界面新聞記者 | 黃景源

“裸辭考研失敗，一年職業(yè)空窗期后，完全喪失了找工作的信心，該怎么辦？”畢業(yè)于某211大學(xué)電氣自動化專業(yè)的小郭，在一家國企從事設(shè)備檢測等安全管理工作三年后，決定裸辭考研。考研失利，此后小郭的求職之路也不順暢，來自家人的責(zé)備讓他倍感壓力。

這是上海市寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心首席職業(yè)指導(dǎo)師李弘曾遇到的一個職業(yè)求助案例。李弘發(fā)現(xiàn)小郭因考研和求職失利產(chǎn)生退縮心理，缺乏和家人的溝通，阻斷了社會支持系統(tǒng)，同時小郭也存在對自身能力和職場崗位認(rèn)知不足等問題。

對此，李弘通過專業(yè)的指導(dǎo)技術(shù)和技巧，引導(dǎo)小郭認(rèn)知自己的職業(yè)價值觀排序，排除決策過程中一些不合理的信念和不理性的方式。

通過梳理其職業(yè)能力、求職傾向和個性特質(zhì)，李弘幫助小郭認(rèn)知自身的優(yōu)勢，在與市場上的崗位做匹配時指導(dǎo)小郭動態(tài)認(rèn)知目標(biāo)崗位工作內(nèi)容，并有意識地鍛煉和培養(yǎng)其建立與目標(biāo)崗位相關(guān)的職業(yè)能力。

經(jīng)過多次交心聊天、共同探討，小郭最終面試成功，進(jìn)入心儀的新能源公司，成為一名市場分析助理。

“作為職場賦能者，職業(yè)指導(dǎo)師像一顆小太陽，在別人處于人生低谷時賦予別人積極的能量。”李弘說。從業(yè)16年，她已累計指導(dǎo)數(shù)千名求職者。

“剛?cè)胄袝r，我也遇過職業(yè)迷茫期?！?008年，在寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心剛做滿一年前臺工作的李弘，和很多職場人一樣面臨著職業(yè)發(fā)展選擇：到底是在單位里從事職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，還是選擇活動宣傳策劃，或是其他工作方向？

迷茫之下，李弘找到了單位里的職業(yè)指導(dǎo)師尋求幫助。

在交流中，李弘逐漸認(rèn)識到自身的特質(zhì)和特長，決心成為一名職業(yè)指導(dǎo)師，用專業(yè)力量與公共就業(yè)資源，幫助更多求職者。

當(dāng)時，職業(yè)指導(dǎo)對于就業(yè)工作來說還是新生事物。不少求職者聽到職業(yè)指導(dǎo)，甚至抱有抵觸情緒。

“我只要找工作，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業(yè)指導(dǎo)？”失業(yè)焦慮的求職者常常把職業(yè)指導(dǎo)師當(dāng)做發(fā)泄情緒的“工具人”，而且，來訪者的訴求都千差萬別。

李弘認(rèn)為，光有職業(yè)熱情還不夠，專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)洳攀?/span>做好工作的關(guān)鍵。為此，她考取了國家二級職業(yè)指導(dǎo)師資格證書，還自學(xué)了心理學(xué)。在職業(yè)指導(dǎo)中，她耐心與求職者模擬面試，引導(dǎo)求職者發(fā)現(xiàn)求職中的不足。

在大量的學(xué)習(xí)和實踐中，李弘逐漸獨當(dāng)一面：2014年成為首席職業(yè)指導(dǎo)師，2016年獲評“國家星級職業(yè)指導(dǎo)師”，2017年榮獲上海市職業(yè)指導(dǎo)師大賽一等獎，2018年獲評上海市三八紅旗手，2020年以總成績第一名的成績獲得“全國十佳職業(yè)指導(dǎo)人員”稱號，2022年入選人社部職業(yè)指導(dǎo)專家……

隨著社會對職業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)同度逐步提升，來找李弘尋求幫助的人越來越多，李弘的擔(dān)子也越來越重。

日常工作中，除為求職者提供心理咨詢、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)指導(dǎo)等全方位服務(wù)外，李弘還為每個求職者建立指導(dǎo)臺賬，做好長期跟蹤服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，李弘每年的一對一專門指導(dǎo)人數(shù)在80人以上。但李弘也意識到，個人的能力畢竟不能覆蓋全區(qū)的求職群體，為此，她提出打造職業(yè)指導(dǎo)團隊的想法。

結(jié)合十余年的職業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗，李弘制定了寶山區(qū)星級職業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)方案。2021年，寶山區(qū)星級職業(yè)指導(dǎo)師團隊成立。該團隊為高校畢業(yè)生、長期失業(yè)青年等各類重點群體以及廣大有就業(yè)服務(wù)需求的群眾提供專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，讓更多的求職群體享受家門口的專業(yè)就業(yè)服務(wù)。

據(jù)寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心介紹，星級指導(dǎo)師隊伍在成立首年，開展了職業(yè)指導(dǎo)1601人次，其中專門指導(dǎo)290人次，過半成功就業(yè)。

新形勢下，李弘發(fā)現(xiàn)更多的年輕求職者不再滿足于“實現(xiàn)就業(yè)”，而是追求“高質(zhì)量就業(yè)”。為了更好地幫助求職者找到適合自己的目標(biāo)崗位，李弘和團隊主動靠近年輕人，與寶山區(qū)域內(nèi)5所高校、3所中職院校聯(lián)系，自主開發(fā)20余個職業(yè)指導(dǎo)課件，每年巡回授課。

此外，李弘與團隊還通過微信公眾號免費分享自制職業(yè)指導(dǎo)課件，通過各類直播帶崗活動出鏡分享求職技巧。

寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心職業(yè)指導(dǎo)科負(fù)責(zé)人顧煒與李弘共事多年。顧煒透露，李弘曾與上海大學(xué)管理學(xué)院對接，開展“職業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)”專題調(diào)研，聚焦有公共就業(yè)服務(wù)需求的勞動者，打造職業(yè)指導(dǎo)的核心業(yè)務(wù)流程，她與團隊編寫的《社區(qū)職業(yè)指導(dǎo)師工作手冊》已經(jīng)在寶山區(qū)星級職業(yè)指導(dǎo)隊伍中得到廣泛學(xué)習(xí)和使用。

“職業(yè)指導(dǎo)師需要不斷地在工作中學(xué)習(xí)?！崩詈胝f，不管多忙都要保證每周有4個半天進(jìn)行求職指導(dǎo)，“只有與求職者面對面溝通，才知道他們的困境到底在哪里?！?/p>

李弘也很關(guān)注當(dāng)前就業(yè)形勢下年輕人的想法，她會在工作之余主動了解“00”后關(guān)心的游戲、偶像與流行文化，希望能多與當(dāng)下的大學(xué)生建立聯(lián)系。

她也經(jīng)常與同行及業(yè)內(nèi)專家交流，特別是與企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人對話，快速全面掌握新型就業(yè)形態(tài)、不同行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)對員工要求等信息。

今年，為進(jìn)一步延伸基層公共就業(yè)服務(wù)觸角，李弘和團隊被納入了社區(qū)治理學(xué)院“師資庫”。這一次，她的課件從高校來到居村。12個街鎮(zhèn)、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表......李弘走向了下一個征程。

“喜歡與人打交道?！崩詈胝f，正是這份簡單的初衷維持住今日的熱愛。