文|筷玩思維 王穎麗
飯搭子是當(dāng)下一種新型聚餐方式。
關(guān)于話題熱度,小紅書“飯搭子”話題有29萬(wàn)+筆記,微博“飯搭子”單個(gè)話題的瀏覽量在100萬(wàn)到1000萬(wàn)上下,抖音單個(gè)“飯搭子”視頻的播放量最高可達(dá)300億次。
新時(shí)代人群不僅對(duì)飯搭子好奇,更對(duì)飯搭子有著足夠長(zhǎng)效的生活需求。
我們可以注意到,餐飲業(yè)的顧客關(guān)系正從熟客到生客轉(zhuǎn)變。
飯搭子是如何玩的?
(餐飲)飯搭子是新現(xiàn)代年輕人的新聚餐生活方式,簡(jiǎn)單說(shuō)就是聚餐工具人,兩個(gè)或者多個(gè)陌生人因?yàn)橄胍谕患也蛷d吃飯而選擇聚餐,不管職業(yè)、年齡、性別、身份地位,甚至不管搭子是否罪惡滔天還是三觀不正,只要聚餐不遲到,聚餐完了能A錢(AA制),那么彼此就是一個(gè)好的飯搭子。
飯搭子的邏輯很簡(jiǎn)單,我愛吃香菜,你也愛吃香菜,那么我們就是一類人;我不愛吃香菜,你也不愛吃香菜,那么我們也是一類人。
飯搭子,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)就是興趣搭子,這是對(duì)生活的一種填充,比如你想去吃海底撈,但是身邊的朋友認(rèn)為貴了、膩了、沒空,或者沒有一起吃飯的朋友,你又不想自己去,于是飯搭子就應(yīng)運(yùn)而生。
你剛想吃海底撈,需要有人陪,只需要上網(wǎng)發(fā)帖,找到同城、附近的陌生人,需求對(duì)應(yīng),飯搭子組建就完成了。飯搭子們吃飯見面,吃完AA付賬分別,互相不進(jìn)入對(duì)方的生活,平時(shí)也不需要噓寒問(wèn)暖,甚至微信不加、電話不留,吃完付賬后各奔天涯,有需要再次聚餐的時(shí)候搭子再上線(搭子不必是同一個(gè)人,只需守信,無(wú)需忠誠(chéng),來(lái)去自由),這就是年輕人基于飯搭子的生活方式。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),飯搭子并不只是年輕人,有專門的調(diào)研發(fā)現(xiàn),飯搭子年齡最小的有未成年,年齡最大的有銀發(fā)族,代溝不存在的,飯搭子并不需要交心,而只是在于一起用餐和一起A錢。
不過(guò),飯搭子的意義還不僅于此,比如某家飯店好吃的菜有很多,但是食客又不想多次來(lái),有了飯搭子,一次性能多點(diǎn)幾個(gè)菜,食客可以一次性了解一家餐廳菜品的全貌,飯搭子的價(jià)值不僅在于陪伴、充當(dāng)生活工具人,A錢還在于讓食客可以多點(diǎn)、多吃幾個(gè)菜而不用付那么多錢。
飯搭子是怎么來(lái)的?
老話兒講,生茶熟酒,意思是和一個(gè)人不太熟,我們先和他喝茶,當(dāng)關(guān)系到位,就可以把客人帶到飯桌、一起吃飯喝酒。
對(duì)于飲食,無(wú)論是家庭廚房還是社會(huì)餐飲,古往今來(lái)一直是熟人的氛圍。
在餐飲業(yè),因?yàn)樯枋炀频膫鹘y(tǒng),顧客通常是自來(lái)的,在生熟對(duì)立的思維下,除了八面玲瓏的社牛型老板,大多時(shí)候,餐飲老板和食客通常不會(huì)在一張飯桌上。
飯搭子是陌生人的飯桌,與過(guò)往熟客邏輯是完全不同的,有意思的是,這一系列變化其實(shí)并非無(wú)章可循。
最早的飲食是血緣/親緣/族緣,一家人才在一起吃飯;之后是地緣,老鄉(xiāng)們聚在一起吃個(gè)飯;往后是社緣,大家辦同一個(gè)事兒,比如婚宴、同事聚餐等,一群人有在一起的緣分才在一個(gè)餐桌。從血緣到社緣,過(guò)往的餐飲需求是人的需求,大家在一起吃飯是因?yàn)槿耍皇且驗(yàn)椴蛷d。
我們發(fā)現(xiàn),在過(guò)往的傳統(tǒng)思維上,人比一切珍貴,吃什么不重要,和誰(shuí)吃才是內(nèi)核。
到了現(xiàn)代,一個(gè)新的緣分出現(xiàn)了,這就是趣緣,因?yàn)槟硞€(gè)興趣,大家聚在一起。
