整理|雪豹財經(jīng)社 曹毅
托尼·法德爾（TonyFadell）身上有很多標(biāo)簽：“iPod之父”“iPhone聯(lián)合設(shè)計者”“改變世界的科技教父”和“喬布斯的幕后功臣”，他還是智能家居Nest創(chuàng)始人。
法德爾先后在通用魔術(shù)、飛利浦、蘋果、谷歌等公司任職。2001年，他負(fù)責(zé)研發(fā)的iPod拯救了當(dāng)時深陷困境的蘋果公司，為其后續(xù)復(fù)興奠定了堅實基礎(chǔ)。之后，他參與設(shè)計的iPhone更是深刻改變了世界。
2022年5月，法德爾出版了一本書，名為《創(chuàng)造：用非傳統(tǒng)方式做有價值的事》（Build:AnUnorthodoxGuidetoMakingThingsWorthMaking）。（編者注：中文版由中信出版集團出版） 書中，法德爾通過講述自己30年硅谷工作經(jīng)歷中的所見所感，分享了他從一名軟硬件工程師蛻變?yōu)橐晃豢萍脊緞?chuàng)業(yè)者的成長歷程，在每一個階段，可能遇到什么問題，應(yīng)當(dāng)怎樣看待它們，以及如何解決它們。
法德爾坦言，這本書不是寫他自己的，因為他從未獨自創(chuàng)造過什么。但這本書寫的是他所學(xué)到的東西，尤其是那些通過吃苦頭學(xué)到的東西。
“我的人生一直在成功和失敗之間不斷搖擺，令人激動的職業(yè)巔峰背后，痛苦和失望總是如影相隨。每一次失敗后，我都會從頭再來。我會吸取所有的教訓(xùn)，去做從未做過的事情，去成為一個從未成為的人?！?
他試圖讓讀者明白，在人生20多歲的大部分時間里，每個人的選擇都行不通，加入或創(chuàng)辦的公司也很有可能以失敗告終。在步入成年的早期階段，要習(xí)慣于看著自己的夢想灰飛煙滅，然后從中收獲盡可能多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
從不諳世事的技術(shù)極客，到領(lǐng)導(dǎo)上千人的管理者，再轉(zhuǎn)型到創(chuàng)業(yè)者，成長也許正如他所說的那樣——“實踐，失敗，學(xué)習(xí)，其他的自然會跟著到來。”
迅雷創(chuàng)始人程浩認(rèn)為，這本書適合兩類人：一是那些雄心勃勃，正準(zhǔn)備大干一番，開啟一場轟轟烈烈事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，特別是技術(shù)極客人群；二是企業(yè)已初步驗證了PMF（Product-MarketFit，產(chǎn)品-市場匹配），但隨著人員擴張，一下子被各種放大的管理問題困擾得焦頭爛額的公司管理者。
初入職場：理解失敗并學(xué)會失敗
1991年，從密歇根大學(xué)畢業(yè)的法德爾來到通用魔術(shù)（GeneralMagic），擔(dān)任診斷軟件工程師一職。初入職場的法德爾認(rèn)為，他加入了硅谷最神秘、最令人興奮的公司之一。他需要學(xué)會如何經(jīng)營一家真正的初創(chuàng)企業(yè)，于是決定向那些偉大的公司學(xué)習(xí)。
在通用魔術(shù)，法德爾完成了由個體貢獻者向管理者的轉(zhuǎn)變。但由于想法過于超前、技術(shù)受限、銷售業(yè)績慘不忍睹等原因，通用魔術(shù)最終宣告失敗。年輕的法德爾將這一段經(jīng)歷稱為他人生“第一次慘痛的失敗”，不過他學(xué)到的東西比他從第一次成功中學(xué)到的要多得多。
01很多東西大學(xué)里既沒有，也不會教給你。比如，如何在職場中快速成長，如何創(chuàng)造出令人贊嘆的東西，如何與領(lǐng)導(dǎo)相處并最終成為一名管理者。學(xué)校并沒有為你余生的成就鋪好紅地毯。成年不過是意味著你在學(xué)習(xí)到如何少把事情搞砸之前，會不斷把事情搞砸。事實上，在多數(shù)情況下，這是學(xué)習(xí)的唯一方法。
02你要有個思想準(zhǔn)備：在你20多歲的大部分時間里，你的選擇都行不通，你加入或創(chuàng)辦的公司也很有可能以失敗告終。在步入成年的早期階段，你要習(xí)慣于看著自己的夢想灰飛煙滅，然后你要從中收獲盡可能多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。實踐，失敗，學(xué)習(xí)，其他的自然會跟著到來。
