文|劉曠
2023年是AIGC在人力資源市場(chǎng)集中爆發(fā)的一年。脈脈平臺(tái)上線類ChatGPT產(chǎn)品“萬能的脈友”；數(shù)字化靈活用工平臺(tái)兼職貓上線AI幫寫功能；智聯(lián)招聘?jìng)餮哉趦?nèi)測(cè)一款人工智能對(duì)話產(chǎn)品，可幫求職者寫簡(jiǎn)歷，幫企業(yè)自動(dòng)生成職位介紹……
人力資源平臺(tái)不約而同擁抱AIGC，在意料之中也在意料之外。AIGC可以更好地完成人崗匹配的工作，提高平臺(tái)運(yùn)行效率和服務(wù)水平，給招聘平臺(tái)數(shù)字化帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，只不過AI是一個(gè)復(fù)雜而龐大的領(lǐng)域，缺乏技術(shù)基因的人力資源平臺(tái)能否玩得轉(zhuǎn)，這是個(gè)問題。
不管怎樣，AIGC浪潮席卷人力資源市場(chǎng)，推動(dòng)大大小小的人力資源平臺(tái)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型已成為事實(shí)，或許變幻莫測(cè)的求職招聘市場(chǎng)會(huì)被AIGC重塑。
在線招聘平臺(tái)“不進(jìn)則退”
國(guó)內(nèi)在線招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，招聘平臺(tái)“不進(jìn)則退”甚至被淘汰。
近日，全球知名的職場(chǎng)社交平臺(tái)領(lǐng)英官方宣布，其在中國(guó)的本土化求職平臺(tái)——“領(lǐng)英職場(chǎng)”將于2023年8月9日起正式停止服務(wù)。2022年12月14日上線，2023年8月9日關(guān)停，上線時(shí)間不足一年，領(lǐng)英職場(chǎng)為何來去匆匆？
最根本的原因是，領(lǐng)英職場(chǎng)缺乏獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模、用戶量、知名度等方面均落后于國(guó)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
以BOSS直聘為例，其憑借“移動(dòng)+智能匹配+直聊”直聘模式，從一眾在線招聘平臺(tái)中脫穎而出，在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
BOSS直聘財(cái)報(bào)顯示，2023年一季度公司營(yíng)收達(dá)12.78億元，同比上漲12.3%；在非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，公司一季度經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)2.45億元，同比漲102%，連續(xù)八個(gè)季度盈利。一季度平臺(tái)平均月活躍用戶數(shù)（MAU）同比增長(zhǎng)57.5%至3970萬。
無獨(dú)有偶，獵聘創(chuàng)新“獵頭”玩法，擁有強(qiáng)大的中高端人才精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力；前程無憂有良好的市場(chǎng)口碑和規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)；兼職貓另辟蹊徑專注靈活用工市場(chǎng)；脈脈首創(chuàng)推出點(diǎn)評(píng)機(jī)制……每個(gè)平臺(tái)模式都有自己的獨(dú)特性，差異化優(yōu)勢(shì)可保證平臺(tái)可持續(xù)吸引用戶。
月狐數(shù)據(jù)顯示，BOSS直聘、趕集直招、脈脈、前程無憂在2023年Q1均有不同程度的增長(zhǎng)，其中趕集直招增長(zhǎng)最多，為1.6天，人均月活為4.6天，脈脈增長(zhǎng)0.8天，人均月活達(dá)9.7天，成為求職招聘行業(yè)中人均月活最高的平臺(tái)。
盡管新平臺(tái)層出不窮在線招聘模式不斷創(chuàng)新，信息不對(duì)稱、虛假招聘、供需不匹配等問題依舊沒得到徹底根治。在此背景下，可精準(zhǔn)匹配勞動(dòng)力供需雙方，提升用工單位效率的AIGC技術(shù)，成為在線招聘平臺(tái)的破局法寶。
當(dāng)下，兼職貓、脈脈等垂直招聘平臺(tái)正在研究如何用AIGC技術(shù)更好地服務(wù)B、C端用戶，人工智能技術(shù)也將隨之進(jìn)一步滲透進(jìn)求職端、招聘端等人力資源產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，在線招聘市場(chǎng)或?qū)⒂瓉硇录夹g(shù)變革。
兼職貓：創(chuàng)新產(chǎn)品，升級(jí)服務(wù)
眾所周知，兼職貓是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”的一站式企業(yè)靈活用工平臺(tái)，為求職者提供零工兼職崗位，為企業(yè)提供工作崗位發(fā)布、招聘服務(wù)。2016年至今，兼職貓不斷鉆研獲取新用戶、留住老用戶和維護(hù)企業(yè)客戶的辦法，以期在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
