文|雷達(dá)財(cái)經(jīng)鴻途 孟帥
編輯|深海
伴隨著匿名功能下線公告的發(fā)布，知乎被外界調(diào)侃為匿名用戶經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白的“謝邀，匿了”正式成為歷史。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，此前知乎曾因匿名用戶發(fā)布的“天價(jià)彩禮事件”引發(fā)外界廣泛關(guān)注。而不久前億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普對(duì)知乎及其創(chuàng)始人周源的實(shí)名舉報(bào)，更是將外界關(guān)于知乎匿名功能的討論熱度推至高潮。
另?yè)?jù)天眼查顯示，知乎關(guān)聯(lián)公司北京智者天下科技有限公司、智者四海（北京）技術(shù)有限公司也曾卷入上百起名譽(yù)權(quán)糾紛。
值得一提的是，知乎發(fā)布匿名功能下線公告的同日，國(guó)家網(wǎng)信辦就《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)，其中也提到禁止創(chuàng)建以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導(dǎo)向不良等內(nèi)容的話題版塊和群組賬號(hào)。
有分析指出，網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，雖然知乎取消匿名功能后會(huì)引發(fā)部分用戶有關(guān)隱私泄露方面的擔(dān)憂，但總體來(lái)看，此舉將有效緩解平臺(tái)匿名用戶編造不實(shí)信息、惡意誹謗他人等違規(guī)行為的出現(xiàn)。為了更好地滿足用戶需求，知乎仍需在隱私保護(hù)機(jī)制方面不斷進(jìn)行探索。
匿名功能引發(fā)熱議的同時(shí)，知乎業(yè)績(jī)方面仍有諸多問(wèn)題需要解決。據(jù)知乎發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，此前在知乎營(yíng)收中擔(dān)任支柱角色的營(yíng)銷服務(wù)板塊，目前已退居為公司的第二大營(yíng)收來(lái)源。今年第一季度，該板塊錄得3.92億元的收入，同比減少11.7%。與此同時(shí)，知乎目前仍未實(shí)現(xiàn)盈利，今年第一季度知乎的凈虧損高達(dá)1.79億元。
知乎匿名功能“匿了”
7月7月，知乎通過(guò)官方賬號(hào)“知一聲”發(fā)布匿名功能下線公告。在這則公告中，知乎表示，作為社區(qū)早期的產(chǎn)品機(jī)制，匿名功能的上線初衷是建立在用戶開(kāi)放討論、友善互動(dòng)的基礎(chǔ)之上的。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)溝通環(huán)境日益復(fù)雜，為保障社區(qū)內(nèi)的良性討論，知乎已在最新版本App中完成了匿名功能下線的開(kāi)發(fā)，并于近期提交各大應(yīng)用商店審核，預(yù)計(jì)7月14日上線各大應(yīng)用商店，匿名功能將在新舊版本App端及PC端正式下線。
匿名功能下線后，知乎用戶將不能匿名創(chuàng)建問(wèn)題或匿名發(fā)布內(nèi)容。不過(guò)，對(duì)于曾經(jīng)發(fā)布過(guò)的歷史匿名內(nèi)容，用戶可自主選擇是否將其轉(zhuǎn)為實(shí)名。
知乎還強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)反對(duì)編造不實(shí)信息、惡意誹謗他人等行為，無(wú)論內(nèi)容是否匿名，同樣受到《知乎社區(qū)規(guī)范》的監(jiān)督和管理，創(chuàng)作者應(yīng)當(dāng)對(duì)自己發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如內(nèi)容中存在違法違規(guī)信息，平臺(tái)將按具體內(nèi)容違規(guī)類別予以相應(yīng)處置。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，此前知乎就曾因匿名用戶發(fā)布的帖子引發(fā)爭(zhēng)議。今年1月，知乎平臺(tái)上“大家覺(jué)得江西的女生怎么樣？”問(wèn)題下方的一個(gè)回答，便在網(wǎng)絡(luò)上引起不小的討論。據(jù)發(fā)布該回答的匿名用戶介紹，自己是上海的一名“土著”中產(chǎn)，在美國(guó)留學(xué)時(shí)與一名來(lái)自江西萍鄉(xiāng)的女留學(xué)生相識(shí)相戀。
