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星巴克新帥首度登場(chǎng)講解業(yè)績(jī),說(shuō)中國(guó)業(yè)務(wù)的重要拐點(diǎn)到來(lái)了

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星巴克新帥首度登場(chǎng)講解業(yè)績(jī),說(shuō)中國(guó)業(yè)務(wù)的重要拐點(diǎn)到來(lái)了

由于會(huì)議上重申最初的2023財(cái)年業(yè)績(jī)預(yù)期被市場(chǎng)認(rèn)為偏謹(jǐn)慎,星巴克股價(jià)盤后出現(xiàn)下跌。

文|小食代  潘嫻

已經(jīng)正式從星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)手中接過(guò)帥印的Laxman Narasimhan,如今迎來(lái)了他的又一個(gè)第一次:作為星巴克的新帥講解業(yè)績(jī)。

今天,星巴克發(fā)布了截至4月2日的2023財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)。隨后,Laxman Narasimhan出席了業(yè)績(jī)電話會(huì)。從數(shù)字可見(jiàn)(下表),這份最新成績(jī)單靚麗,在華業(yè)務(wù)的復(fù)蘇更快于預(yù)期——同店銷售額為2021財(cái)年第三季度以來(lái)首次“轉(zhuǎn)正”。

不過(guò),由于會(huì)議上重申最初的2023財(cái)年業(yè)績(jī)預(yù)期被市場(chǎng)認(rèn)為偏謹(jǐn)慎,星巴克股價(jià)盤后出現(xiàn)下跌。

小食代注意到,Laxman Narasimhan在會(huì)議上給出了他就任新帥以來(lái),對(duì)這家全球最大咖啡連鎖的三點(diǎn)觀察,并對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)做了大篇幅的講解和點(diǎn)評(píng)。一同出席會(huì)議的星巴克在華負(fù)責(zé)人,也表明增長(zhǎng)勢(shì)能正在延續(xù)。

下面,我們就一起了解最新的進(jìn)展。

星巴克2023年第二財(cái)季主要數(shù)據(jù)

拐點(diǎn)

首先,我們看看中國(guó)市場(chǎng)的情況。在第二財(cái)季,中國(guó)同店銷售額增長(zhǎng)3%,其中同店交易量增長(zhǎng)4%,平均客單價(jià)下降了1%。

這組數(shù)字意味著,隨著消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇,星巴克一舉扭轉(zhuǎn)了同店銷售額下跌勢(shì)頭,復(fù)蘇步伐也快于集團(tuán)高層的預(yù)測(cè)。(注:小食代曾經(jīng)介紹過(guò),星巴克高層預(yù)計(jì)中國(guó)同店銷售額下滑的情況將延續(xù)到第二財(cái)季)

對(duì)此,Laxman Narasimhan今天表示,中國(guó)業(yè)務(wù)的復(fù)蘇速度快于預(yù)期,預(yù)計(jì)在華將能穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)今年訂下的增長(zhǎng)目標(biāo)。

“第二(財(cái))季度標(biāo)志著一個(gè)重要拐點(diǎn)的到來(lái),踏上我們所設(shè)想的復(fù)蘇之旅?!彼f(shuō),期內(nèi)中國(guó)市場(chǎng)的收入接近8億美元,如果不包括了匯率換算帶來(lái)的-8%影響,實(shí)際增長(zhǎng)達(dá)到了11%。

Laxman Narasimhan

Laxman Narasimhan強(qiáng)調(diào),3%的增長(zhǎng)標(biāo)志著這一市場(chǎng)自2021財(cái)年第三季度以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)了同店銷售額的正增長(zhǎng)。重要的是,星巴克還在期內(nèi)加快開店速度——凈新門店153家,這個(gè)數(shù)字是前一季度的兩倍多。