我們來(lái)追溯根源,在傳統(tǒng)時(shí)代,趣緣來(lái)自于義緣,比如路見不平一聲吼,不需要相識(shí)也可以相助,趣起則聚,趣散人散,英雄不問(wèn)出處與歸途。到了當(dāng)代,趣緣來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng),比如大家對(duì)同一個(gè)話題發(fā)起的討論,話題來(lái)了說(shuō)幾句,話題散了各回各家。
在生活中,趣緣還可以理解為牌友,三缺一,人來(lái)就行,不管這個(gè)人是否相識(shí),你只管打牌,其它的一概不理。我們還可以理解為釣友,一起在一個(gè)地方釣魚,除了魚,不管其它。
在筷玩思維)看來(lái),飯搭子正是在這樣的邏輯誕生而來(lái),它并不是橫空出世的產(chǎn)物。如果把去某一家餐廳當(dāng)成一個(gè)興趣,飯搭子同樣可以用趣緣理解。
但我們可以看到,飯搭子的邏輯就和過(guò)往不同,比如過(guò)往求人辦事帶人去吃沙縣小吃,對(duì)方不會(huì)說(shuō)菜不好吃,只會(huì)說(shuō)這個(gè)人不懂事兒;如果把對(duì)方帶去一家星級(jí)酒店用餐,對(duì)方不會(huì)說(shuō)這個(gè)菜很高端,只會(huì)說(shuō)這個(gè)人會(huì)辦事兒,傳統(tǒng)永遠(yuǎn)是人以及人的行為比菜/餐廳重要。到了飯搭子經(jīng)濟(jì),事和人都不重要,人只是聚餐和A錢的工具,大家都是奔著餐廳去的、都是為了吃菜,而不是為了某個(gè)人。
聊聊飯搭子經(jīng)濟(jì)的操作空間
傳統(tǒng)餐飲的社交思維是福利群,建一個(gè)品牌群,每天往群里發(fā)優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)券;又或者寫軟文拍視頻說(shuō)這家餐廳多好吃,趕緊來(lái)吧,就差直接說(shuō)一句:求求你來(lái)用餐了。
餐廳的思維是這家店不錯(cuò),先看菜再看人,但傳統(tǒng)用餐邏輯大多卻是只看人不看菜。供需不對(duì)應(yīng),做啥也白忙活。
再來(lái)看營(yíng)銷,傳統(tǒng)餐飲思維通常是走團(tuán)購(gòu)路線,第一次去消費(fèi)的顧客基本會(huì)買一張打折的套餐券,商家不賺錢是其一,其二在于套餐通常是非核心產(chǎn)品,消費(fèi)者體驗(yàn)不佳最終也變成一次性打卡。
在飯搭子的想法中,折扣套餐大概是不想點(diǎn)的,每個(gè)飯搭子去一家餐廳都會(huì)有自己心儀的菜,而非聽從商家套餐的安排。
1)網(wǎng)約
飯搭子來(lái)自于吆喝,邀約方法就是發(fā)帖,去小紅書、豆瓣、同城網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)帖,附上時(shí)間地點(diǎn),比如“本周日中午北京朝陽(yáng)區(qū)萬(wàn)達(dá)店沙縣小吃,有沒有一起聚餐的?”,附近的人看到了,對(duì)這個(gè)地點(diǎn)、時(shí)間、品牌認(rèn)同的,基本都會(huì)留言溝通赴約。
除了少部分會(huì)要求純女生之外,大多不會(huì)詢問(wèn)性別、年齡,只需要時(shí)間、地點(diǎn)、網(wǎng)名就可以成團(tuán),到點(diǎn)聚餐、A錢,之后相約下一場(chǎng)大家心儀的餐廳,或者就此別過(guò)(少部分發(fā)起飯搭子是為了交友,不過(guò)這類并不多,傳統(tǒng)飯局更常見)。
我們可以發(fā)現(xiàn),飯搭子就是由一個(gè)人發(fā)起,另一個(gè)人/一些人赴約,大家不會(huì)對(duì)個(gè)人的其它情況詢問(wèn)太多。在調(diào)研中,飯搭子也不一定是對(duì)某家餐廳心儀,對(duì)某個(gè)位置的餐廳心儀也可以成局,比如只是想要有人陪著吃飯,只要時(shí)間地點(diǎn)(人均客單價(jià))合適,品牌并不重要。
