文｜慢放
知乎背負(fù)罵名的“匿名”機(jī)制，終于退出歷史舞臺(tái)。
7月7日，知乎發(fā)文稱將下線“匿名功能”，在最新版本App中完成匿名功能下線的開發(fā)，并于近期提交各大應(yīng)用商店審核，預(yù)計(jì)7月14日上線各大應(yīng)用商店，匿名功能將在新舊版本App端及PC端正式下線。
屆時(shí)，用戶將不能匿名創(chuàng)建或匿名發(fā)布內(nèi)容。對(duì)于用戶關(guān)注的歷史匿名內(nèi)容處理，知乎的公告表示“用戶可自主選擇是否將其轉(zhuǎn)為實(shí)名?！?/p>
一石激進(jìn)千層浪，善于“考古”和“追蹤”的網(wǎng)友們，開始追溯知乎匿名區(qū)下線始末——6月20日，億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普在微信朋友圈發(fā)文，揭開這場(chǎng)轟轟烈烈的知乎“去匿名”序幕。
在歷經(jīng)近20天多番隔空對(duì)戰(zhàn)后，黃淵普成為幫助知乎“去匿名化”的衛(wèi)士，知乎成為“知錯(cuò)就改”的好企業(yè)。
但在這場(chǎng)看起來(lái)雙贏戰(zhàn)背后，大眾除了“吃瓜”之外，或許可以換個(gè)角度去認(rèn)真審視互聯(lián)網(wǎng)匿名化所帶來(lái)的影響，以及去匿名化后這些平臺(tái)的可能性走向。
知乎“匿名區(qū)”下線始末
提到知乎“匿名區(qū)”的下線，必須要提的是億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普。6月20日，他在朋友圈發(fā)文炮轟知乎創(chuàng)始人周源，稱自己在知乎上被人用匿名爆料抹黑。
黃淵普并非無(wú)聊到要去知乎上搜索自己的猛料，而是有朋友向他問(wèn)詢“有人在知乎上匿名抹黑自己，該怎么辦？”。順著這根藤，黃淵普摸到了自己的“瓜”。
次日，他在微博上發(fā)布了一封2000字的公開信，再次將矛頭指向周源，斥責(zé)其“設(shè)置不合理的機(jī)制”。
朋友圈發(fā)文、微博公開信在各種渠道傳播2天后，周源通過(guò)朋友圈回應(yīng)稱：知乎的匿名功能是社區(qū)早期的產(chǎn)品機(jī)制，知乎的初衷是維護(hù)開放討論的社區(qū)環(huán)境，讓用戶在分享個(gè)人經(jīng)歷時(shí)沒有個(gè)人隱私方面的顧慮。
但他也承認(rèn)：“在今天復(fù)雜的溝通環(huán)境下，這個(gè)機(jī)制也產(chǎn)生了越來(lái)越多的困擾。”
根據(jù)周源的回復(fù)及承諾，知乎將對(duì)這一機(jī)制做出相應(yīng)的改變。于是，就有了這則“匿名”下線的公告。
一位知乎運(yùn)營(yíng)員工透露，匿名下線在官宣之前并沒有做過(guò)內(nèi)測(cè)。而對(duì)于這一功能變動(dòng)，“不清楚對(duì)社區(qū)會(huì)有多大影響?！?/p>
從事件來(lái)講，這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈子常見的“瓜”，但如果從產(chǎn)品的角度來(lái)講，這是一個(gè)值得深思的話題：假如這是一個(gè)好功能，為何會(huì)引起企業(yè)和企業(yè)主的吐槽和維權(quán)？如果這是一個(gè)壞功能，為何會(huì)成為吸引用戶扎堆與使用的利器？
對(duì)于當(dāng)下的知乎而言，這早已不是單純“下線”了事的決策，而是認(rèn)真思考自身產(chǎn)品布局的重要契機(jī)。
曾經(jīng)的“開放空間”
在知乎上，有一條匿名提問(wèn)：“為什么現(xiàn)在知乎這么多匿名用戶？”在回復(fù)中，一位名為“知乎用戶”的回復(fù)稱：知乎允許用戶匿名提問(wèn)或回答是出于一些原因：1、隱私保護(hù)。2、社交壓力。3、敏感話題。
的確，正如周源所說(shuō)，知乎匿名功能上線時(shí)，很有可能是出于上述原因，讓用戶有一個(gè)開放討論的社區(qū)環(huán)境，一個(gè)不用擔(dān)心隱私問(wèn)題的開放空間。
這樣的機(jī)制，為知乎帶來(lái)了流量，同時(shí)也帶來(lái)了麻煩。發(fā)展多年的匿名機(jī)制所暴露的問(wèn)題也越來(lái)越明顯。其中，最引人注目的是匿名提問(wèn)和匿名回答機(jī)制成為不實(shí)信息的誕生和傳播的溫床。
圖片來(lái)源：慢放拍攝
以前，在知乎上，用戶可以直接以匿名用戶身份進(jìn)行匿名提問(wèn)和匿名回答，甚至不用起昵稱，系統(tǒng)直接分配“匿名玩家”的用戶名。在這種匿名機(jī)制的“保護(hù)”之下，用戶天然地不用為其所提的問(wèn)題、所回復(fù)的答案負(fù)責(zé)。
比如這幾年知乎上不斷有人提一些類似“黃淵普會(huì)卷錢跑路嗎？”再比如“為啥說(shuō)基金定投是大忽悠？”“為什么說(shuō)國(guó)內(nèi)電商代運(yùn)營(yíng)99%都是騙子？”
針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的回復(fù)中，就有匿名用戶稱：“他架空了投資方，花錢入了紐約大學(xué)商學(xué)院”，但信源卻是“據(jù)說(shuō)”。
