文|紅餐網(wǎng)
為什么我們要做供應(yīng)鏈的變革？因?yàn)楣?yīng)鏈要服從和支持木屋燒烤在未來選定的戰(zhàn)略。
我們未來選定的戰(zhàn)略是什么？答案是：把木屋燒烤做成全中國最好吃的燒烤。
講到這里，我相信很多餐飲同行一定會有所質(zhì)疑。自從創(chuàng)立了木屋燒烤，有一個問題就一直困擾著我：連鎖餐飲能夠做到好吃嗎？
行業(yè)里大部分人認(rèn)為，這是個偽命題。在他們看來，做連鎖餐飲談好吃，根本沒有必要，也不太可能。
之前我看了很多專業(yè)論文和書籍，上面也都說做連鎖餐飲，追求好吃的目標(biāo)是做到“72%的好吃”，不要不好吃就行。
一開始，我覺得做餐飲就要好吃，做了十來年以后，慢慢地也不談這個事了。因?yàn)槲乙沧霾坏浇^對的好吃，我也搞不清楚好吃到底是什么。我們做連鎖企業(yè)，不知道怎么為顧客提供好吃的產(chǎn)品，所以也不斷降低標(biāo)準(zhǔn)。
后來，很多人問我，到底什么是好吃？我也和很多人一樣，認(rèn)為這個問題沒有準(zhǔn)確答案。我們不知道好吃的答案是什么，所以經(jīng)常說這是一個偽命題。
這么多年下來，雖然我也一直跟別人說“餐飲沒有絕對的好吃”，但內(nèi)心深處其實(shí)一直有心結(jié)，因?yàn)槲矣X得這是不對的。做餐飲怎么能不談“好吃”呢？不談“好吃”，就是自欺欺人。
世界上最可悲的事情就是盲目自信，欺騙別人是一回事，欺騙自己是最可悲的事情，我感覺自己這么多年來一直在做這個事。
做餐飲，不好吃，一定死
很多人問我，去年你們企業(yè)過得好嗎？其實(shí)木屋燒烤去年過得還好，總體上有些下滑，但全年仍然有一定的盈利。
在行業(yè)普遍艱難求生的背景下，木屋燒烤活下來并且活得還可以，原因在于我們做了一系列的戰(zhàn)略調(diào)整，比如停外賣、去折扣，不做預(yù)制菜。
過去三年，木屋燒烤可以說是餐飲行業(yè)的“逆行者”，總是在行業(yè)流行什么的時候，偏偏選擇不做什么。為什么這樣做？
我認(rèn)真分析發(fā)現(xiàn)，2013年之前的十年，餐飲基本沒有什么熱度，因?yàn)闆]有什么人關(guān)注。
從2013年到現(xiàn)在這十年時間里，餐飲受到越來越多人關(guān)注，行業(yè)也流行起各種各樣的風(fēng)向和潮流，比如連鎖、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、融資上市、股權(quán)激勵、定位、品牌升級、網(wǎng)紅潮牌、直播帶貨、國潮、生鮮預(yù)制菜……
每年都會出現(xiàn)好幾種流行風(fēng)向，但這么多年過去了，哪個不是一地雞毛呢？這些流行和風(fēng)向救過我們的命嗎？至少對木屋燒烤來說，沒有起到什么作用。
總有人在制造風(fēng)口、販賣焦慮。我們作為連鎖餐飲的當(dāng)家人，應(yīng)該跟著這些風(fēng)潮隨波逐流嗎？
過去三年，餐飲業(yè)可謂是狂風(fēng)暴雨，經(jīng)濟(jì)大潮已然退去。通過在各大城市行走觀察，我發(fā)現(xiàn)無論是在大潮當(dāng)中，還是疫情過后，恢復(fù)最快的還是那些用心做產(chǎn)品，一根筋只關(guān)注好吃的品牌和街頭小館子。
這幾天我在武漢，也經(jīng)常跟管理人員講這樣一句話，“不好吃就會死”。好吃，是餐飲生存之道。
我們一家門店旁邊有家登上武漢必吃榜的蓮藕湯餐館，幾乎天天排隊(duì)，在非工作日的中午，整條街就那么一家店在排隊(duì)。我昨天中午去吃了這家店，的確非常好吃，排隊(duì)很正常。
市場環(huán)境變了，現(xiàn)在要靠真本事吃飯了
很多人問我，為什么前面十幾年都沒有提“好吃”這件事？過去這么多年，很多餐飲連鎖企業(yè)迅速發(fā)展起來，他們也沒有說一定要做好吃，他們做效率快速發(fā)展也能成功，為什么木屋燒烤現(xiàn)在的戰(zhàn)略改變了呢？
