界面新聞?dòng)浾撸豕?/p>
矗立于海邊的新加坡圣詹姆斯發(fā)電站，始建于1926年，伴隨大規(guī)模發(fā)電推動(dòng)生產(chǎn)力，曾見(jiàn)證了這個(gè)島國(guó)的工業(yè)輝煌。
這座歷史悠久的工業(yè)建筑，如今已是戴森的全球總部。界面新聞受邀來(lái)到這里，了解到了戴森產(chǎn)品研發(fā)的幕后故事，亦窺見(jiàn)了戴森對(duì)科技未來(lái)的暢想。
戴森保留了圣詹姆斯發(fā)電站的紅磚外墻，建筑內(nèi)部的黑色梁架與挑高空間，都在講述著這里的工業(yè)歷史。戴森選擇維持了原有的工業(yè)開(kāi)放感，并在大廳中央加入了黑色旋轉(zhuǎn)樓梯，貫穿四個(gè)樓面，進(jìn)一步增強(qiáng)縱向的延伸感。
在這個(gè)13006㎡的空間內(nèi)，戴森為員工們提供了視野與體感都相當(dāng)開(kāi)闊的辦公體驗(yàn)。
開(kāi)闊之余，戴森設(shè)計(jì)了原木色的地板與墻面，輔以聳立的室內(nèi)巨型綠植，意在強(qiáng)調(diào)屬于科技公司的那份活力。
當(dāng)然科技感最直觀的呈現(xiàn)，繞不開(kāi)大廳中所陳列的戴森電動(dòng)汽車。
這輛被命名為N526的EV，擁有科技感十足的流線設(shè)計(jì)，本計(jì)劃于2020年推向市場(chǎng)，但在投入上億英鎊的研發(fā)資金后，最終因?yàn)槌杀镜仍蛐挤艞壛慨a(chǎn)。
戴森并不掩飾這款“失敗”的產(chǎn)品，還將其放在了新加坡總部進(jìn)門最顯眼的右手處。正如界面新聞采訪戴森智能產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Li Rui時(shí)所說(shuō)的那樣，“解決消費(fèi)者的實(shí)際痛點(diǎn)，永遠(yuǎn)是戴森最先關(guān)心的問(wèn)題，其優(yōu)先級(jí)甚至超過(guò)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身?！?/p>
戴森工程師的這番論述有些出人意料。要知道，不論是戴森吹風(fēng)機(jī)還是空氣凈化風(fēng)扇，無(wú)葉設(shè)計(jì)都改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的工程規(guī)則，成為戴森諸多爆款產(chǎn)品的標(biāo)志性造型。
但這些“很酷”的設(shè)計(jì)，在戴森的方法論中本質(zhì)是服務(wù)于功能。戴森創(chuàng)始人James Dyson也表示，“我們的目的從來(lái)不是讓它看上去好看或者酷，而是要解決現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)的問(wèn)題?！?/p>
因此，即便近年來(lái)掃地機(jī)器人市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，戴森并沒(méi)有選擇快速迭代產(chǎn)品，而是于今年五月才推出了戴森360 Vis Nav?吸塵機(jī)器人。我在新加坡看到了這款新品，目前在國(guó)內(nèi)尚未發(fā)售。
戴森360 Vis Nav?吸塵機(jī)器人看點(diǎn)有二：
- 其一，增加了智能邊刷，當(dāng)機(jī)器人感知到邊角清潔時(shí)，機(jī)身側(cè)面會(huì)自動(dòng)伸出一個(gè)紅色邊刷；
- 其二，這款產(chǎn)品支持自動(dòng)繪制灰塵地圖并調(diào)整吸力。
不過(guò)，市面上不少同類產(chǎn)品都擁有類似功能。對(duì)此，戴森智能產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Li Rui自信地表示，差異在于細(xì)節(jié)和效果。
比如盡管這款吸塵機(jī)器人同樣支持邊刷，但戴森在反復(fù)試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，邊刷并不是邊角清潔的終極方案。在邊刷的基礎(chǔ)上，戴森360 Vis Nav?吸塵機(jī)器人加入了空氣通道吸塵，這一組合才達(dá)到了讓工程師滿意的清潔效果；又如灰塵地圖，戴森實(shí)際采用了360度純視覺(jué)感知方案，背后是其自研的“即時(shí)定位與地圖構(gòu)建”（SLAM）技術(shù)。
