文｜壹番財(cái)經(jīng) 鄭亦久
進(jìn)入2023年的3月之后，全球任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)布會(huì)如果沒(méi)有提及AI或是在產(chǎn)品中集成AI功能，那么即使發(fā)布了再炫酷的內(nèi)容也會(huì)被直接無(wú)視。
3月22日飛書(shū)舉辦的春季未來(lái)無(wú)限大會(huì)可以說(shuō)就是其中一個(gè)典型。
不論飛書(shū)CEO謝欣如何如何展示上線的新功能有多么好用，請(qǐng)了多少客戶上臺(tái)來(lái)提供背書(shū)，AI在當(dāng)下辦公協(xié)作軟件上的缺席都讓本就平平無(wú)奇的各種新功能發(fā)布顯得聊勝于無(wú)。
上個(gè)月，飛書(shū)在內(nèi)部交流會(huì)議上透露出其ARR（年度經(jīng)常性收入）收入超過(guò)1億美元，較2021年增長(zhǎng)約2.7倍。如今的大廠們的內(nèi)部交流早已成為了一種慣用的公關(guān)手段，此時(shí)透露ARR更像是在變相回應(yīng)之前媒體關(guān)于飛書(shū)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)短時(shí)間無(wú)法盈利、縮減團(tuán)隊(duì)急于出海的報(bào)道。
從齊俊元開(kāi)始負(fù)責(zé)出海業(yè)務(wù)，到Lark（飛書(shū)海外版）最近在日本的WBC（世界棒球經(jīng)典賽）轉(zhuǎn)播上大手筆的廣告投放不難看出，強(qiáng)調(diào)出海已然是飛書(shū)的當(dāng)務(wù)之急。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)被釘釘與企業(yè)微信壓制，國(guó)外市場(chǎng)又遲遲找不到切入點(diǎn)之時(shí)，AI原本應(yīng)該可以成為飛書(shū)“彎道超車”的重要破局點(diǎn)。
然而“大力出奇跡”的情況并未出現(xiàn)，面對(duì)海外日新月異的AI創(chuàng)造力，沒(méi)能抓住這一最后機(jī)會(huì)的飛書(shū)，恐怕很難在辦公軟件行業(yè)再掀起什么波瀾。
01 “協(xié)同辦公”掀起AI軍備競(jìng)賽
由于和OpenAI發(fā)布GPT-4的撞在了同一天，谷歌關(guān)于在自家產(chǎn)品線中集成AI功能的重磅更新幾乎很快被淹沒(méi)在了人們對(duì)于GPT-4“超人”能力的驚呼中。
根據(jù)谷歌的說(shuō)法，旗下包括Gmail以及Google Doc、Sheets、Slides等所有Workspace辦公組件將上線生成式AI功能，同時(shí)還開(kāi)放了自家的大語(yǔ)言模型PaLM的API。國(guó)內(nèi)用不上Workspace也讓其關(guān)注度進(jìn)一步降低。
但微軟就如同一家創(chuàng)業(yè)公司一般，完全不給任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何喘息的空間——前腳谷歌剛剛讓自家的辦公產(chǎn)品用上AI，僅僅一天之后，微軟就立刻舉辦了一場(chǎng)線上發(fā)布活動(dòng)，祭出了微軟Office全家桶全面AI升級(jí)的“超級(jí)殺招”，并且為這一功能起了一個(gè)非常拉風(fēng)的名字”AI Copilot“。
Word、Excel、PowerPoint、Outlook等耳熟能詳?shù)霓k公軟件都會(huì)加入Copilot功能，用戶將可以在Office所有的應(yīng)用程序中快速啟動(dòng)它，來(lái)讓它協(xié)助你進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、分析。
Copilot展示的其中一種能力，就是根據(jù)提示詞來(lái)做PPT，用戶只需要提出需要幾頁(yè)幻燈片、說(shuō)清主題和目的，Copilot就立馬創(chuàng)建一個(gè)跟場(chǎng)景需求適配的完整演示文件，甚至自己加入包括圖片、音頻等多媒體功能。
