文|自象限 蔣瑤
編輯|程心
排版|羅輯
整個(gè)4月，沉寂已久的協(xié)同辦公賽道，就像過(guò)年了一樣熱鬧。
一輪輪新產(chǎn)品發(fā)布像接力賽。飛書(shū)展示了“My AI”寫(xiě)作Demo、釘釘搶占“/”魔法棒、金山辦公、騰訊文檔、Xmind緊跟步伐，打出了“類(lèi)Notion”“類(lèi)Copilot”的口號(hào)，幾乎主流的協(xié)同辦公廠商，都向智能化邁進(jìn)了一步。
國(guó)外all in one 協(xié)同辦公軟件Notion官方宣布，自從去年底發(fā)布 Notion AI alpha 后，幾個(gè)月之內(nèi)Notion AI 的用戶(hù)已經(jīng)突破了 400 萬(wàn)。還沒(méi)等眾人反應(yīng)過(guò)來(lái)，Notion在2B方向又撕開(kāi)一口。官方宣布，現(xiàn)已有超8萬(wàn)家創(chuàng)業(yè)公司使用Notion，較2021年增長(zhǎng)了30倍。
Copilot本尊微軟繼續(xù)深挖協(xié)同提效場(chǎng)景，整合Copilot與Microsoft Viva，推出Viva Glint功能，幫助老板了解員工能力，幫助員工分析不足。
在扎堆發(fā)布的背后，可以看到“釘釘們”的急迫。一方面，在此之前，協(xié)同辦公就一直有產(chǎn)品同質(zhì)化、頭部客戶(hù)難爭(zhēng)取、商業(yè)變現(xiàn)難的困境，這讓他們急需緊緊抓住智能化這個(gè)突破口。另一方面，一個(gè)新時(shí)代開(kāi)啟，誰(shuí)都不愿做被落下的“諾基亞”。
自象限綜合對(duì)比了國(guó)內(nèi)外已知的智能化協(xié)同辦公產(chǎn)品，探究智能化究竟能否是協(xié)同辦公的“第二春”。
“蒙眼狂奔”
「自象限」通過(guò)測(cè)試體驗(yàn)、信息梳理，從文檔能力、辦公能力、協(xié)同能力、場(chǎng)景應(yīng)用能力、生態(tài)聯(lián)動(dòng)能力五個(gè)維度來(lái)評(píng)析近期發(fā)布AI新產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外七家公司，最終形成了“國(guó)內(nèi)外主要協(xié)同辦公軟件能力圖鑒”。
總體來(lái)看，國(guó)內(nèi)外協(xié)同辦公企業(yè)集體卷向了“文檔能力”，在更新的眾多產(chǎn)品功能中，文檔場(chǎng)景的功能是最豐富的，基本涵蓋了從想法構(gòu)思到潤(rùn)色成稿的全過(guò)程，國(guó)外的Notion、微軟Copilot幾乎為如今所有的協(xié)同辦公智能化軟件“打了個(gè)樣”。
現(xiàn)在，除了純做工具的Xmind，國(guó)內(nèi)企業(yè)在智能文檔功能這一方面與國(guó)外差距不大。并且，釘釘、飛書(shū)、金山辦公這類(lèi)企業(yè)還要更加理解中文的寫(xiě)作場(chǎng)景，例如針對(duì)國(guó)內(nèi)打工人的常用場(chǎng)景，提供了招聘、策劃文案、直播營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議心得、入黨申請(qǐng)書(shū)等寫(xiě)作模板。
盤(pán)點(diǎn)過(guò)后，「自象限」發(fā)現(xiàn)，辦公能力和協(xié)同能力是當(dāng)下能力版圖的缺口。在這兩方面的智能化，國(guó)外的反應(yīng)速度要快于國(guó)內(nèi)，當(dāng)國(guó)內(nèi)還在小范圍內(nèi)測(cè)文檔能力或先將文檔產(chǎn)品線(xiàn)接入AI的時(shí)候，國(guó)外微軟、SlacK已經(jīng)在嘗試將文檔寫(xiě)作、智能助手嵌入到辦公、團(tuán)隊(duì)協(xié)作場(chǎng)景中。
不過(guò)，「自象限」認(rèn)為，這也只是時(shí)間問(wèn)題，國(guó)內(nèi)釘釘、飛書(shū)已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)了起來(lái)，在會(huì)議紀(jì)要總結(jié)、提取報(bào)告重點(diǎn)、會(huì)議發(fā)起管理等功能正在來(lái)的路上。
從更大的角度來(lái)看，縱觀國(guó)內(nèi)外，協(xié)同辦公智能化只要是“AIGC＋協(xié)同”的捏合，在某些人作為生產(chǎn)力的節(jié)點(diǎn)的上，通過(guò)AIGC進(jìn)行替代，更多屬于“錦上添花”的功能，還未下探到深水區(qū)。