在細(xì)節(jié)中不斷提高實(shí)用性，這樣的創(chuàng)新思路在戴森產(chǎn)品上隨處可見(jiàn)。
為了在吸塵過(guò)程中看見(jiàn)肉眼不易察覺(jué)的灰塵，市面上的吸塵器往往選擇用LED光源照亮地面，但戴森卻推出了光學(xué)探測(cè)技術(shù)，支持做到照亮灰塵而非地面。此外，光束會(huì)在吸頭前方形成90°寬視野并剛好覆蓋吸頭25cm的寬度，作用在于幫助用戶規(guī)劃清潔方向。以我的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)講，看似相同的功能，戴森憑借對(duì)細(xì)節(jié)的不斷優(yōu)化，效果差異顯著。
以核心科技解決用戶痛點(diǎn)、優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)，這或許可以解釋戴森360 Vis Nav?吸塵機(jī)器“后發(fā)制人”的那份自信。
但對(duì)于機(jī)器人項(xiàng)目，戴森還有更大的野心。接受界面新聞采訪時(shí)，其地板清潔品類副總裁Charlie Park表示，戴森正在加大投資，未來(lái)會(huì)有更多的智能化產(chǎn)品問(wèn)世。
落實(shí)到研發(fā)思路上，戴森給出了更多的細(xì)節(jié)。
從軟件層面來(lái)說(shuō)，戴森采用了規(guī)?；艚菘蚣埽⊿caled Agile Framework），在應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段引入自動(dòng)化來(lái)頻繁向用戶交付應(yīng)用（CICD），即針對(duì)機(jī)器人產(chǎn)品，戴森會(huì)不斷進(jìn)行OTA更新。
這是目前大型科技公司的通用做法。不論是特斯拉還是蘋果，都會(huì)選擇空中更新OTA來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品的核心體驗(yàn)。戴森智能產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Li Rui也談到，即便硬件沒(méi)有改變，經(jīng)過(guò)軟件OTA，消費(fèi)者手中的戴森機(jī)器產(chǎn)品能夠得到持續(xù)進(jìn)化，甚至成為一個(gè)完全不同的產(chǎn)品。
戴森機(jī)器人產(chǎn)品會(huì)有怎樣的應(yīng)用，這些未來(lái)項(xiàng)目尚不可知，但他們的起點(diǎn)一定都繞不開(kāi)戴森的研發(fā)中心。
在新加坡，戴森擁有不同的科技中心實(shí)驗(yàn)室，囊括了聲學(xué)、氣流、環(huán)境、頭發(fā)等等方向，覆蓋戴森產(chǎn)品的方方面面。
投資超過(guò)1000萬(wàn)英鎊，戴森在這個(gè)聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室研究產(chǎn)品發(fā)出的一切聲音，測(cè)量范圍覆蓋了從低至耳語(yǔ)一樣的30分貝再到相當(dāng)于飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)轟鳴聲的130分貝。
借助聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室，戴森工程師在前期發(fā)現(xiàn)了風(fēng)扇會(huì)產(chǎn)生1000赫茲的聲音，并采用亥姆霍茲共振消聲器去除了這一頻率的聲音。也因?yàn)榇魃瓕?duì)于聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室的巨大投入，戴森最新款空氣凈化器“Dyson purifier big+quiet formaldehyde”在能夠凈化百平超大空間的同時(shí)，最大噪音僅為56分貝，這是目前戴森最安靜的空氣凈化設(shè)備。
