文｜科技新知 王思原
編輯丨伊頁(yè)
GPT的橫空出世，讓冷清已久的商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)，又有了“新故事”。
從技術(shù)底層邏輯而言，服務(wù)機(jī)器人受到這類新技術(shù)的影響會(huì)更為明顯。因?yàn)閽侀_硬件，服務(wù)機(jī)器人的內(nèi)核其實(shí)就是AI，GPT大模型的出現(xiàn)顯然成了現(xiàn)階段該產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的關(guān)鍵。
獵戶星空董事長(zhǎng)傅盛更是這樣形容到，“如果以前他是一個(gè)瞎子，現(xiàn)在他已經(jīng)能看見。這意味著世界要變了?！?/p>
可就在去年此時(shí)，獵戶星空還深陷“裁員、停薪”的傳聞中，雖然后續(xù)傅盛親自下場(chǎng)否認(rèn)，但所謂的以效率提升為目的的隊(duì)伍調(diào)整，以及以降薪為主要手段的“奮斗者計(jì)劃”，似乎都在暗示，獵戶星空不得不進(jìn)入到降本增效的“蟄伏期”。
如今，隨著GPT等人工智能技術(shù)的涌現(xiàn)，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)向上突破的拐點(diǎn)已經(jīng)到來。但這意味著獵戶星空熬過寒冬了嗎？GPT加持下，行業(yè)會(huì)有哪些變化，獵戶星空又會(huì)面臨哪些難題？
傅盛的“第三曲線”
獵戶星空無疑是傅盛目前手中最具前途的項(xiàng)目。這并不是說它做得多好，而是相比其他還算是有想象空間。
事實(shí)上，早在2016年，傅盛即宣布“All in AI”，并投資了智能服務(wù)機(jī)器人公司獵戶星空。而當(dāng)時(shí)他的主要精力還在獵豹移動(dòng)，第一次在高管會(huì)上提到“要做機(jī)器人”時(shí)，“有些高管都懵了。”表面看起來，這與獵豹移動(dòng)并不搭界。
獵豹移動(dòng)憑工具軟件起家，旗下的獵豹瀏覽器、金山毒霸、金山衛(wèi)士等產(chǎn)品，市場(chǎng)知名度頗高，在國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中都占據(jù)一席之地，并于2014年在紐交所上市。
但工具類產(chǎn)品的天花板較低，用戶使用時(shí)長(zhǎng)與粘性有限。傅盛也看到這一點(diǎn)，上市后他就意識(shí)到，“整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口將盡，我們需要尋找下一個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>
獵豹首先瞄上了內(nèi)容與游戲，投資海外短視頻平臺(tái)Musical.ly，5700 萬美元收購(gòu)海外版“今日頭條”News Republic，在美國(guó)上線直播平臺(tái)Live.me，想要打造工具+內(nèi)容的第二條曲線。
不過，后來沒過多久便將大部分內(nèi)容業(yè)務(wù)賣給了字節(jié)跳動(dòng)。在與經(jīng)緯中國(guó)創(chuàng)始管理合伙人張穎的一次對(duì)話中，傅盛坦承，在做海外做內(nèi)容的阻力，要比做工具大得多，結(jié)盟可能是更好的方式。
2018年3月，雷軍為了準(zhǔn)備小米的上市事宜，辭任了獵豹董事長(zhǎng)。傅盛接棒后，馬不停蹄地將AI事業(yè)提上日程。
企查查顯示，2017年獵戶星空的參保人數(shù)有258人，到2018年直接翻了一番，達(dá)到553人，完全超出了一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的配置。
產(chǎn)品上，從泛場(chǎng)景服務(wù)機(jī)器人豹小秘，到智能遞送服務(wù)機(jī)器人豹小販、豹小遞，再到智能勞動(dòng)服務(wù)機(jī)器人6軸消費(fèi)級(jí)機(jī)械臂、無人咖啡亭豹咖啡等。幾乎在所有服務(wù)機(jī)器人可能出現(xiàn)的場(chǎng)景里，獵戶星空都能拿出一款產(chǎn)品來。
但大量研發(fā)和鋪貨，帶來的就是居高不下的成本。此前有媒體稱，獵戶星空成立5年內(nèi)就“燒掉”了10億元。
不過，反復(fù)試錯(cuò)也帶來了一些效果。2020年9月，獵戶星空發(fā)布的“智咖大師”，在冬奧會(huì)期間掀起一波采購(gòu)潮，組委會(huì)官方就購(gòu)買了6臺(tái)，印尼、泰國(guó)等也有采購(gòu)記錄。
而截至去年6月，雖然獵戶星空的服務(wù)機(jī)器人出貨量已經(jīng)達(dá)到35000臺(tái)，但通過獵豹移動(dòng)財(cái)報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，人工智能業(yè)務(wù)（機(jī)器人）近些年并未扛起營(yíng)收大旗。