目前,星巴克在中國(guó)的244個(gè)城市中經(jīng)營(yíng)著6243家門店。他今天形容,在疫情期間星巴克依然大膽決定在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)開設(shè)新店,如今這一做法正在獲得回報(bào),新門店也繼續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利。

中國(guó)業(yè)務(wù)情況

此外,他說(shuō)星巴克還迅速在華擴(kuò)展全渠道業(yè)務(wù)。期內(nèi),星巴克外送業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了21%,或占銷售額的 23%;整體移動(dòng)訂單達(dá)到銷售額的47%,比上一年增長(zhǎng)4個(gè)百分點(diǎn)。

“即使在消費(fèi)者出現(xiàn)恢復(fù)之后,外送需求仍然強(qiáng)勁,這表明它具有高增長(zhǎng)性,并成為我們的消費(fèi)者生活方式的一部分?!?Laxman Narasimhan說(shuō),在華業(yè)務(wù)組合具有吸引力,能為不斷增長(zhǎng)的需求提供支持,使星巴克能夠在中國(guó)步入復(fù)蘇階段時(shí)抓住機(jī)遇。

他重申,不期望在華業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線性恢復(fù),但是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期機(jī)遇充滿信心,并期待為消費(fèi)者提供“只有星巴克才能提供的升級(jí)體驗(yàn)”。

“我們看到,大量的客流正在回到我們的門店?!毙前涂酥袊?guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王靜瑛今天在談及復(fù)蘇情況時(shí)進(jìn)一步指出,到店能讓彼此重新聚首并重獲長(zhǎng)期以來(lái)渴求的體驗(yàn)。

她說(shuō),為了迎接這一刻的到來(lái)星巴克已做好準(zhǔn)備,因?yàn)樾前涂藦氖碌氖侨撕腿寺?lián)結(jié)的事業(yè),而其獨(dú)特的產(chǎn)品和體驗(yàn)是“無(wú)法在其他地方復(fù)制”的。

據(jù)介紹,在今年3月,星巴克中國(guó)實(shí)現(xiàn)了30%的同店銷售增長(zhǎng)。她表示,強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)能將在第三財(cái)季得以延續(xù)?!拔覀冋谌σ愿?,以加快今年下半財(cái)年及之后的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)?!?/p>

王靜瑛相信,星巴克的組合能捕捉到此前被壓抑的需求,并已經(jīng)準(zhǔn)備好在下半財(cái)年加速開出新門店。在過(guò)去幾年中,星巴克已經(jīng)在中國(guó)建立起了外送業(yè)務(wù)、移動(dòng)訂單和支付、電商等能力,以準(zhǔn)備好隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供服務(wù)。所有的這些,都為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)作出了重要貢獻(xiàn)。

此外,她認(rèn)為星巴克在華已經(jīng)建立起了強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力,并在創(chuàng)新、執(zhí)行和適應(yīng)能力上培養(yǎng)出了高度的敏捷性。因此,無(wú)論是在滿足新需求的速度,在門店的執(zhí)行,在品牌的韌性和品牌力,還是在與消費(fèi)者和伙伴(員工)的關(guān)系上,她認(rèn)為都是“首屈一指”的。

“我們?cè)谥袊?guó)的60000名伙伴已經(jīng)做好準(zhǔn)備,迎接未來(lái)激動(dòng)人心的增長(zhǎng)?!彼f(shuō)。資料顯示,星巴克此前為中國(guó)市場(chǎng)定下了2025年底要開出9000家店的目標(biāo)。

王靜瑛

今天,一同參加會(huì)議的星巴克CFO Rachel Ruggeri表示,預(yù)計(jì)星巴克在華的每周平均銷售收入將繼續(xù)逐季提高,同時(shí)也預(yù)計(jì)同店銷售額會(huì)有所提高,特別是考慮到中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)擺脫了上一年的出行限制。

