文|價(jià)值星球Planet 梓陌
編輯|唐飛
失業(yè)，對(duì)于大多數(shù)人來說都是一件大事。
而隨著不確定性的增加，越來越多人開始出現(xiàn)了“失業(yè)焦慮”，這種焦慮也成了一些企業(yè)“收割”的目標(biāo)。
據(jù)媒體報(bào)道，目前在BOSS直聘的B端收費(fèi)項(xiàng)目越來越多，不僅發(fā)布崗位要收費(fèi)，就連置頂職位、群發(fā)消息、搜索曝光、搜索簡(jiǎn)歷也要收費(fèi)。如果開通所有功能，花費(fèi)接近3000元。在C端，BOSS直聘加大了對(duì)求職者個(gè)人收費(fèi)的項(xiàng)目，如果求職者想提高簡(jiǎn)歷曝光量、分析自身競(jìng)爭(zhēng)力、過濾不合適的招聘信息等，需要開通68元/月的VIP會(huì)員。
財(cái)報(bào)信息也顯示，在剛剛過去的一季度，BOSS直聘營收同比上漲12.3%至12.78億元（約合1.86億美元），高于市場(chǎng)預(yù)期；經(jīng)調(diào)凈利潤為2.45億元，較2022年同期增長(zhǎng)102.3%。
這一方面要?dú)w功于春節(jié)過后，招聘市場(chǎng)需求逐漸回暖，平臺(tái)用戶活躍度創(chuàng)新高。另一方面，去年底的裁員潮也引發(fā)了今年一季度的找工作熱潮。數(shù)據(jù)顯示，一季度BOSS直聘平均月活躍用戶數(shù)（MAU）同比增長(zhǎng)57.5%至3970萬，創(chuàng)歷史新高。
BOSS直聘創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官趙鵬在今年3月的業(yè)績(jī)會(huì)上，也表露出了對(duì)今年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇趨勢(shì)與平臺(tái)成長(zhǎng)潛力的樂觀預(yù)期。
據(jù)了解，BOSS直聘采取的是“移動(dòng)+直聊+智能匹配”模式，該模式以移動(dòng)互聯(lián)實(shí)時(shí)通訊屬性實(shí)現(xiàn)應(yīng)聘者與用人方的直聊、雙向交互溝通，以算法技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能匹配，以此提升用戶的體驗(yàn)和匹配效率，從而降低B、C兩端求職和招聘的成本。
但本輪增長(zhǎng)主要得益于市場(chǎng)觸底反彈的彌補(bǔ)，是否為BOSS直聘提供長(zhǎng)效的增長(zhǎng)，還有待進(jìn)一步觀察。
而且市場(chǎng)上盯上招聘蛋糕的企業(yè)不在少數(shù)，除了原本賽道內(nèi)的智聯(lián)招聘、獵聘等，近來脈脈、小紅書等社交平臺(tái)也開始通過獵頭、內(nèi)推等形式曲線進(jìn)入招聘市場(chǎng)，抖音、快手等視頻平臺(tái)試水直播招聘，市場(chǎng)反響也不錯(cuò)。
網(wǎng)絡(luò)招聘新時(shí)代
盡管業(yè)績(jī)“報(bào)喜”，但如今的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)已發(fā)生顯著變化。
首先，隨著目前行業(yè)發(fā)展的垂直化，服務(wù)的下沉化，“垂直型”互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)成為大趨勢(shì)。未來，垂直于細(xì)分領(lǐng)域的平臺(tái)市場(chǎng)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，垂直型互?lián)網(wǎng)招聘通過深耕某一細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的鎖定，可以很好地提高職業(yè)信息供求雙方的匹配效率。
圖源：華經(jīng)情報(bào)網(wǎng)
其次，中小企業(yè)逐漸成為行業(yè)核心雇主群體。近年來，受益于政策扶持以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中小企業(yè)數(shù)量急劇增加，中小型企業(yè)規(guī)模增大后，擁有大量的職位需求以及較高的人才流動(dòng)性，對(duì)人才招聘效率、人才招聘性價(jià)比都比較關(guān)注，因此中小型企業(yè)將成為互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的核心雇主群體。
此外，中高端人才的市場(chǎng)空間巨大。隨著新經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的到來，高端化的確成為平臺(tái)尋找增量的方向，還有很大的商業(yè)化空間待挖掘。據(jù)悉，中國在線招聘領(lǐng)域一年的收入規(guī)模在100億元左右，而獵頭的收入規(guī)模大概在1300億至1400億元左右。可見中高端招聘遠(yuǎn)大于普通招聘的需求。
招聘市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域迎來“進(jìn)攻者”
近年來，在國內(nèi)市場(chǎng)上，各大平臺(tái)開始在細(xì)分賽道發(fā)力，分食招聘市場(chǎng)。抖音、快手等直播平臺(tái)，脈脈、小紅書等社交軟件，都在通過招聘、內(nèi)推等形式進(jìn)入招聘市場(chǎng)。
圖源：脈脈官網(wǎng)
例如脈脈主打的是社交招聘模式，在實(shí)名認(rèn)證的基礎(chǔ)上，讓招聘企業(yè)和求職者通過社區(qū)的形式互相結(jié)識(shí)，并在社交過程中完成跳槽和招聘。
