文|酒管財經(jīng)
編輯|阿鰍
伴隨酒店數(shù)智化的演進(jìn)，電視作為智能化“連接器”的功能逐步凸顯。
無論是客房觀影、智能化操控，還是酒店會議、餐飲展示等，電視在場景、功能甚至是體驗上都在發(fā)生變化。
奧維睿沃相關(guān)報告預(yù)計，2023年作為龍頭酒店企業(yè)“千城萬店”計劃的關(guān)鍵之年，酒店市場預(yù)計會迎來較大的發(fā)展，商用電視銷量有望有所增長。
不管是市場的增量還是客房體驗的增加，電視也被打破原有認(rèn)知，從聲畫顯示走向多元。
即日起，《酒管財經(jīng)》聯(lián)合上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會，陸續(xù)為行業(yè)提供展會、展商及新品的趨勢分析。本期，我們采訪了海信商用電視銷售負(fù)責(zé)人肖培來，看海信如何幫助酒店實現(xiàn)智能化新跨越。
電視在酒店逐漸翻紅
以往，酒店電視機(jī)僅靠傳統(tǒng)頻道、節(jié)目很難滿足客人的娛樂化需求，加之硬件產(chǎn)品落后、更新?lián)Q代慢等問題，與低開機(jī)率形成惡性循環(huán)。
當(dāng)前，隨著電視技術(shù)的一輪輪升級，酒店運營的極大轉(zhuǎn)變，以及智能化的崛起，都使得打開率很低的電視，有了新的運用場景與發(fā)揮空間。
甚至在小紅書，酒店客房電視、觀影大屏、電競房等場景下的筆記銳增，電視重新回到用戶視野。
電視機(jī)再次翻紅，首先是技術(shù)的不斷迭代。
比如，在2022年海信就在深耕ULED顯示技術(shù)10年的基礎(chǔ)上，發(fā)布了新一代顯示技術(shù)平臺ULED X，打破了常規(guī)的畫質(zhì)理念，將光學(xué)系統(tǒng)、圖像處理技術(shù)和顯示技術(shù)融合創(chuàng)新，以13項行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)突破，實現(xiàn)了多場景自適應(yīng)的畫質(zhì)呈現(xiàn)。
通俗來講，ULED X在ULED傳統(tǒng)“四高”（高對比度、高色域、高分辨率、高動態(tài)范圍）的基礎(chǔ)上，新增“三高”（高環(huán)境光對比度、高穩(wěn)定動態(tài)范圍、高沉浸低反射大視場角），打造行業(yè)領(lǐng)先的參考級影像，提升用戶真實使用場景下的感知畫質(zhì)體驗。
中國科學(xué)院院士歐陽鐘燦稱贊海信ULED X顯示技術(shù)，“超越了OLED的畫質(zhì)效果，將液晶電視畫質(zhì)提升到一個前所未有的新高度”。
與此同時，電視廠商針對酒店場景的需求，在功能上做了諸多升級和改造。
針對智慧酒店，海信推出了遠(yuǎn)場語音智能電視，以電視為核心，圍繞酒店管理和入住場景提供相應(yīng)的智能解決方案。
方案核心功能聚焦于酒店設(shè)備管理、相關(guān)平臺對接及客房體驗優(yōu)化，聯(lián)動客控系統(tǒng)、酒店電視系統(tǒng)、PMS、機(jī)器人、語音電話、IPTV等實現(xiàn)了酒店場景一站式語音呼叫功能，為酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對主題酒店，海信還推出了健身房、影音房等場景個性化解決方案。對于健身場景，海信配有27吋的健身智慧屏27X7H，內(nèi)置健身課程，搭配客房內(nèi)的健身器材，能夠滿足住客的健身需求。
酒店的智能化升級，也讓電視廠家嗅到了智慧物聯(lián)的商機(jī)。
比如海信是將智慧酒店系統(tǒng)和投影以及電視相結(jié)合，打造家庭影院級的觀影效果，比如客人只需說“我想看XX電影”，燈光、窗簾等會自動調(diào)整至觀影模式，投影儀或者電視會自動播放住客想看的內(nèi)容，智能與舒適相結(jié)合，提升住客的體驗。
最后，酒店客人需求的增多，細(xì)分功能酒店的出現(xiàn)，讓顯示屏的應(yīng)用得以擴(kuò)展，出現(xiàn)了健身房、電競、觀影、會議、音樂等多種場景。
海信秉承大顯示戰(zhàn)略，在激光、ULED、觸控屏，小間距LED、電腦顯示器、客房中控屏等產(chǎn)品均有布局。
