文|伯虎財(cái)經(jīng) 陳平安
今年“315”晚會(huì)，醫(yī)美行業(yè)再次被點(diǎn)名，從去年的玻尿酸致腦梗到今年的美容針劑亂象，究竟誰(shuí)又中槍了？
有人為美貌費(fèi)心費(fèi)力，堪比做苦役、服勞役。而有人卻投入2億研發(fā)，成為千億“醫(yī)美茅”，毛利率高達(dá)94%。
對(duì)于參與其中的從業(yè)人員和資本來(lái)說(shuō)，這是遍地機(jī)會(huì)的淘金地。但對(duì)于消費(fèi)者而言，這條看似平坦的道路卻充滿未知的坑。
01 去年有你，今年還有你
日前，在全國(guó)矚目的“315”晚會(huì)的第二個(gè)節(jié)目《“打臉”化妝品》中報(bào)道了大批“妝字號(hào)”的日用化妝品被大量注射到消費(fèi)者的臉上的案例：
在2022年7月的武漢舉辦的美博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一家名為海茂生物的參展企業(yè)表示，自家的產(chǎn)品葡聚多肽面部注射后，可撫平皺紋，讓面部顯得更加飽滿、年輕。正說(shuō)著，該公司的工作人員還在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為顧客進(jìn)行面部注射，
那么，這些針劑合格嗎？根據(jù)去年國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布的公告，整形美容所用到的注射材料屬于必須嚴(yán)格控制第三類醫(yī)療器械，因?yàn)檫@類醫(yī)療器械通常具有較高風(fēng)險(xiǎn)，比如植入式心臟起搏器、體外震波碎石機(jī)等。
但根據(jù)葡聚多肽的備案信息，該產(chǎn)品僅僅屬于化妝品，和可注射的第三類醫(yī)療器械的標(biāo)準(zhǔn)差了十萬(wàn)八千里。有專家表示，“妝”字號(hào)產(chǎn)品直接注射到面部，輕則過(guò)敏、紅腫，重則毀容。
醫(yī)美行業(yè)亂象不是第一次被點(diǎn)名，2022年，“315”晚會(huì)就曾報(bào)道醫(yī)美培訓(xùn)亂象。
被晚會(huì)點(diǎn)名的柏美思醫(yī)美學(xué)院、圣嘉麗禾等無(wú)資質(zhì)的醫(yī)美培訓(xùn)學(xué)校宣稱6天就能速成一批學(xué)員，通過(guò)的學(xué)員還能拿到一個(gè)缺乏背書(shū)的“證書(shū)”。
缺乏規(guī)范培訓(xùn)的從業(yè)者就像劣質(zhì)的產(chǎn)品，吃虧的是購(gòu)買服務(wù)的消費(fèi)者。
同年的晚會(huì)就報(bào)道了這樣一個(gè)案例：一位90后女孩與一個(gè)自稱會(huì)注射玻尿酸的服裝店店主達(dá)成交易，以1000元一針的價(jià)格，注射了6針玻尿酸。
玻尿酸屬于前文提到的第三類醫(yī)療器械，如果操作不當(dāng)，最輕的不良反應(yīng)是填充部位出現(xiàn)淡藍(lán)色印記或隆起，嚴(yán)重的話可能會(huì)引發(fā)血管栓塞。
最終釀成的悲劇是，由于服裝店主并不具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)，操作失誤導(dǎo)致女孩因中央動(dòng)脈阻塞而左眼失明，大面積腦梗。
像這位女孩這樣的案例絕不是個(gè)例，醫(yī)美行業(yè)的“深坑”遠(yuǎn)不止這兩種。根據(jù)中消協(xié)的投訴案例來(lái)看，幾乎每個(gè)流程，都有等待你的坑。
比如在獲客時(shí)，一些美容機(jī)構(gòu)為了吸引更多的人來(lái)消費(fèi)，故意夸大效果，做起虛假?gòu)V告。等到你準(zhǔn)備進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，卻又在定價(jià)上想心思，不按規(guī)定公示或僅提供模糊價(jià)格。
有些讀者這時(shí)候可能會(huì)說(shuō)，要錢的不去不就行了。你錯(cuò)了，一些美容機(jī)構(gòu)為了招徠顧客，往往會(huì)以免費(fèi)體驗(yàn)為誘餌，吸引你進(jìn)店消費(fèi)。中消協(xié)的投訴中，有個(gè)案例就是消費(fèi)者參加免費(fèi)美容項(xiàng)目后，禁不住工作人員的誘導(dǎo)，還是購(gòu)買了服務(wù)，首次消費(fèi)就花了近10萬(wàn)元。
部分美容機(jī)構(gòu)為了誘導(dǎo)消費(fèi)，即使你目前暫時(shí)沒(méi)有消費(fèi)能力，也會(huì)“貼心”的為你提供分期付款的美容貸款。
