文｜網(wǎng)經(jīng)社B2B與跨境電商部 王添蓉

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3月20日，跨境電商巨頭亞馬遜宣布，計(jì)劃在未來(lái)幾周內(nèi)再裁9000人。據(jù)悉，這是繼1月份解雇1.8萬(wàn)人后，該公司今年的第二次大規(guī)模裁員。加上此次裁員，亞馬遜今年將縮減2.7萬(wàn)名員工。

一、一季度兩次大規(guī)模裁員，涉及云計(jì)算等部門

據(jù)悉，新一輪裁員主要涉及云計(jì)算服務(wù)（AWS）、廣告業(yè)務(wù)、負(fù)責(zé)人員、體驗(yàn)和技術(shù)的PXT團(tuán)隊(duì)以及流媒體視頻平臺(tái)Twitch。在開始第一輪裁員之前，亞馬遜曾透露其約有35萬(wàn)名企業(yè)員工，如今加上該公司今年1月宣布的1.8萬(wàn)名員工裁員計(jì)劃，其裁員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.7萬(wàn)個(gè)，已超過(guò)員工總數(shù)的7%。此外，這也是亞馬遜歷史上最大規(guī)模的兩輪裁員。

亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西（Andy Jassy ）在公司網(wǎng)站上發(fā)布的一份聲明中表示，亞馬遜在過(guò)去幾年中增聘了大量員工，但不確定的經(jīng)濟(jì)前景，迫使公司選擇削減成本和人員。公司計(jì)劃在4月中下旬之前做出最終決定，并通知裁員人員。

安迪·賈西反復(fù)強(qiáng)調(diào)了亞馬遜此次裁員計(jì)劃是根據(jù)年度規(guī)劃評(píng)估決定的。在年度規(guī)劃流程中，亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)一起決定未來(lái)的重點(diǎn)投資計(jì)劃，并優(yōu)先考慮對(duì)其客戶以及業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展有利的事情。而這一評(píng)估過(guò)程往往會(huì)伴隨著裁員、調(diào)崗等現(xiàn)象出現(xiàn)，也會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法填補(bǔ)新職位空缺的情況。而這也是亞馬遜今年開啟了兩輪大規(guī)模裁員的重要原因。

此次裁員沒(méi)有與1月份的1.8萬(wàn)名裁員計(jì)劃一起宣布，是由于當(dāng)時(shí)一些團(tuán)隊(duì)尚沒(méi)有完成年度規(guī)劃分析來(lái)確定需要裁剪哪些職位，所以該公司沒(méi)有在這種情況下匆忙完成評(píng)估作出決定。

亞馬遜上個(gè)月已表示，基于消費(fèi)者和云客戶開支減少，本季度的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)可能繼續(xù)下滑。受到裁員消息影響，亞馬遜周一股價(jià)一開盤走低，截至收盤，該股跌1.25%，報(bào)97.71美元。

二、2022年巨虧185.58億元，創(chuàng)歷史最差成績(jī)

上個(gè)月，亞馬遜發(fā)布了公司2022財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額為1492.04億美元，與上年同期的1374.12億美元相比增長(zhǎng)9%；凈利潤(rùn)為2.78億美元，與上年同期的凈利潤(rùn)143.23億美元相比下降98%。

作為亞馬遜的利潤(rùn)“核心”之一的AWS云服務(wù)，增長(zhǎng)亦放緩。財(cái)報(bào)顯示，去年第四季度，AWS云服務(wù)銷售額同比增長(zhǎng)20%至約214億美元，略低于市場(chǎng)預(yù)期的218.7億美元，與2022年第三季度的27%的增速相比，有所下滑；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為52億美元，2021年第四季度為53億美元，同比下降。

在整個(gè)2022財(cái)年，亞馬遜的凈銷售額為5140億美元，與2021財(cái)年的4698億美元相比增長(zhǎng)9%；其中，亞馬遜2022財(cái)年北美業(yè)務(wù)銷售額為3159億美元，與2021財(cái)年相比增長(zhǎng)13%；國(guó)際業(yè)務(wù)銷售額為1180億美元，與2021財(cái)年相比下降8%；AWS業(yè)務(wù)銷售額為801億美元，與2021財(cái)年相比增長(zhǎng)29%。

