文|ACGx
春節(jié)檔國產(chǎn)科幻電影《流浪地球2》，在刷新國內(nèi)衍生品消費(fèi)市場的眾籌記錄后，壓力給到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。許多網(wǎng)友原本還在忐忑“能否保證質(zhì)量按時(shí)發(fā)貨”，沒想到，其中最為搶手的商品之一——數(shù)字生命卡，在樣品階段出了問題。
雖然整個(gè)事件已經(jīng)得到解決，但最終這場衍生品開發(fā)是否能完美收工，仍是未知數(shù)。
以細(xì)節(jié)著稱的IP，授權(quán)周邊因細(xì)節(jié)翻車
周邊出品方賽凡科幻空間，于3月14日公布了數(shù)字生命卡的樣品照片，并表示：“為了最大程度還原電影道具效果，內(nèi)部的電路板圖案，測試了各種材質(zhì)與工藝，最后選擇使用真實(shí)電路板的噴錫工藝來進(jìn)行制作。主體使用鋅合金材質(zhì)按照真實(shí)道具烤漆上色，同時(shí)經(jīng)過反復(fù)測試后，將全部UI圖案升級為激光雕刻，更耐磨損。”
不過，粉絲并未理會賽凡所說的“工藝升級”，反而是照片里“數(shù)字生命卡收納頭塑料感太強(qiáng)”逐漸成為評論區(qū)粉絲共識。
有人開始挖掘細(xì)節(jié)，與眾籌時(shí)期的圖片進(jìn)行對比，很快發(fā)現(xiàn)了數(shù)字生命卡周邊存在兩方面的調(diào)整：一是產(chǎn)品材質(zhì)由鋁合金換成了鋅合金；二是讀卡器接口從USB 3.0改成2.0。
圖源微博@忱忱晚安
這樣的差距，被粉絲們認(rèn)定賽凡私自進(jìn)行“品質(zhì)降級”，相關(guān)話題開始在社交平臺發(fā)酵。隨著不滿樣品的人越來越多，賽凡于3月16日發(fā)布了整改說明，解釋“不是為了節(jié)省成本而修改材質(zhì)”，承諾會“改成眾籌頁面最初質(zhì)感的版本”，未能讓粉絲買賬。
次日凌晨，電影導(dǎo)演郭帆在微博轉(zhuǎn)發(fā)回應(yīng)：“……請賽凡嚴(yán)格依照眾籌公示時(shí)的材質(zhì)和參數(shù)進(jìn)行制作，并保質(zhì)按時(shí)交付。不要寒了大家的心，水能載舟亦能覆舟，切記！”責(zé)令整改的嚴(yán)肅態(tài)度收獲了好評，也將該事件的熱度推向了新高峰。
其中爭議最大的內(nèi)容，是材質(zhì)從鋁合金變鋅合金這一點(diǎn)。但實(shí)際上，兩種材料并沒有高低之分，更多是制作工藝方面的區(qū)別。根據(jù)聲明所述，更換后的鋅合金“重量更重”“材料成本高于鋁合金”其實(shí)都是事實(shí)，但賽凡未明說的是，在加工環(huán)節(jié)，鋅合金相較于最初選擇的鋁合金要更簡單，廢品率更低；不過產(chǎn)品會受到時(shí)間、溫度等因素影響，進(jìn)而可能老化、變脆。
賽凡在“材料成本高”、“制作工藝要求高”之間并未選擇后者，或許是超20萬個(gè)數(shù)字生命卡的需求數(shù)量過于龐大，卻未想到觸碰了粉絲們的“雷區(qū)”。賽凡的微博評論下方的高贊留言質(zhì)問道：“（賽凡）你們真以為我們?nèi)钡氖亲x卡器和U盤嗎？”