而在頭發(fā)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，戴森重點(diǎn)研究影響發(fā)質(zhì)好壞的因素。這里擺放著上百種不同發(fā)質(zhì)的頭發(fā)，通過(guò)戴森真實(shí)成像測(cè)試算法機(jī)器，突出特定發(fā)型的關(guān)鍵特征。
界面新聞也走訪了環(huán)境、氣流等實(shí)驗(yàn)室，前者主要進(jìn)行產(chǎn)品在不同環(huán)境下的壓力測(cè)試，后者用于收集和測(cè)量戴森凈化風(fēng)扇產(chǎn)生的氣流數(shù)據(jù)。一個(gè)細(xì)節(jié)是，在氣流實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，不僅能看到設(shè)備的總輸出功率，還能測(cè)量經(jīng)過(guò)產(chǎn)品不同部件的氣流數(shù)據(jù)。
對(duì)于創(chuàng)新中的細(xì)節(jié)，戴森在這一個(gè)個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)反復(fù)打磨，才有了吹風(fēng)機(jī)速干的效果、吸塵器光學(xué)探測(cè)的清晰以及大功率空氣凈化器的靜謐。
在探訪各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)，這些來(lái)自世界各地的工程師都會(huì)提及戴森的“發(fā)明家精神”。
戴森創(chuàng)始人James Dyson曾在制作了超5127個(gè)模型后，才成功開(kāi)發(fā)出不需集塵袋的雙氣旋真空吸塵器。而如今，通過(guò)這些投入巨大的實(shí)驗(yàn)室，戴森都在鼓勵(lì)工程師們不斷嘗試，形成了戴森獨(dú)有的工程師文化——包容創(chuàng)新、相信年輕人。
在與多位戴森工程師交流后，我發(fā)現(xiàn)畢業(yè)后就加入戴森的工程師不在少數(shù)，任職超過(guò)十年的工程師也相當(dāng)普遍，其中工程師文化發(fā)揮著重要作用。
除了研發(fā)之外，生產(chǎn)也是戴森產(chǎn)品的另一重要環(huán)節(jié)。
探訪過(guò)程中，我去到了戴森新加坡先進(jìn)制造中心，這里專門生產(chǎn)為無(wú)繩吸塵器、吹風(fēng)機(jī)等一系列戴森產(chǎn)品提供動(dòng)力的數(shù)碼馬達(dá)（戴森產(chǎn)品的核心零件）。
這些完全自動(dòng)化的生產(chǎn)線，擁有300多個(gè)自動(dòng)化機(jī)器人以及3D視覺(jué)感應(yīng)設(shè)備，平均每2秒就能產(chǎn)出一顆戴森數(shù)碼馬達(dá)，其中也包括了G5馬達(dá)。這是戴森目前最強(qiáng)大的馬達(dá)設(shè)備，轉(zhuǎn)速為每分鐘135000轉(zhuǎn)，最多可達(dá)F1發(fā)動(dòng)機(jī)的9倍，比噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)還快30倍。
最終這些表現(xiàn)強(qiáng)勁的馬達(dá)會(huì)去往世界各地，解決用戶日常生活中的那些痛點(diǎn)。
新加坡總部、研發(fā)中心、先進(jìn)制造中心……戴森這里的故事實(shí)則都擁有一個(gè)母題：追求細(xì)節(jié)，解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。工程師們?cè)陂_(kāi)放的環(huán)境中提出一個(gè)個(gè)創(chuàng)意，然后被送進(jìn)各個(gè)實(shí)驗(yàn)室小心驗(yàn)證，最終將反復(fù)打磨的方案送上高精尖的自動(dòng)產(chǎn)線。
離開(kāi)戴森新加坡總部時(shí)天色已暗。戴森對(duì)于細(xì)節(jié)、痛點(diǎn)、創(chuàng)新的追求，也希望會(huì)像圣詹姆斯發(fā)電站的紅磚外墻那樣，能經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)。