文|DoNews 張 宇
編輯|楊博丞
自2023年3月以來，廚房電器品牌老板電器頻繁陷入負面輿論的漩渦。
比如有消費者投訴稱，其購買的老板消毒柜存在“異味泄漏”“做工粗糙”等情況。據悉，該款老板消毒柜的面板上下不平（與主柜體存在明顯縫隙），而且在工作時還會傳出極難聞的臭味以及噴出熱氣。對此，老板電器一直敷衍了事，直至媒體介入后才進行了上門換貨和補償。
還有消費者投訴稱，其購買的老板嵌入式洗碗機在使用后接連出現(xiàn)問題，先是因為漏水導致跳閘，后是洗碗機在工作時不斷出現(xiàn)錯誤代碼，在被檢修了6次之后，最終不得不以折價一半的代價退貨退款。
無獨有偶，3月初，有消費者稱購買了不足半年的老板燃氣灶的面板突然自爆，而問題出現(xiàn)后，當地老板電器銷售網點的負責人態(tài)度非常囂張，一直在逃避問題，并且承諾的現(xiàn)金補償一直未兌現(xiàn)。
成立于1979年的老板電器，至今已有44年的發(fā)展歷史，在國內廚電行業(yè)可謂“高齡”，一直以來，老板電器在業(yè)內幾乎扮演著霸主的角色。根據奧維云網數據，老板電器主營產品吸油煙機、燃氣灶、嵌入式一體機、嵌入式電蒸箱等，在線上與線下零售額均連續(xù)多年穩(wěn)坐國內前五名的席位，更有多項數據拔得頭籌。
而作為頭部廚電企業(yè)，老板電器卻頻頻出現(xiàn)質量問題，甚至不惜與消費者對簿公堂，借著房地產的東風，老板電器究竟還能飛多久？股價持續(xù)低迷，資本市場對老板電器的擔憂是什么？未來老板電器還能否重返輝煌？
01 老板電器正遭遇瓶頸期
老板電器曾有過十分輝煌的時刻。根據歷年財報，2010年至2020年，老板電器的總營收從12.32億元增長至81.29億元，漲幅達560%；歸母凈利潤從1.34億元增長到16.61億元，漲幅高達1140%。
2021年是老板電器最重要的轉折點。根據財報，老板電器在2021年的總營收為101.48億元，同比增長24.84%；綜合毛利率為52.35%，同比下降3.81個百分點；歸母凈利潤為13.32億元，同比下降19.66%，同時也是老板電器自2010年11月上市以來，首次出現(xiàn)凈利潤下滑的情況。
財報披露后不久，老板電器發(fā)布了《關于計提壞賬準備的公告》，公告顯示，老板電器應收款單項計提壞賬金額約為7.78億元，將等額減少2021年約7.78億元的凈利潤，其中恒大集團約為6.6億元，其他客戶的壞賬增加至近9500萬元。
值得一提的是，恒大集團約6.6億元的應收款單項計提壞賬金額相當于老板電器2021年凈利潤的49.55%，可見恒大集團對其影響之深。
事實上，直至2022年第三季度，老板電器仍然沒能恢復元氣。財報顯示，2022年前三季度，老板電器的總營收為72.36億元，同比增長2.35%；歸母凈利潤為12.34億元，同比下降8.11%，增收不增利的情況依舊存在。
與此同時，老板電器的應收賬款也在不斷走高。2022年上半年，老板電器的應收賬款為16.40億元，同比上漲66.02%，而到了第三季度末，該數字已經環(huán)比增加14.39%至18.76億元，整體情況不容樂觀。
禍不單行的是，老板電器的產品盈利能力也出現(xiàn)了下滑。吸油煙機和燃氣灶是老板電器的拳頭產品兼主要收入來源，兩者收入合計占老板電器總營收的七成左右。2022年上半年，老板電器吸油煙和燃氣灶的毛利率分別為50.61%和54.40%，同比分別下降了7.59個百分點和6.24個百分點，而拳頭產品的毛利率走低，導致老板電器綜合毛利率同比下降了7.03個百分點至48.93%，較2021年存在進一步惡化的趨勢。
老板電器的經營業(yè)績一言難盡，大致有兩個層面的原因：一是廚電行業(yè)整體低迷，奧維云網數據顯示，2022年上半年，中國廚電市場整體規(guī)模453億元，同比下滑1.7%；其中傳統(tǒng)廚電（煙灶消）零售額僅242億元，同比下滑8.4%，市場已趨近嚴重飽和；二是老板電器等頭部廚電企業(yè)積極擴充品類進軍集成灶、冰箱等市場，但此類產品目前還處于投入期，難挑大梁，而且遠沒有達到規(guī)模性的回報階段。
02 榮也房地產，敗也房地產
作為房地產產業(yè)鏈上的一環(huán)，老板電器在過去數年間享受到了極大的發(fā)展紅利，并且多次獲得過頭部房企產企業(yè)頒出的“優(yōu)秀供應商”、“卓越戰(zhàn)略合作伙伴”等稱號。