但在雙方家庭商談結(jié)婚事宜時(shí)，女方的父母向他提出1888萬(wàn)天價(jià)彩禮、數(shù)千萬(wàn)房產(chǎn)過(guò)戶到女方名下、女方上百個(gè)親戚每人給十萬(wàn)元紅包等要求，最終他沒(méi)有答應(yīng)對(duì)方提出的要求與女方分手。
事后，作為平臺(tái)方的知乎通過(guò)“知乎小管家”的賬號(hào)在社區(qū)發(fā)布公告稱，發(fā)布者承認(rèn)了杜撰事實(shí)的行為?！爸跣」芗摇边€表示，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步核查該用戶過(guò)往發(fā)布的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)該用戶存在以互相矛盾的身份發(fā)布內(nèi)容的行為。最終依據(jù)《知乎社區(qū)規(guī)范》，該用戶因存在“胡編亂造虛假或引人誤解的背景、情節(jié)，欺騙、誤導(dǎo)他人”的行為，被平臺(tái)實(shí)施永久封禁賬號(hào)處罰。
除了匿名用戶發(fā)布的內(nèi)容引發(fā)爭(zhēng)議外，知乎不久前還曾卷入標(biāo)題黨風(fēng)波。今年4月，“李玉剛 知乎”詞條沖上微博熱搜，而事情的起因源自知乎上一篇名為“李玉剛跳河自盡的前因后果”的文章。李玉剛本人得知此事后，在微博上無(wú)奈調(diào)侃道，“心直跳，冷靜?？磥?lái)以后內(nèi)心得承得住”。
另?yè)?jù)天眼查顯示，去年10月，知乎兩關(guān)聯(lián)公司北京智者天下科技有限公司、智者四海（北京）技術(shù)有限公司，因名譽(yù)權(quán)糾紛被上海瀚途網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司告上法院。而作為被告之一的北京智者天下科技有限公司，還曾卷入另外190多起名譽(yù)權(quán)糾紛和4起人格權(quán)糾紛，且其在相關(guān)案件中的涉案身份多為被告。
對(duì)于知乎此番取消匿名功能，網(wǎng)絡(luò)上大致分化出了兩種不同的聲音。一方認(rèn)為，此前知乎一直沿用的匿名功能存在漏洞，給了很多“別有用心”的用戶可乘之機(jī)，這部分用戶仗著匿名的“保護(hù)傘”，肆無(wú)忌憚地在知乎編造、杜撰未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容，以博取流量和噱頭。匿名功能取消后，這部分用戶將無(wú)處遁形，有利于知乎構(gòu)筑健康良好的社區(qū)生態(tài)。
而另外一方則表示，“取消匿名后有意思的內(nèi)容會(huì)更少”。他們認(rèn)為，在匿名的前提下，用戶可以更加自由地分享觀點(diǎn)、參與討論，匿名功能能夠很好地保護(hù)用戶隱私。而匿名功能下的觀點(diǎn)分享和碰撞，也逐漸演變成為了知乎特有的社區(qū)氛圍。此番取消匿名功能，部分用戶還擔(dān)心自己的個(gè)人隱私遭到有心之人的窺探，這有可能會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致部分熱衷匿名功能的用戶“逃離”知乎。
值得注意的是，知乎做出下線匿名功能決定的同日，國(guó)家網(wǎng)信辦就《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)。意見(jiàn)稿擬規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)版塊、網(wǎng)絡(luò)群組的管理，不得在詞條、話題、超話、群組、貼吧等環(huán)節(jié)集納網(wǎng)絡(luò)暴力信息，禁止創(chuàng)建以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導(dǎo)向不良等內(nèi)容的話題版塊和群組賬號(hào)。
不久前遭到億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普實(shí)名舉報(bào)
雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，就在此番正式取消匿名功能之前，知乎及其創(chuàng)始人周源就曾遭到億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普的實(shí)名“diss”。
時(shí)間回溯至6月20日，彼時(shí)黃淵普在朋友圈言辭激烈地“炮轟”知乎及其創(chuàng)始人周源，“知乎的創(chuàng)始人周源是個(gè)傻 X和惡人么？”緊接著第二天，黃淵普又在微博發(fā)布長(zhǎng)文，對(duì)周源進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)。 因此外界認(rèn)為，知乎匿名功能的下線，或許一定程度上也受到此次風(fēng)波的影響。
