文｜三易生活
在許多朋友的印象中，閑魚(yú)無(wú)疑是一個(gè)大家出二手閑置物品的地方。然而隨著二手電商概念的走紅，閑魚(yú)上的職業(yè)賣(mài)家儼然有逐漸取代了個(gè)人賣(mài)家、成為了這個(gè)平臺(tái)的主流之勢(shì)，甚至閑魚(yú)和淘寶、京東、拼多多等一般意義上的電商平臺(tái)之間的界限，也愈發(fā)模糊。
為此，閑魚(yú)方面也開(kāi)始約束這些職業(yè)賣(mài)家，比如就在5月15日，閑魚(yú)方面發(fā)布公告稱(chēng)，計(jì)劃為在該平臺(tái)進(jìn)行高頻、且高額交易的賣(mài)家收取軟件服務(wù)費(fèi)。
根據(jù)閑魚(yú)官方發(fā)布的通知表明，按軟件許可協(xié)議的費(fèi)用條款，如賣(mài)家當(dāng)月產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件、且累計(jì)成交金額大于10000元，那么每月超出收費(fèi)門(mén)檻的訂單將按照實(shí)際成交額的1%收取軟件服務(wù)費(fèi)。如發(fā)生退貨且無(wú)過(guò)失，則將在確認(rèn)退貨屬實(shí)后，根據(jù)買(mǎi)家和線上退款記錄來(lái)退回因此被劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)。當(dāng)然，其他賣(mài)家和所有買(mǎi)家仍將可以免費(fèi)使用閑魚(yú)的軟件服務(wù)。
從去年秋季要求經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家需提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)，再到如今向大額高頻賣(mài)家收軟件服務(wù)費(fèi)，閑魚(yú)正逐漸從eBay模式走向國(guó)內(nèi)用戶(hù)更加熟悉的電商平臺(tái)形式。如果要用一個(gè)詞來(lái)形容閑魚(yú)這大半年來(lái)的操作，無(wú)疑就是“正規(guī)化”。借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的信息流通體系，將閑置物品賣(mài)給有需要的人，這其實(shí)是eBay早在1995年成立時(shí)就在干的事情，而這一玩法在“copy-to-china”后便是閑魚(yú)。
然而隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，特別是在當(dāng)下寒冬已至的市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者的理性重新占據(jù)了心智，閑置經(jīng)濟(jì)也再次興起。閑魚(yú)的目標(biāo)也從打造專(zhuān)業(yè)的、有信譽(yù)的二手交易平臺(tái)，轉(zhuǎn)向了二手電商。這時(shí)候，扶持閑魚(yú)認(rèn)證的官方商品、扶持電商賽道的“正規(guī)軍”自然也就變得順理成章。并且隨著來(lái)自傳統(tǒng)電商平臺(tái)職業(yè)賣(mài)家的加入，閑魚(yú)也逐漸從C2C演變?yōu)榱薈2B2C、乃至如今的C2X模式。
但盡管閑魚(yú)變得越來(lái)越像傳統(tǒng)電商平臺(tái)，但它畢竟不是淘寶、天貓、拼多多，一個(gè)介于傳統(tǒng)二手平臺(tái)與電商網(wǎng)站的中間態(tài)，也讓閑魚(yú)面臨著比以往更復(fù)雜的局面。別的不談，如今用“魚(yú)龍混雜、泥沙俱下”來(lái)形容閑魚(yú)或許并不為過(guò)，隨著閑置經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)概念的走紅，閑魚(yú)也成為了電商行業(yè)的新興賽道，也吸引了諸多渴望掘金的網(wǎng)賺群體。如今在知乎、微博、小紅書(shū)、貼吧等社交平臺(tái)上，教人如何在閑魚(yú)上賺錢(qián)的內(nèi)容已是數(shù)不勝數(shù)。
但職業(yè)賣(mài)家進(jìn)入閑魚(yú)，可以說(shuō)是一把不折不扣的“雙刃劍”。必須要承認(rèn)的是，現(xiàn)在的閑魚(yú)早已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)初在互聯(lián)網(wǎng)上擺地?cái)?、趕集的感覺(jué)，而這無(wú)疑是因?yàn)槁殬I(yè)和業(yè)余兩個(gè)不同的狀態(tài)，導(dǎo)致了賣(mài)家有著不同的心態(tài)。個(gè)人賣(mài)家往往相對(duì)隨意，追求的是將二手物品賣(mài)出去，并且對(duì)于盈虧的重視程度不那么高，“能回點(diǎn)血就回點(diǎn)”才是個(gè)人賣(mài)家普遍的想法，因此經(jīng)常有人能在閑魚(yú)上撿漏，就正是基于個(gè)人賣(mài)家不是為了賺錢(qián)而上閑魚(yú)的心態(tài)。