衍生品的開發(fā)，雖然是一個(gè)商業(yè)過程，但是產(chǎn)品本身卻承載了IP的文化屬性。而《流浪地球2》作為國產(chǎn)科幻影視題材突破的先行者，它的衍生開發(fā)同樣具備傳播中國科幻文化的作用。對于粉絲而言，衍生品有別于普通商品，在做出消費(fèi)決策時(shí)，商品用途并非首要考慮因素，外觀設(shè)計(jì)和背后含義才是重心。我們可以理解為，衍生品寄托的是粉絲對IP的喜愛之情，支持《流浪地球2》眾籌衍生品，同樣是對中國科幻發(fā)展的期待。粉絲們相信一個(gè)由“細(xì)節(jié)狂魔”打造的科幻作品，其衍生品也會追求細(xì)節(jié)的完美，但賽凡的隱瞞態(tài)度，完全辜負(fù)了眾多消費(fèi)者的信任。
數(shù)字生命卡被悄悄調(diào)整的原因，也不難推測。昔日賽凡在造點(diǎn)新貨發(fā)起的模型周邊眾籌，目標(biāo)金額僅為10萬元，可8天后，眾籌金額突破1億元。超出預(yù)期1000倍的眾籌成績，為項(xiàng)目帶來的生產(chǎn)、品控壓力可想而知。另一方面，IP衍生商品的確又應(yīng)當(dāng)重視時(shí)效性，為了按時(shí)交付，以及規(guī)避工廠在制作流程和品控方面可能出現(xiàn)的問題，便選擇默默更換材質(zhì)。原以為能得到粉絲們的體諒，未曾想粉絲們寧愿選擇延長等待時(shí)間，也不想拿到“貨不對板”的商品。
不斷摸索中“踩坑”，是電影工業(yè)化的一部分
在中國科幻內(nèi)容的衍生品領(lǐng)域，賽凡已經(jīng)積累下一定的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，《流浪地球》《三體》的授權(quán)商品都曾受到科幻迷的關(guān)注。不過，而今《流浪地球2》樣品出現(xiàn)的問題，除了觀眾消費(fèi)需求超出預(yù)期的影響之外，更顯示出國內(nèi)衍生品開發(fā)鏈條尚不成熟。
以產(chǎn)業(yè)更為發(fā)達(dá)的日本市場為例，在商品出品方和版權(quán)方確認(rèn)聯(lián)動前，雙方已經(jīng)就企劃進(jìn)行了多輪溝通交涉，一旦合作敲定、簽署合同，版權(quán)方提供素材，并在樣品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)階段，參與數(shù)輪堪稱繁瑣的監(jiān)修工作，為后續(xù)產(chǎn)品售賣、營銷做好鋪墊。而國內(nèi)的IP衍生開發(fā)流程并不似此般規(guī)范，不少廠商傾向于更高效、更快捷地將產(chǎn)品推送到用戶面前。
目前國內(nèi)衍生合作，較為常見的案例，往往集中在貼近生活的商品品類，包括食品、服飾、玩具、文具、數(shù)碼等，這有賴于合作品牌自身擁有從設(shè)計(jì)到銷售的完備流程。
數(shù)字生命卡事件后，為了馬兆鷗“狂踩縫紉機(jī)”的OCE、準(zhǔn)備打造影片同款耳機(jī)的漫步者，都成為了粉絲與之相交的正面案例，雖然聯(lián)動進(jìn)展緩慢，但步步嚴(yán)謹(jǐn)。與選擇發(fā)起眾籌的賽凡相比，這兩大成熟品牌現(xiàn)階段所面臨的狀況極為不同，比如漫步者在意如何讓保持消費(fèi)者耐心，OCE馬兆鷗的毛絨玩具則應(yīng)當(dāng)關(guān)注已經(jīng)出現(xiàn)的盜版問題，至于被《流浪地球2》直接授權(quán)，將授權(quán)交涉、聯(lián)動內(nèi)容、產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)前置的賽凡，作為聯(lián)動商品的出品方，真正落實(shí)到工廠制作環(huán)節(jié)，注定會產(chǎn)生更多的突發(fā)狀況。
