文丨雪豹財經(jīng)社 閆學(xué)功
每一次劉強東從幕后回歸臺前，都會帶來整個京東巨大的人事變動，最近的這一次也不例外。從集團到子公司，從CEO到各大高管，這場震動還在持續(xù)。
雪豹財經(jīng)社獨家獲悉，原京東集團高級副總裁、自有品牌負(fù)責(zé)人王笑松于近日卸任，與前CEO徐雷同日退休。京東副總裁、惠尋業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人湯恒晟出任京東自有品牌代理負(fù)責(zé)人，向京東集團董事會主席劉強東和京東CEO許冉匯報。京東的自有品牌業(yè)務(wù)主要包括京東京造和惠尋。
京東市值最大的子公司京東健康，也迎來了近年來最大的架構(gòu)調(diào)整。雪豹財經(jīng)社獨家獲悉，京東健康近日新成立即時零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，將原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部和政府事務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部和公共事務(wù)與合規(guī)部。
“劉強東從未離開”，在京東內(nèi)部，從前CEO徐雷到普通員工都對這句話深信不疑。去年底，劉強東用一次嚴(yán)厲的高管批評會議宣告回歸后，一名內(nèi)部員工評價稱，“隨著一系列調(diào)整，東哥的影子無處不在。”
劉強東曾三次“放權(quán)”，但當(dāng)他認(rèn)為公司遭遇危急時刻，便強勢回歸，帶著變革決心推動這架巨大機器上的齒輪繼續(xù)轉(zhuǎn)動。
上一次是在京東內(nèi)部被稱為“至暗時刻”的2018年，劉強東換下了大批高管，將徐雷推上前臺。如今，多次直言京東遭遇危機的劉強東打起了低價戰(zhàn)爭，并又一次推動了自上而下的人事變革，原CFO許冉被他推到前臺。
時隔4年的兩次巨大變革背后，京東到底發(fā)生了什么？
高級副總裁王笑松與徐雷同日退休
徐雷“榮休”的消息在京東今年Q1財報發(fā)布當(dāng)日傳出，迅速發(fā)酵，但這只是京東人事巨變最引人矚目的一個縮影，下面還有更大的暗流洶涌。
京東在一封內(nèi)部信中稱，高級副總裁、自有品牌負(fù)責(zé)人王笑松因個人原因提出退休申請，管理層批準(zhǔn)后同意。公司對王笑松多年來為京東作出的貢獻(xiàn)表示感謝，肯定了他在3C業(yè)務(wù)、生鮮業(yè)務(wù)及自有品牌業(yè)務(wù)的成績。王笑松退休的原因與徐雷一樣。
多名京東內(nèi)部人士告訴雪豹財經(jīng)社，針對高層的變動還將繼續(xù)。
很多京東員工對王笑松的退休并不感到意外。一名員工評價稱，“他從中心一路走到邊緣。”另一名員工透露，在去年底的京東內(nèi)部會議上，劉強東批評的高管中有王笑松。
王笑松于2008年加入京東，比徐雷正式加入還早一年，在京東工作15年。他曾是京東最年輕的副總裁，歷任3C事業(yè)部、生鮮事業(yè)部負(fù)責(zé)人，頗受劉強東器重。
2018年初，京東組建三大事業(yè)群：大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群、時尚生活事業(yè)群，其中大快消事業(yè)群由生鮮事業(yè)部、消費品事業(yè)部以及新通路事業(yè)部構(gòu)成。王笑松擔(dān)任大快消事業(yè)群總裁，同時升任京東高級副總裁，他手握京東GMV貢獻(xiàn)占比最大的業(yè)務(wù)。
也是在同一年，京東經(jīng)歷內(nèi)部公認(rèn)的“至暗時刻”，股價震蕩下行，用戶數(shù)被拼多多超越。
當(dāng)時，阿里旗下的盒馬在新零售賽道不斷開疆拓土，曾帶隊組建京東自營生鮮超市7FRESH的王笑松被派去打這場硬仗。王笑松曾對媒體表示，從2家到1000家門店，7FRESH只用3~5年。但事實上，7FRESH的這場仗打得并不順利，一年時間內(nèi)僅開店十余家，不到盒馬同期的1/10。
是年底，劉強東強勢主導(dǎo)了京東的人事變革，王笑松在新一輪調(diào)整中“地盤”縮水，只負(fù)責(zé)生鮮事業(yè)部（7FRESH被并入生鮮事業(yè)部）。也是在這一年，徐雷被推到前臺，出任京東零售CEO。
此后，王笑松一路被邊緣化，2019年從生鮮事業(yè)部離任，2020年出任自有品牌負(fù)責(zé)人。自有品牌業(yè)務(wù)主要包括京東京造和惠尋，在京東內(nèi)部相對邊緣，營收占比不高。