她說(shuō),對(duì)目前看到的很多跡象都感到鼓舞,但其預(yù)計(jì)在下半年財(cái)年銷售額的增長(zhǎng)速度將會(huì)更為溫和。

觀察

在看過(guò)星巴克中國(guó)加速拉動(dòng)復(fù)蘇“進(jìn)度條”后,我們?cè)賮?lái)看看Laxman Narasimhan本次“首秀”希望傳達(dá)的重點(diǎn)。

小食代介紹過(guò),這位從英國(guó)消費(fèi)品公司利潔時(shí)“空降”而來(lái)的星巴克新帥,較原本預(yù)計(jì)的時(shí)間更早地“轉(zhuǎn)正”。今天,他再次談到了自己對(duì)星巴克公司的三個(gè)觀察。

“我的第一個(gè)觀察是,星巴克在從事人與人聯(lián)結(jié)的事業(yè)中是獨(dú)一無(wú)二的?!彼f(shuō),星巴克自成立之初,就一直是一個(gè)將人們聚集在一起的品牌,許多人來(lái)到星巴克就是要與其他人建立聯(lián)系。

他說(shuō),毫無(wú)疑問(wèn),星巴克一直是主要的聚會(huì)場(chǎng)所。與此同時(shí),當(dāng)購(gòu)買飲品或食物時(shí),近三分之二的美國(guó)消費(fèi)者都是獨(dú)自一人。“世界正處于隔閡的危機(jī)中,孤獨(dú)、分裂和兩極化變得非常普遍,而每天喝咖啡是一種與他人和你自己建立聯(lián)系的有力方式。

他表示,無(wú)論以何種方式到訪星巴克,星巴克都可以隨時(shí)隨地提供這種聯(lián)結(jié)。

Laxman Narasimhan的第二個(gè)觀察是,星巴克已經(jīng)表現(xiàn)得很出色,但其健康度還可以更好。在過(guò)去的幾個(gè)月里,他深入?yún)⑴c了星巴克的各個(gè)崗位的工作,并認(rèn)識(shí)到還需要做大量的工作來(lái)讓門店更好地迎合消費(fèi)需求,推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步和設(shè)備的革新,以及更根本的是如何重新專注于基本運(yùn)營(yíng)并更好地執(zhí)行。

Laxman Narasimhan的第三個(gè)觀察是,星巴克是一家努力讓自己與眾不同的公司,如今要在一個(gè)不一樣的世界中運(yùn)營(yíng)。從入職第一天起,他就清楚地意識(shí)到星巴克的文化與其他任何一家公司都不一樣,有一種自上而下和自下而上的強(qiáng)烈伙伴(員工)至上的心態(tài)。

與此同時(shí),世界也在不斷變化。星巴克領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到,需要讓品牌、業(yè)務(wù)、能力和企業(yè)文化不斷發(fā)展和更為現(xiàn)代化?!耙虼耍覀冋谥厮芄?,我們正在回歸其初心?!彼f(shuō),星巴克最近還推出了新的企業(yè)使命(下圖)和相關(guān)承諾。

“我對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和伙伴充滿信心。” Laxman Narasimhan說(shuō)。

對(duì)于星巴克今天交出的最新季報(bào),以及Laxman Narasimhan的最新談話,市場(chǎng)給予高度關(guān)注。

CNBC今天指出,星巴克今天公布的季度利潤(rùn)和收入都超出了分析師的預(yù)期。期內(nèi),公司的收為87.2億美元,預(yù)期為84億美元;利潤(rùn)為9.083億美元,高于去年同期的6.745億美元。

CNBC認(rèn)為,這得益于好于預(yù)期的國(guó)際市場(chǎng)銷售收入。中國(guó)是該公司的第二大市場(chǎng),其同店銷售額在期內(nèi)有所增長(zhǎng),扭轉(zhuǎn)了下滑的趨勢(shì)。至于美國(guó)市場(chǎng),同店銷售額增長(zhǎng)12%,客流量增長(zhǎng)6%。