辦公協(xié)同智能化程度的深淺，很大程度上仍然要取決于之前企業(yè)對(duì)辦公場(chǎng)景的理解和數(shù)字化程度。一如Notion強(qiáng)項(xiàng)在于文檔寫(xiě)作，其文檔的智能化就比別人要早一截；Slack在ChatGPT出現(xiàn)前，對(duì)辦公協(xié)作場(chǎng)景的拓展已經(jīng)延伸至新人入職到離職，企業(yè)內(nèi)外部、企業(yè)與企業(yè)間，正是這種優(yōu)勢(shì)讓Slack在剛剛接入ChatGPT時(shí)，就發(fā)展出即時(shí)對(duì)話(huà)摘要、簡(jiǎn)歷篩選、知識(shí)問(wèn)詢(xún)等超前功能。智能化，于別人而言是跨臺(tái)階，而對(duì)Notion、Slack來(lái)說(shuō)只是擁抱時(shí)代的結(jié)果。
國(guó)內(nèi)釘釘、金山辦公軟件在發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)，都有提到“類(lèi)Copilot”概念，如同微軟辦公全家桶打包接入ChatGPT，這其實(shí)在強(qiáng)調(diào)打通生態(tài)的重要性。畢竟技術(shù)拉齊是早晚的事情，當(dāng)大家又重新站在同一起跑線(xiàn)上時(shí)，下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的賽點(diǎn)又是什么。從國(guó)外當(dāng)前發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，很可能是生態(tài)的聯(lián)動(dòng)能力，這其中包括了企業(yè)自身產(chǎn)品的打通能力、接入應(yīng)用插件的能力以及接納自身生態(tài)之外產(chǎn)品的能力。
Notion近期更新了一批接入產(chǎn)品應(yīng)用，可支持的API調(diào)取數(shù)量提升至200多個(gè)。不可否認(rèn)的是，國(guó)內(nèi)大公司所打造的壁壘在此刻派上了關(guān)鍵作用，比如騰訊文檔優(yōu)先支持騰訊視頻、QQ音樂(lè)等騰訊系產(chǎn)品接入，飛書(shū)優(yōu)先支持西瓜視頻、抖音等字節(jié)系產(chǎn)品接入，但僅就數(shù)量來(lái)說(shuō)還有極大的提升空間。
▲ Notion部分應(yīng)用截圖（左）；騰訊文檔、飛書(shū)全部應(yīng)用截圖（右）
對(duì)于其他企業(yè)而言，Slack或許是一個(gè)更好的參考，Slack的母公司Salesforce與OpenAI達(dá)成了合作，其引入ChatGPT理所應(yīng)當(dāng)。但Slack用戶(hù)不僅可以調(diào)用ChatGPT助手“Q”，還可以通過(guò)安裝應(yīng)用接入ChatGPT最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Claude。接入應(yīng)用程序?qū)f(xié)同辦公軟件獨(dú)家授權(quán)，繼而將應(yīng)用程序與協(xié)同辦公生態(tài)深度綁定，這或許也是一種市場(chǎng)博弈的新策略。
綜合以上對(duì)于國(guó)內(nèi)外協(xié)同辦公賽道的觀察，「自象限」認(rèn)為在企業(yè)共同卷向文檔寫(xiě)作產(chǎn)品，辦公協(xié)同提效不明顯，以及場(chǎng)景應(yīng)用暫時(shí)無(wú)法分出差異化的情況下，智能化正在加劇協(xié)同辦公行業(yè)的同質(zhì)化問(wèn)題。
“智能化不會(huì)讓協(xié)同辦公這個(gè)餅攤得更大，只是熟的更快了而已?！蓖|(zhì)化情況愈嚴(yán)重，企業(yè)的可替代性就越強(qiáng)，協(xié)同辦公賽道的廝殺也就更激烈。
AI技術(shù)讓產(chǎn)品變得更好看了起來(lái)，但這只是“看上去”而已，這好比一個(gè)腿短的人穿上了一條拉高腰線(xiàn)的褲子，視覺(jué)上的增高并不意味著真的長(zhǎng)高。本質(zhì)上還是對(duì)上一波老產(chǎn)品的改造升級(jí)。不過(guò)，這也可以理解，畢竟協(xié)同辦公智能化階段才剛開(kāi)始，對(duì)企業(yè)而言，抓住新機(jī)會(huì)的時(shí)間窗口才是最重要的事情。
總的來(lái)說(shuō)，協(xié)同辦公智能化潮水來(lái)勢(shì)洶洶，熱鬧外表之下仍有很多問(wèn)題尚待討論，例如企業(yè)辦公是否真的需要花式文檔，智能化提效效果究竟幾何等等。
更為緊迫的是，即使一只腳已經(jīng)邁進(jìn)智能化，企業(yè)的舊疾仍舊很痛?！吧虡I(yè)化”，這個(gè)數(shù)字化時(shí)代遺留的“大山”，到現(xiàn)在依舊無(wú)法撼動(dòng)。如果改造升級(jí)后的產(chǎn)品無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)明顯的增效，那么行業(yè)整體的付費(fèi)意愿依舊不強(qiáng)，智能化時(shí)代也無(wú)法解決協(xié)同辦公賽道的商業(yè)化困境。
