文｜Tech商業(yè)

近日客戶關(guān)系管理CRM軟件服務(wù)商Salesforce發(fā)布其2023財(cái)年及第四季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)（截至2023年1月31日）。

根據(jù)財(cái)報(bào)，Salesforce公司2023財(cái)年收入為314億美元，同比2022財(cái)年時(shí)期的265億美元，表現(xiàn)為收入增長(zhǎng)18%。該公司2022財(cái)年收入同比2021財(cái)年表現(xiàn)為增長(zhǎng)25%。本財(cái)年收入增速有所放緩。

Salesforce公司2023財(cái)年第四季度收入為84億美元，同比上一財(cái)年同期的73億美元，收入增長(zhǎng)14%。最新財(cái)季收入增速低于全年增速表現(xiàn)。

Salesforce公司收入來自1）訂閱和支持、2）專業(yè)服務(wù)及其他兩分部業(yè)務(wù)。訂閱和支持業(yè)務(wù)2023財(cái)年收入為290億美元，同比上一財(cái)年時(shí)期的247億美元，本財(cái)年該項(xiàng)收入增長(zhǎng)18%。本財(cái)年專業(yè)服務(wù)及其他收入為23億美元，同比上一財(cái)年的18億美元，該項(xiàng)收入增長(zhǎng)27%。

其中訂閱和支持收入包括銷售Sales、服務(wù)Service、平臺(tái)platform及其他、營(yíng)銷與商務(wù)、數(shù)據(jù)五項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)。

根據(jù)財(cái)報(bào)，銷售Sales收入來自該公司CRM-Sales Cloud銷售管理系統(tǒng)軟件等。該軟件幫助各規(guī)模和行業(yè)公司的銷售團(tuán)隊(duì)管理和自動(dòng)化銷售全流程，包括從銷售線索到銷售機(jī)會(huì)再到計(jì)費(fèi)的整個(gè)銷售過程?？蛻羰褂迷撈脚_(tái)銷售產(chǎn)品來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、監(jiān)控潛在客戶和進(jìn)度、預(yù)測(cè)機(jī)會(huì)，通過分析和關(guān)系智能獲得見解，并提供報(bào)價(jià)和合同以及發(fā)票。 本財(cái)年該項(xiàng)貢獻(xiàn)收入68億美元，同比增長(zhǎng)14%。

服務(wù)Service收入來自其Service-cloud在線客戶服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)為客戶提供多渠道客戶互動(dòng)功能。此外該平臺(tái)支持智能工作流，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、智呼叫中心管理、客戶互動(dòng)共享等功能。本財(cái)年該項(xiàng)收入為74億美元，同比上一財(cái)年同期的65億美元，增長(zhǎng)14%。

平臺(tái)platform及其他，包括1）該公司旗下支持各種規(guī)模、地點(diǎn)的公司和行業(yè)開發(fā)商業(yè)應(yīng)用程序的平臺(tái)platform。該平臺(tái)幫助客戶通過拖放工具，拉近與客戶的距離，還提供免費(fèi)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)Trailhead，任何需要學(xué)習(xí)Salesforce技能的客戶，均可以通過平臺(tái)為定制個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃。2）Slack，Salesforce公司收購了系統(tǒng)辦公聊天工具Slack，該工具支持人溝通，Slack與大多數(shù)Salesforce產(chǎn)品集成。該項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)本財(cái)年貢獻(xiàn)收入60億美元，同比增長(zhǎng)32%。

營(yíng)銷與商務(wù)產(chǎn)品本財(cái)年收入為45億美元，同比增長(zhǎng)16%。數(shù)據(jù)產(chǎn)品收入43億美元，同比增長(zhǎng)15%。

按收入占比來看，Salesforce訂閱和支持收入來源中，23.5%來自Sales銷售管理系統(tǒng)軟件，25.4%收入來自服務(wù)Service在線客戶服務(wù)平臺(tái)。20.6%來自平臺(tái)及其他產(chǎn)品。15.6%收入來自營(yíng)銷與商務(wù)產(chǎn)品，14.9%來自數(shù)據(jù)產(chǎn)品。與上一財(cái)年相較，本財(cái)年Sales銷售管理軟件、服務(wù)Service在線客戶服務(wù)平臺(tái)、營(yíng)銷與商務(wù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品收入占比微幅下降，平臺(tái)platform與其他收入占比提升2.3%。

按地區(qū)收入來看，Salesforce公司2023財(cái)年213億美元收入來自美洲地區(qū)，同比上一財(cái)年時(shí)期的180億美元，增長(zhǎng)18%。美洲地區(qū)本財(cái)年收入占比為68%。

本財(cái)年歐洲地區(qū)收入72億美元，上一財(cái)年為60億美元，本財(cái)年增長(zhǎng)19%。歐洲地區(qū)本財(cái)年收入占比為23%。

來自亞太地區(qū)收入本財(cái)年為29億美元，同比增長(zhǎng)18%。該地區(qū)2023財(cái)年收入占比為9%。

可以看到本財(cái)年Salesforce各地區(qū)收入均表現(xiàn)為同比增長(zhǎng)，其中歐洲地區(qū)增幅較高。

本財(cái)年Salesforce公司收入成本為84億美元，上一財(cái)年該項(xiàng)為70億美元，本財(cái)年收入成本增幅為19%。2023財(cái)年該公司毛利潤(rùn)為230億美元，同比上一財(cái)年時(shí)期的195億美元，本財(cái)年毛利潤(rùn)增長(zhǎng)18%。

其中本財(cái)年訂閱和支持業(yè)務(wù)收入成本為58億美元，同比增幅為15%。專業(yè)服務(wù)及其他收入成本為25億美元，同比增幅為29%。

本財(cái)年Salesforce公司總營(yíng)業(yè)費(fèi)用為220億美元，上一財(cái)年為189億美元，本財(cái)年費(fèi)用增幅為16%。

其中研發(fā)費(fèi)用本財(cái)年為51億美元，增長(zhǎng)13%。營(yíng)銷與銷售費(fèi)用為135億美元，增幅為14%。一般與行政費(fèi)用為26億美元，下降2%。

Salesforce2023財(cái)年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為10億美元，上一財(cái)年?duì)I業(yè)利潤(rùn)5億美元，本財(cái)年該項(xiàng)顯著提升。本財(cái)年該公司凈利潤(rùn)為2億美元，上一財(cái)年同期為凈利潤(rùn)14億美元，最新財(cái)年凈利潤(rùn)減少86%。

根據(jù)財(cái)報(bào)，Salesforce公司2023財(cái)年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入71億美元，上一財(cái)年該項(xiàng)為流入60億美元，本財(cái)年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入有所增加。截至本財(cái)年Salesforce公司總資產(chǎn)額為988億美元，總負(fù)債額為405億美元，同比增幅分別為4%、9%。

截至本文，該公司過去一年股價(jià)下跌20%，當(dāng)前市值為1674億美元。