近日，多位廣汽豐田bZ4X車主在網(wǎng)上發(fā)聲，聯(lián)名撰寫《bZ4X車主致廣汽豐田董事長(zhǎng)的公開信》，直指該車實(shí)際使用過程中存在諸多問題，廣汽豐田疑似進(jìn)行虛假宣傳。

信中首批廣汽豐田bZ4X車主表示，該款車型在銷售、營(yíng)銷以及使用環(huán)節(jié)均存在問題，指責(zé)廣汽豐田在銷售bZ4X時(shí)“處處留下坑洞與陷阱”，割消費(fèi)者韭菜。

據(jù)車主稱，bZ4X宣稱所具有的行車自動(dòng)落鎖功能缺失，正副駕駛位腿部舒適加熱功能也同時(shí)缺失，對(duì)車內(nèi)人員安全以及用車體驗(yàn)造成了嚴(yán)重影響，與購(gòu)車時(shí)宣傳嚴(yán)重不符。

續(xù)航里程方面車主發(fā)現(xiàn)，實(shí)際續(xù)航與廠家宣稱的615公里相差甚遠(yuǎn)，在5至10攝氏度的駕駛環(huán)境中，部分車友續(xù)航里程不足標(biāo)定的50%，這也使得車主并不相信廣汽豐田宣稱的十年九成電池保電率。

在充電方面，車主稱該車在5至20攝氏度的環(huán)境中，電量30%至80%快充需要80分鐘以上，超過80%以后充滿則需要2小時(shí)以上，造成用戶嚴(yán)重的續(xù)航焦慮。

在保值率方面，廣汽豐田銷售人員曾對(duì)車主宣稱，隨著新能源國(guó)補(bǔ)結(jié)束，購(gòu)車價(jià)格將在今年迎來(lái)上升，屆時(shí)消費(fèi)者將要多花1.26萬(wàn)元購(gòu)車。但今年以來(lái)bZ4X價(jià)格猛降，保值條款形同虛設(shè)。

車主還表示，在銷售時(shí)廣汽豐田曾以三年不低于6折保值回購(gòu)作為賣點(diǎn)，但購(gòu)買后顯示必須置換才能享受回購(gòu)權(quán)益，相關(guān)條款也十分復(fù)雜。車主質(zhì)疑官方在這一買點(diǎn)上動(dòng)手腳，導(dǎo)致合同條款中出現(xiàn)新增霸王條款。

此外，bZ4X還被指存在隔音效果不佳、售后服務(wù)差等一系列問題。針對(duì)上述問題車主曾多次反饋，但均未能得到4S店與豐田官方的滿意答復(fù)。

截至目前，廣汽豐田官方尚未做出回應(yīng)。

作為豐田首款登陸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的純電車型，bZ4X采用了類似直營(yíng)的模式，同時(shí)在廣汽與一汽豐田展廳銷售。經(jīng)銷商通過官網(wǎng)直接向豐田下單，部分展廳每月還可以獲得部分車型的配額。

此前，bZ4X就曾因多次被曝質(zhì)量問題而備受爭(zhēng)議，類似質(zhì)量投訴曾在各大車質(zhì)平臺(tái)中頻繁出現(xiàn)。

今年3月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布消息稱，因安全駕駛輔助系統(tǒng)存缺陷，依據(jù)相關(guān)法律自3月1日起召回超共計(jì)1.2萬(wàn)輛bZ4X汽車。

其中，6159輛來(lái)自廣汽豐田，6213輛來(lái)自一汽豐田。值得注意的是，此次召回不僅包括已售車型，還將包括庫(kù)存車、展車以及試駕車部分。

由于質(zhì)量問題頻發(fā)，性價(jià)比明顯低于同價(jià)位競(jìng)品，bZ4X銷量十分低迷。數(shù)據(jù)顯示，自去年10月上市至今年1月，南北豐田bZ4X累計(jì)銷量不到4000輛，與定價(jià)相近的大眾ID.4月銷相近。

為了提升銷量，bZ4X價(jià)格在今年迎來(lái)了兩次跳水。先是2月9日，廣汽豐田官方直降3萬(wàn)元，隨后的2月16日，部分一汽豐田經(jīng)銷商打出海報(bào)宣稱直降6萬(wàn)元。

在大幅降價(jià)后，豐田期望的銷量猛增并未如期到來(lái)，2月bZ4X合計(jì)銷量?jī)H為1549輛，只能稱得上稍有改觀。