公開(kāi)資料顯示，黃淵普曾于2019年創(chuàng)辦外貿(mào)B2C網(wǎng)站CNEMAY，還曾于2019年起擔(dān)任艾瑞咨詢集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師。2013年8月，黃淵普入職美團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新部，作為早期人員參與了美團(tuán)外賣的創(chuàng)建。2014年2月，黃淵普與另外兩位聯(lián)合創(chuàng)始人王彬、張佳偉一起創(chuàng)辦了億歐公司。
在幾次發(fā)聲中，黃淵普向外界講述了自己與知乎以及周源之間曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的不愉快的事情。據(jù)黃淵普透露，自己此前在知乎平臺(tái)上曾不止一次地“被點(diǎn)名”，比如自己曾在知乎平臺(tái)上看到“億歐活不過(guò)兩年，黃淵普架空了投資方”、“聽(tīng)說(shuō)黃淵普做得太差，CEO職位被股東給捋掉了”的匿名回答。
黃淵普稱，自己從未公開(kāi)“撕人”，在他看來(lái)媒體批評(píng)他人、被他人批評(píng)很正常，自己也可以接受客觀的負(fù)面評(píng)價(jià)，因此知乎上與其有關(guān)的一些個(gè)人負(fù)面，他從未聯(lián)系知乎方面的人去刪。但知乎上有人匿名稱其“花錢弄上海市青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?、“花錢入紐約大學(xué)商學(xué)院”的“據(jù)說(shuō)式”誹謗，真正觸碰到了自己的底線。
于是，十分生氣的黃淵普通過(guò)微信向周源提出了兩個(gè)建議，“是否可以開(kāi)一下反證功能？如果能證明匿名用戶說(shuō)的是造謠，可以公布一下造謠者的信息，這樣可以讓匿名發(fā)帖的人更加謹(jǐn)慎”。
由于黃淵普有周源的微信，再加之此前黃淵普曾給周源介紹過(guò)人脈（黃淵普稱其曾給周源提供過(guò)他美團(tuán)前老板的微信），因此黃淵普認(rèn)為周源會(huì)給他幾分薄面。然而，黃淵普消息發(fā)送后，直到第二天都沒(méi)收到周源的回復(fù)，于是黃淵普留下一段“你好自為之，會(huì)有你的報(bào)應(yīng)”之類的話，便刪除了周源的微信。
黃淵普直言，自己此番并非是想要知乎方面對(duì)其個(gè)人進(jìn)行何種賠償，其真正的訴求是想要知乎做出改變，把平臺(tái)規(guī)則調(diào)到更公平合理，匿名依然可以保留，但要用實(shí)名制+造謠追責(zé)機(jī)制讓造謠的人能承擔(dān)成本。作為平臺(tái)，知乎不能撇清責(zé)任，將創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的維權(quán)甩給法院。
黃淵普還聲稱，直到周源對(duì)知乎目前的機(jī)制做出調(diào)整之前，自己會(huì)把兩件事情堅(jiān)持到底。其中之一為不斷發(fā)布“周源是傻X么”的問(wèn)題，并匿名征集答案；另一個(gè)則是向相關(guān)部門舉報(bào)周源創(chuàng)立的知乎平臺(tái)，通過(guò)設(shè)置不合理的機(jī)制惡意挑撥了員工群體與企業(yè)主群體對(duì)立，影響國(guó)內(nèi)營(yíng)商環(huán)境。
黃淵普“聲討”知乎事件在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵之后，6月22日，周源在朋友圈對(duì)此次風(fēng)波作出回應(yīng)，“我和團(tuán)隊(duì)正在重新思考隱私保護(hù)與良性討論機(jī)制，針對(duì)匿名功能的具體調(diào)整舉措將在近期發(fā)布。我們也一直在加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)容治理和用戶舉報(bào)處理流程的優(yōu)化”。
同時(shí)，周源還表示，知乎接受批評(píng)，社區(qū)也對(duì)關(guān)于知乎的討論保持開(kāi)放。無(wú)論匿名與否，知乎都不歡迎人身攻擊和謠言八卦。直到7月7日公告的發(fā)布，周源所指的調(diào)整措施以知乎取消匿名功能的方式正式落地。
有分析認(rèn)為，知乎做出下線匿名功能決定的背后，更大程度上在響應(yīng)相關(guān)部門營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的號(hào)召?？傮w來(lái)看，知乎取消匿名功能的初衷是好的，但取消匿名功能只是知乎應(yīng)對(duì)編造不實(shí)信息、惡意誹謗他人等行為的第一步，后續(xù)知乎還需要持續(xù)探索隱私保護(hù)機(jī)制，讓常規(guī)用戶（無(wú)違規(guī)行為）在社區(qū)發(fā)表內(nèi)容的同時(shí)，也能免去隱私泄露和遭到他人騷擾或攻擊的擔(dān)憂。