事實(shí)上，獵戶星空的業(yè)績(jī)一直以來與行業(yè)發(fā)展保持平行關(guān)系。行業(yè)火熱，獵戶星空就能吃上肉；行業(yè)冷清，獵戶星空也難喝上一口湯。在經(jīng)歷了一輪退潮后，GPT的出現(xiàn)又激起一陣?yán)嘶?，“喝酒吃肉”的行情似乎又回來了?/p>
潮起潮落又潮起？
從一級(jí)市場(chǎng)來看，2021年之前是商用服務(wù)機(jī)器人賽道最火熱的幾年。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年服務(wù)機(jī)器人賽道相關(guān)融資事件為113起，融資金額超440億元。也正是這一年，跑出了不少獨(dú)角獸。
再看看背后的資本來源，有紅杉中國(guó)、軟銀愿景基金、藍(lán)馳創(chuàng)投等知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)，也不乏騰訊、美團(tuán)、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)大廠。
融資完成后，這些機(jī)器人企業(yè)紛紛打上“獨(dú)角獸”的標(biāo)簽，估值動(dòng)轍10億美元。盡管沒有徐小平和沈南鵬為格靈深瞳未來市值能到1000億還是5000億美元而爭(zhēng)論的坊間軼事出現(xiàn)，但也的確能夠看到不少投資人們，爭(zhēng)先恐后地為機(jī)器人行業(yè)站臺(tái)。
投資者興奮、企業(yè)兩眼放光，涌入機(jī)器人賽道的邏輯也很簡(jiǎn)單：疫情之前，投資人和企業(yè)都承認(rèn)商用服務(wù)機(jī)器人還處在早期教育市場(chǎng)的階段，但線下活動(dòng)的暫停來得太過突然，數(shù)字化進(jìn)程加速、無接觸式配送也加速了被市場(chǎng)認(rèn)知。
而有了資本助力，這群“獨(dú)角獸”們大肆落地新場(chǎng)景、搶占市場(chǎng)。比如之前專做餐飲、商場(chǎng)場(chǎng)景下配送機(jī)器人的企業(yè)，開始嘗試去做消殺，清潔機(jī)器人，又或是用半買、半送的方式去推廣產(chǎn)品，提高市場(chǎng)數(shù)據(jù)。
獵戶星空同樣是在這個(gè)時(shí)候吃到了一波行業(yè)發(fā)展紅利，加速下沉到更多行業(yè)和場(chǎng)景。據(jù)悉，2021年成功上崗近28500臺(tái)機(jī)器人，售價(jià)40萬元的雙臂機(jī)器人智咖巨匠銷量也過百臺(tái)。
被資本催熟的賽道，獨(dú)角獸遍地，但泡沫悄然聚集。
2022年初，獵戶星空被曝裁員。雖傅盛出面回應(yīng)，但2021年末公司參保人數(shù)驟降至200人以內(nèi)，也足以說明殘酷的現(xiàn)實(shí)。除獵戶星空外，普渡科技、高仙機(jī)器人、擎朗智能等同行，都被曝出裁員消息。
賽道上的選手，主動(dòng)或被動(dòng)地離開，資本也變得尤為靜默。昨日“獨(dú)角獸”的各家CEO，在不同場(chǎng)合均表達(dá)過“融資難”的問題。中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2022年服務(wù)機(jī)器人賽道相關(guān)融資數(shù)量不足百起，融資總金額也不到2021年的一半。
疫情提速教育了市場(chǎng)，給不少玩家造成錯(cuò)覺——市場(chǎng)已經(jīng)教育完成。但事實(shí)上，企業(yè)的低價(jià)鋪設(shè)掩蓋了真實(shí)需求。另外并不算真正智能的機(jī)器人產(chǎn)品，在消費(fèi)者新鮮勁過后，也無人問津。
然而GPT等人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)化，給服務(wù)機(jī)器人的交互邏輯帶來質(zhì)的提升，這也被看作是行業(yè)拐點(diǎn)的出現(xiàn)。
過去，大部分服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品主要是根據(jù)固定的文本進(jìn)行泛話交互，有一部分低端產(chǎn)品只是能夠提供語(yǔ)音播報(bào)，更多的仍體現(xiàn)在具體功能層面。服務(wù)機(jī)器人智能化程度不高，一直是行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
而加入GPT大模型后，服務(wù)機(jī)器人的交互能力會(huì)得到大幅改善，這就可以被應(yīng)用于機(jī)器人與人類之間更廣泛的自然語(yǔ)言交互，提升產(chǎn)品的智能化水平。
這無疑會(huì)大幅提升服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的體驗(yàn)感，加速機(jī)器人多場(chǎng)景規(guī)模化落地，真正打開服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用端場(chǎng)景。但結(jié)合獵戶星空自身一些情況看來，GPT時(shí)代的到來，似乎并不會(huì)使其變得輕松。
