通知稱：由于業(yè)務(wù)調(diào)整，自2023年7月15日起，QQ小店小程序?qū)⑼Ｖ惯\(yùn)營(yíng)，群帶貨機(jī)器人功能將下線，QQ小店注冊(cè)及小店帶貨/自購(gòu)等相關(guān)服務(wù)將關(guān)閉，7月15日前帶貨產(chǎn)生的相關(guān)收益仍會(huì)如期進(jìn)行結(jié)算下發(fā)。
值得注意的是，目前該小程序已經(jīng)關(guān)閉了新用戶注冊(cè)入口。打開(kāi)“QQ小店”小程序，映入眼簾的是3張介紹圖片，無(wú)法進(jìn)行下一步操作。然而，在之前的“QQ小店”操作指引圖中，會(huì)有“我要加入”按鈕。
此消息一出，不少網(wǎng)友表示：“騰訊沒(méi)有電商基因”、“其電商業(yè)務(wù)在海量資源多年反復(fù)嘗試下，始終做不起來(lái)”......難道說(shuō)，騰訊真的做不起來(lái)電商？
二、“難兄難弟”接連關(guān)停
據(jù)悉，“QQ小店”是QQ官方推出的電商帶貨返傭產(chǎn)品，號(hào)稱“零成本開(kāi)店、享百萬(wàn)優(yōu)質(zhì)貨源、輕松帶貨賺取傭金福利”。用戶通過(guò)設(shè)置、選品后，可以在QQ群、QQ看點(diǎn)、QQ空間等場(chǎng)景推送商品，當(dāng)商品被分享對(duì)象購(gòu)買后，用戶便可通過(guò)有效訂單賺到傭金。
就在去年8月，騰訊科技（深圳）有限公司還申請(qǐng)注冊(cè)了多個(gè)“QQ小店”商標(biāo)，涉及設(shè)計(jì)研究、通訊服務(wù)、廣告銷售等多個(gè)國(guó)際分類。然而，該商標(biāo)的申請(qǐng)進(jìn)度還停留在“注冊(cè)申請(qǐng)中”。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自企查查）
無(wú)獨(dú)有偶，5月31日，騰訊旗下的團(tuán)購(gòu)工具“鵝享團(tuán)”小程序停止服務(wù)，相關(guān)團(tuán)隊(duì)也已進(jìn)行調(diào)整。該產(chǎn)品面向的是小微商戶，針對(duì)微信私域交易場(chǎng)景，提高交易效率和私域運(yùn)營(yíng)的服務(wù)工具。整體體驗(yàn)類似于拼多多的快團(tuán)團(tuán)，由團(tuán)長(zhǎng)搭建賣場(chǎng)，然后進(jìn)行商品的售賣。然而，上線僅一年多，該小程序便已停止服務(wù)。
接連兩款電商產(chǎn)品宣告失敗，難道說(shuō)騰訊真的沒(méi)有“電商基因”？
三、騰訊“屢敗屢戰(zhàn)”
在這樣一個(gè)“萬(wàn)物皆可帶貨”的時(shí)代，騰訊也早就將手伸向電商業(yè)務(wù)，不過(guò)一路走來(lái)，可謂是“屢戰(zhàn)屢敗”、“屢敗屢戰(zhàn)”。2005年，騰訊推出拍拍網(wǎng)，對(duì)標(biāo)淘寶和易趣，構(gòu)成C2C平臺(tái)“三足鼎立”狀態(tài)。之后，騰訊推出QQ網(wǎng)購(gòu)，收購(gòu)易迅網(wǎng)。不過(guò)這些業(yè)務(wù)的發(fā)展不溫不火，直至2013年，騰訊的電商業(yè)務(wù)全年GMV才破百億。
2012年，騰訊試圖以投資的方式來(lái)補(bǔ)足電商版圖，入股了當(dāng)時(shí)行業(yè)第二的京東。2014年3月10日，騰訊宣布與京東建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；后來(lái)，騰訊一直積極地與其他電商平臺(tái)進(jìn)行合作，又入股了拼多多；私域浪潮興起后，基于微信生態(tài)，又入股了有贊與微盟等第三方服務(wù)商。