在求職者端，初出茅廬的大學(xué)生急于尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，久經(jīng)商場(chǎng)的職場(chǎng)人也積極尋求找副業(yè)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年3月青年失業(yè)率已達(dá)19.6%，為2018年1月此數(shù)據(jù)定期公布以來的歷史次高。此外，2023年春招季過半，截至4月中旬，在有求職計(jì)劃的應(yīng)屆畢業(yè)生中，50.4%已收獲offer，較2021年下滑12.4個(gè)百分點(diǎn)。
對(duì)于廣大求職者來說，如何以最快的速度在海量雜亂的信息中，獲取心儀的崗位是一大難題，為此兼職貓利用AIGC技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品功能，幫助求職者快速進(jìn)行就業(yè)規(guī)劃和匹配。
一來，AIGC可自動(dòng)生成內(nèi)容豐富、排版美觀的簡(jiǎn)歷，幫助求職者更好的展示個(gè)人能力和優(yōu)勢(shì)。二來，AIGC可根據(jù)不同企業(yè)招聘要求，針對(duì)性的進(jìn)行求職者簡(jiǎn)歷優(yōu)化，提高求職成功率。三來，AIGC可基于求職者興趣、專業(yè)等多個(gè)維度進(jìn)行分析，為求職者提供就業(yè)指導(dǎo)。
在企業(yè)端，海量的簡(jiǎn)歷搜索和篩選是一項(xiàng)大工程，另外算法工程師、自然語言處理、圖像識(shí)別等科技人才十分搶手，如何幫助企業(yè)用戶又快又準(zhǔn)地鎖定和留住目標(biāo)人才，十分考驗(yàn)兼職貓的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。
脈脈高聘人才智庫數(shù)據(jù)顯示，2021年是AIGC人才招聘需求增長(zhǎng)爆發(fā)期。2021年1-2月，AIGC領(lǐng)域崗位數(shù)量同比暴增281.88%。隨著ChatGPT走紅，2023年1-2月AIGC人才招聘需求數(shù)量同比上漲31.3%，創(chuàng)歷史新高。
對(duì)此，兼職貓基于AIGC技術(shù)提供專業(yè)的崗位信息撰寫服務(wù)，有望幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)低成本、高效率招聘，同時(shí)利用AIGC分析員工流動(dòng)率、員工績(jī)效、敬業(yè)度等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)管理和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
在兼職貓平臺(tái)上，用工單位只需提供“精通英語、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷本科以上”等關(guān)鍵詞，便可得到一份專業(yè)的招聘信息，而且不斷重復(fù)訓(xùn)練可以更加精準(zhǔn)快速地生成符合要求的招聘信息，極大提升了用工單位發(fā)布崗位的效率，幫助企業(yè)方更快地招到人。
對(duì)兼職貓來說，利用AIGC技術(shù)升級(jí)產(chǎn)品功能，為B、C端用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，有望獲得更高的市場(chǎng)口碑。更重要的是，在線招聘行業(yè)正在經(jīng)歷“AIGC+”的洗禮，兼職貓率先在招聘領(lǐng)域應(yīng)用AIGC技術(shù)，也就把握了主動(dòng)權(quán)。
脈脈：技術(shù)至上，構(gòu)建新生態(tài)
和兼職貓一樣，脈脈也是AIGC的擁護(hù)者。
今年年初，脈脈宣布成立全新業(yè)務(wù)品牌“脈脈高聘”，旨在通過“社交+社區(qū)+智能算法”的全維招聘模式，提高中高端人才挖獵效率，助力企業(yè)連接適配人才。值得關(guān)注的是，脈脈站內(nèi)已有落地的AIGC產(chǎn)品，類ChatGPT的“萬能的脈友”。
和其他類ChatGPT產(chǎn)品一樣，萬能的脈友支持實(shí)時(shí)聊天，可以為用戶解答各類職場(chǎng)問題，用戶還可以發(fā)布動(dòng)態(tài)交友拓展人脈。脈脈先人一步推出“萬能的脈友”的背后是，“AIGC重塑招聘市場(chǎng)”的信念在支撐。
脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡曾表示：“如今的AI模型在招聘領(lǐng)域已經(jīng)具備了變革的能力，可以把非標(biāo)的員工和非標(biāo)的崗位更有效地匹配在一起。AIGC技術(shù)既可以賦能獵頭，也可以賦能招聘平臺(tái)。未來脈脈將運(yùn)用AIGC技術(shù)，與獵頭、HR、求職者形成良性循環(huán)生態(tài)?！?/p>
當(dāng)然，脈脈本身也具備布局AIGC產(chǎn)品的三大基礎(chǔ)條件——算力、算法、數(shù)據(jù)。
