文|穆勝咨詢
最近大火的ChatGPT大家都用了嗎？
很多朋友會(huì)使用它來查找信息、編寫代碼、生成對(duì)話等等，然而新事物的出現(xiàn)在帶給大家新奇體驗(yàn)的同時(shí)，也不可避免地向公眾傳遞了焦慮。清華大學(xué)的一名教授認(rèn)為ChatGPT的水平已經(jīng)超過了90%的人類，未來將取代中等水平以下的文案、編輯、客服、翻譯、程序員等諸多崗位，而這些崗位，在中國有幾千萬。
作為管理咨詢從業(yè)者，最近也免不了回應(yīng)這樣的問題——ChatGPT會(huì)不會(huì)取代管理咨詢行業(yè)呢？別急，讓我們來測試一下。
01 ChatGPT帶來的行業(yè)危機(jī)
薪酬激勵(lì)是人力資源管理中的核心模塊之一，我們就此項(xiàng)問題對(duì)ChatGPT進(jìn)行了提問——“應(yīng)該如何調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)以促進(jìn)員工積極性？”它是這樣回答的：
圖1：ChatGPT對(duì)話界面圖
不知道屏幕前的各位看完是什么感受，反正小編是覺得“聽君一席話，如聽一席話”，進(jìn)一步產(chǎn)生了“說得挺好，下次別說了”的感嘆。如果拿出這樣的一份方案給到客戶，告訴他們這樣做薪酬調(diào)整，員工的積極性就能大幅提高，公司的業(yè)績就能突飛猛進(jìn)，公司的上市就能指日可待，估計(jì)會(huì)被老板們拉黑處理吧。畢竟“畫大餅”也得讓吃餅的人相信“餅”的存在不是？
問題出在哪呢？這種泛泛而談的格式化語言，是企業(yè)老板們想看到的嗎？千篇一律的激勵(lì)方案真的能夠得到有效落實(shí)嗎？如果以上兩個(gè)問題的答案都是否定的，那怎樣調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)才能讓上述三個(gè)目標(biāo)變得不那么遙遠(yuǎn)呢？
02 專業(yè)機(jī)構(gòu)帶來的新思路
穆勝咨詢創(chuàng)始人、北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后穆勝先生在他的著作《重構(gòu)平臺(tái)型組織》中介紹了一個(gè)經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的全新的薪酬激勵(lì)方案，讓我們看看與ChatGPT給出的方案相比，有何區(qū)別。
首先我們假定薪酬改革是建立在一個(gè)平臺(tái)型組織企業(yè)的基礎(chǔ)上的。所謂平臺(tái)型組織就是，企業(yè)將自己變成提供資源支持的平臺(tái)，并通過開放的共享機(jī)制，賦予員工相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)權(quán)、人事權(quán)和決策權(quán)，使其能夠通過靈活的項(xiàng)目形式組織各類資源，形成產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案，滿足用戶的各類個(gè)性化需求。在這一過程中，員工變成了為自己打工的創(chuàng)客，而創(chuàng)客和企業(yè)都能夠從項(xiàng)目的成功中分享可觀的收益，實(shí)現(xiàn)共贏。
簡單來說，員工利用企業(yè)作為平臺(tái)提供的資源來創(chuàng)業(yè)，通過類似合伙的共享機(jī)制，在成功達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)之后，獲得類似合伙人的利潤分享。
圖2：平臺(tái)型組織四大構(gòu)件示意圖，資料來源：穆勝咨詢
無論激勵(lì)方案如何設(shè)計(jì)，員工最直觀的感受都來自自己的薪酬。在這個(gè)方案中，我們把薪酬模塊分成三個(gè)部分：
圖3：金字塔組織與平臺(tái)型組織的薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比，資料來源：穆勝咨詢
- 基本酬——這是企業(yè)給員工兜底的基本薪酬。這部分薪酬與績效無關(guān)，旱澇保收，用以維持員工們基本的生活需求。
- 對(duì)賭酬——員工拿出自己應(yīng)發(fā)工資的一定比例與企業(yè)對(duì)賭，若達(dá)到對(duì)賭業(yè)績點(diǎn)，首先可以獲得對(duì)賭酬返還，除此之外，還將獲得超利分享的資格。但如果沒有達(dá)到對(duì)賭業(yè)績點(diǎn)，這個(gè)部分就被完全罰沒。
- 超利分享——它是指員工因?yàn)閰⑴c了對(duì)賭，所以有資格參與企業(yè)超額利潤（不是絕對(duì)利潤）的分享。老板不會(huì)分存量，他們喜歡分增量，所以，超額利潤是可以拿出來的，拿多一點(diǎn)也沒有問題。這個(gè)部分的薪酬是不封頂?shù)?，團(tuán)隊(duì)蛋糕做的越大，獲得的收益也就越多，對(duì)于員工的激勵(lì)性極強(qiáng)。