電視的再次回歸，從銷量上也能有所窺見，近幾年，海信在商用電視市場快速發(fā)展。得益于在商用顯示市場和產(chǎn)品的發(fā)力，2022年海信商用電視銷量增長超40%。
如何喚起用戶開機(jī)率？
注意力時代，不可回避的是手機(jī)的使用占據(jù)了大量的讀屏?xí)r長，酒店場景下，如何喚起客人的跨屏注意力？
對此，肖培來向《酒管財經(jīng)》分享了幾個經(jīng)驗思考。
首先可以小屏投大屏。
當(dāng)前很多年輕人都有用手機(jī)投屏的習(xí)慣，當(dāng)把電視的投屏、觀影體驗做的更加充分時，無論是手機(jī)投屏，或是使用客房電視來觀影，都可以大大提高電視的開啟率。
大屏電視有著極佳的觀感，同時很多酒店也把電視作為客房的賣點之一。
從市場銷量來看，大屏電視也是國內(nèi)電視業(yè)的發(fā)展趨勢之一。
相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國彩電市場平均尺寸達(dá)到57.4英寸，較去年同期增長了2.8英寸，其中增長最快的是75英寸，市場份額達(dá)到13.5%，較去年同期增長了6.1個百分點；而80英寸以上的超大尺寸消費意愿持續(xù)增強。
作為酒店來說，高顏值、大屏很容易吸引客人體驗和使用。
其次是息屏音箱功能，可以讓客人“聽”電視。
電視如果具備息屏音箱功能，在客人不想看電視的時候，電視可以息屏，依然可以聽音樂、聽書等。比如，海信發(fā)布的電視新品H6K，就是著重挖掘聲音在電視中的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)。
再者，電視可作為客房的中控終端。
電視控制客房的設(shè)備早已成為現(xiàn)實，其實電視還可以與酒店的pms的互聯(lián)，包括機(jī)器人送物，跟酒店前臺打電話等。
此外，手機(jī)具備的功能其實在電視上也可以實現(xiàn)，包括訂機(jī)票，查看周邊的美食，逛線上商城等。
海信智慧語音酒店電視就是以電視為核心或者終端入口，然后圍繞酒店管理、入住場景等提供一系列的智能化解決方案。從而提高電視的開機(jī)率與使用率。
電視成為非房收入“潛力股”
近年來，酒店行業(yè)不斷提出，如何提升非房營收，往往在餐飲、新零售上下功夫，其實電視具備廣闊的售賣內(nèi)容場景，也是極具潛力的創(chuàng)收途徑。
海信商用電視銷售負(fù)責(zé)人肖培來認(rèn)為，酒店客房的創(chuàng)收可以分為兩種，一種是增加營收，一種是降本增效。
目前大多數(shù)酒店都面臨著同一痛點就是營收來源單一，非房收入少，有些沒有餐飲的酒店，更是完全依賴于房費收入。海信酒店電視內(nèi)置了酒店商城模塊，酒店可以將一些特色產(chǎn)品或者日用品上架到商城，當(dāng)客人在瀏覽的時候，就有直接購買的可能。
舉例來說，有些住客在休息一晚后，會有購買酒店枕頭的欲望，有些出差的商務(wù)人士會想購買當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品，但是又沒有時間，而在酒店客房內(nèi)用電視就能夠下單購買，無疑會激發(fā)他們的購買欲望，為酒店增加營收。
此外，電視內(nèi)置系統(tǒng)還有一些點播付費的內(nèi)容，涉及影音、健身等，當(dāng)用戶有需求作為分成，也會給酒店帶來創(chuàng)收。
創(chuàng)收的第二種形式是降本增效。酒店運營的成本來自于設(shè)備和人力，海信酒店電視內(nèi)置藍(lán)牙m(xù)esh，通過藍(lán)牙m(xù)esh聯(lián)動智能設(shè)備，能夠節(jié)省網(wǎng)關(guān)的費用，電視可以直接呼叫前臺，又能夠節(jié)省一個電話機(jī)的費用，這對于酒店來說可以降低客房的設(shè)備成本。
海信酒店電視可以聯(lián)動智能機(jī)器人，實現(xiàn)機(jī)器人送物，海信智慧旋轉(zhuǎn)屏能夠內(nèi)置入住系統(tǒng)，實現(xiàn)住客自助辦理入住，這都可以為酒店降低人力成本，實現(xiàn)創(chuàng)收。
統(tǒng)籌丨勞殿