此次接任王笑松的是他的直系下屬湯恒晟，后者擁有豐富的京東自有品牌業(yè)務(wù)經(jīng)驗，曾先后擔(dān)任京東京造總經(jīng)理和惠尋負(fù)責(zé)人。
京東健康近年來最大的組織變革
雪豹財經(jīng)社獨家獲悉，京東市值最高的子集團京東健康迎來了近年來最大的組織變革：新成立即時零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，將原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部和政府事務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部和公共事務(wù)與合規(guī)部。
此外，京東健康發(fā)公告稱原CFO曹冬已辭任，將在京東集團擔(dān)任新的職務(wù)，接任他的是京東集團投資支持部負(fù)責(zé)人及自有品牌業(yè)務(wù)部財務(wù)負(fù)責(zé)人鄧卉。
京東健康的前身是京東大藥房，從一家自營網(wǎng)店逐步成長為京東旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的子集團，2020年底登陸港交所。目前市值約為1700億港元，是京東系公司中，除京東集團外市值最高的上市公司。今年一季度，京東健康營收同比增長54.2%至139.5億元，非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則經(jīng)營利潤同比增長107.8%至11.6億元。
據(jù)官網(wǎng)介紹，京東健康是醫(yī)療健康商品、服務(wù)、解決方案提供商，產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋醫(yī)藥健康實物產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療流程、健康場景。劉強東是京東健康最大的股東，持股近70%。
本次組織架構(gòu)調(diào)整主要包括：1）成立即時零售部，由原醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人王一婷負(fù)責(zé)；成立線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)人暫未披露；2）原綜合部負(fù)責(zé)人宋志瑞接任醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人；原綜合服務(wù)部供應(yīng)鏈提升部負(fù)責(zé)人王海華，出任綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)人；原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部，由原藥京采負(fù)責(zé)人周新元負(fù)責(zé)；原政府事務(wù)部更名為公共事務(wù)與合規(guī)部，負(fù)責(zé)人暫未披露。
上述所有負(fù)責(zé)人均向CEO金恩林匯報。
新成立即時零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部是動作最大的調(diào)整，二者都瞄準(zhǔn)了線下履約能力。其中即時零售部是此次調(diào)整中的首位，一名京東員工向雪豹財經(jīng)社透露，“因為美團在即時配送端有優(yōu)勢，用戶經(jīng)常會在京東健康上看病，去美團下單買藥?！币虼耍〇|健康也要加強自己的即時配送能力。
京東健康CEO金恩林在2022年財報中提到，要進一步提升“快速送藥”能力。京東健康此前選擇的方式是復(fù)用達(dá)達(dá)快送和京東到家的配送能力。
線上線下一體化建設(shè)是金恩林的戰(zhàn)略目標(biāo)。在京東健康2022年報CEO寄語中，“加速推進線上線下一體化、打造新型醫(yī)療健康服務(wù)體系”被放在首位。
據(jù)2022年財報，京東健康目前自營醫(yī)療商品零售占營收超過85%，其中對物流配送時間更不敏感的非藥品類（比如保健品）貢獻(xiàn)過半。京東零售一直努力擺脫“大藥房”的形象，線上線下結(jié)合“醫(yī)+藥”的轉(zhuǎn)型不可避免。
事實上，這套打法早已成為大健康賽道的共識。今年3月，美團買藥slogan由“買藥上美團”變?yōu)椤?4小時看病買藥”。