然而CNBC也留意到,在集團(tuán)高管重申其整個(gè)財(cái)年預(yù)期后,星巴克股價(jià)在盤后交易中下跌 5.6%。星巴克預(yù)計(jì),全年收入增長(zhǎng)為10%至12%。

對(duì)此,路透引述Edward Jones分析師指出,在星巴克股價(jià)在過(guò)去五周內(nèi)上漲16%并交出靚麗的季度業(yè)績(jī)報(bào)告后,一些星巴克投資者可能已經(jīng)獲利了結(jié)。

彭博今天指出,星巴克上季的業(yè)績(jī)凸顯了消費(fèi)者的韌性,因?yàn)樗麄兝^續(xù)為燕麥拿鐵等可自由支配的商品支付更高的價(jià)格。14.3%的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率,也超過(guò)了分析師的平均預(yù)期。

“保持業(yè)績(jī)預(yù)期不變的決定表明對(duì)經(jīng)濟(jì)的不安,(星巴克)高管們?cè)陔娫挄?huì)議中多次提到不確定性?!迸聿┲赋?。

CNN今天表示,在正式成為CEO之前,Narasimhan跟隨前臨時(shí)CEO霍華德·舒爾茨大約六個(gè)月的時(shí)間,后者在掌舵期間為公司制定了重塑計(jì)劃?!癗arasimhan傾向于保持該計(jì)劃,同時(shí)提出了自己的改進(jìn)意見(jiàn)?!?/p>

Narasimhan還從霍華德·舒爾茨手中接過(guò)了Oleato,這是一個(gè)加入橄欖油的咖啡平臺(tái),現(xiàn)在在意大利、日本和美國(guó)市場(chǎng)的650家門店有售,并計(jì)劃今年將推廣到更多市場(chǎng)。

CNN認(rèn)為,除了 Oleato 之外,Narasimhan還繼承了一個(gè)緊張的局面,即美國(guó)市場(chǎng)門店的工會(huì)化。今天,他沒(méi)有明確提及這個(gè)話題,盡管他確實(shí)談到了員工滿意度的重要性。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

星巴克

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星巴克新帥首度登場(chǎng)講解業(yè)績(jī),說(shuō)中國(guó)業(yè)務(wù)的重要拐點(diǎn)到來(lái)了

由于會(huì)議上重申最初的2023財(cái)年業(yè)績(jī)預(yù)期被市場(chǎng)認(rèn)為偏謹(jǐn)慎,星巴克股價(jià)盤后出現(xiàn)下跌。

文|小食代  潘嫻

已經(jīng)正式從星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)手中接過(guò)帥印的Laxman Narasimhan,如今迎來(lái)了他的又一個(gè)第一次:作為星巴克的新帥講解業(yè)績(jī)。

今天,星巴克發(fā)布了截至4月2日的2023財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)。隨后,Laxman Narasimhan出席了業(yè)績(jī)電話會(huì)。從數(shù)字可見(jiàn)(下表),這份最新成績(jī)單靚麗,在華業(yè)務(wù)的復(fù)蘇更快于預(yù)期——同店銷售額為2021財(cái)年第三季度以來(lái)首次“轉(zhuǎn)正”。

不過(guò),由于會(huì)議上重申最初的2023財(cái)年業(yè)績(jī)預(yù)期被市場(chǎng)認(rèn)為偏謹(jǐn)慎,星巴克股價(jià)盤后出現(xiàn)下跌。

小食代注意到,Laxman Narasimhan在會(huì)議上給出了他就任新帥以來(lái),對(duì)這家全球最大咖啡連鎖的三點(diǎn)觀察,并對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)做了大篇幅的講解和點(diǎn)評(píng)。一同出席會(huì)議的星巴克在華負(fù)責(zé)人,也表明增長(zhǎng)勢(shì)能正在延續(xù)。

下面,我們就一起了解最新的進(jìn)展。

星巴克2023年第二財(cái)季主要數(shù)據(jù)