而職業(yè)賣(mài)家以閑魚(yú)賣(mài)貨為職業(yè)，自然是為了賺錢(qián)，因此會(huì)將盈利放在首位。但問(wèn)題就出在，閑魚(yú)并非是一個(gè)“正?！钡碾娚唐脚_(tái)，由于二手平臺(tái)的基因?qū)е缕淦脚_(tái)運(yùn)營(yíng)對(duì)于售后問(wèn)題，長(zhǎng)期以來(lái)幾乎處于無(wú)法管控的狀態(tài)，畢竟對(duì)于C2C的二手交易平臺(tái)而言，想要讓個(gè)人賣(mài)家保證售后是不太現(xiàn)實(shí)的。然而職業(yè)賣(mài)家大批量入駐后情況發(fā)生了變化，個(gè)人賣(mài)家和個(gè)人買(mǎi)家之間的地位是相同的，但個(gè)人買(mǎi)家和職業(yè)賣(mài)家的力量卻是懸殊的，這也是為什么電商平臺(tái)往往會(huì)傾向于保護(hù)買(mǎi)家、而非賣(mài)家的原因。
由于閑魚(yú)上既有海量的免費(fèi)流量、又沒(méi)有賣(mài)貨的門(mén)檻限制，買(mǎi)家售后維權(quán)還比傳統(tǒng)電商平臺(tái)難，這一切簡(jiǎn)直就是讓職業(yè)賣(mài)家如魚(yú)得水，運(yùn)營(yíng)成本更是幾乎為零，所以閑魚(yú)的生態(tài)不泥沙俱下也就怪了。可阿里方面對(duì)閑魚(yú)的期待不止是達(dá)到萬(wàn)億級(jí)規(guī)模，而是更希望其創(chuàng)造出萬(wàn)億級(jí)的價(jià)值，也就是閑魚(yú)不僅僅要成為阿里生態(tài)內(nèi)的引流工具，也需要賺錢(qián)。但在過(guò)去，真正得益的只有閑魚(yú)上的職業(yè)賣(mài)家，買(mǎi)家則被劣幣驅(qū)逐良幣的趨勢(shì)所困擾，閑魚(yú)本身則付出了生態(tài)環(huán)境變差的代價(jià)，可這樣的狀態(tài)顯然是不太正常的。
要求職業(yè)賣(mài)家需要保證售后，并且向他們收取軟件服務(wù)費(fèi)用，也正是閑魚(yú)的“收網(wǎng)時(shí)刻”。畢竟規(guī)模到了，當(dāng)然就要開(kāi)始商業(yè)化運(yùn)作，也意味著這個(gè)二手電商平臺(tái)的野蠻生長(zhǎng)期已到此為止。但羊毛出在羊身上，平臺(tái)向職業(yè)賣(mài)家收費(fèi)后，漲價(jià)就成為了必然，因此未來(lái)想要在閑魚(yú)上“淘金”的難度也會(huì)逐漸變大。
而更加深遠(yuǎn)的影響，則是閑魚(yú)在收取了職業(yè)賣(mài)家的軟件服務(wù)費(fèi)后，勢(shì)必就要提高服務(wù)，這也代表閑魚(yú)的流量普惠或?qū)⒆叩浇K點(diǎn)，畢竟只有誰(shuí)給平臺(tái)創(chuàng)造的收益越多，平臺(tái)給誰(shuí)的流量才會(huì)越大。
不過(guò)，也有部分用戶(hù)對(duì)于閑魚(yú)這半年來(lái)逐步開(kāi)始的正規(guī)化、規(guī)范化操作，是有一定擔(dān)憂(yōu)的，并擔(dān)心會(huì)不會(huì)失去閑魚(yú)的傳統(tǒng)。雖然做二手電商沒(méi)問(wèn)題，可閑魚(yú)也有一個(gè)需要給用戶(hù)解答的問(wèn)題，就是職業(yè)賣(mài)家真的賣(mài)二手商品嗎？
職業(yè)化的二手賣(mài)家除了銷(xiāo)售能力外，最重要的還有回收二手商品的能力。比如日本的中古店就是一個(gè)二手商品的集散地，但得益于中國(guó)是目前全球最大制造國(guó)的地位，在強(qiáng)大的工業(yè)產(chǎn)能加持下，回收二手再售賣(mài)真的比直接賣(mài)一手的成本更低嗎。
必須要承認(rèn)的是，必然有部分賣(mài)家是有成熟二手回收渠道的，但這一類(lèi)賣(mài)家在整個(gè)閑魚(yú)的賣(mài)家群體中到底又有多少呢。如今，閑魚(yú)上已經(jīng)出現(xiàn)了大量直接買(mǎi)一手貨的賣(mài)家，可既然都是賣(mài)一手貨，那么閑魚(yú)與淘寶和拼多多又有什么區(qū)別呢？
所以在要掙錢(qián)的情況下，如何在這個(gè)過(guò)程中繼續(xù)保持平臺(tái)的特色，或許才是閑魚(yú)未來(lái)需要考慮的一大問(wèn)題。