賽凡在數(shù)字生命卡開發(fā)過程中暴露出的問題，并非沒有端倪。
粉絲在貼吧反饋《流浪地球2》筆記本扉頁出現(xiàn)錯誤，“FOR ALL MANKIND（為了全人類）”寫成了“FOR ALL MINKIND”，賽凡以“已經(jīng)通過版權(quán)方監(jiān)修”為由拒絕修改。有粉絲猜測這樣的做法可能是有意為之，自造詞語“MINKIND”是“MAN”和“MIND”的結(jié)合、意在突出550W，取“為了全人類，無論虛實(shí)”之意。隨后，賽凡客服也接受并沿用了這一說辭，來應(yīng)對后續(xù)產(chǎn)生質(zhì)疑的消費(fèi)者。只不過，筆記本的影響力和話題度，遠(yuǎn)不及數(shù)字生命卡所屬的眾籌項(xiàng)目。
此次賽凡“踩坑”，可見面對觀眾的“野性消費(fèi)”，出品方與版權(quán)方的監(jiān)修溝通，出品方與消費(fèi)者的溝通技巧沒有到位。
賽凡采用的眾籌，作為國內(nèi)常用的衍生品銷售模式，不僅作用于內(nèi)容宣發(fā)，還便于了解市場需求，確認(rèn)商品數(shù)量。因?yàn)槠漕A(yù)售特性，用戶只能先付款，后見成果，實(shí)則更加考驗(yàn)商品在設(shè)計(jì)、制作方面的誠意。一般來講，打樣參考參與眾籌的“股東”意見，是更為穩(wěn)妥的做法，這也是為何賽凡聲明里表示“已經(jīng)事先做好了幾萬個(gè)成品”，卻讓粉絲們更為憤怒的原因。
另外，按照常規(guī)衍生品合作流程，就連粉絲們少有提及的IP版權(quán)方，其實(shí)在合作過程中，出于“保護(hù)IP”的考慮，同樣應(yīng)該負(fù)起監(jiān)修的責(zé)任。
總的來講，無論是當(dāng)初官方數(shù)次倡導(dǎo)“理性消費(fèi)”也抵擋不住網(wǎng)友眾籌付款時(shí)的熱情，還是如今面對數(shù)字生命卡樣品的憤怒，都源于對《流浪地球2》這部作品的喜愛。大家都夸贊“《流浪地球2》是中國電影工業(yè)化的有益探索”，可真正實(shí)現(xiàn)電影工業(yè)化進(jìn)步，不只是做好內(nèi)容，商業(yè)衍生也是不可或缺的一部分，這需要出品方、版權(quán)方、生產(chǎn)端、消費(fèi)端的持續(xù)磨合。粉絲們也深諳這一點(diǎn)，他們告誡賽凡：“你們現(xiàn)在做的不僅是一兩個(gè)周邊，是在為工業(yè)化電影在影院外實(shí)現(xiàn)良性盈利循環(huán)探路?！?/p>
3月17日下午，賽凡科幻空間發(fā)布了最新調(diào)整說明，表示數(shù)字生命卡將改回鋁合金加CNC機(jī)加工，讀卡器采用USB 3.0接口；在與平臺協(xié)商之后，用戶能夠全額退款；因?yàn)楦哪＞?，發(fā)貨會一定程度延期。新聲明總算慢慢平息了粉絲們的怒火，給事件畫下了句號。
不過就像賽凡在《一個(gè)想法是如何變成產(chǎn)品的？賽凡工作實(shí)記！》一文里提到的：“我們在做產(chǎn)品開發(fā)時(shí)……不斷地去研究授權(quán)資料，研究產(chǎn)品形態(tài)，并多次打樣調(diào)整工藝，最終完成一件既有個(gè)性又貼合影片的產(chǎn)品?！本嚯x第一批數(shù)字生命卡真正交到消費(fèi)者手上，還有數(shù)月時(shí)間，賽凡在衍生開發(fā)上的“避坑之旅”，并未走到盡頭。