03當(dāng)你年輕的時候，自以為無所不知，有一天卻突然意識到自己根本不知道在做什么的時候，你就需要找到一個你可以拼盡全力努力工作的地方。在這里，你可以遇到那些取得偉大成就的人，并且能從他們身上學(xué)到很多東西。即使你被人生的過往撞了一下腰，這種撞擊也會推動你進入人生的新階段。你會想明白下一步該怎么做。
04如果除了你之外，地球上再沒有其他人在思考你所思考的問題，那你可能真的是走得太遠(yuǎn)了，甚至是選錯了前進方向。
05從基礎(chǔ)做起，結(jié)交朋友，尋找導(dǎo)師，建立人脈，當(dāng)世界運轉(zhuǎn)到足以使你的想法變得有說服力的時刻，這些努力就會結(jié)出碩果。
06個體貢獻者就是一個不負(fù)責(zé)管理他人的人，通常只負(fù)責(zé)一些需要在當(dāng)天或未來一兩周完成的工作。你需要偶爾做兩件事：1）向前看。不要只盯著當(dāng)下的截止日期或項目，而是要關(guān)注到接下來幾個月內(nèi)的所有里程碑。2）向周圍看。走出你的舒適區(qū)，遠(yuǎn)離你所在的團隊。與公司的其他職能部門人員交談，了解他們的觀點、需求和顧慮。
07不要以為做一份工作就是把自己關(guān)起來閉門造車，其實大量的工作都是你和團隊共同完成的。工作就是一起到達你們的目的地，也是帶上你的團隊一起尋找新的目的地。
08對于大多數(shù)人而言，阻礙他們前進的只是他們自己。他們認(rèn)為自己知道自己能做什么，自己應(yīng)該成為什么樣的人，他們不愿超越界限，直到有人出現(xiàn)并給他們施加壓力。無論是出于自愿還是非自愿，無論是喜歡還是不喜歡，他們都開始做更多的事情，認(rèn)識到自己原來也同樣富有創(chuàng)造力和意志力，并且才華橫溢。
09有可能改變世界的企業(yè)，往往具有以下5個特征。1）它正在打造一種全新的，或是將現(xiàn)有技術(shù)以競爭對手無法復(fù)制或理解的新方式組合起來的產(chǎn)品或服務(wù)。2）這種產(chǎn)品能夠解決實際問題，針對的是眾多用戶日常生活中的切實痛點。3）其所應(yīng)用的嶄新技術(shù)可以承載公司的愿景——不僅通過產(chǎn)品，還包括支持產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施、平臺以及系統(tǒng)。4）領(lǐng)導(dǎo)者不拘泥于已有的解決方案，愿意順應(yīng)用戶需求做出改變。5）它正在用一種你從未聽說的方式思考問題和用戶需求，你在了解之后，會覺得那種方式非常合理。
10你可以試著加入一家小公司，一家致力于創(chuàng)造值得創(chuàng)造之物的公司。如果規(guī)模在30~100人，而且里面還有幾位明星級人物，這樣的企業(yè)就是你的最佳之選。在這樣的公司里，即便你不能每天和你的偶像共事，也可以向他們學(xué)習(xí)請教。小公司同樣有分工，卻通常不會有各自為政的問題。它們有一種迥然不同的能量。在小公司，整個團隊都會精誠合作，以使某個珍貴的想法變成現(xiàn)實。這里沒有任何不必要的東西，繁文縟節(jié)和辦公室政治通常也不會出現(xiàn)。更重要的是你所做的事情，因為這事關(guān)公司的生死存亡，所有人都在一條船上。
11你也可以加入谷歌、蘋果、臉書或其他巨頭公司，但在這些企業(yè)里你很難有機會和明星級的人物密切合作。而且你也應(yīng)該知道自己很難在這樣的公司里真正有所作為。即便你待到人老珠黃，也未必能在這些地方發(fā)出一點聲響。在這些地方，你就是一顆扔向一頭大象的小石頭。
管理者是訓(xùn)練出來的
1995年，正值互聯(lián)網(wǎng)淘金熱潮，從通用魔術(shù)離開的法德爾卻選擇加入飛利浦，擔(dān)任首席技術(shù)官一職。 此時的法德爾相信臺式機和手機之間還有非常巨大的創(chuàng)新空間，于是他在飛利浦組建了一支設(shè)備研發(fā)團隊。在他擔(dān)任首席技術(shù)官期間，飛利浦推出了Velo和Nino兩款產(chǎn)品。但這兩款產(chǎn)品叫好不叫座，銷量并不理想。