毫無疑問，對(duì)賭對(duì)于員工來說是有風(fēng)險(xiǎn)的，他們?yōu)槭裁丛敢馔渡砥渲心兀筷P(guān)鍵還是在于高回報(bào)。穆勝咨詢發(fā)現(xiàn)，3倍及以上的杠桿率會(huì)讓員工樂意參與對(duì)賭。
相信各位對(duì)于拿出多少錢來對(duì)賭或者應(yīng)該設(shè)置多少的杠桿率有所困惑，在穆勝咨詢《2022中國企業(yè)平臺(tái)型組織建設(shè)研究報(bào)告》中，我們也對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。
圖4：對(duì)賭激勵(lì)預(yù)測（跟投比例-期待杠桿率），資料來源：2022中國企業(yè)平臺(tái)型組織建設(shè)研究報(bào)告
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，組織內(nèi)已實(shí)行對(duì)賭激勵(lì)的企業(yè)占比28.4%（相對(duì)去年增加1.4%）。另外，有93.6%（相對(duì)去年增加3.6%）的樣本企業(yè)員工有意愿參與對(duì)賭激勵(lì)，即投入一筆本金以獲得經(jīng)營收益的分享資格，說明這種激勵(lì)機(jī)制有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
整體來看，從實(shí)施對(duì)賭的比例，到參與對(duì)賭的意愿，再到投產(chǎn)比預(yù)期區(qū)間的意愿集中度，都有4%以內(nèi)的小幅增長。這表明，這種將員工變?yōu)槠髽I(yè)“準(zhǔn)合伙人”的方式，越來越成為主流。當(dāng)然，這種增速并不突出，我們推測是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定狀態(tài)下，企業(yè)為了維護(hù)員工的穩(wěn)定性，選擇了放慢改革節(jié)奏。
上面提到的這種三段式薪酬的調(diào)整會(huì)帶來兩種效果，能力較弱的人收入會(huì)減少一部分，最終會(huì)離開組織，而能力較強(qiáng)的人收入會(huì)大幅度增加，會(huì)堅(jiān)定地留在組織，更多的強(qiáng)人也會(huì)加入組織。仔細(xì)想想，這不正是老板們需要的組織狀態(tài)嗎？
03 AI與咨詢?nèi)说摹癙K”
知名法律教授羅翔老師說過：“知識(shí)與信息的優(yōu)勢(shì)并不一定會(huì)讓人成為一個(gè)智慧的人，很多時(shí)候占有的信息越多，越不會(huì)進(jìn)行選擇”。毫無疑問的是，ChatGPT的信息獲取能力遠(yuǎn)超人類，甚至它也能夠快速收集并整理分析數(shù)據(jù)。但是，它畢竟是個(gè)被動(dòng)的智能引擎，在現(xiàn)階段，它能否產(chǎn)生價(jià)值，取決于調(diào)用它的人。使用者要有構(gòu)架思維，在此基礎(chǔ)上再對(duì)它進(jìn)行模塊化調(diào)用，并需要不斷糾正才能得到準(zhǔn)確的回答。
總之，我們不要期待現(xiàn)階段的ChatGPT可以給出解決方案，如果硬要這樣，就可能會(huì)被ChatGPT錯(cuò)誤引導(dǎo)，得到我們前文那個(gè)讓人哭笑不得的結(jié)果。它會(huì)告訴你，“一個(gè)人之所以餓死，是因?yàn)闆]有吃東西”。
小編更傾向于認(rèn)為，ChatGPT是基于海量信息整合后提出的方案，這個(gè)方案自然是比較傳統(tǒng)的，對(duì)于模板化的工作，ChatGPT確實(shí)可以極大地提升效率。但對(duì)于咨詢行業(yè)來說，也許ChatGPT可以提升咨詢顧問前期準(zhǔn)備工作的效率，但無法取代咨詢顧問的高端價(jià)值。畢竟真正的有價(jià)值的咨詢，需要我們咨詢?nèi)巳ガF(xiàn)場、做調(diào)研、查實(shí)情，根據(jù)不同企業(yè)不同情況給予針對(duì)性的解決方案，而絕非是一份模板就可以解決的。想必，從以上兩份方案的對(duì)比中，各位就可以得出結(jié)論了。
穆勝博士的“三段式薪酬改造”激勵(lì)模型從平臺(tái)型組織的架構(gòu)出發(fā)，深切關(guān)注員工們最關(guān)心的薪酬問題，提出了極具激勵(lì)作用的薪資分配方案，并為企業(yè)激勵(lì)提供了具體落實(shí)辦法。管理咨詢行業(yè)從來都不是紙上談兵，我們能做的就是運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)把我們的服務(wù)精準(zhǔn)投放，而這至少在當(dāng)前階段，是ChatGPT還沒有辦法做到的。
當(dāng)然，未來如何，猶未可知。