凈利潤(rùn)方面，2022年亞馬遜凈虧損達(dá)27億美元（(約合人民幣185.58億元)，創(chuàng)歷史最差成績(jī)，遠(yuǎn)遜于2021年凈利潤(rùn)333.64億美元，相當(dāng)于虧掉一個(gè)拼多多。據(jù)悉，亞馬遜2022財(cái)年的凈虧損中包含了來(lái)自Rivian Automotive普通股投資的非營(yíng)業(yè)收入（費(fèi)用）中的127億美元稅前估值虧損，而2021財(cái)年來(lái)自于這筆投資的稅前估值收益為118億美元。

報(bào)告顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額為1492.04億美元，與上年同期的1374.12億美元相比增長(zhǎng)9%，不計(jì)入?yún)R率變動(dòng)的影響為同比增長(zhǎng)12%；凈利潤(rùn)為2.78億美元，與上年同期的凈利潤(rùn)143.23億美元相比下降98%；每股攤薄收益為0.03美元，上年同期的每股攤薄收益為1.39美元。

業(yè)內(nèi)人士指出，由于整個(gè)市場(chǎng)上云計(jì)算主要是提供給企業(yè)使用，但是企業(yè)本身的發(fā)展都出現(xiàn)問(wèn)題，云服務(wù)提供商都會(huì)受影響，這也導(dǎo)致亞馬遜云業(yè)務(wù)承壓的主要原因。

三、裁員并非無(wú)跡可尋，轉(zhuǎn)型之路還有多遠(yuǎn)？

實(shí)際上，亞馬遜的裁員并非無(wú)跡可尋。早在2020年，全球疫情影響導(dǎo)致快遞以及電商板塊進(jìn)入了短暫的繁榮階段，亞馬遜便開始大規(guī)模擴(kuò)張。不過(guò)，隨著全球經(jīng)濟(jì)放緩、疫情紅利消退，華爾街投資者越來(lái)越不看好科技巨頭，且急速擴(kuò)張導(dǎo)致的高額成本也讓亞馬遜不堪重壓，多種因素導(dǎo)致其業(yè)績(jī)?cè)鏊匍_始放緩。

業(yè)內(nèi)多位人士認(rèn)為，亞馬遜當(dāng)前的處境除了受全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，與自身的發(fā)展戰(zhàn)略也脫不開關(guān)系。按照賈西的說(shuō)法，本次裁員的誘因包括“公司過(guò)去幾年持續(xù)擴(kuò)招”。

過(guò)去20年亞馬遜大部分時(shí)間都處于快速增長(zhǎng)中。據(jù)悉，其在物流中心、云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，以及招聘等方面持續(xù)投資，以支撐一系列的項(xiàng)目。財(cái)報(bào)顯示，2018年亞馬遜的員工人數(shù)為56萬(wàn)人，而截至2021年12月31日的員工人數(shù)為約160萬(wàn)人，短短3年便增長(zhǎng)了86%。所以，為了平衡業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間產(chǎn)生的矛盾，裁員就成了必選項(xiàng)。

此外，作為全球最大的在線零售平臺(tái)，亞馬遜也受到了各國(guó)政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的越來(lái)越多的關(guān)注和調(diào)查。例如，歐盟、英國(guó)、印度等地都對(duì)亞馬遜提出了反壟斷指控，指責(zé)其濫用市場(chǎng)地位、損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者利益。而在美國(guó)，亞馬遜也面臨著來(lái)自聯(lián)邦和州級(jí)政府的多項(xiàng)訴訟和調(diào)查。

作為一家科技巨頭 ，亞馬遜并沒(méi)有因?yàn)椴脝T而停止前進(jìn) 。相反 ，它正在通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 、拓展業(yè)務(wù)范圍 、加強(qiáng)創(chuàng)新能力等方式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力 ，雖然目前還難以預(yù)測(cè)其未來(lái)發(fā)展前景 。