拐點(diǎn)

首先,我們看看中國(guó)市場(chǎng)的情況。在第二財(cái)季,中國(guó)同店銷售額增長(zhǎng)3%,其中同店交易量增長(zhǎng)4%,平均客單價(jià)下降了1%。

這組數(shù)字意味著,隨著消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇,星巴克一舉扭轉(zhuǎn)了同店銷售額下跌勢(shì)頭,復(fù)蘇步伐也快于集團(tuán)高層的預(yù)測(cè)。(注:小食代曾經(jīng)介紹過(guò),星巴克高層預(yù)計(jì)中國(guó)同店銷售額下滑的情況將延續(xù)到第二財(cái)季)

對(duì)此,Laxman Narasimhan今天表示,中國(guó)業(yè)務(wù)的復(fù)蘇速度快于預(yù)期,預(yù)計(jì)在華將能穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)今年訂下的增長(zhǎng)目標(biāo)。

“第二(財(cái))季度標(biāo)志著一個(gè)重要拐點(diǎn)的到來(lái),踏上我們所設(shè)想的復(fù)蘇之旅。”他說(shuō),期內(nèi)中國(guó)市場(chǎng)的收入接近8億美元,如果不包括了匯率換算帶來(lái)的-8%影響,實(shí)際增長(zhǎng)達(dá)到了11%。

Laxman Narasimhan

Laxman Narasimhan強(qiáng)調(diào),3%的增長(zhǎng)標(biāo)志著這一市場(chǎng)自2021財(cái)年第三季度以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)了同店銷售額的正增長(zhǎng)。重要的是,星巴克還在期內(nèi)加快開店速度——凈新門店153家,這個(gè)數(shù)字是前一季度的兩倍多。

目前,星巴克在中國(guó)的244個(gè)城市中經(jīng)營(yíng)著6243家門店。他今天形容,在疫情期間星巴克依然大膽決定在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)開設(shè)新店,如今這一做法正在獲得回報(bào),新門店也繼續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利。

中國(guó)業(yè)務(wù)情況

此外,他說(shuō)星巴克還迅速在華擴(kuò)展全渠道業(yè)務(wù)。期內(nèi),星巴克外送業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了21%,或占銷售額的 23%;整體移動(dòng)訂單達(dá)到銷售額的47%,比上一年增長(zhǎng)4個(gè)百分點(diǎn)。

“即使在消費(fèi)者出現(xiàn)恢復(fù)之后,外送需求仍然強(qiáng)勁,這表明它具有高增長(zhǎng)性,并成為我們的消費(fèi)者生活方式的一部分。” Laxman Narasimhan說(shuō),在華業(yè)務(wù)組合具有吸引力,能為不斷增長(zhǎng)的需求提供支持,使星巴克能夠在中國(guó)步入復(fù)蘇階段時(shí)抓住機(jī)遇。

他重申,不期望在華業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線性恢復(fù),但是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期機(jī)遇充滿信心,并期待為消費(fèi)者提供“只有星巴克才能提供的升級(jí)體驗(yàn)”。

“我們看到,大量的客流正在回到我們的門店?!毙前涂酥袊?guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王靜瑛今天在談及復(fù)蘇情況時(shí)進(jìn)一步指出,到店能讓彼此重新聚首并重獲長(zhǎng)期以來(lái)渴求的體驗(yàn)。

她說(shuō),為了迎接這一刻的到來(lái)星巴克已做好準(zhǔn)備,因?yàn)樾前涂藦氖碌氖侨撕腿寺?lián)結(jié)的事業(yè),而其獨(dú)特的產(chǎn)品和體驗(yàn)是“無(wú)法在其他地方復(fù)制”的。

據(jù)介紹,在今年3月,星巴克中國(guó)實(shí)現(xiàn)了30%的同店銷售增長(zhǎng)。她表示,強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)能將在第三財(cái)季得以延續(xù)?!拔覀冋谌σ愿?,以加快今年下半財(cái)年及之后的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)?!?/p>