對(duì)于成天圍繞在文山會(huì)海中的辦公室白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，回郵件、寫(xiě)日?qǐng)?bào)周報(bào)、做PPT和Excel的時(shí)候能有一個(gè)智能助手負(fù)責(zé)最辛苦的部分，這是多少打工人夢(mèng)寐以求的事情。因此，即便微軟僅僅只是發(fā)布和演示而非正式上線這一功能，就已經(jīng)吊起不僅僅是科技行業(yè)更是整個(gè)各類公司的胃口。
事實(shí)上，不僅僅是這些具有人力物力財(cái)力的科技大廠才在用AI”武裝“自己的辦公軟件產(chǎn)品，像協(xié)同辦公行業(yè)的獨(dú)角獸公司Notion，甚至早在ChatGPT爆紅之前就已經(jīng)開(kāi)始內(nèi)測(cè)AI功能，并且在今年2月對(duì)全平臺(tái)用戶開(kāi)放，進(jìn)而整合進(jìn)了訂閱服務(wù)，Notion AI也被認(rèn)為是少數(shù)立竿見(jiàn)影能改變目前產(chǎn)品使用形態(tài)的AI工具之一。
另一大牌協(xié)同辦公工具Slack，也在3月7日宣布接入ChatGPT。Slack官方表示，該工具目前處于測(cè)試階段，旨在讓用戶“更快地了解頻道或主題”、“立即找到答案”和“在幾秒鐘內(nèi)起草消息” 。
Slack加入ChatGPT后的全新界面
不僅如此，Slack的母公司Salesforce還在同一天發(fā)布了全球第一個(gè)CRM生成式AI——Einstein GPT，可以直接用于Slack、Sales、Service、Marketing、Commerce以及App Builder，并且這個(gè)模型是基于Salesforce的私有AI模型打造。
就在3月2日，飛書(shū)還在其海外官網(wǎng)上放出了Lrak與Slack一對(duì)一比較的長(zhǎng)文，最后得出的結(jié)論是："Lark能夠替代Slack的大部分功能和集成性"。然而僅僅幾天后，Slack就上線了Lark目前完全做不到的新功能。
Lrak官方發(fā)布與Slack比較的長(zhǎng)文
試問(wèn)在這樣的大競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，飛書(shū)的出海該走向何方。
02 追趕者放棄加速，飛書(shū)能否起飛？
對(duì)于飛書(shū)/Lark這樣原本就因?yàn)槠鸩教矶枰罅ψ汾s的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，光是在產(chǎn)品層面做出各種”微創(chuàng)新“，然后不停宣傳自己的產(chǎn)品能力并沒(méi)有太大意義。
因?yàn)閷?duì)To B類的SaaS產(chǎn)品而言，先不說(shuō)海外市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)擁有非常成熟的產(chǎn)品形態(tài)，即便是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，釘釘和企業(yè)微信在產(chǎn)品形態(tài)方面也早就非常完善。飛書(shū)直到現(xiàn)在其實(shí)都在瘋狂補(bǔ)課完善基礎(chǔ)功能（比如剛推出的多維表格等新產(chǎn)品），這些功能最終都會(huì)趨同，在產(chǎn)品形態(tài)上很難出現(xiàn)高門(mén)檻。
飛書(shū)多維表格
要想依靠產(chǎn)品創(chuàng)新形成護(hù)城河，除非一開(kāi)始產(chǎn)品本身就具有極強(qiáng)的特色，能夠快速吸引到用戶，像是過(guò)去幾年橫空出世并估值突破百億美元的Notion；要么就是能夠一上來(lái)做出極其復(fù)雜的產(chǎn)品形態(tài)，做到當(dāng)時(shí)市面上的產(chǎn)品做不到的事情，像是曾經(jīng)的Slack。
從這個(gè)角度出發(fā)，原本誕生于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部使用的飛書(shū)并不屬于這一序列。