四、跨境電商領(lǐng)域裁員不斷，開發(fā)新興市場(chǎng)或成出路

2022年，跨境電商平臺(tái)巨頭們深陷虧損泥潭，紛紛開始踏上“降本增效”之路。多家頂流跨境平臺(tái)企業(yè)，都有裁員或組織瘦身舉動(dòng)。Shopee股價(jià)持續(xù)下滑，大幅裁員7000多人，關(guān)停印度、法國(guó)、西班牙、波蘭等站點(diǎn)，凈虧損17億美元。由于大規(guī)模裁員，削減人力成本，去年第4季首度轉(zhuǎn)虧為盈。在迎來(lái)獲利消息之余，冬海也計(jì)劃展開新一輪裁員，目標(biāo)解雇Shopee印尼部分員工。

此外，德國(guó)電商巨頭Otto宣布關(guān)閉其玩具平臺(tái)MyToys站點(diǎn)。這個(gè)站點(diǎn)由于長(zhǎng)期無(wú)法盈利，連同旗下所有的門店都要關(guān)閉。這個(gè)決定，將會(huì)導(dǎo)致公司裁員達(dá)到800人。

除亞馬遜之外,其他頭部電商平臺(tái)也紛紛遇到收入受阻、虧損擴(kuò)大等情況。2022年美國(guó)電商巨頭eBay全年?duì)I收97.75億美元，同比下降6%，調(diào)整后凈利潤(rùn)為23.12億美元，同比下降 13%；2022年歐美家居電商平臺(tái)Wayfair全年總凈收入為122億美元，同比下降10.9%，凈虧損13億美元，虧損同比達(dá)10倍；德國(guó)電商巨頭Zalando去年?duì)I收103.4億歐元，較2021年下降0.1%，凈利潤(rùn)從2021年的2.345億歐元降至1680萬(wàn)歐元。

對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部高級(jí)分析師張周平表示，受大環(huán)境影響，去年全球經(jīng)濟(jì)都在下行，居民消費(fèi)支出大大減少，這不僅影響線下的銷售，對(duì)線上的跨境電商影響也很大。

跨境電商行業(yè)的紅利期已經(jīng)過(guò)去，在存量市場(chǎng)增長(zhǎng)艱難情況下，開發(fā)新興市場(chǎng)、尋找第二增長(zhǎng)曲線正成為巨頭們的出路。目前，歐美市場(chǎng)仍是跨境電商行業(yè)中最大的“蛋糕”，但增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩，頭部平臺(tái)多依靠存量用戶生存。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，當(dāng)前，出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的玩家包括：1）平臺(tái)類：阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、TikTok、Allegro、大龍網(wǎng)、大健云倉(cāng)、敦煌網(wǎng)、MercadoLibre、Joom、聯(lián)絡(luò)互動(dòng)、Temu；

2）賣家類：SHEIN、安克創(chuàng)新、patpat、澤寶、棒谷、有棵樹、跨境通、通拓、賽維、蘭亭集勢(shì)、子不語(yǔ)、三態(tài)股份、傲基、致歐科技、易佰網(wǎng)絡(luò)、吉宏股份、華寶新能、綠聯(lián)科技等；

3）跨境支付類：螞蟻國(guó)際、騰訊跨境金融、連連國(guó)際、銀聯(lián)電子支付、PingPong、派安盈、富友支付、貝寶、拉卡拉、空中云匯、京東支付、通聯(lián)支付、易寶支付、錢寶科技、快錢支付、蘇寧易支付、尋匯、錢海、珊瑚跨境等；

4）跨境物流類：縱騰集團(tuán)、遞四方、燕文物流、佳成國(guó)際、至美通、運(yùn)去哪、環(huán)世物流、出口易、芒果海外倉(cāng)、海管家、無(wú)憂達(dá)、飛盒跨境等；

5）跨境SaaS類：領(lǐng)星、店匠、易倉(cāng)科技、小滿科技、積加、店小秘、愛(ài)客科技、馬幫ERP、船長(zhǎng)BI、擎天全稅通、客優(yōu)云、稻米云等。