目前，大健康賽道呈現(xiàn)一超多強的市場格局。從市值、營收維度看，京東健康暫時領(lǐng)先，早期與京東健康、阿里健康三足鼎立的平安好醫(yī)生掉隊明顯。不過，隨著美團強勢入局，新一輪洗牌或?qū)⒓觿?。?jù)O2O Mind數(shù)據(jù)，2021年1月至2022年3月，美團在醫(yī)藥健康O2O領(lǐng)域累計營收105.4億元。王興也多次表示對美團買藥的增長潛力充滿信心。
劉強東需要的人：會算賬，忠誠度高
大環(huán)境變了，能夠站在劉強東身邊的人也變了。
2018年，京東面臨的困境是營收增速下降，與高速發(fā)展的電商行業(yè)格格不入，被阿里越甩越遠(yuǎn)，又被后來者拼多多迫近。強敵環(huán)伺，劉強東亟需開疆拓土的大將。在2019年2月一場內(nèi)部高管會上，劉強東痛斥“混日子的人太多”，他需要“能拼殺的兄弟”。
在隨之而來的組織變革中，能打仗的徐雷走向前臺，出師不利的王笑松和另一位高級副總裁胡勝利（當(dāng)時主管時尚生活事業(yè)群）則被換下。2019-2021年，京東連續(xù)3年凈收入同比增長26%以上，活躍用戶也從3.05億增長至5.8億。
但如今，在殘酷的存量競爭時期，劉強東需要的是以守為攻的人才。
從京東此輪人事變動中不難看出，劉強東認(rèn)為守成之人必須具備兩個條件：會算賬，忠誠度高。
京東集團的新CEO許冉曾擔(dān)任CFO，在財務(wù)方面有豐富經(jīng)驗。不僅如此，CFO線在整個京東人事變動中都處于C位。京東零售中最重要的3C事業(yè)群被拆分成家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群，其中家電家具事業(yè)群由原京東零售CFO李帥負(fù)責(zé)，原京東健康CFO曹冬也將在集團擔(dān)任新的職務(wù)。
雪豹財經(jīng)社曾獨家報道京東科技原銷售負(fù)責(zé)人徐豐升任總裁，他同樣是對收支敏感的高管。（詳見《京東科技迎來新總裁，銷售中心負(fù)責(zé)人徐豐升任》）
多名京東內(nèi)部員工評價稱，互聯(lián)網(wǎng)公司都變得更加務(wù)實，京東也不例外，“找最會算賬的人當(dāng)家，才能賺到更多的錢”。
從去年年底開始，劉強東多次在內(nèi)部提及低價戰(zhàn)略，目的都是為了守住被拼多多等競對不斷蠶食的存量用戶，再用低價去爭奪更多用戶。
打低價戰(zhàn)爭需要子彈，CFO出身的許冉是提供彈藥的最佳人選。今年Q1，京東的經(jīng)營利潤和自由現(xiàn)金流均同比大幅增長，這部分得益于降本增效措施。徐雷在近日財報電話會上對許冉的評價也印證了這一點：“許冉能帶領(lǐng)京東走進下一階段，更加注重業(yè)務(wù)健康度和發(fā)展質(zhì)量。”
劉強東追求對公司的絕對控制權(quán)，而高管的忠誠度是保證變革能否順利推進的先決條件。
在此次京東變革中，兩種類型的高管得到重用：一種是劉強東多年來親自培養(yǎng)的管培生，另一種是在京東內(nèi)部沒有復(fù)雜人際關(guān)系的職業(yè)經(jīng)理人。
京東零售新任電腦通訊事業(yè)群負(fù)責(zé)人吳雙喜、時尚美妝事業(yè)群負(fù)責(zé)人孔祥瑩、全球購事業(yè)部負(fù)責(zé)人楊啓焜和京東健康醫(yī)療部負(fù)責(zé)人宋志瑞，均是管培生出身。多名內(nèi)部人士稱，管培生是劉強東的絕對嫡系，擁有諸多特權(quán)，包括周報直接抄送劉強東，能參加高級別的高管會議，一般至少由業(yè)務(wù)部門的副總裁親自指導(dǎo)等。
此外，據(jù)多家媒體報道，劉強東在近幾年開始倚重專業(yè)能力強且在京東內(nèi)部沒有復(fù)雜人際關(guān)系的職業(yè)經(jīng)理人，許冉便是典型代表。她于2018年加入京東，內(nèi)部人士認(rèn)為她“安靜，耐心，十分服從劉強東下達(dá)的命令”。
接手京東零售大商超全渠道事業(yè)群的姚彥中，是京東零售三個重要品類事業(yè)群中唯一一個沒有離開的副總裁級別高管。劉強東曾在內(nèi)部會議上評價他，“整個京東零售，只有1.5個人在會上說真話、提問題。0.5是繆欽，1是姚彥中?！笨姎J也是2020年才加入京東的職業(yè)經(jīng)理人，目前擔(dān)任京東零售生活服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人。
帶領(lǐng)自己親自擺放位置并信任的這群人，劉強東即將開打一場新的仗。市場并不擔(dān)心不懂業(yè)務(wù)的許冉出任CEO，因為所有人都知道，無論公告上的CEO名單如何更替，京東真正的掌舵人只有一個。