直到今天還在為基礎(chǔ)功能補(bǔ)課，其實(shí)也是因?yàn)閺囊婚_(kāi)始它就不是為外部需求所準(zhǔn)備的產(chǎn)品，因此只能在尋找新客戶的過(guò)程中，不斷根據(jù)對(duì)方的需求持續(xù)增添對(duì)應(yīng)功能。
事實(shí)上，就目前飛書(shū)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的月活始終難以突破千萬(wàn)就能看出，錯(cuò)過(guò)了過(guò)去三年疫情，對(duì)于國(guó)內(nèi)在線協(xié)同辦公軟件需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)機(jī)會(huì)是什么結(jié)果。
放在今天，這一機(jī)會(huì)自然又成了能快速集成到辦公應(yīng)用中并提供生產(chǎn)力的AI智能助手。
如果飛書(shū)在昨天的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布即將上線或是內(nèi)測(cè)一個(gè)類似功能，先不論最終效果如何，愿意去試用飛書(shū)的用戶自然會(huì)有極大增長(zhǎng)。這一點(diǎn)上Bing已經(jīng)給出了證明，根據(jù)應(yīng)用研究公司Data.ai的數(shù)據(jù)顯示，在整合人工智能之后，Bing的全球應(yīng)用下載量增長(zhǎng)了7倍，Google搜索的下載量同期下降了2%。
如今不論是普通消費(fèi)者還是企業(yè)用戶，對(duì)待AIGC工具的態(tài)度都不再只是僅僅將其當(dāng)作一個(gè)玩具，ChatGPT已然證明了如今大型語(yǔ)言模型的能力邊界，更多人和公司僅僅只是苦于還沒(méi)有足夠多的渠道能用上市面上最好的產(chǎn)品。飛書(shū)最新的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)則再次證明了它們完全沒(méi)有想要抓住這一機(jī)會(huì)的企圖心，對(duì)AI的只字不提顯然不是因?yàn)槟芰Σ蛔?，畢竟根?jù)之前的報(bào)道，光是飛書(shū)團(tuán)隊(duì)僅有近萬(wàn)人的員工規(guī)模，更何況其背后還有字節(jié)跳動(dòng)龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐。
一向擅長(zhǎng)”大力出奇跡“的字節(jié)，即使不是從頭開(kāi)發(fā)，直接調(diào)用市場(chǎng)上成熟的AI大模型，也能先為海外的Lark搭建起對(duì)應(yīng)的工具，然后再為國(guó)內(nèi)版本慢慢打磨自己的AI大模型亦可。要知道員工才300多人的Notion，其實(shí)就是依靠OpenAI的企業(yè)API實(shí)現(xiàn)了如今Notion AI的各種功能，并在三個(gè)月的內(nèi)測(cè)之后就成功交付給了所有用戶使用。
如果不是單純的力有不逮，剩下唯一的解釋大概只剩下整個(gè)字節(jié)以及飛書(shū)團(tuán)隊(duì)尚未感知到AI可能對(duì)今后科技產(chǎn)品的巨大影響。
當(dāng)然，很難說(shuō)這僅僅是字節(jié)跳動(dòng)一家公司的問(wèn)題，畢竟事到如今，國(guó)內(nèi)科技大廠中也僅有百度推出了一款A(yù)I產(chǎn)品。而從最近的媒體報(bào)道來(lái)看，字節(jié)的AI大模型團(tuán)隊(duì)尚還處在招兵買(mǎi)馬的階段，要在短期內(nèi)拿出成熟的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品似乎并不樂(lè)觀。
但是，科技浪潮不等人，英偉達(dá)CEO黃仁勛前兩天在GTC 2023上對(duì)媒體做出預(yù)測(cè)：未來(lái)12個(gè)月來(lái)自AI平臺(tái)的收入將大幅增長(zhǎng)，企業(yè)要么跟上AI的步伐要么就會(huì)被甩在后頭。
就目前來(lái)看，真正的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)只想盡快用上AI。
飛書(shū)顯然沒(méi)能成為跟上的那一個(gè)，那么大概也只能一直待在最后了。