文|鋅財(cái)經(jīng) 路世明
編輯|大風(fēng)
科技突破不止會(huì)帶來(lái)變革，往往也會(huì)帶來(lái)一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
自ChatGPT發(fā)布后，無(wú)數(shù)的用戶和企業(yè)仿佛看到了“未來(lái)”，投入到了狂熱的擁抱。然而在硬幣的另一面，ChatGPT也在經(jīng)歷一場(chǎng)“圍剿”。
在國(guó)家層面，繼意大利宣布禁用ChatGPT后，多國(guó)政府和企業(yè)開(kāi)始調(diào)查或采取措施限制使用該軟件。在領(lǐng)域?qū)用妫▎讨稳A盛頓大學(xué)、巴黎政治學(xué)院在內(nèi)的全球多所高校，都已宣布禁止學(xué)生在其學(xué)校的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)上使用ChatGPT，以預(yù)防學(xué)生作弊的行為。
相比國(guó)家和某一領(lǐng)域，全球范圍內(nèi)的不少大型企業(yè)，對(duì)于ChatGPT表現(xiàn)的更為“敏感”。
科技企業(yè)里，三星、軟銀、松下、LG、臺(tái)積電、SK海力士等均已宣布對(duì)員工使用ChatGPT的限制。金融企業(yè)里，摩根大通已禁止其員工使用 ChatGPT。電商領(lǐng)域里，亞馬遜也曾禁止團(tuán)隊(duì)成員將機(jī)密客戶數(shù)據(jù)輸入ChatGPT......
多家企業(yè)之所以對(duì)ChatGPT保持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度，甚至是限用，并非不明白生成式AI所意味著的時(shí)代機(jī)遇，而是在意ChatGPT對(duì)企業(yè)“隱私安全”造成的威脅。
企業(yè)越大，數(shù)據(jù)安全和隱私枷鎖余也會(huì)越重越牢固，自然也會(huì)更加謹(jǐn)慎地去對(duì)待類似ChatGPT的工具。
大廠“禁用”ChatGPT
不久之前，三星推出了一項(xiàng)新政策，要求員工不得在工作場(chǎng)所使用OpenAI的ChatGPT和谷歌Bard等生成式人工智能。
目前，三星員工被禁止在公司設(shè)備上使用人工智能工具，包括電腦、平板電腦、手機(jī)等。但員工仍可以在個(gè)人設(shè)備上使用人工智能工具，不過(guò)僅限于與工作無(wú)關(guān)的事情。備忘錄中還強(qiáng)調(diào)，要求員工認(rèn)真遵守安全準(zhǔn)則，若違規(guī)并導(dǎo)致公司信息或數(shù)據(jù)泄露的話，員工將得到紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者將被解雇。
事實(shí)上，在三星這項(xiàng)“嚴(yán)厲”的新政策之前，全球范圍內(nèi)，不少企業(yè)便陸續(xù)發(fā)布了“限制”自家員工使用ChatGPT的公告。
首先對(duì)ChatGPT發(fā)出“不友好”聲音的企業(yè)，來(lái)自金融行業(yè)。
ChatGPT掀起熱潮不久后，今年2月，JP摩根大通、美國(guó)銀行、花旗、富國(guó)銀行等華爾街巨頭陸續(xù)表示將禁止或限制使用ChatGPT。據(jù)了解，摩根大通不準(zhǔn)員工在辦公室使用ChatGPT，其表示，有關(guān)禁令并非源自任何特定事件，而是基于公司對(duì)第三方軟件的正常管控。
美國(guó)銀行例行提醒員工切勿使用未經(jīng)授權(quán)軟件時(shí)，也特別點(diǎn)名提到ChatGPT。德意志銀行更是表明，嚴(yán)禁員工在公司內(nèi)用ChatGPT，并從內(nèi)部阻斷連接OpenAI網(wǎng)站。而盡管高盛鼓勵(lì)編程人員采用AI來(lái)輔助編程，但禁止旗下交易員使用ChatGPT。
日本方面，軟銀、日立、富士通、日本瑞穗金融集團(tuán)等企業(yè)也開(kāi)始限制ChatGPT等交互式人工智能服務(wù)在商業(yè)運(yùn)作中的使用。
相比金融行業(yè)，科技行業(yè)的動(dòng)作絲毫不慢。
今年3月初，臺(tái)積電發(fā)布了一系列內(nèi)部公告，提醒員工謹(jǐn)慎使用網(wǎng)絡(luò)工具如ChatGPT或Bing AI Chat等。除三星外，同屬韓國(guó)企業(yè)的全球第二大存儲(chǔ)芯片巨頭SK海力士亦稱“除必要時(shí)刻外”，禁止公司內(nèi)網(wǎng)使用ChatGPT。