這也意味著,發(fā)起者可以是純路人,也可以是商家(的水軍),比如門店的員工休息日總得用餐,反正去哪里吃飯都是吃,員工可以發(fā)起飯搭子聚餐,為門店帶來(lái)客源,品牌借此給員工個(gè)人餐費(fèi)報(bào)銷并計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì),這是一個(gè)雙贏的事兒。
我們看到有些老板也會(huì)充當(dāng)飯搭子發(fā)起聚餐,這可以從顧客處得到餐廳的真實(shí)評(píng)價(jià),而且還是付費(fèi)顧客,老板不需要給評(píng)測(cè)費(fèi),還無(wú)需考慮免單,反正大家都會(huì)習(xí)慣AA。
對(duì)于飯搭子食客來(lái)說(shuō),他們并不介意搭子是這家餐廳的員工或者老板,相反,他們很樂(lè)意如此,因?yàn)橛嘘P(guān)系可以提前占座、無(wú)需排隊(duì)等位。
傳統(tǒng)點(diǎn)餐是一人付費(fèi)請(qǐng)客,大家免費(fèi)用餐,這才使得團(tuán)購(gòu)成了必備。飯搭子的利處還在于他們通常是到店點(diǎn)餐,而不是提前購(gòu)買折扣券,食客有自己想吃的打卡菜,單點(diǎn)成飯搭子用餐的基本方式,因?yàn)橛腥薃錢兜底,大家也不會(huì)有消費(fèi)顧慮。
2)社群
社群也是飯搭子的主場(chǎng),除了少部分在全國(guó)社群約飯的,飯搭子的活躍場(chǎng)景一般是同城社群,從會(huì)展群到戶外活動(dòng)群或者專門的約飯群,飯搭子的邀約方式通常很靈活。
有些八面玲瓏的飯搭子直接在商家的營(yíng)銷視頻、抖音等商家號(hào)下約聚餐,機(jī)靈一點(diǎn)的商家還會(huì)給這些信息置頂并轉(zhuǎn)發(fā)。
有時(shí)候,顧客給商家留言,想去吃飯但沒人陪,優(yōu)秀的商家會(huì)大包大攬,給顧客去約飯群約人,或者直接安排朋友、員工等和顧客聚餐。這里得注意一點(diǎn)區(qū)別,傳統(tǒng)思維是“你想要有人陪著吃飯,商家給你安排”,那么這一餐的所有費(fèi)用都得你付款,相當(dāng)于顧客花錢找人陪吃飯,但飯搭子不是如此,飯搭子是一群人來(lái),發(fā)起人和應(yīng)約人是平等的,哪怕你就是來(lái)陪吃飯的,既然來(lái)了,大家吃完得AA,不管你什么身份和來(lái)由。
飯搭子的精神是拒絕白嫖,即使你是超級(jí)大V、大名人、大企業(yè)董事,坐在搭子飯桌上,你就是一個(gè)沒有身份的搭子,大家也不關(guān)注你的人設(shè)和社會(huì)價(jià)值,一起吃完飯?jiān)俑鞲陡髻~就是最基礎(chǔ)的搭子禮儀。
對(duì)于成為一次飯搭子的伙伴,大家也會(huì)組成一個(gè)約飯群,之后逐步壯大。商家也可以找搭子老大,讓搭子給帶人,傳統(tǒng)思維當(dāng)然是給錢、給券,飯搭子不需要這些,飯搭子是你給我們占座權(quán),群友幫你吆喝,大家自愿來(lái),來(lái)了各自付款。有些商家也會(huì)加入飯搭子群,偶爾在群里找人聚餐,為門店帶來(lái)客源,前提是不發(fā)廣告、遵從飯搭子禮儀。 結(jié)語(yǔ)
飯搭子雖然并不是新思維,但它的邏輯對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)卻是新的,新邏輯意味著有新的操作空間,過(guò)往的餐飲老板苦于營(yíng)銷要花錢,營(yíng)銷不賺錢,帶人還要給錢,簡(jiǎn)單說(shuō)就是花錢湊人充面子。
飯搭子是對(duì)這一點(diǎn)的不屑,只要是好餐廳,食客愿意自己花錢去,老板找飯搭子合作,不僅不需要付費(fèi),還可以從中正常獲客盈利。就此看,如何在飯搭子的玩法、邏輯下找到適應(yīng)自己的來(lái)客之道,老板們可以多加研究。