文|多鯨資本 蔣錚
據(jù)路透社4月18日報道，近期一家美國教育技術(shù)上市公司 Chegg 宣布推出 CheggMate 學(xué)習(xí)平臺，接入了 OpenAI 公司的最新模型GPT-4。利用 Chegg 在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的個性化學(xué)習(xí)平臺、專有數(shù)據(jù)集和GPT-4的問題解決能力，CheggMate 將創(chuàng)建一個 AI 對話式學(xué)習(xí)伴侶以提高學(xué)生及時作業(yè)的準(zhǔn)確率和效率。
作為一家以家庭作業(yè)幫助、數(shù)字和實體教科書租賃、在線輔導(dǎo)等服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的教育科技公司，Chegg 的業(yè)務(wù)因 ChatGPT 的出現(xiàn)煥發(fā)了新的生機(jī)。據(jù)今年 2 月Chegg 發(fā)布的2022年全年財報數(shù)據(jù)顯示，其服務(wù)訂閱用戶數(shù)量已達(dá) 820 萬。而公司也期望在 CheggMate 的上線之后再一次為平臺獲取大量用戶和平臺活躍度。
01 AI輔助學(xué)習(xí)平臺上線，兼具“學(xué)習(xí)伙伴”和“口袋教師”
在 CheggMate 平臺上，網(wǎng)站對于新晉 AI 學(xué)習(xí)助手的功能有四大概述。
來源：CheggMate
驅(qū)動性方案。通過 GPT-4 模擬的專家和老師對學(xué)生進(jìn)行一對一答疑，使學(xué)生的學(xué)習(xí)過程更加整體化，CheggMate 成為學(xué)生日夜相伴的「口袋教師」。開發(fā)者認(rèn)為，學(xué)生能夠通過 CheggMate，選擇他喜愛的教學(xué)風(fēng)格的 AI 老師，并獲得 AI 老師的長期輔導(dǎo)，因此提高對學(xué)習(xí)目標(biāo)的專注，也使得學(xué)習(xí)過程更加即時，具有對話性。
個性化學(xué)習(xí)。在人工智能算法的規(guī)劃下，根據(jù)學(xué)生的答題風(fēng)格、學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)生喜好，提供個性化的評估和配套練習(xí)測試。
適應(yīng)性輔導(dǎo)。人工智能導(dǎo)師會記住與學(xué)生的每句對話，適時調(diào)整教學(xué)方案，始終滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，甚至?xí)峁┣楦兄С帧?/p>
即時性反饋。通過圖表、對話等多模態(tài)的表達(dá)方式，對學(xué)生提供 24*7 小時的即時反饋。
使用 CheggMate 互動式人工智能，學(xué)生將獲得一個兼「學(xué)習(xí)伴侶」和「口袋導(dǎo)師」等多重身份的實時陪伴者。即時對話式的人工智能將提供指導(dǎo)支持、測驗和建議等多維度的服務(wù)，以協(xié)助彌補(bǔ)知識差距。
對于此次發(fā)布，Chegg 的首席執(zhí)行官兼總裁 Dan Rosensweig 說：「我們相信，Chegg 在提高學(xué)生成績方面的成熟業(yè)務(wù)與 OpenAI 的 ChatGPT 的突破性技術(shù)相結(jié)合，將為全世界的學(xué)生創(chuàng)造最強(qiáng)大的學(xué)習(xí)伴侶。CheggMate 結(jié)合了人工智能和 Chegg 以學(xué)生為中心的專業(yè)知識的精華，并將在 Chegg 的平臺上獨家提供?！?/p>
02 超越通用AI的功能性，教育垂直領(lǐng)域的重大應(yīng)用
根據(jù)路透社 4 月 18 日的新聞，在與首席執(zhí)行官 Dan Rosensweig 的采訪過程中，他提到：Chegg 公司通過將其測驗答案語料庫與 GPT-4 聊天機(jī)器人的大語言模型結(jié)合，創(chuàng)造出了CheggMate 平臺，打造一款「為學(xué)生量身定做」的學(xué)習(xí)助手。而這個平臺的推出，或許會重塑「量身定做」這句廣告營銷詞的內(nèi)在邏輯。