不可否認(rèn)，ChatGPT這樣的生成式AI對(duì)提高工作效率很有幫助，但對(duì)于這樣一個(gè)還不足夠成熟的AI工具來(lái)說(shuō)，它所展現(xiàn)出的負(fù)面效應(yīng)，并不小于它的正面效應(yīng)。就如同一把雙刃劍，在沒(méi)有“劍鞘”作為一種保護(hù)機(jī)制出現(xiàn)之前，對(duì)于ChatGPT的“圍剿”絕對(duì)不會(huì)停止。
能夠預(yù)料的是，禁用ChatGPT的企業(yè)，仍然會(huì)持續(xù)增加。
數(shù)據(jù)安全是核心原因
ChatGPT的火爆，實(shí)際上是“深度學(xué)習(xí)”大模型的成功。
生成式AI工具，離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的幫助。它的進(jìn)化，需要海量的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練，通過(guò)感應(yīng)器采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息存儲(chǔ)、加工，通過(guò)算力進(jìn)行計(jì)算，最后形成決策機(jī)制，進(jìn)行反饋。龐大的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，造就了ChatGPT強(qiáng)大功能，但這也意味著，ChatGPT實(shí)際上在不斷地接觸各種對(duì)話，其中可能包含相關(guān)的敏感信息。
無(wú)論是個(gè)人、企業(yè)，還是國(guó)家層面，機(jī)密數(shù)據(jù)、文件隱私，都有可能在使用過(guò)程中被ChatGPT采集到，從而被大規(guī)模地?cái)U(kuò)散。這些數(shù)據(jù)的泄露，也很有可能會(huì)對(duì)個(gè)人、企業(yè)，甚至是國(guó)家造成重大的損失。
三星無(wú)疑是一個(gè)典型的“受害者”。
據(jù)了解，今年3月三星的半導(dǎo)體事業(yè)暨裝置解決方案事業(yè)部（DS）部門(mén)允許員工使用ChatGPT，隨后20天內(nèi)就發(fā)生了三起將公司內(nèi)部半導(dǎo)體數(shù)據(jù)上傳到ChatGPT的事件。
其中，員工A用ChatGPT幫自己查一段代碼的bug；員工B想用ChatGPT幫自己優(yōu)化一段代碼；員工C想先用AI語(yǔ)音助手Naver Clova將自己的會(huì)議錄音轉(zhuǎn)成文字，再用ChatGPT幫他總結(jié)一下會(huì)議內(nèi)容，做成摘要。
前兩起案件已分別導(dǎo)致三星公司的半導(dǎo)體設(shè)備測(cè)量資料、產(chǎn)品良率等機(jī)密內(nèi)容錄入到ChatGPT的學(xué)習(xí)資料庫(kù)中，這讓三星很是擔(dān)憂其數(shù)據(jù)將通過(guò)人工智能平臺(tái)最終落入其他用戶手中。
不止三星，數(shù)據(jù)安全服務(wù)Cyberhaven曾檢測(cè)到并阻止了其客戶公司160萬(wàn)名員工中，4.2%的人將數(shù)據(jù)輸入ChatGPT的請(qǐng)求，因?yàn)榇嬖谛孤稒C(jī)密信息、客戶數(shù)據(jù)、源代碼或監(jiān)管信息的風(fēng)險(xiǎn)。
Cyberhaven還發(fā)現(xiàn)，隨著ChatGPT的應(yīng)用率越來(lái)越高，給它上傳企業(yè)數(shù)據(jù)的打工人數(shù)量也越來(lái)越多。一天之內(nèi)（3月14日），每10萬(wàn)名員工就平均給ChatGPT發(fā)送了5267次次企業(yè)數(shù)據(jù)。
Cyberhaven數(shù)據(jù)顯示，在員工直接發(fā)給ChatGPT的企業(yè)數(shù)據(jù)中，有11%都是敏感數(shù)據(jù)。例如在一周內(nèi)，10萬(wàn)名員工給ChatGPT上傳了199份機(jī)密文件、173份客戶數(shù)據(jù)和159次源代碼。