流量平臺(tái)也未落下。2020年抖音上線“百城開播季，dou出好offer”抖音直播春招會(huì)，開啟11個(gè)省份的區(qū)域?qū)?chǎng)云招聘。2022年，抖音又推出“2022就業(yè)季”活動(dòng)，全國各地政務(wù)號(hào)和媒體發(fā)起的帶崗直播場(chǎng)次累計(jì)超過1700場(chǎng)，總看播人數(shù)超1200萬，其中共有7000多家用人單位提供超過17萬個(gè)就業(yè)崗位。
快手2023年Q1財(cái)報(bào)顯示，其“直播+”服務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，快聘的日均簡(jiǎn)歷投遞次數(shù)同比增長(zhǎng)超300%，日簡(jiǎn)歷投遞量峰值超50萬份。今年年初，快手快聘在直播帶崗的業(yè)務(wù)板塊繼續(xù)加大力度，聯(lián)合北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)“燈塔行動(dòng)”，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘形式的科技轉(zhuǎn)型。
抖音、快手等流量平臺(tái)做招聘也有一定優(yōu)勢(shì)。一方面是用戶多、粘性大，面向的群體廣；另一方面，算法也能對(duì)招聘有所助力，根據(jù)用戶搜索情況，大數(shù)據(jù)可以判斷用戶的求職意向，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的職場(chǎng)匹配。
不過，在招聘行業(yè)人士看來，抖音和快手僅靠流量、用戶等方面的優(yōu)勢(shì)做招聘服務(wù)，并不足以確保成功。
正在找工作的95后王迪告訴價(jià)值星球，目前她找工作主要還是通過傳統(tǒng)的招聘平臺(tái)，她對(duì)比發(fā)現(xiàn)，智聯(lián)、前程無憂、BOSS直聘、獵聘等專業(yè)招聘網(wǎng)站上，工作崗位還是相對(duì)會(huì)多一些，尤其對(duì)于她這樣的白領(lǐng)，跟她的需求會(huì)更加匹配一些。相比之下，BOSS直聘用的更多一些，在與企業(yè)交流互動(dòng)方面，要優(yōu)于智聯(lián)招聘這些老牌招聘網(wǎng)站。
面對(duì)抖音和快手上的直播招聘，王迪提出，需要在特定的時(shí)間段進(jìn)入，不是特別方便找工作時(shí)“廣撒網(wǎng)”的心態(tài)，而且大多數(shù)工作崗位都不是特別適合白領(lǐng)，藍(lán)領(lǐng)的崗位居多。
事實(shí)上，對(duì)于技術(shù)含量較高的崗位，企業(yè)也希望能對(duì)候選人進(jìn)行更全面的考察和溝通，一對(duì)一應(yīng)聘仍然是主流。這需要招聘平臺(tái)根據(jù)崗位需求和應(yīng)聘者畫像進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，而直播招聘很難做到這一點(diǎn)。
BOSS直聘的隱憂
2010年之后，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展（尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)）以及勞動(dòng)力人口的逐年下滑，使得企業(yè)的招聘“需求”大于求職者的“供給”，由此導(dǎo)致的企業(yè)招人難，讓BOSS直聘等新型招聘平臺(tái)快速崛起。
但近年的就業(yè)市場(chǎng)受到疫情影響，跌宕起伏。今年以來，就業(yè)市場(chǎng)開始回暖，整體經(jīng)營環(huán)境有所改善，招聘市場(chǎng)也迎來小高峰。
目前，年輕一代逐漸邁向職場(chǎng)，成為招聘平臺(tái)的增長(zhǎng)變量。這部分群體求職心態(tài)更加開放，跳槽頻率更高，并且對(duì)智能化與個(gè)性化服務(wù)的需求更大，與在線招聘平臺(tái)具有天然的匹配優(yōu)勢(shì)，針對(duì)該群體的服務(wù)，是BOSS直聘目前最能把握的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
但前路仍然挑戰(zhàn)重重。
首先就是上述提到的平臺(tái)跨界“進(jìn)攻”。脈脈、小紅書等社交平臺(tái)，抖音、快手等流量平臺(tái)進(jìn)軍招聘市場(chǎng)都有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并能通過成熟的互動(dòng)模式節(jié)省雙方的溝通成本，提高招聘效率。
其次就是對(duì)細(xì)分人群的“爭(zhēng)奪”更加白熱化，行業(yè)分化呈必然趨勢(shì)。有研究報(bào)告指出，城鎮(zhèn)化帶來的結(jié)構(gòu)性變化，將為藍(lán)領(lǐng)在線招聘創(chuàng)造更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，中國藍(lán)領(lǐng)的在線招聘滲透率預(yù)計(jì)從2021年的15.6%上升到2026年的35.5%。
圖源：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院
目前來看，市場(chǎng)定位與目標(biāo)對(duì)象的差異，會(huì)對(duì)平臺(tái)服務(wù)提出不同需求，由于用戶求職為了豐富信息源優(yōu)化決策，有多平臺(tái)使用的傾向，招聘平臺(tái)很難鎖定顧客形成壟斷，要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步拉新需要瞄準(zhǔn)新的用戶群。而在白領(lǐng)市場(chǎng)滲透率觸頂與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)的雙重壓力下，BOSS直聘尋找增量的需求愈發(fā)迫切，對(duì)藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的滲透率也成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵。