王靜瑛相信,星巴克的組合能捕捉到此前被壓抑的需求,并已經(jīng)準(zhǔn)備好在下半財(cái)年加速開出新門店。在過(guò)去幾年中,星巴克已經(jīng)在中國(guó)建立起了外送業(yè)務(wù)、移動(dòng)訂單和支付、電商等能力,以準(zhǔn)備好隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供服務(wù)。所有的這些,都為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)作出了重要貢獻(xiàn)。

此外,她認(rèn)為星巴克在華已經(jīng)建立起了強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力,并在創(chuàng)新、執(zhí)行和適應(yīng)能力上培養(yǎng)出了高度的敏捷性。因此,無(wú)論是在滿足新需求的速度,在門店的執(zhí)行,在品牌的韌性和品牌力,還是在與消費(fèi)者和伙伴(員工)的關(guān)系上,她認(rèn)為都是“首屈一指”的。

“我們?cè)谥袊?guó)的60000名伙伴已經(jīng)做好準(zhǔn)備,迎接未來(lái)激動(dòng)人心的增長(zhǎng)?!彼f(shuō)。資料顯示,星巴克此前為中國(guó)市場(chǎng)定下了2025年底要開出9000家店的目標(biāo)。

王靜瑛

今天,一同參加會(huì)議的星巴克CFO Rachel Ruggeri表示,預(yù)計(jì)星巴克在華的每周平均銷售收入將繼續(xù)逐季提高,同時(shí)也預(yù)計(jì)同店銷售額會(huì)有所提高,特別是考慮到中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)擺脫了上一年的出行限制。

她說(shuō),對(duì)目前看到的很多跡象都感到鼓舞,但其預(yù)計(jì)在下半年財(cái)年銷售額的增長(zhǎng)速度將會(huì)更為溫和。

觀察

在看過(guò)星巴克中國(guó)加速拉動(dòng)復(fù)蘇“進(jìn)度條”后,我們?cè)賮?lái)看看Laxman Narasimhan本次“首秀”希望傳達(dá)的重點(diǎn)。

小食代介紹過(guò),這位從英國(guó)消費(fèi)品公司利潔時(shí)“空降”而來(lái)的星巴克新帥,較原本預(yù)計(jì)的時(shí)間更早地“轉(zhuǎn)正”。今天,他再次談到了自己對(duì)星巴克公司的三個(gè)觀察。

“我的第一個(gè)觀察是,星巴克在從事人與人聯(lián)結(jié)的事業(yè)中是獨(dú)一無(wú)二的?!彼f(shuō),星巴克自成立之初,就一直是一個(gè)將人們聚集在一起的品牌,許多人來(lái)到星巴克就是要與其他人建立聯(lián)系。

他說(shuō),毫無(wú)疑問(wèn),星巴克一直是主要的聚會(huì)場(chǎng)所。與此同時(shí),當(dāng)購(gòu)買飲品或食物時(shí),近三分之二的美國(guó)消費(fèi)者都是獨(dú)自一人?!笆澜缯幱诟糸u的危機(jī)中,孤獨(dú)、分裂和兩極化變得非常普遍,而每天喝咖啡是一種與他人和你自己建立聯(lián)系的有力方式。

他表示,無(wú)論以何種方式到訪星巴克,星巴克都可以隨時(shí)隨地提供這種聯(lián)結(jié)。

Laxman Narasimhan的第二個(gè)觀察是,星巴克已經(jīng)表現(xiàn)得很出色,但其健康度還可以更好。在過(guò)去的幾個(gè)月里,他深入?yún)⑴c了星巴克的各個(gè)崗位的工作,并認(rèn)識(shí)到還需要做大量的工作來(lái)讓門店更好地迎合消費(fèi)需求,推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步和設(shè)備的革新,以及更根本的是如何重新專注于基本運(yùn)營(yíng)并更好地執(zhí)行。