2019年年底，老板電器曾在《中國房地產精裝修廚電行業(yè)白皮書》中表示，與恒大集團、碧桂園、萬科集團、保利集團等超過85%的百強房地產客戶達成戰(zhàn)略合作，其廚電產品在工程渠道市場份額連續(xù)五年穩(wěn)居市場第一。
老板電器的工程渠道即與房企產企業(yè)進行合作，根據歷年財報，老板電器的工程渠道收入占比從2016年的6%左右提升至2020年的23%。
深度綁定房地產的模式有利有弊，一方面，與房地產企業(yè)展開合作，給老板電器帶來了穩(wěn)定的出貨渠道和不菲的盈利空間，進而使得老板電器一路高歌猛進，而硬幣的另一面是，老板電器不得不與房企產企業(yè)形成了一榮共榮、一損共損的關系，一旦房地產行業(yè)遭遇強監(jiān)管，老板電器也會受到牽連。
事實也的確如此，隨著房地產行業(yè)持續(xù)下行、高光不再，與房地產行業(yè)深度綁定的老板電器最終遭到了反噬。
東方證券在研報中指出，市場精裝修滲透速度減緩，從而也導致了大廚電精裝配套量增速有所放緩，2021年上半年中國油煙機、燃氣灶、消毒柜精裝配套量分別為121萬套、119萬套、43萬套，同比分別下滑12%、10%、7%。由此，相關廚電企業(yè)的工程渠道業(yè)務會直接受到沖擊。
此外，統(tǒng)計局數據也顯示，2022年我國房屋新開工面積約為12.06億平方米，同比下滑39.4%，同期地產開發(fā)商土地購置面積超過1億平方米，同比下滑53.4%。
兩項數據意味著房地產企業(yè)投資房地產的動力不足，將導致老板電器的經營業(yè)績大受影響。
為了降低風險，除了恒大集團、碧桂園等大型房地產企業(yè)之外，老板電器還與眾多中小房地產企業(yè)進行合作，然而隨著房地產行業(yè)持續(xù)震蕩，中小房地產企業(yè)的抗風險能力仍是一個問號，而潛在的風險將直接影響老板電器的現(xiàn)金流。
一位廚電供應鏈人士向DoNews表示，老板電器增收不增利并且應收賬款規(guī)模擴大，意味著依賴B端增長的時代已經過去，工程渠道方面已無太大想象空間。如果老板電器依然押注此類渠道，經營風險不言而喻，未來老板電器的市場地位將進一步滑落，“房地產的東風，已不足以幫助老板電器繼續(xù)飛翔?！?/p>
03 產品質量堪憂，屢陷“爆炸門”
產品質量不過關和售后服務懈怠，是老板電器一直以來的頑疾。在消費者投訴平臺黑貓投訴上，涉及老板電器的投訴合計高達705條，而消費者對老板電器的投訴主要為產品質量差、售后服務差、虛假宣傳與退款難等等。
其中，最為嚴重的是老板電器產品爆炸事件。根據中國裁判文書網在2020年9月發(fā)布的民事判決書，有消費者在購買老板燃氣灶后出現(xiàn)故障，報修后，老板電器工作人員因疏于檢查，未能排除潛在隱患，直接導致燃氣灶在使用過程中發(fā)生爆炸事故，造成一人受傷和房屋損壞等損失，最終法院判決老板電器賠償用戶財產損失共計29.08萬元。
對于爆炸事件，老板電器也曾正面回應，表示要將售后服務放在至關重要的位置上，在安裝燃氣灶的時候，會嚴格按照相關保養(yǎng)知識和燃氣安全注意事項進行服務。
即便如此，消費者對于老板電器產品爆炸的投訴依然不斷，以老板電器和爆炸為關鍵詞在黑貓投訴上進行檢索，共有6起爆炸事件，爆炸產品包括老板燃氣灶和老板油煙機。比如在2022年12月，一位消費者投訴稱，其購買的老板燃氣灶突然爆炸，導致家人受到嚴重驚嚇，先后與老板電器聯(lián)系了5次，但對方均不做任何處理。
不可否認，老板電器曾一度憑借其品牌影響力而備受消費者青睞，但在現(xiàn)階段，廚電行業(yè)已進入存量競爭階段，廚電企業(yè)比拼的不僅僅是品牌影響力，還有產品質量、售后服務等硬實力。老板電器作為廚電行業(yè)的頭部企業(yè)之一，卻在經歷了40余年的發(fā)展后始終未能補全產品質量和售后服務的短板，使得老板電器日后的發(fā)展被蒙上了一層陰影。
在二級市場上，產品質量問題不斷的老板電器也遭到了投資者的“用腳投票”。截至3月20日A股收盤，老板電器的股價為27.06元/股，較51.03元/股的歷史最高收盤價跌去46.97%，較32.30元/股的年內最高收盤價跌去16.22%?？梢灶A見的是，如果老板電器不能亡羊補牢，未來將很難重返輝煌。