在去年年底的業(yè)績(jī)會(huì)上，趙鵬提出未來三年新增1億用戶的目標(biāo)，其中超半數(shù)以上將來自藍(lán)領(lǐng)用戶。藍(lán)領(lǐng)群體人口基數(shù)龐大且市場(chǎng)尚未大規(guī)模開拓，是平臺(tái)拉新的最優(yōu)選擇。然而一季度財(cái)報(bào)對(duì)該業(yè)務(wù)并未過多提及，下沉嘗試未見分曉。
除了競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)細(xì)分賽道的分食，大環(huán)境也存在諸多不確定性。
目前，國內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)存在結(jié)構(gòu)性矛盾。今年春招，就業(yè)市場(chǎng)面臨的情況就較為復(fù)雜，三年畢業(yè)生累積導(dǎo)致增量壓力過大，大廠裁員風(fēng)波不斷，企業(yè)忙于降本增效，崗位數(shù)量釋放有限。同時(shí)伴隨招聘方與求職方匹配困難，競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇，學(xué)歷貶值求職內(nèi)卷等等問題。
據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的《2023年第一季度我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)若干研判》顯示，我國經(jīng)濟(jì)處于疫后修復(fù)和政策靠前發(fā)力的復(fù)蘇上升期，盡管多數(shù)服務(wù)類消費(fèi)快速修復(fù)帶來行業(yè)回暖，但城鎮(zhèn)失業(yè)率上升，結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題仍未得到解決。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年2月全國城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率為5.6%，比去年12月提高0.1個(gè)百分點(diǎn)；其中，全國16-24歲人口城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率達(dá)到18.1%，比去年12月提高了1.4個(gè)百分點(diǎn)。除了季節(jié)性因素的影響，該現(xiàn)象還反映出我國新增勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)變化、當(dāng)下生活性服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)基建、制造業(yè)擴(kuò)張與青年勞動(dòng)力就業(yè)方向不匹配等問題。
目前來看，“招工難，求職難”的對(duì)接困境會(huì)進(jìn)一步刺激人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從而加強(qiáng)平臺(tái)用戶的付費(fèi)意愿，短期內(nèi)利好平臺(tái)營收。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，打工人的跳槽意愿可能下降，更換工作的意愿趨于保守，進(jìn)而影響招聘行業(yè)的發(fā)展。
此外，還需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)招聘此前的亂象也將促使行業(yè)迎來規(guī)范發(fā)展，法律法規(guī)或?qū)⒏訃?yán)苛。BOSS直聘經(jīng)常陷入一些負(fù)面危機(jī)，前有2017年的“李文星案”，后有2022年“情色招聘”事件，這些都會(huì)對(duì)其后續(xù)發(fā)展帶來一定影響。
圖源：天風(fēng)證券
此前有網(wǎng)友調(diào)侃，BOSS直聘的收費(fèi)模式像是游戲化的氪金模式。例如，有用戶在黑貓投訴上表示：BOSS直聘的年度會(huì)員從9000元漲到1.6萬元，而在買了一個(gè)暢聊卡后，后來才知道次數(shù)有限制，雖然收費(fèi)很高，但是效果差強(qiáng)人意。因此有網(wǎng)友無奈地表示，套餐內(nèi)的功能雞肋不說，使用過程中層層收費(fèi)，卡著關(guān)收錢，吃相難看。
其實(shí)，作為一家企業(yè)，以賺錢為目的合情合理，但賺錢要講究策略。作為一個(gè)服務(wù)型平臺(tái)，BOSS直聘更應(yīng)該向產(chǎn)業(yè)鏈上下游深挖，通過滿足更多客服的需求來創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
參考日本人力資源巨頭Recruit的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，Recruit集團(tuán)在多種類的細(xì)分在線招聘產(chǎn)品及人力資源系統(tǒng)解決方案的基礎(chǔ)上，為中小型企業(yè)提供以Air Business Tool為中心的企業(yè)SaaS服務(wù)，隨后又推出接待與售后服務(wù)管理解決方案Air Wait、電子支付解決方案Air Pay、電子排班解決方案Air Shift、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析工具Air Mate等等。
而BOSS直聘也完全可以基于招人這一根本需求，為企業(yè)提供更多增值服務(wù)，不必非得盯著這一點(diǎn)點(diǎn)會(huì)員費(fèi)用。