盡管如此，法德爾堅信自己應(yīng)當(dāng)做一款面向普羅大眾的音樂播放器。于是他創(chuàng)辦了自己的公司研發(fā)數(shù)字音樂播放器，直到被蘋果收購。
01要想獲得成功，你不一定要當(dāng)一名管理者。許多人認(rèn)為，獲取更多金錢和地位的唯一方式就是變成一個團隊的管理者，其實不然。你還可以通過很多種方式得到類似的物質(zhì)回報和影響力，也可以更加快樂。當(dāng)然，如果你打心底熱衷于成為一名管理者，那就要放手去拼搏。
02一旦你成了管理者，就不要再做那些讓你在最初獲得成功的事情。你不能繼續(xù)去做你擅長的事情，相反，你要深入研究如何讓別人去做以及如何幫他們提升。你的工作是溝通，溝通，溝通。在會議上展現(xiàn)你的團隊，設(shè)定目標(biāo)并保持前進方向，化解沖突，幫忙為棘手問題找到創(chuàng)造性解決方案，阻止和處理各種辦公室政治，指導(dǎo)你的團隊，并且要一直問他們：“我應(yīng)如何幫你？”
03你不是生來就懂管理。管理者是訓(xùn)練出來的。管理是一種習(xí)得的技能，不是天賦。
04嚴(yán)格追求結(jié)果，不要過度管理。你的職責(zé)是確保團隊產(chǎn)出高質(zhì)量的成果。如果你把重心放在他們具體的工作流程上，卻不關(guān)注他們的成果，就是在搞過度管理。
05不要擔(dān)心團隊里有人會超越你。事實上，這應(yīng)該是你追求的目標(biāo)。培養(yǎng)團隊成員以使其能勝任工作，這應(yīng)該是你作為管理者始終如一的職責(zé)。他們表現(xiàn)得越好，你就越容易晉升，甚至可以借此成為高級管理者。
06管理中最難的部分之一就是放手。不要親自下場工作，你不能總擔(dān)心一旦自己放手不管，產(chǎn)品或項目就會失敗。你必須信任你的團隊，你要給他們創(chuàng)新的空間和出彩的機會。但你也不能過于放手：你不能因為給予他們太多的自由度而失去對研發(fā)進程的把控，更不能讓產(chǎn)品變得面目全非；你不能因為擔(dān)心顯得霸道而滑向平庸。你的手即便不放在產(chǎn)品上，也應(yīng)該放在方向盤上。
07作為管理者，如果你還在做你以前做的那些你喜歡的事情，那十有八九會出錯。你現(xiàn)在要帶著一個團隊，讓他們做你擅長做的事情，所以你至少應(yīng)將85%的時間花在管理上。當(dāng)你成為一名管理者時，你不再只是對工作負(fù)責(zé)，你是在對人負(fù)責(zé)。
08假模假樣的把式騙不了別人，只會讓自己在坑里越陷越深。如果你是第一次被晉升至管理崗位，你手下可能有很多人都是之前的同事，所以不要辜負(fù)那份信任，要和他們坦誠相待。即便工作進展不順利，也不要遮遮掩掩，要撕掉偽裝，告訴他們殘酷的事實。
09想一夜成名就得臥薪嘗膽20年。想在商業(yè)上取得成功，你起碼要努力6~10年。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/市場匹配，得到客戶關(guān)注，構(gòu)建完整的解決方案，這些事情所需要的時間總是超出你的想象。
喬布斯：使命驅(qū)動型“混蛋”
iPod是蘋果成功打造的非Mac系列產(chǎn)品。蘋果50%以上的收入一度都來自它的貢獻。 不過，在2001年4月法德爾帶著他的團隊正式入職蘋果公司時，蘋果正處在崩潰邊緣。由于電腦銷售停滯不前，蘋果市值約為40億美元，而微軟市值是2500億美元。來到蘋果后，法德爾意識到，他必須在七個月內(nèi)設(shè)計和制造出iPod，否則索尼就有可能會在當(dāng)年的圣誕節(jié)發(fā)布一款音樂播放器。在喬布斯的支持下，這一年10月，首款iPod問世。
蘋果是讓法德爾終于長大成熟的地方，他不再只是管理一個團隊，而是領(lǐng)導(dǎo)成百上千的人。這是他職業(yè)生涯和身份的一次深刻轉(zhuǎn)變。
很多年后，法德爾回憶他在蘋果時期的經(jīng)歷時坦言，“那時，幸虧有史蒂夫·喬布斯為我們提供空中掩護。他對那些拖后腿的團隊進行了狂轟濫炸，強行推進各種問題的解決。為了讓我們得到各種所需的資源，他有時甚至?xí)蠛按蠼?。一個愿意為我們而戰(zhàn)的史蒂夫·喬布斯最終讓我們獲得了成功?！?