一季報(bào)有喜有憂
風(fēng)波之中的知乎，不久前發(fā)布了第一季度的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度，知乎共計(jì)攬下9.94億元的營(yíng)收。不過(guò)，與2022年第一季度55.4%的營(yíng)收增速相比，知乎今年第一季度的營(yíng)收增長(zhǎng)有所放緩，同比實(shí)現(xiàn)33.8%的增長(zhǎng)。
具體到各項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)看，付費(fèi)會(huì)員板塊一躍成為知乎本季度最大的營(yíng)收來(lái)源。財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度，知乎于付費(fèi)會(huì)員板塊斬獲4.55億元的收入，與去年第一季度2.22億元的收入相比增長(zhǎng)105.2%，這主要得益于知乎付費(fèi)會(huì)員規(guī)模的增長(zhǎng)。
財(cái)報(bào)顯示，去年第一季度，知乎的平均月訂閱會(huì)員數(shù)為690萬(wàn)名；到了今年第一季度，知乎的平均月訂閱會(huì)員數(shù)已經(jīng)增長(zhǎng)到了1490萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)116%。
不過(guò)，與平均月訂閱會(huì)員數(shù)實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)不同的是，知乎的平均月活躍用戶指標(biāo)增長(zhǎng)并不是十分明顯。去年第一季度、今年第一季度知乎的平均月活躍用戶分別為1.016億人、1.024億人，以此計(jì)算其平均月活躍用戶的同比增速不到1%。
而知乎不久前重點(diǎn)發(fā)力的職業(yè)培訓(xùn)板塊，營(yíng)收也實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度知乎通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)錄得1.07億元的收入，與上年同期3950萬(wàn)元的收入相比增幅高達(dá)170.6%。對(duì)此，知乎解釋稱，主要由于其推出的愈加豐富的在線課程及其于該期間最新收購(gòu)的業(yè)務(wù)所帶來(lái)的收入貢獻(xiàn)所致。
受自有品牌產(chǎn)品及圖書系列銷售額增加的影響，知乎其他收入從去年第一季度的3790萬(wàn)元增長(zhǎng)至4030萬(wàn)元，同比實(shí)現(xiàn)6.3%的小幅增長(zhǎng)。
與前面幾個(gè)業(yè)務(wù)板塊相比，去年第一季度營(yíng)收貢獻(xiàn)度排在第一的營(yíng)銷服務(wù)板塊，成為了本季度拖累知乎營(yíng)收增長(zhǎng)的“拖油瓶”，而這個(gè)業(yè)務(wù)板塊指代的正是知乎此前的廣告及內(nèi)容商業(yè)化解決方案分部。
財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度知乎通過(guò)營(yíng)銷服務(wù)板塊錄得3.92億元的收入，與上年同期4.44億元的收入相比減少11.7%。對(duì)于該板塊的收入減少，知乎在財(cái)報(bào)中將原因歸咎為“由于嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境所致”。
此外，多項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的背后，知乎尚未實(shí)現(xiàn)盈利。財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度，盡管知乎的凈虧損同比收窄70.9%，但其報(bào)告期內(nèi)1.79億元的凈虧損意味著其仍未擺脫虧損的困境。
知乎的凈虧損有所收窄，一定程度上與其降本增效的舉措有關(guān)。財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度知乎的銷售及營(yíng)銷開(kāi)支、一般及行政開(kāi)支分別為4.46億元、1億元，同比分別減少12%、67.7%。對(duì)此，知乎解釋稱，主要由于更有節(jié)制的推廣開(kāi)支及工資福利費(fèi)用減少，確認(rèn)的股權(quán)激勵(lì)費(fèi)用減少及專業(yè)服務(wù)費(fèi)減少所致。
“謝邀，匿了”成為絕唱之后，知乎接下來(lái)將迎來(lái)怎樣的發(fā)展？雷達(dá)財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。