4月20日午間，MINI中國官方微博就上海車展展臺發(fā)生的區(qū)別對待中外訪客事件作出官方回應(yīng)稱：“MINI發(fā)起的‘上海車展現(xiàn)場禮-甜寵’活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉。”

此外MINI中國表示，將檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。

此前，“寶馬MINI”詞條沖上微博熱搜，并一度登頂榜首的位置。據(jù)現(xiàn)場觀眾爆料稱，4月19日在上海車展寶馬MINI展臺參觀時(shí)，展臺工作人員拒絕給中國訪客發(fā)放冰淇淋，宣稱已經(jīng)沒了。但外國訪客來領(lǐng)時(shí)，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們?nèi)绾问秤?/span>，疑似區(qū)別對待中外訪客。

熱搜視頻顯示，先有兩位中國女生在展臺詢問冰激凌，得到工作人員回答“沒有了，發(fā)完了”。隨后，一位外國男士也來展臺詢問，兩位工作人員拿出了一盒冰激凌并向其介紹怎么食用。

該視頻的拍攝者向工作人員詢問是否還有冰激凌，工作人員表示已經(jīng)沒有了，并表示：“因?yàn)橐螺dAPP，需要海外賬號才可以，APP上每天的冰激凌券是限量的?！?/span>拍攝者隨后還拍到之后有工作人員來把放置冰激凌的箱子搬走，展臺上只擺放冰激凌廣告牌。

涉事冰淇淋品牌Luneurs則發(fā)表聲明稱：“Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現(xiàn)場運(yùn)營，我們是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方。視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務(wù)并非由我方負(fù)責(zé)，與本品牌無關(guān)。”

在本次上海車展，寶馬MINI帶來了一款MINI Concept Aceman純電動都市跨界概念車，該車填補(bǔ)了MINI三門版與MINI COUNTRYMAN之間的空白，概念車長4.05米、寬1.99米、高1.59米。

作為寶馬集團(tuán)旗下的汽車品牌之一，官方披露數(shù)據(jù)顯示，2022年MINI品牌在中國市場共交付2.87萬輛，僅占集團(tuán)在華總銷量的3.63%。