文|讀娛 冷不惱
當(dāng)下的演出市場(chǎng)可以說(shuō)是熱火朝天。
近期的，薛之謙演唱會(huì)加場(chǎng)秒售罄，五月天北京演唱會(huì)開(kāi)售5秒內(nèi)30萬(wàn)張門(mén)票全部售罄，早一些的，周杰倫演唱會(huì)因?yàn)榇罅糠劢z在線搶票，導(dǎo)致票務(wù)平臺(tái)的付款界面一度崩潰。據(jù)中演協(xié)發(fā)布的2023第一季度全國(guó)演出數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)演出達(dá)6.89萬(wàn)場(chǎng)，較去年同比增長(zhǎng)95.42%。
幾乎每位明星演唱會(huì)都能收獲門(mén)票“光速售罄”，這種普遍現(xiàn)象顯示出市場(chǎng)對(duì)于走出家門(mén)看演唱會(huì)的熱情。但這份熱情不光激活了演出市場(chǎng)，同時(shí)也刺激了黃牛群體的神經(jīng)。像是6月12日同一天，就有兩個(gè)因黃牛、門(mén)票衍生出的話題登上微博熱搜，樂(lè)迷無(wú)不感嘆看場(chǎng)演唱會(huì)太難了。
在演出市場(chǎng)進(jìn)入復(fù)蘇期，黃牛問(wèn)題的頻出在預(yù)期內(nèi)，畢竟在常規(guī)認(rèn)知中好像有演出就必然會(huì)有黃牛，但我們對(duì)黃牛真的是毫無(wú)辦法嗎？
演出市場(chǎng)復(fù)蘇，黃牛也更激進(jìn)了
過(guò)去，談到黃牛樂(lè)迷苦的是在正規(guī)渠道買(mǎi)不到票，只能不得已從黃牛手中購(gòu)買(mǎi)高價(jià)票，但如今黃牛帶來(lái)了更多的問(wèn)題。
近期#華晨宇長(zhǎng)沙退票#的話題登上微博熱搜，一開(kāi)始話題表現(xiàn)的是市場(chǎng)在集中退票，退票原因是發(fā)現(xiàn)演唱會(huì)不設(shè)座位，因?yàn)椴唤邮苷酒倍x擇退票，但隨著越來(lái)越多的粉絲發(fā)聲，情況有了反轉(zhuǎn)。
首先針對(duì)退票原因，粉絲群體指出今年華晨宇演唱會(huì)均為站票制，在售票頁(yè)面也清晰注明了站位票，因?yàn)闊o(wú)座位而先買(mǎi)后退不像出自粉絲之手。其次，粉絲發(fā)現(xiàn)在退票事件中，二手交易平臺(tái)上一些轉(zhuǎn)售票為偽造票，進(jìn)一步指向黃牛群體。隨后，華晨宇火星演唱會(huì)官博也做出回應(yīng)，指出此次事件中有黃牛造謠行為。
目前來(lái)看，此次退票事件是因華晨宇演唱會(huì)官方與粉絲對(duì)黃牛的共同抵制，導(dǎo)致黃牛此前積攢的門(mén)票未能售出，因而在長(zhǎng)沙站即將上演的前夕進(jìn)行抹黑造勢(shì)，并借機(jī)清出手中積累的票。因?yàn)樯鉀](méi)做成而造謠帶節(jié)奏，這番行為已經(jīng)超出了過(guò)去只是低買(mǎi)高賣的黃牛行為了，著實(shí)可見(jiàn)黃牛的不擇手段。
除了擾亂市場(chǎng)，#五月天退票#熱搜話題則指向了黃牛對(duì)正規(guī)售票的消極影響。
6月12日有網(wǎng)友稱在紛玩島上購(gòu)買(mǎi)的五月天演唱會(huì)訂單遭遇退票，之后紛玩島發(fā)公告表示，排查出有違規(guī)手段產(chǎn)生的異常訂單，涉及兩個(gè)場(chǎng)次共754張票，因而進(jìn)行退款退票處理。然而不少被退票的用戶表示自己是常規(guī)手段購(gòu)買(mǎi)并有證據(jù)，這就造成了雙方的各執(zhí)一詞。
被退票用戶是否真為正規(guī)購(gòu)票我們不得而知，不過(guò)這一情況體現(xiàn)出了粉絲群體的無(wú)奈。據(jù)多個(gè)社交媒體上的粉絲表示，在紛玩島APP購(gòu)票是因?yàn)槠浔却篼溇W(wǎng)有更高概率買(mǎi)到票，搶票困難、不想買(mǎi)黃牛票，迫使許多粉絲選擇了非大品牌的平臺(tái)購(gòu)票，而新興購(gòu)票渠道對(duì)違規(guī)購(gòu)票的防范舉措不足，也導(dǎo)致了此次粉絲被誤傷退票的問(wèn)題。
其實(shí)，黃牛問(wèn)題的本質(zhì)是演出市場(chǎng)的供需不平衡、信息不透明，以及監(jiān)管、反制舉措的疲軟。在演出市場(chǎng)迎來(lái)復(fù)蘇后，市場(chǎng)對(duì)黃牛的抵制也讓黃牛群體有了更激進(jìn)的行為，進(jìn)一步擾亂了演出市場(chǎng)的有序運(yùn)營(yíng)。
長(zhǎng)期下去，不僅消費(fèi)者的權(quán)益愈加損失，欺騙、詐騙等問(wèn)題也會(huì)持續(xù)性消耗樂(lè)迷對(duì)演出的熱情，在2023這個(gè)演出市場(chǎng)蓬勃的一年，真的該推進(jìn)一些更有效的措施來(lái)解決問(wèn)題了。