在以往的邏輯下，為了向用戶提供「量身定做」的產(chǎn)品體驗感，公司會階段性進(jìn)行用戶體驗調(diào)研，周期性對產(chǎn)品的功能進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。在版本的更新迭代中，用戶不免有體驗滯后感。公司也要因此要面對品牌戰(zhàn)略決策失誤的風(fēng)險。而在人工智能的邏輯下，接入了 GPT-4 的產(chǎn)品本身會根據(jù)用戶體驗對自身做出不斷調(diào)整，以期描繪出最清晰的用戶畫像，使得師生學(xué)習(xí)過程專屬化、個性化。
Dan Rosensweig 還透露，軟件將通過處理學(xué)生正在學(xué)習(xí)的課程和錯過的考試題目數(shù)據(jù)來適應(yīng)學(xué)生，以 ChatGPT 等通用程序無法做到的方式進(jìn)行個性化練習(xí)測試和指導(dǎo)學(xué)習(xí)，并將在下個月免費提供用戶使用。這無疑是 ChatGPT 自發(fā)布以來，在教育界垂直化應(yīng)用的一個重大突破。
03 數(shù)據(jù)隱憂和風(fēng)險對抗，改變學(xué)習(xí)方式仍需“漫漫長路”
毫無疑問， CheggMate 的出現(xiàn)，不僅會顛覆現(xiàn)有的作業(yè)輔助軟件的運(yùn)行模式，更有可能對傳統(tǒng)的教學(xué)方式帶來巨大的沖擊。據(jù)路透社對洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)教師的采訪，在對 ChatGPT 進(jìn)行更多分析之前，該學(xué)區(qū)已禁止在其設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)上訪問ChatGPT，而法國政治學(xué)院等機(jī)構(gòu)則因擔(dān)心資料剽竊而禁止 ChatGPT 的使用。
也有教師分享了他們對學(xué)生作業(yè)獨立性的擔(dān)憂。去年推出的 ChatGPT 導(dǎo)致有一批學(xué)生交出了由聊天機(jī)器人編寫的作業(yè)，讓部分人有機(jī)會逃避了課程作業(yè)，不得不迫使教師審查學(xué)生作業(yè)的獨立性。
而 Rosensweig 表示，CheggMate 將專注于數(shù)學(xué)、科學(xué)的教學(xué)，而不意在挑戰(zhàn)學(xué)校的寫作課業(yè)，以避免類似的寫作剽竊問題。由于文科和理科在教學(xué)方式、思維培養(yǎng)等方面的差異，CheggMate 認(rèn)為專注于理科的教學(xué)能為學(xué)生在提供準(zhǔn)確答案的同時提供多樣化、個性化的解題思路。此外，Rosensweig 還允許教師限制對當(dāng)前考試問題的答案的審查。
而對于 ChatGPT等人工智能提供的回答準(zhǔn)確性問題，Rosensweig 明確表示 Chegg 已經(jīng)對其答案進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化和檢查，以確保準(zhǔn)確性。避免人工智能在不掌握事實的情況下預(yù)測下一步該說什么。
當(dāng)被問及人工智能是否會促使 Chegg 縮減為其內(nèi)容做出貢獻(xiàn)的15萬名專家?guī)鞎r，他說公司已經(jīng)平衡了人類與技術(shù)。CheggMate 可能會降低其內(nèi)容成本，并隨著時間的推移提高盈利能力。
而 OpenAI 公司則向 Chegg 拋出了「橄欖枝」。OpenAI 的首席執(zhí)行官 Sam Altman 在近期一份新聞稿中說，由于 Chegg 的專有數(shù)據(jù)顯示了其相關(guān)性，公司迫切希望與 Chegg 進(jìn)行深度合作，以「 改善全世界人民的學(xué)習(xí)方式 」。
此外，CheggMate 并不是唯一試圖利用人工智能的力量來提高其規(guī)模和效率的教育機(jī)構(gòu)。可汗學(xué)院（ Khan Academy ）也是首批包含最新 GPT-4 技術(shù)的在線教育網(wǎng)站之一。這些公司都意在為學(xué)生體驗衍生出個性化的產(chǎn)品服務(wù)，為迎接下一代學(xué)習(xí)輔導(dǎo)軟件鋪路。