Laxman Narasimhan的第三個(gè)觀察是,星巴克是一家努力讓自己與眾不同的公司,如今要在一個(gè)不一樣的世界中運(yùn)營(yíng)。從入職第一天起,他就清楚地意識(shí)到星巴克的文化與其他任何一家公司都不一樣,有一種自上而下和自下而上的強(qiáng)烈伙伴(員工)至上的心態(tài)。

與此同時(shí),世界也在不斷變化。星巴克領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到,需要讓品牌、業(yè)務(wù)、能力和企業(yè)文化不斷發(fā)展和更為現(xiàn)代化?!耙虼?,我們正在重塑公司,我們正在回歸其初心?!彼f(shuō),星巴克最近還推出了新的企業(yè)使命(下圖)和相關(guān)承諾。

“我對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和伙伴充滿信心。” Laxman Narasimhan說(shuō)。

對(duì)于星巴克今天交出的最新季報(bào),以及Laxman Narasimhan的最新談話,市場(chǎng)給予高度關(guān)注。

CNBC今天指出,星巴克今天公布的季度利潤(rùn)和收入都超出了分析師的預(yù)期。期內(nèi),公司的收為87.2億美元,預(yù)期為84億美元;利潤(rùn)為9.083億美元,高于去年同期的6.745億美元。

CNBC認(rèn)為,這得益于好于預(yù)期的國(guó)際市場(chǎng)銷售收入。中國(guó)是該公司的第二大市場(chǎng),其同店銷售額在期內(nèi)有所增長(zhǎng),扭轉(zhuǎn)了下滑的趨勢(shì)。至于美國(guó)市場(chǎng),同店銷售額增長(zhǎng)12%,客流量增長(zhǎng)6%。

然而CNBC也留意到,在集團(tuán)高管重申其整個(gè)財(cái)年預(yù)期后,星巴克股價(jià)在盤后交易中下跌 5.6%。星巴克預(yù)計(jì),全年收入增長(zhǎng)為10%至12%。

對(duì)此,路透引述Edward Jones分析師指出,在星巴克股價(jià)在過(guò)去五周內(nèi)上漲16%并交出靚麗的季度業(yè)績(jī)報(bào)告后,一些星巴克投資者可能已經(jīng)獲利了結(jié)。

彭博今天指出,星巴克上季的業(yè)績(jī)凸顯了消費(fèi)者的韌性,因?yàn)樗麄兝^續(xù)為燕麥拿鐵等可自由支配的商品支付更高的價(jià)格。14.3%的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率,也超過(guò)了分析師的平均預(yù)期。

“保持業(yè)績(jī)預(yù)期不變的決定表明對(duì)經(jīng)濟(jì)的不安,(星巴克)高管們?cè)陔娫挄?huì)議中多次提到不確定性。”彭博指出。

CNN今天表示,在正式成為CEO之前,Narasimhan跟隨前臨時(shí)CEO霍華德·舒爾茨大約六個(gè)月的時(shí)間,后者在掌舵期間為公司制定了重塑計(jì)劃。“Narasimhan傾向于保持該計(jì)劃,同時(shí)提出了自己的改進(jìn)意見(jiàn)?!?/p>

Narasimhan還從霍華德·舒爾茨手中接過(guò)了Oleato,這是一個(gè)加入橄欖油的咖啡平臺(tái),現(xiàn)在在意大利、日本和美國(guó)市場(chǎng)的650家門店有售,并計(jì)劃今年將推廣到更多市場(chǎng)。

CNN認(rèn)為,除了 Oleato 之外,Narasimhan還繼承了一個(gè)緊張的局面,即美國(guó)市場(chǎng)門店的工會(huì)化。今天,他沒(méi)有明確提及這個(gè)話題,盡管他確實(shí)談到了員工滿意度的重要性。

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