限制黃牛，或許有的是辦法
在演出市場(chǎng)發(fā)展的這些年，與黃牛的“搏斗”一直沒(méi)停，雖然一定程度上壓縮了黃牛的空間，但黃牛群體依然存在，甚至愈發(fā)囂張。因而讀娛君也想結(jié)合觀察到的例子，來(lái)探討是否能從更多其他維度來(lái)減少黃牛的存在。
首先，供不應(yīng)求迫使消費(fèi)者走向黃牛，哪怕在如今的呼吁下越來(lái)越多粉絲拒絕了黃牛，但實(shí)際上想看演出的需求并未被滿足。從這點(diǎn)出發(fā)我們想到了第一個(gè)思路——增加場(chǎng)次并配合實(shí)名制限制購(gòu)票次數(shù)。
在某相對(duì)冷門(mén)的電競(jìng)比賽，有一俱樂(lè)部開(kāi)啟了線下觀賽售票，并限制了一位粉絲一年只得購(gòu)買(mǎi)一次，以此讓更多粉絲能有機(jī)會(huì)來(lái)到線下觀賽。我們認(rèn)為這種方式放到演出市場(chǎng)，對(duì)于滿足更多用戶的觀演需求是值得借鑒的。
對(duì)于有較大市場(chǎng)影響力的藝人，在同一地區(qū)連續(xù)開(kāi)多場(chǎng)演唱會(huì)已經(jīng)不在少數(shù)，但鮮少有限制購(gòu)買(mǎi)次數(shù)的情況，如果能通過(guò)在限定時(shí)間內(nèi)做購(gòu)票次數(shù)限制，并嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，是有可能在一定程度上緩解供需不平衡，壓縮黃牛操作空間的。
同時(shí)，全面落實(shí)實(shí)名制是非常重要的。在購(gòu)票過(guò)程中一張票對(duì)應(yīng)一個(gè)身份信息，入場(chǎng)進(jìn)行身份信息核驗(yàn)，本身就能極大程度限制黃牛群體，考慮到消費(fèi)者的突發(fā)情況，配合合理的退票機(jī)制，就有希望降低黃?？刹僮骺臻g的同時(shí)也不影響樂(lè)迷體驗(yàn)。
當(dāng)然，這會(huì)影響到二手票務(wù)市場(chǎng)的情況，并且對(duì)于票務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持提出了更多要求，然而這確實(shí)是杜絕黃牛票的最佳方式，至于行業(yè)始終沒(méi)能做到全面落實(shí)，或許也體現(xiàn)了演出行業(yè)發(fā)展仍未到成熟期的現(xiàn)狀。
那么更成熟的市場(chǎng)如何解決黃牛問(wèn)題？這也就提到了第二個(gè)思路。
日本在2019年6月開(kāi)始實(shí)施“入場(chǎng)券不正當(dāng)轉(zhuǎn)賣禁止法”法案，禁止包括為獲利而以高于原價(jià)的金額專賣門(mén)票和以非法轉(zhuǎn)賣為目的的轉(zhuǎn)讓，違法者最高可判處罰款100萬(wàn)日元及監(jiān)禁一年。也就是從法律上對(duì)倒賣票行為進(jìn)行嚴(yán)懲，并且因?yàn)榱⒎?，在演出?chǎng)所外也有了警察執(zhí)法抓黃牛。
除此之外，日本的一些演出主辦方也有自己抵制黃牛的方式。其會(huì)通過(guò)技術(shù)在購(gòu)票后臺(tái)檢測(cè)出哪些票為非常規(guī)購(gòu)票，在演出場(chǎng)外公示“入場(chǎng)無(wú)效”列表，詳細(xì)列出哪個(gè)座位為無(wú)效票，并在場(chǎng)內(nèi)對(duì)應(yīng)位置貼上封條，如果用戶購(gòu)買(mǎi)了這些位置的票，最終也無(wú)法進(jìn)場(chǎng)看演出。
從日本解決黃牛的方式來(lái)看，雖然沒(méi)能為消費(fèi)者提供更優(yōu)的購(gòu)票體驗(yàn)，但堵住了黃牛的出路，前有立法后有“入場(chǎng)無(wú)效”，購(gòu)買(mǎi)了無(wú)效票的用戶或許也能提供抓出黃牛的線索，從而逐漸讓想要從事黃牛職業(yè)的人越來(lái)越少。
那么再說(shuō)回我們的市場(chǎng)，目前來(lái)說(shuō)立法的可能性不清晰，但嚴(yán)懲黃牛并且通過(guò)技術(shù)支持檢測(cè)非常規(guī)購(gòu)票還是可行的，就像此次紛玩島檢測(cè)違規(guī)訂單進(jìn)行退票的情況，雖有誤傷用戶的可能性，但這一方向是可支持的，如果技術(shù)跟上，并且愿意將購(gòu)票過(guò)程中的信息公開(kāi)透明，將證據(jù)一一列出，用戶對(duì)于購(gòu)票平臺(tái)的信任也會(huì)提升。
整體而言，抵制黃牛并不是一件非常困難的事情，近些年的持續(xù)宣傳，已經(jīng)讓許多粉絲能夠守住信念拒絕黃牛票，這樣的行為與信念需要被行業(yè)看到，為樂(lè)迷群體做一些實(shí)事兒，這也才能讓我們的演出行業(yè)更加健康的發(fā)展，告別混亂野蠻的發(fā)育。