我覺得最重要的原因是，現(xiàn)在時代變了，整個經(jīng)濟(jì)大環(huán)境完全變了。
我們經(jīng)常講一句話，靠運(yùn)氣掙的錢，一定會憑實(shí)力虧掉。為什么說是憑實(shí)力虧掉？過去，經(jīng)濟(jì)高速增長給我們帶來了紅利，現(xiàn)在你的能力，你為顧客創(chuàng)造的價值，已經(jīng)不配賺這個錢了，所以在今天潮流轉(zhuǎn)向的過程中，你要把錢“吐出去”。
過去，我們的經(jīng)濟(jì)是高速增長的，客戶的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐飲行業(yè)的供給，這時候只要干餐飲，就可以賺錢。這個階段最重要的是，我們怎么樣做出來，并且做得快一點(diǎn)。
但是，從2019年開始到現(xiàn)在，供需曲線反過來了，隨著進(jìn)入餐飲賽道的玩家越來越多，供給需求在上面，而需求曲線在下面，形成了新的供求關(guān)系，供大于求。
我最近在光谷的門店做培訓(xùn)，這是一家入駐在商業(yè)綜合體里的門店，我去那個商圈綜合體看了下，里面80%的門店是各種各樣的餐飲店。回想當(dāng)初我們剛開始做餐飲的時候，在一家商業(yè)綜合體里面，能看到的餐飲門店肯定是寥寥可數(shù)的，這就是最近十年最根本的變化。
市場環(huán)境變了，現(xiàn)在要求我們餐企必須靠真本事吃飯了。
我一直很喜歡一句話——“取勢、明道、優(yōu)術(shù)”，勢是要明白大環(huán)境是什么；道是指在大環(huán)境下的價值觀，即認(rèn)為什么是好的東西；術(shù)就是我們?nèi)绾尾拍茏龅健?/p>
在增量經(jīng)濟(jì)下，有市場紅利，餐飲企業(yè)的確應(yīng)該選擇做效率、做快、做多。但是當(dāng)增量經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)入存量萎縮經(jīng)濟(jì)時代，對我們有價值的是質(zhì)量，如何做好才是值得我們?nèi)ヌ骄康摹?/p>
為顧客創(chuàng)造價值，才是賺錢的根本之道
我們知道，“成功永遠(yuǎn)是明白什么是該干的，什么是不該干的”，但目前很多人都做不到。
因?yàn)槭袌錾峡偸怯懈鞣N各樣的聲音，告訴你應(yīng)該做這個，應(yīng)該做那個，這個不做就會死，但什么東西真的會關(guān)系到我們的生死呢？
很多餐飲老板包括我自己，都面臨很多選擇，因?yàn)橛刑嗟纳?，太多的方向。為什么會有選擇困難癥？最根本的原因是自己的價值觀沒有建立起來，沒明白自己到底靠什么生存，不清楚要堅(jiān)持的價值主張是什么。
絕大多數(shù)餐飲老板包括我自己在內(nèi)，進(jìn)入餐飲賽道最根本的還是想賺錢，思考的問題也大都是怎么才能賺錢。但是現(xiàn)在包括未來，活下來的一定不是賺錢的生意人。
我們要從生意人的視角轉(zhuǎn)為企業(yè)家視角，生意人是賺錢的，企業(yè)家是做事的，把自己該做的事做好，才是活下去的基礎(chǔ)。
很多人想賺錢，但卻沒有弄清楚錢到底是什么。我認(rèn)為錢是財富的代表，而不是錢本身。
財富是什么呢？財富是勞動乘以質(zhì)量和效率，其中勞動是最重要的。在未來更長的時間里，在下一波經(jīng)濟(jì)周期中，只有企業(yè)家才可以真正活下去，為顧客創(chuàng)造價值，才是企業(yè)賺錢的根本之道。
讓“好吃”的價值差異化，是活下去的唯一選擇
所有的餐飲、餐廳都應(yīng)該把“美味”放在第一位。
我一直認(rèn)為，預(yù)制菜和餐飲屬于兩條不一樣的賽道。預(yù)制菜確實(shí)應(yīng)該做，但不是我們餐飲人該選擇的事。