這樣的亂象屢禁不止，2015年到2020年，全國(guó)消協(xié)組織收到的醫(yī)美投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，5年間投訴量增長(zhǎng)近14倍。而在2022年，單單江蘇省消保委收到的關(guān)于醫(yī)美消費(fèi)投訴就共計(jì)2108件，全年關(guān)于醫(yī)美消費(fèi)的輿情信息38714條。
02 巨大的需求，蠻荒的市場(chǎng)
醫(yī)美行業(yè)存在相當(dāng)明顯的供需矛盾。
從需求端來(lái)說(shuō)，醫(yī)美消費(fèi)步入“全齡化”時(shí)代，人們很樂(lè)意去為了“變美”而消費(fèi)，甚至為其付出不菲的金額。
相關(guān)資料顯示，2020年輕醫(yī)美項(xiàng)目，每次診療的平均費(fèi)用約為2177元；整形手術(shù)項(xiàng)目中，每次診療的平均費(fèi)用為7198元。
據(jù)了解，2021年，消費(fèi)規(guī)模占比最大的項(xiàng)目是緊致抗衰、除皺瘦臉、玻尿酸，在整體市場(chǎng)中占比分別為14.55%、11.73%、9.53%。
行業(yè)現(xiàn)狀正好與這一產(chǎn)業(yè)鏈的從業(yè)者“對(duì)口”，以上游的原材料供應(yīng)商華熙生物和中游的整形機(jī)構(gòu)藝星整形為例：
2022年華熙生物營(yíng)業(yè)收入63.59億元，同比增長(zhǎng)28.53％；凈利潤(rùn)9.7億元，同比增長(zhǎng)24％，實(shí)現(xiàn)連續(xù)五年?duì)I收凈利雙位數(shù)增長(zhǎng)。
藝星整形招股書(shū)顯示，2015年到2018年三年間，公司營(yíng)收從4.05億元漲到了10.37億元，凈利潤(rùn)從1298.1萬(wàn)元暴漲到了1.14億元。
堪比茅臺(tái)的賺錢能力，也吸引著大量的企業(yè)入局。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，僅2021年一年，全國(guó)就新增3萬(wàn)家醫(yī)美相關(guān)的注冊(cè)企業(yè)，增速高達(dá)50.9%。
但問(wèn)題在于，醫(yī)美是一個(gè)準(zhǔn)入門檻很高的行業(yè)。從上游的原材料供應(yīng)來(lái)看，無(wú)論是玻尿酸等醫(yī)美產(chǎn)品，還是光電醫(yī)療設(shè)備，都存在極高的技術(shù)和資質(zhì)壁壘。
而中游的醫(yī)美機(jī)構(gòu)則需要足夠的專業(yè)醫(yī)療人員去支撐服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)需要同取得經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊(cè)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，且要有明確的醫(yī)療美容診療服務(wù)范圍、符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、有執(zhí)業(yè)資格且具有一定工作年限的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和注冊(cè)護(hù)士。
強(qiáng)需求和高門檻決定了當(dāng)下行業(yè)無(wú)法為消費(fèi)者提供足夠的專業(yè)人才。根據(jù)《中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒2021》，2020年我國(guó)合計(jì)符合醫(yī)美行業(yè)規(guī)范的專業(yè)醫(yī)療從業(yè)人員僅32,030人。
在高額利潤(rùn)的誘惑下，一些投機(jī)從業(yè)者們走上了非法從事醫(yī)療美容服務(wù)的道路。根據(jù)《中國(guó)醫(yī)美行業(yè)2022年度洞悉報(bào)告》，截止至2021年，沒(méi)有資格非法從事醫(yī)療美容服務(wù)的機(jī)構(gòu)是正規(guī)機(jī)構(gòu)的 6倍以上。
這些企業(yè)一面以相對(duì)低廉的價(jià)格吸引用戶，一面以次充好謀求利潤(rùn)最大化。
“醫(yī)美行業(yè)此前野蠻生長(zhǎng)，非?；靵y?！比A西證券投資顧問(wèn)曹雪峰表示。