01iPod極度受歡迎，并且仍在快速增長。我們還是決定自己打自己。我們必須制造iPhone，即使我們知道它一定會終結(jié)iPod。
02大多數(shù)人都不清楚蘋果推出iPod的初衷。做它的目的其實不僅僅是播放音樂，而是銷售麥金塔電腦。這就是喬布斯的真實想法：我們要做一些只能在Mac電腦上運行的令人驚艷之物。人們會非常喜歡它，他們進而會購買Mac電腦。當(dāng)時的蘋果已經(jīng)徘徊在死亡的邊緣。它幾乎失去了所有的市場份額，包括在美國。iPod能解決這個問題，它會拯救整個公司。
03谷歌沒有喬布斯，它有的是拉里·佩奇和謝爾蓋·布林。這兩位創(chuàng)始人都是聰明精干的企業(yè)家，但他們?nèi)狈滩妓沟哪欠N戰(zhàn)斗精神，那種只有多次瀕臨事業(yè)死亡邊緣的人才會萌生的戰(zhàn)斗精神。
04即使是世界上最偉大的設(shè)計師，也不能獨立完成全部設(shè)計。大多數(shù)人看到蘋果的設(shè)計會說：“這是喬布斯的作品。這是喬納森·艾夫的作品。”事實遠(yuǎn)非如此。設(shè)計從來不是一種靠一兩個人在速寫本上噴涌天資，然后交給低級員工去執(zhí)行的東西。有成千上萬的人在為蘋果做設(shè)計，而正是這些團隊齊心協(xié)力，才創(chuàng)造出那些真正獨特而美妙的東西。
05喬布斯在談到管理咨詢時曾經(jīng)說過：“你確實接觸了不少東西，但所有的認(rèn)識都很淺薄。這就像是一張香蕉圖片，你可能會得到一張非常精確的圖片，但它只是二維的。如果沒有實際的操作經(jīng)驗，你永遠(yuǎn)都不會得到一個三維的認(rèn)識。所以你的墻上可能掛滿了圖片，你也能拿著它們跟朋友顯擺說，‘你看我做過香蕉業(yè)務(wù)，做過桃子業(yè)務(wù)，做過葡萄業(yè)務(wù)’，然而你從來沒有真正品嘗過它們的滋味。”
06喬布斯從不希望手機搞折價促銷，他想讓每個人都知道它的真實價格，這樣他們就可以正確評估它的價值。此外，他還想從數(shù)據(jù)套餐中分一杯羹。
07在蘋果公司時，每當(dāng)喬布斯情緒完全失控，我總是告訴我的團隊：“是的，這個想法太瘋狂了，但理智會占上風(fēng)。即使史蒂夫今天錯了，相信他遲早會得到正確答案。我們只需要找到更好的方法，并提出我們的看法。”
08喬布斯不屬于控制欲型渾蛋或政治斗爭型渾蛋中的任何一類，他當(dāng)然有越線的時候，但那不是他的常態(tài)。喬布斯有點兒像使命驅(qū)動型“渾蛋”，是充滿激情的狂風(fēng)驟雨。對產(chǎn)品最有價值的建議最后總是能被采納，因為把產(chǎn)品做好才是最重要的。
09喬布斯的演講從來不像演講，而像一場對話、一個故事。在持續(xù)數(shù)月甚至更長時間的開發(fā)過程中，他每天都在對我們、對他的朋友以及他的家人重復(fù)講述同一個故事的不同版本。他一直在研究并不斷完善它。只要那些不了解具體情境的早期聽眾露出困惑的表情，他就會繼續(xù)打磨和微調(diào)自己的故事，直到它變得天衣無縫。
10喬布斯說，永遠(yuǎn)做一個初學(xué)者。他不斷告訴我們要用新鮮的眼光看待我們正在制造的東西。我們不是為自己設(shè)計iPod，而是為那些從未體驗過數(shù)字音樂的人設(shè)計它。
最好的想法是止痛藥
在法德爾看來，最好的痛苦就是你在自己生活中經(jīng)歷的苦難。大多數(shù)初創(chuàng)公司都誕生于人們對日常生活中某些事物的無比沮喪，正是這些沮喪促使他們深入研究并試圖為其找到解決方法。 2010年，離開蘋果的法德爾決定開啟創(chuàng)業(yè)歷程，他與前同事馬特·羅杰斯創(chuàng)立NestLabs，推出了革命性產(chǎn)品智能恒溫器，而這一想法源自他在環(huán)球旅行中恒溫器給他帶來的煩擾。2014年，該公司以32億美元的價格被谷歌收購。