隊(duì)伍不好帶
首先要冷靜思考一下，GPT的出現(xiàn)并不意味著行業(yè)格局的顛覆。GPT模型并非某個(gè)企業(yè)獨(dú)有，這意味著獵戶星空的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可以利用GPT模型來提高效率和服務(wù)質(zhì)量，從而加大競(jìng)爭(zhēng)壓力。
當(dāng)然，隨著技術(shù)的普及和應(yīng)用，市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)逐漸提高。賽道上的選手們，也要不斷提高自己的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，獵戶星空更需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿足市場(chǎng)需求和用戶期望。
另外，GPT模型非常復(fù)雜，尤其是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶需求定制化，需要大量的計(jì)算資源和數(shù)據(jù)支持。這對(duì)于現(xiàn)金流不充足的企業(yè)來說可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兛赡軣o法承擔(dān)相應(yīng)的成本和投入。
獵戶星空的硬件成本已經(jīng)夠高，如果未來再加上對(duì)GPT的訓(xùn)練，軟件層面的成本短期內(nèi)必然只增不減。就像是此前，安卓手機(jī)廠商買來高通芯片直接組裝就行，但如今，為提高產(chǎn)品力還要基于芯片進(jìn)行個(gè)性化調(diào)教。所以獵戶星空也需要尋找適合自己的技術(shù)解決方案，以平衡成本和效益，避免再出現(xiàn)“燒錢未果”的情況。
其實(shí)，無論是技術(shù)上的主動(dòng)創(chuàng)新，還是市場(chǎng)方面的被動(dòng)反饋，機(jī)器人行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終還是會(huì)圍繞人才展開，這也是前沿科技企業(yè)的核心所在。
但獵戶星空在這方面卻存在短板。
2017年5月，獵戶星空聯(lián)合創(chuàng)始人賈磊離職。一位與賈磊共事過的高管，曾向雷峰網(wǎng)表示原因稱，賈磊技術(shù)好、人緣好，管理能力也強(qiáng)。他的到來，甚至讓傅盛擔(dān)心自己會(huì)無事可干。
技術(shù)核心出走，原先分管核心系統(tǒng)研發(fā)的蔣超，不得不接手了語(yǔ)音和機(jī)器人兩大事業(yè)部。據(jù)傳，傅盛當(dāng)時(shí)給蔣超下達(dá)的死命令是：來年的水立方發(fā)布會(huì)上，至少要發(fā)布5款機(jī)器人。至于是哪5款，沒有規(guī)劃，全憑蔣超發(fā)揮。
最后，蔣超硬著頭皮做出了5款產(chǎn)品后，于2018年底離職。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，獵戶星空陸陸續(xù)續(xù)有過十多人的VP團(tuán)隊(duì)，除了明焱、李婷等獵豹系老人外，幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)大產(chǎn)品線都有不同的VP。值得一提的是，獵戶星空參保人數(shù)最高峰時(shí)也不過500余人。
另外，包括前首席戰(zhàn)略官王兵、分管硬件團(tuán)隊(duì)的曹培利等高層，在被納入團(tuán)隊(duì)后也都因思路不合、盲目自信等原因，對(duì)公司發(fā)展造成一定程度上的影響。
對(duì)于傅盛選人的邏輯，一位接近他的人士分析，“獵戶星空引入的幾位高管，并不是他做機(jī)器人的絕佳人選，但是他喜歡栽培人，喜歡被人擁護(hù)的感覺?！?/p>
并且縱觀機(jī)器人行業(yè)的歷史發(fā)展邏輯，硬件人才要優(yōu)先于生態(tài)人才。但如今軟件層面的優(yōu)化增加了獵戶星空的技術(shù)難度和挑戰(zhàn)，而如何吸納更多算法架構(gòu)方面的頂級(jí)人才，是應(yīng)該放在首位考慮的。
隨著GPT大模型的爆發(fā)，強(qiáng)算法的交互機(jī)器人的迭代速度也開始加快。在智能化程度發(fā)生質(zhì)變后，必然會(huì)掀起一陣巨浪，而包括獵戶星空在內(nèi)的中國(guó)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，需要積極應(yīng)對(duì)和適應(yīng)市場(chǎng)變化，才能確保在這場(chǎng)AI浪潮中不被落下。
參考資料：
雷鋒網(wǎng)《傅盛與「失足狂奔」的機(jī)器人美夢(mèng)：燒光十億、痛手裁員、高層停薪》