這次3·15晚會(huì)曝光的海茂生物、依圣姿、旭日美業(yè)等企業(yè)就是典型的案例。一些成本300元左右，不能用作注射產(chǎn)品的美容針劑卻被堂而皇之的以3000元的價(jià)格注射到消費(fèi)者的臉上。
根據(jù)晚會(huì)曝光，海茂生物工作人員直言：“價(jià)格起碼乘以10，像成本價(jià)280元的，最低價(jià)是2000元一組到2800元不等。”
被爆出的不過(guò)冰山一角，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有近13.4萬(wàn)余家醫(yī)美相關(guān)企業(yè)。從事醫(yī)美相關(guān)的業(yè)務(wù)企業(yè)中，3.25%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，8.51%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，3.85%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰。
巨大的需求，蠻荒的市場(chǎng)，消費(fèi)者的權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障？
03 寫在最后
年年315，年年有醫(yī)美。伯虎財(cái)經(jīng)認(rèn)為，醫(yī)美行業(yè)如果想要扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，做到良幣驅(qū)逐劣幣，應(yīng)該做好供給端的完善：
一是加快建立完善、規(guī)范的醫(yī)美專業(yè)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一批合格的行業(yè)人才。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提高合規(guī)水平。
好消息是，過(guò)去兩年，主管部門正在主動(dòng)出擊，行業(yè)相關(guān)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系相繼出爐，監(jiān)管力度也在不斷加強(qiáng)。
去年1月，《中國(guó)醫(yī)療美容標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃（征求意見(jiàn)稿）》發(fā)布，內(nèi)容涉及行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等4個(gè)方面。
去年三月，中整協(xié)公示第一批合規(guī)產(chǎn)品“掃碼驗(yàn)真”試點(diǎn)機(jī)構(gòu)名單，為消費(fèi)者更好的前別真?zhèn)翁峁┮罁?jù)。
同月，國(guó)家藥監(jiān)局調(diào)整《醫(yī)療器械分類目錄》，將“水光針”正式納入III類醫(yī)療器械，加強(qiáng)管控。
去年五月，正式實(shí)施國(guó)務(wù)院新修改的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》。
而在平臺(tái)端，包括阿里旗下的天貓醫(yī)美、美團(tuán)和小紅書(shū)均發(fā)起了相關(guān)治理行動(dòng)，通過(guò)清理違規(guī)信息及商品等手段維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
當(dāng)然了，消費(fèi)者自身也要提升對(duì)于醫(yī)美的認(rèn)知，醫(yī)美不是簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為，事關(guān)生命健康，消費(fèi)之前應(yīng)該多做做功課，盡量在全面了解風(fēng)險(xiǎn)之后，選擇正規(guī)的機(jī)構(gòu)去消費(fèi)。
參考來(lái)源：
1、德勤：中國(guó)醫(yī)美行業(yè)2022洞察報(bào)告
2、北京商報(bào)：“妝字號(hào)”打進(jìn)皮膚，央視曝光不可注射的美容針，醫(yī)美亂象不休
3、動(dòng)脈網(wǎng)：醫(yī)美再次被315晚會(huì)曝光，注射類醫(yī)美如何規(guī)范？
4、每日經(jīng)濟(jì)新聞：3·15晚會(huì)再曝醫(yī)美亂象：妝字號(hào)產(chǎn)品被用作美容針劑進(jìn)行注射 多家涉事企業(yè)成立時(shí)間不長(zhǎng)