01最好的想法是止痛藥，而不是維生素。維生素片對你有好處，但并非必需。你一天、一個月，甚至一輩子不在早晨吃維生素補充劑，也不會發(fā)現(xiàn)其中的差別。如果你忘記吃止痛藥，你很快就會注意到。止痛藥消除的是那些一直困擾你的東西，一種你無法擺脫的常規(guī)煩惱。可以說，最好的痛苦就是你在自己生活中經(jīng)歷的苦難。
02如果一個想法可能會耗費你生命的數(shù)年時間，那你至少應(yīng)該先花上幾個月來研究它，建立足夠詳細(xì)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)計劃，然后再看看你是否仍然對它保有激情，看看它是不是會一直縈繞在你心頭。
03大多數(shù)初創(chuàng)公司都誕生于人們對日常生活中某些事物的無比沮喪，而正是這些沮喪促使他們深入研究并試圖為其找到解決方法。一旦你找到了一個真正強有力的“為什么”，你就有了一個絕妙想法的萌芽，但你不能把業(yè)務(wù)立足于一個小小的萌芽之上，你必須弄清楚這個想法是否真的足以支撐起一家公司。
04大多數(shù)人走的是同樣的道路：努力工作，一次次失敗，進行各種冒險，進入注定做不起來的創(chuàng)業(yè)公司，然后去大公司摸索，選擇了錯誤的工作，但又幸運地遇到了優(yōu)秀的團隊，要么離職太早，要么太晚。他們像彈球一樣到處蹦跶，不斷用頭撞擊各種東西。他們不斷學(xué)習(xí)，他們歷經(jīng)各種殘酷的考驗。
05神童騎上獨角獸一飛沖天的例外永遠(yuǎn)存在，但大多數(shù)的成功創(chuàng)業(yè)者在起步時都已三四十歲。投資人更愿意支持二次創(chuàng)業(yè)者，即便他們第一次創(chuàng)業(yè)是以失敗告終的。這是因為這些人在20多歲的時候一直在不停地失敗和學(xué)習(xí)。
06為創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備的唯一辦法就是在創(chuàng)業(yè)公司工作，所以去找份工作吧。找一家初創(chuàng)公司或者任何小而靈的企業(yè)，只要其創(chuàng)始人大體知道自己在干什么就行。你需要一個可以模仿的榜樣，或者是一個必須躲避的負(fù)面典型。除非大公司能夠給你某些獨一無二的東西，否則你就不應(yīng)該考慮在大公司內(nèi)搞所謂的“創(chuàng)業(yè)”。
07如果你打算全情投入某項新事物的創(chuàng)造，那么這件事一定要具有顛覆性。它應(yīng)該是一個冒險，能夠帶來變革，它未必是一款產(chǎn)品，例如，亞馬遜早在開始制造自己的硬件之前就已經(jīng)提供顛覆性服務(wù)。你可以在銷售、交付、服務(wù)和融資方式等方面進行顛覆性創(chuàng)新，也可以顛覆產(chǎn)品的營銷方式或回收再利用方式。
08你的第一版產(chǎn)品應(yīng)該是顛覆而非進化，但是單憑顛覆并不能保證成功。你不能因為你所需要的只是一次絕妙的顛覆，而忽視基本的執(zhí)行。
09當(dāng)你是一名個體貢獻者時，你通常能夠看到自己一周的成績并為此感到自豪。當(dāng)你是CEO時，你會夢想著也許有人會在10年后對你的表現(xiàn)給予充分肯定。但你永遠(yuǎn)無法判斷自己在此時此刻的表現(xiàn)。
10所謂“付出就有回報”并不是真理。如果技術(shù)還不夠成熟，付出顯然不見得有回報。即便技術(shù)已經(jīng)完備，你也要把握時機，這個世界必須已經(jīng)做好接受它的準(zhǔn)備。
11用戶需要看到你的產(chǎn)品所解決的是他們當(dāng)下面臨的真正問題，而不是在遙遠(yuǎn)的未來可能出現(xiàn)的某個困擾。如果你解決的不是一個真正的問題，你就不可能掀起一場革命。