和三星一樣，所有“限用”ChatGPT的企業(yè)，無(wú)論處于什么領(lǐng)域，基本都是出于數(shù)據(jù)保護(hù)的考量，都非常擔(dān)憂第三方軟件訪問(wèn)敏感信息帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。畢竟ChatGPT所處理的數(shù)據(jù)通常具有多樣性和復(fù)雜性，其數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、傳輸、處理等各個(gè)環(huán)節(jié)，都存在“合法性”問(wèn)題。
隨著ChatGPT在自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，人們面臨數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)，正變得越來(lái)越巨大。
機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存
技術(shù)發(fā)展史，也是人類的一部恐懼史。
15世紀(jì)的德國(guó)學(xué)者面對(duì)剛剛發(fā)明的古騰堡印刷機(jī)非常擔(dān)憂，認(rèn)為這會(huì)讓他們有永遠(yuǎn)也無(wú)法讀完的文獻(xiàn)，而他們的作品也不再稀缺，而且會(huì)導(dǎo)致大量抄寫(xiě)員失業(yè)。
再到工業(yè)革命時(shí)期的“盧德運(yùn)動(dòng)”，工人們拆除編織機(jī)的關(guān)鍵零件，襲擊倉(cāng)庫(kù)，并威脅采取更多的暴力行動(dòng)。實(shí)際上這些操作機(jī)器的工人非常清楚設(shè)備的生產(chǎn)效率，他們采取行動(dòng)并非針對(duì)機(jī)器，而是針對(duì)廠方降低工資、裁撤崗位和忽視生產(chǎn)安全的做法。
新技術(shù)問(wèn)世后總會(huì)有一段過(guò)渡期，這也是社會(huì)對(duì)它關(guān)注最密切的時(shí)期。ChatGPT展現(xiàn)出的能力很強(qiáng)大，讓很多企業(yè)開(kāi)始積極擁抱，也讓很多企業(yè)感到“害怕”。
數(shù)據(jù)安全問(wèn)題的確是不得不提防的一點(diǎn)。越是大公司，或者越是有著數(shù)據(jù)安全和隱私枷鎖的公司，越會(huì)謹(jǐn)慎地去對(duì)待類似的工具。三星的做法算是“穩(wěn)妥”的，畢竟大型企業(yè)除了內(nèi)部數(shù)據(jù)，更重要的是掌握著很多客戶數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生了數(shù)據(jù)泄露事件，后果不堪設(shè)想。
只是，有時(shí)候提防和運(yùn)用并不沖突。
如何才能既能擁抱機(jī)遇，又能化解風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)于這些大企業(yè)們來(lái)說(shuō)，目前似乎只有一條路可選，即研發(fā)出自己ChatGPT。這樣不僅解決了風(fēng)險(xiǎn)，還能提高企業(yè)員工的工作效率。以三星來(lái)說(shuō)，雖然“限用”ChatGPT，但并沒(méi)有完全禁止使用。
為了避免內(nèi)部信息泄露，三星計(jì)劃開(kāi)發(fā)自己的內(nèi)部AI工具，供員工完成軟件開(kāi)發(fā)和翻譯等工作。此外，三星還向旗下所有的手機(jī)以及平板電腦產(chǎn)品推送了微軟Bing AI更新，在這一更新完成后，三星用戶可直接通過(guò)手機(jī)或者平板使用微軟Bing AI。
除了企業(yè)的主動(dòng)防范，ChatGPT無(wú)疑也需要加強(qiáng)對(duì)用戶隱私的保護(hù)，包括匿名化處理、數(shù)據(jù)去標(biāo)識(shí)化、隱私保護(hù)算法等。特別是在數(shù)據(jù)共享和開(kāi)放研究方面，ChatGPT需要遵循相關(guān)法律法規(guī)和倫理準(zhǔn)則，采取有效的隱私保護(hù)措施，保障用戶的隱私權(quán)益。
此外，ChatGPT需要積極參與到數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)制定和監(jiān)管政策建設(shè)中。通過(guò)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管和法律保障，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享和合作，從而更好地保護(hù)用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全。