由此可見，在匿名提問(wèn)和回復(fù)機(jī)制之下，這些本身查無(wú)實(shí)據(jù)的匿名提問(wèn)和回復(fù)可能會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)極大的傷害。反觀匿名機(jī)制保護(hù)下的用戶，也許他們的一次“據(jù)說(shuō)”，就會(huì)要了一個(gè)企業(yè)的“命”，但他們卻不需要為自己生產(chǎn)的負(fù)面信息承擔(dān)道德壓力乃至法律責(zé)任。
盡管知乎自稱有完善的社區(qū)治理機(jī)制，但在平臺(tái)有著極大自主裁量權(quán)的前提下，被詆毀、被誹謗的企業(yè)及企業(yè)家或是個(gè)人，更多處于失語(yǔ)狀態(tài)，或者需要被迫以極高的成本來(lái)維權(quán)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，知乎（北京智者天下科技有限公司）的自身風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)1901條，其中多數(shù)與企業(yè)、個(gè)人名譽(yù)被知乎網(wǎng)上的匿名提問(wèn)或回復(fù)損害有關(guān)。
圖片來(lái)源：天眼查
如今年6月26日新增的“北京瑞鑫天算資產(chǎn)管理有限公司與北京智者天下科技有限公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一審民事判決書”所提及的，即是多名知乎匿名用戶的回復(fù)對(duì)原告企業(yè)造成的名譽(yù)損失。
在此之前，抖音也曾起訴過(guò)知乎，案由也是名譽(yù)侵權(quán)。當(dāng)時(shí)，知乎上出現(xiàn)了“全網(wǎng)互聯(lián)互通下，為什么抖音對(duì)屏幕第三方外鏈保持沉默”的話題。在抖音看來(lái)，知乎熱榜上的話題回答存在多處詆毀抖音的不實(shí)信息，請(qǐng)求法院判令知乎刪除相關(guān)內(nèi)容、刊登道歉聲明并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
沒了匿名，你還會(huì)用知乎嗎？
知乎的“匿名”區(qū)，一直是一部分“不愿透露自己姓名”人士的天堂。在這里，“理想中的自己”可以盡情提問(wèn)和回復(fù)，而不用顧忌對(duì)現(xiàn)實(shí)中的“我”造成任何影響，更不用現(xiàn)實(shí)中的“我”承擔(dān)責(zé)任，這使得其成為不少人的樂土。
但匿名機(jī)制暴露出來(lái)的問(wèn)題越來(lái)越多，終于在今年以黃淵普的聲討為導(dǎo)火索，知乎終于對(duì)匿名機(jī)制抬起了“手術(shù)刀”。
如今，當(dāng)匿名機(jī)制即將下線，每個(gè)用戶在其上的發(fā)言，必然實(shí)名后，還有多少用戶會(huì)使用知乎？
在慢放發(fā)起的“知乎將下線匿名功能，你還愿意使用嗎？”的話題中，共了1227人參與討論，其中“愿意”的用戶184人，“不愿意”的用戶為601人，“謝邀，剛下飛機(jī)”者442人。由此可見，“不愿意”者占了上風(fēng)。雖這一調(diào)查的樣本量雖然并非海量，但也能看出些許趨勢(shì)。
過(guò)去，只要有人爆料，無(wú)論真假，平臺(tái)方都可以獲得巨大的流量，可謂是坐享其成。未來(lái)，當(dāng)匿名用戶消失后，平臺(tái)還能借此收獲流量嗎？
對(duì)于知乎而言，其作為一個(gè)有著億萬(wàn)用戶的社交平臺(tái)，任何一個(gè)問(wèn)題都可能引發(fā)百萬(wàn)千萬(wàn)用戶的關(guān)注，這種影響力甚至超過(guò)一些專業(yè)媒體。因此，對(duì)于知乎而言，下線匿名機(jī)制，是必然的選擇。
站在當(dāng)下，如何規(guī)范管理機(jī)制，如何減少記得抹黑和誹謗等內(nèi)容，是關(guān)系到知乎用戶體驗(yàn)和未來(lái)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
結(jié)語(yǔ)
眼下，知乎在受到外界質(zhì)疑后，快速下線匿名功能，雖然有政策和輿論方面的壓力，但也可以看出，知乎的“聽勸”實(shí)質(zhì)是不得不做出的選擇。
知乎從誕生起，其商業(yè)模式就倍受質(zhì)疑，其中最為核心的在于商業(yè)化能力不足。知乎最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也透露出這樣的趨勢(shì)來(lái)。其營(yíng)收來(lái)源主要為營(yíng)銷服務(wù)、付費(fèi)會(huì)員、職業(yè)教育和其他，四項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)收分別是3.92億元、4.55億元、1.07億元和0.403億元。凈虧損1.79億元。
其中，營(yíng)銷費(fèi)用幾乎占了40%。但需要注意的是，隨匿名機(jī)制的下線，知乎這部分收入不可避免地會(huì)受到影響。
這也意味著，知乎二季度的營(yíng)收或?qū)⒏荏w現(xiàn)該功能下線的影響。