食品工業(yè)是做食品的，烹飪是一門藝術(shù)，而不是工業(yè)生產(chǎn)。做藝術(shù)最大的不同，就是要有自己的特點(diǎn)。而預(yù)制菜是工業(yè)品，是標(biāo)品，不是藝術(shù)品。
現(xiàn)在很流行ChatGPT，我對ChatGPT的發(fā)展并不感到擔(dān)心，為什么呢？所有用ChatGPT的人都是想走捷徑，想抄作業(yè)，想不動腦筋就找到答案。
回到剛剛的話題上，在ChatGPT時代，餐飲業(yè)做工業(yè)品，就是自己卷自己。
最近這幾年，餐飲行業(yè)最喜歡用的一個字就是“卷”。“卷”到底是什么？前兩年我認(rèn)真想了一下這件事情，很簡單，“卷”就是同質(zhì)化的價格競爭，當(dāng)所有東西都跟別人一樣時，只能拼價格，但是拼價格能拼多長時間呢？
前幾天我的司機(jī)跟我說，“隋總，我最近給領(lǐng)導(dǎo)送了禮”。我在公司很反對送禮，司機(jī)怎么學(xué)會送禮了，于是我就問他送了什么，司機(jī)回答：“4瓶2升裝的洗潔精，9.8塊錢包郵?！蔽彝耆胂蟛怀鰜磉@個生意要怎么做。
接著他竟然說這還不算便宜，前兩天他給老婆買了大米，從哈爾濱發(fā)到海南，5斤13.9元。這叫生意嗎？這個生意做不做都沒有意義。最后他又說，還有5毛錢包郵的，不喜歡包退，不需要支付運(yùn)費(fèi)。
“卷”這個事情一定不要做?，F(xiàn)在市場都在“卷”，我們消費(fèi)的人流、頻次和額度都在下降。另外，成本、費(fèi)用大幅度上漲，對我們來說也是一種“卷”。
如果為了降低成本，餐廳就用標(biāo)品預(yù)制菜，那就是跟上游的供應(yīng)鏈在卷，我們怎么卷得過他們？我們不做預(yù)制菜，是因?yàn)槲覀儧]有資格、沒有實(shí)力做這個東西。
做餐飲連鎖店的，不跟別人卷，唯一的方法就是做好吃的價值增量。如何把東西做得更好吃，讓好吃的價值差異化，我認(rèn)為這是未來餐企活下去唯一的選擇和道路。
預(yù)制菜是一種食品，但餐飲不一樣。我們開的是餐廳，不是工廠。餐飲人是做美食的，這是每個做餐飲的創(chuàng)業(yè)者或者說企業(yè)家的責(zé)任。
我們常說五感，指的是視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺，有了這些綜合體驗(yàn)才能感知到美味，顧客才會到我們的餐廳里面消費(fèi)。如果我們是預(yù)制菜，顧客會有這樣的感覺嗎？
餐飲烹飪的靈魂一定是好吃，好吃的核心在于“食材+手藝”，這是餐飲人賴以生存的最根本的東西。
去年開始，我們企業(yè)最大的戰(zhàn)略就是“日日鮮”，要求所有的供應(yīng)鏈做到日配、鮮配、新鮮不隔夜，要100%做到這點(diǎn)，而不是考慮供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化，考慮怎么方便供應(yīng)鏈做儲存、做倉儲、做配送。
新鮮，才是餐飲好吃最根本的要求，啤酒也是這樣。
餐飲成功的根本原因是什么？一定是好吃，而不是開了多少家店。找到屬于自己的味道，找到好吃的感覺，堅(jiān)持它、強(qiáng)化它，這才是我們生存和存在的唯一理由。
我曾經(jīng)看過這樣一幅漫畫，漫畫中的人一天到晚都在挖河，但卻一輩子都沒有找到水。他為什么不成功呢？之前我把原因歸結(jié)為這個人的意志力不強(qiáng)，堅(jiān)持不住，歸結(jié)為人性使然。后來我明白了，這個人他不是不想堅(jiān)持，而是沒有堅(jiān)定的價值觀，不清楚自己想做什么。今天這個社會，會有很多人告訴你，你應(yīng)該做什么樣的生意，如果你今天聽這個人的話做這個，明天聽那個人的話做那個，就會一事無成。因?yàn)槟銢]有核心價值觀，你到底是誰，自己都沒有搞清楚。