文|時(shí)代財(cái)經(jīng) 李婷

編輯|史成超

5月22日，美團(tuán)在香港地區(qū)推出的外賣平臺(tái)KeeTa正式上線，并于當(dāng)日8點(diǎn)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

KeeTa仍處在試點(diǎn)階段，目前僅在旺角及大角咀范圍內(nèi)的用戶可以下單，預(yù)計(jì)到年底會(huì)覆蓋整個(gè)香港地區(qū)。據(jù)港媒消息，KeeTa首批合作餐廳主要是連鎖餐廳，包括麥當(dāng)勞、美心、KFC、吉野家、Pacific Coffee、華御結(jié)、鴻福堂、南記粉面、心粥館、堅(jiān)信號(hào)、吃茶三千等。

時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，上線首日，截至晚8點(diǎn)左右，KeeTa旺角地區(qū)訂單約1500-2000單，訂單量符合美團(tuán)預(yù)期，預(yù)計(jì)下月外賣可用范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。

01 10億補(bǔ)貼狂攬用戶

應(yīng)用端顯示，為了吸引香港地區(qū)的新用戶，KeeTa推出了10億港幣激賞計(jì)劃，每位新用戶注冊(cè)可以獲得價(jià)值300港幣的優(yōu)惠券，用于滿減和運(yùn)費(fèi)等。

新用戶注冊(cè)禮 圖源：KeeTa

“體驗(yàn)還是很好的！”在旺角附近工作的林琳趕在KeeTa開(kāi)通首日就率先點(diǎn)上了外賣，原價(jià)82港幣的麥當(dāng)勞套餐，用掉優(yōu)惠之后，包括配送費(fèi)只需要42港幣，送餐時(shí)間只花了18分鐘，這讓她十分驚喜。

林琳告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，考慮到起送門檻和配送費(fèi)，在香港一個(gè)人點(diǎn)外賣的話，溢價(jià)較高，均價(jià)約在100港幣上下，但是在KeeTa上有一人專區(qū)，不少套餐只需要不到60港幣就可以拿下。

同時(shí)，KeeTa在港推出的“準(zhǔn)時(shí)寶”政策，在林琳看來(lái)十分實(shí)用，“原有的外賣平臺(tái)，服務(wù)體驗(yàn)都沒(méi)那么有保障，超時(shí)比較常見(jiàn)，索賠也比較困難。”

據(jù)了解，在KeeTa上，訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間超出預(yù)估15分鐘以上開(kāi)始提供相應(yīng)補(bǔ)償，超時(shí)15-20分鐘補(bǔ)償10港幣現(xiàn)金券，超時(shí)20-30分鐘補(bǔ)償20港幣現(xiàn)金券，如超時(shí)60分鐘以上，用戶最高可獲補(bǔ)償100港幣現(xiàn)金券。

早在今年1月，美團(tuán)在社交軟件Telegram開(kāi)通了針對(duì)香港地區(qū)招聘外賣配送人員的群組。時(shí)代財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，4月，多場(chǎng)美團(tuán)外賣員招聘簡(jiǎn)介會(huì)爆滿，同時(shí)美團(tuán)亦在群組中發(fā)放相關(guān)補(bǔ)貼信息，以吸引更多外賣員入駐。

開(kāi)業(yè)首日，KeeTa針對(duì)外賣員也提供大力補(bǔ)貼。時(shí)代財(cái)經(jīng)在其Telegram頻道看到，除了基本服務(wù)費(fèi)之外，外賣員在客戶端預(yù)約本周一配送服務(wù)上線時(shí)間，每張訂單最高可以額外獲得30港幣的獎(jiǎng)賞，包括迎新獎(jiǎng)賞、服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼和組別獎(jiǎng)賞等。

02 上線首日即爆單

豐厚的補(bǔ)貼政策也如愿以償?shù)匚舜笈脩簟?/p>

“爆單了！”美團(tuán)香港員工張?chǎng)胃嬖V時(shí)代財(cái)經(jīng)，平臺(tái)上線首日成績(jī)符合預(yù)期，截至今晚8點(diǎn)左右，旺角地區(qū)的訂單量約1500-2000單。這也為接下來(lái)的拓區(qū)增加了信心，張?chǎng)瓮嘎?，預(yù)計(jì)6月份外賣范圍就會(huì)進(jìn)一步拓寬。

在商家端，張?chǎng)翁寡裕麄冏铌P(guān)心的問(wèn)題依然是傭金，目前平臺(tái)抽擁比例約30%，仍有不少商家持觀望態(tài)度。不過(guò)，張?chǎng)我脖硎荆缊F(tuán)品牌在香港本地商家中的認(rèn)可度很高，不少商家選擇同時(shí)經(jīng)營(yíng)KeeTa、Deliveroo和Foodpanda三家平臺(tái)。

后兩者也是美團(tuán)進(jìn)入香港市場(chǎng)不得不面對(duì)的勁敵。

根據(jù)Measurable AI此前統(tǒng)計(jì)，2021年至2022年6月，F(xiàn)oodpanda在香港外賣市場(chǎng)份額約占50%，Deliveroo占據(jù)34%，兩家平臺(tái)分別在2014年和2015年進(jìn)入香港市場(chǎng)。

在此之前，Uber Eats也曾登陸香港市場(chǎng)，并于2021年底退出，彼時(shí)Uber Eats市占率僅5%。而如今美團(tuán)加入，香港外賣市場(chǎng)也將重回三足鼎立時(shí)代。

今年3月，F(xiàn)oodpanda香港董事總經(jīng)理賴偉昕在接受采訪時(shí)表態(tài)，并不會(huì)考慮與同行進(jìn)行燒錢戰(zhàn)。但他也提到，從平臺(tái)訂單量來(lái)看，今年1月與2020年同期相比，提升了近4倍，香港外賣市場(chǎng)仍有發(fā)展?jié)摿?，或許這也是同行選擇此時(shí)進(jìn)入的原因。

盡管想要拒絕燒錢大戰(zhàn)，但似乎本地外賣平臺(tái)也身不由己。

林琳告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，她留意到，美團(tuán)外賣進(jìn)入香港市場(chǎng)消息傳出后，兩家平臺(tái)也相繼推出不同優(yōu)惠動(dòng)作，其中Deliveroo更是在近期推出自提訂單五折的活動(dòng)，力度不可謂不大。張?chǎng)我哺惺艿搅藖?lái)自友商的壓力，“廣告今天都是鋪天蓋地”。

數(shù)據(jù)平臺(tái)Statista估算，今年香港外賣市場(chǎng)的總收入預(yù)計(jì)超過(guò)51億元，2025年將達(dá)到74億元，但滲透率僅3%，作為對(duì)比，內(nèi)地外賣送餐市場(chǎng)的滲透率將近30%。想要在香港市場(chǎng)獲得一席之地，美團(tuán)道阻且長(zhǎng)。

“也許香港地區(qū)很快就要有美團(tuán)買菜、美團(tuán)跑腿了。”在美團(tuán)進(jìn)入香港市場(chǎng)的消息下，也有網(wǎng)友留下了自己的期待。

（文中受訪者皆為化名。）