一方面，脈脈作為“大廠的茶水間”匯集了數(shù)量龐大的職場(chǎng)人和全維度的職場(chǎng)信息，擁有海量的高端人才的數(shù)據(jù)積累。海量中高端人才目標(biāo)用戶輸出的職場(chǎng)技能、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)交流，都將成為萬能的脈友的“數(shù)據(jù)糧食”。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，在脈脈1.2億注冊(cè)用戶中，總監(jiān)及以上管理者約有1500W，C-level級(jí)別的高級(jí)管理者320W，提供了龐大的中高端人才庫。此外，新經(jīng)濟(jì)頭部企業(yè)在脈脈高聘平臺(tái)發(fā)布的中高端崗位量位居行業(yè)第一，年薪30萬以上的崗位數(shù)超320萬個(gè)，平均年薪高達(dá)56萬。
另一方面，脈脈運(yùn)用智能算法精準(zhǔn)捕捉和分析高端人才的信息，為其發(fā)展AIGC產(chǎn)品奠定了算法優(yōu)勢(shì)。算法、算力是AIGC技術(shù)的核心要素，運(yùn)用AIGC技術(shù)必然會(huì)加劇對(duì)算力、算法的需求，從而產(chǎn)生巨大的成本，十分考驗(yàn)平臺(tái)的資金實(shí)力。
公開數(shù)據(jù)顯示，脈脈招聘連續(xù)兩年?duì)I收增速領(lǐng)跑行業(yè)。2020年脈脈招聘營(yíng)收同比增速179%，遠(yuǎn)超第二名的94%。2021年?duì)I收同比增速146%，遠(yuǎn)超第二名的119%。林凡透露，2022年，脈脈招聘營(yíng)收逆勢(shì)同比增長(zhǎng)30%，或?qū)⑦B續(xù)第三年領(lǐng)跑在線招聘行業(yè)。
此外，脈脈高聘計(jì)劃依托AIGC技術(shù)推出全鏈路獵頭服務(wù)平臺(tái)，屆時(shí)AIGC技術(shù)將全面貫穿各個(gè)招聘產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品和服務(wù)將全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，為獵頭、求職者、企業(yè)用戶等多個(gè)參與方創(chuàng)造價(jià)值。
不過脈脈AIGC產(chǎn)品盈利模式還未完全明確，又面臨獵聘、BOSS直聘、前程無憂等老牌平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，脈脈發(fā)力高端招聘市場(chǎng)能否闖出一片天還是個(gè)問題。以獵聘為例，2022年獵聘研發(fā)投入為4.0億元人民幣，同比增長(zhǎng)18.8%，目前獵聘集團(tuán)內(nèi)部也已經(jīng)在進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練語言模型的小范圍實(shí)驗(yàn)。
綜上，從職場(chǎng)社交轉(zhuǎn)型高端招聘，脈脈有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，如若能把握住AIGC的風(fēng)口或許能提高旗下產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與差異化，構(gòu)建技術(shù)壁壘創(chuàng)造新的增長(zhǎng)引擎。
競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵詞：專業(yè)化、智能化、高效化
不可否認(rèn)，越來越多在線招聘平臺(tái)在思考和實(shí)踐AIGC技術(shù)在招聘領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用，一場(chǎng)圍繞“AIGC”而展開的革新戰(zhàn)役不可避免。而在AIGC的支撐下，未來在線招聘模式或?qū)⒏訉I(yè)化、智能化和高效化的模式。
首先，在兼職貓、脈脈等平臺(tái)的AIGC能力加持下，在線招聘市場(chǎng)會(huì)誕生更多由AIGC驅(qū)動(dòng)的新功能、新產(chǎn)品，將進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)有在線招聘平臺(tái)服務(wù)能力。對(duì)于普通用戶來說，平臺(tái)提供AIGC工具有益于激發(fā)人們制作簡(jiǎn)歷的靈感，提升個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容生產(chǎn)效率和專業(yè)化水平。
其次，基于不同用戶的個(gè)性化求職需求，AIGC在招聘領(lǐng)域進(jìn)行更加廣泛和深入的應(yīng)用，衍生更多智能化工具，使得在線招聘平臺(tái)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。例如：AI就業(yè)咨詢師、崗位發(fā)布AI助手、簡(jiǎn)歷AI美化助手、AI面試解答助手、虛擬面試官等……
再有，AIGC助力用工單位數(shù)字化招聘升級(jí)，拓寬數(shù)字化招聘藍(lán)圖。傳統(tǒng)企業(yè)招聘模式單一、渠道有限而且時(shí)間和人力成本高，利用AI技術(shù)則可以滿足用工單位獲取人才信息、人才篩選、人才競(jìng)爭(zhēng)等各個(gè)招聘環(huán)節(jié)需求，提升用工單位招聘效率，節(jié)省人力招聘成本。
可以預(yù)見，兼職貓、脈脈等垂直類招聘平臺(tái)的激烈博弈，將驅(qū)動(dòng)AIGC技術(shù)全面融入在線招聘產(chǎn)業(yè)，提升招聘市場(chǎng)數(shù)字化、智能化水平，屆時(shí)擁有率先布局AIGC的在線招聘平臺(tái)也將收獲技術(shù)創(chuàng)新的果實(shí)。