向上做Notion？還是向下做微軟？
有一個(gè)值得思考的現(xiàn)象：B站、小紅書(shū)等平臺(tái)有一批博主在教普通人怎么使用Notion，卻很少有人專(zhuān)門(mén)錄制視頻告訴你如何用Word。
至少大家在一件事情上有了共識(shí)，那就是對(duì)大多數(shù)普通人來(lái)說(shuō)，Notion有使用門(mén)檻，需要花費(fèi)一定時(shí)間去琢磨才能上手Notion。而微軟辦公全家桶則是沒(méi)有高門(mén)檻的，畢竟誰(shuí)還不會(huì)打開(kāi)Word寫(xiě)上兩句，順便做兩張PPT。
這背后其實(shí)折射出Notion和微軟不同的產(chǎn)品邏輯。Notion的all in one要把門(mén)檻升上去，讓專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)變得更加專(zhuān)業(yè)，只有通過(guò)摸索才能把一些功能運(yùn)用起來(lái)；微軟站在其對(duì)立面，要把門(mén)檻打下來(lái)，產(chǎn)品做得越無(wú)腦越好。
Notion和微軟代表著兩種不同的路徑，Notion向上走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)，微軟向下走普世化路線(xiàn)。在智能化時(shí)代的產(chǎn)品升級(jí)依然遵循著這樣的路線(xiàn)。
現(xiàn)在各類(lèi)智能文檔產(chǎn)品功能多多少少能看到Notion的影子，其原因就在于Notion AI在文檔創(chuàng)作方面再次做到了極致。據(jù)有關(guān)博主測(cè)評(píng)，僅寫(xiě)作這一環(huán)節(jié)，Notion AI簡(jiǎn)單的喚起鍵就涵蓋了十多種功能。
Notion只做最基礎(chǔ)的設(shè)施搭建，如何把這些功能像積木一樣搭建起來(lái)，找到適合的應(yīng)用場(chǎng)景，那就需要用戶(hù)去發(fā)現(xiàn)。就在智能化戰(zhàn)事膠著的時(shí)間點(diǎn)，Notion最新推出了“按鈕”功能，再次強(qiáng)化了這一屬性，用戶(hù)可以自定義條件生成快捷按鈕，實(shí)現(xiàn)一鍵勾選，完成待辦事項(xiàng)。
微軟Copilot的角色更像是“保姆”，只要下達(dá)寫(xiě)文檔、發(fā)郵件、開(kāi)會(huì)等指令，Copilot就把剩下來(lái)的活兒全干了。微軟的智能化就相當(dāng)于給每個(gè)用戶(hù)都配了個(gè)專(zhuān)職“保姆”，重點(diǎn)不在于思考怎么用，而在于如何將“保姆”訓(xùn)練得更理解人，更好地執(zhí)行人的命令。
Copilot與微軟生態(tài)的關(guān)系，不是相加而是嵌入。因?yàn)槿绻恰癈opilot+”的關(guān)系，完全可以用插件來(lái)替代，例如旗下PPT已經(jīng)在嘗試接入ChatGPT插件，讓一部分用戶(hù)提前體驗(yàn)到智能化的功能。可以橫跨不同軟件，打通軟件間的數(shù)據(jù)、盤(pán)活整個(gè)應(yīng)用生態(tài)，才是Copilot或類(lèi)Copilot的真正含義。
正是這樣兩種截然不同的產(chǎn)品路徑，決定了不同的商業(yè)化路徑。
Notion門(mén)檻高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，注定就只能走小而美的道路，爭(zhēng)取高付費(fèi)能力客戶(hù)，在質(zhì)上下功夫。據(jù)Notion官網(wǎng)顯示，上線(xiàn)Notion AI功能后，其每月企業(yè)付費(fèi)客戶(hù)最高客單價(jià)從8美元上漲至15美元。
微軟產(chǎn)品門(mén)檻低、易操作，更具有通用性，因而要在量上拿下用戶(hù)市場(chǎng)。據(jù)微軟透露，目前，Office 365付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量超過(guò)了2.14億。有媒體預(yù)測(cè)，Copilot功能正式開(kāi)放后，微軟的付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量或?qū)?huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。
回望國(guó)內(nèi)，一大波新智能化協(xié)同辦公產(chǎn)品正在路上。站在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，企業(yè)在產(chǎn)品形式上是否類(lèi)Notion、類(lèi)Copilot或許不那么重要，重要的是要想清楚，是要向上做專(zhuān)做精，還是向下做大做廣。