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年至今，F(xiàn)LIPOS科技、小紅書(shū)、誼品生鮮、寵物家Pet'em、科脈、興盛優(yōu)選、酒小二、多點(diǎn)mall、每日優(yōu)鮮、成物、魔筷科技、快手、食享會(huì)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、汽車街、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)、同程生活、便利蜂、途虎養(yǎng)車、多抓魚(yú)、人人車、拼多多、車好多集團(tuán)、超級(jí)物種、快準(zhǔn)車服、錦尚志、微拍堂、奢分期、易車、小紅書(shū)、拼好貨、回收寶、天天拍車、萬(wàn)達(dá)電商飛凡網(wǎng)、京東、楚楚街、美麗說(shuō)、優(yōu)信拍、媽媽網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、好樂(lè)買、買賣寶等零售電商平臺(tái)均獲得過(guò)騰訊的投資。
其中，2018年5月28日，騰訊通過(guò)QQ推出自有電商平臺(tái)“鵝漫U品”。這是一個(gè)以QQ年輕用戶為核心，打造騰訊在泛二次元文化領(lǐng)域的核心衍生品生態(tài)平臺(tái)，擁有獨(dú)立的App和小程序。但最終也于2019年9月25日草草下線，并入了QQ公眾號(hào)“看點(diǎn)買買”，成為了一個(gè)購(gòu)物功能。
近幾年，騰訊立足于社交，陸續(xù)推出“QQ小店”、“小鵝拼拼”、“鵝享團(tuán)”、“騰訊薈聚”、“云逛全球”等電商業(yè)務(wù)。其中，除“QQ小店”和“鵝享團(tuán)”停止服務(wù)外，“小鵝拼拼”也早在2022年2月就被爆關(guān)停，作為騰訊PCG事業(yè)群的核心創(chuàng)新項(xiàng)目之一，小鵝拼拼的關(guān)停宣告了騰訊在探索電商業(yè)務(wù)上折戟。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)鮑躍忠曾認(rèn)為，騰訊本身是做平臺(tái)的，他做平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)想轉(zhuǎn)化成做零售的優(yōu)勢(shì)，這中間還有很長(zhǎng)的距離要走，他所具備的是有平臺(tái)的流量，但是他非常缺乏的是搭建供應(yīng)鏈的能力，如果沒(méi)有供應(yīng)鏈能力的支撐，任何的零售模式，包括像平常模式都是做不成的。
四、視頻號(hào)成新出路？
不過(guò)，騰訊旗下“騰訊薈聚”似乎在調(diào)轉(zhuǎn)方向。今年2月1日，“騰訊薈聚”進(jìn)行平臺(tái)升級(jí)，更名“品牌發(fā)現(xiàn)”。升級(jí)后的“品牌發(fā)現(xiàn)”是基于微信生態(tài)的品牌小程序發(fā)現(xiàn)與推薦平臺(tái)，旨在為商家提供公私域聯(lián)動(dòng)的土壤，助力商家在微信生態(tài)內(nèi)實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)；同時(shí)幫助品牌更好地鏈接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，助力品牌數(shù)字化建設(shè)。
此外，在直播電商日益火熱的當(dāng)下，騰訊重點(diǎn)發(fā)力的電商業(yè)務(wù)是視頻號(hào)。2022年，視頻號(hào)直播帶貨銷售額同比增長(zhǎng)超8倍，今年預(yù)計(jì)電商GMV達(dá)到3000億，明年將破10000億。此外，騰訊一季報(bào)顯示，視頻號(hào)直播帶貨交易相關(guān)的技術(shù)服務(wù)首次創(chuàng)收，助力企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)。
近期，視頻號(hào)上線先用后付功能、開(kāi)放虛擬號(hào)碼、測(cè)試直播切片授權(quán)相關(guān)功能，可謂是動(dòng)作頻頻，盡顯騰訊對(duì)其的重視。
話說(shuō)回來(lái)，騰訊旗下平臺(tái)眾多，蘊(yùn)含著一個(gè)又一個(gè)流量池，再加上微信自身的強(qiáng)大交易生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)展電商業(yè)務(wù)應(yīng)該不是難事。不過(guò)，如何將其做得長(zhǎng)久，確實(shí)也是騰訊需要好好思考的問(wèn)題。