文｜Tech商業(yè)

近日客戶關(guān)系管理CRM軟件服務(wù)商Salesforce發(fā)布其2023財年及第四季度財務(wù)業(yè)績（截至2023年1月31日）。

根據(jù)財報，Salesforce公司2023財年收入為314億美元，同比2022財年時期的265億美元，表現(xiàn)為收入增長18%。該公司2022財年收入同比2021財年表現(xiàn)為增長25%。本財年收入增速有所放緩。

Salesforce公司2023財年第四季度收入為84億美元，同比上一財年同期的73億美元，收入增長14%。最新財季收入增速低于全年增速表現(xiàn)。

Salesforce公司收入來自1）訂閱和支持、2）專業(yè)服務(wù)及其他兩分部業(yè)務(wù)。訂閱和支持業(yè)務(wù)2023財年收入為290億美元，同比上一財年時期的247億美元，本財年該項收入增長18%。本財年專業(yè)服務(wù)及其他收入為23億美元，同比上一財年的18億美元，該項收入增長27%。

其中訂閱和支持收入包括銷售Sales、服務(wù)Service、平臺platform及其他、營銷與商務(wù)、數(shù)據(jù)五項產(chǎn)品服務(wù)。

根據(jù)財報，銷售Sales收入來自該公司CRM-Sales Cloud銷售管理系統(tǒng)軟件等。該軟件幫助各規(guī)模和行業(yè)公司的銷售團(tuán)隊管理和自動化銷售全流程，包括從銷售線索到銷售機(jī)會再到計費(fèi)的整個銷售過程?？蛻羰褂迷撈脚_銷售產(chǎn)品來存儲數(shù)據(jù)、監(jiān)控潛在客戶和進(jìn)度、預(yù)測機(jī)會，通過分析和關(guān)系智能獲得見解，并提供報價和合同以及發(fā)票。 本財年該項貢獻(xiàn)收入68億美元，同比增長14%。

服務(wù)Service收入來自其Service-cloud在線客戶服務(wù)平臺。該平臺為客戶提供多渠道客戶互動功能。此外該平臺支持智能工作流，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化、智呼叫中心管理、客戶互動共享等功能。本財年該項收入為74億美元，同比上一財年同期的65億美元，增長14%。

平臺platform及其他，包括1）該公司旗下支持各種規(guī)模、地點的公司和行業(yè)開發(fā)商業(yè)應(yīng)用程序的平臺platform。該平臺幫助客戶通過拖放工具，拉近與客戶的距離，還提供免費(fèi)在線學(xué)習(xí)平臺Trailhead，任何需要學(xué)習(xí)Salesforce技能的客戶，均可以通過平臺為定制個性化學(xué)習(xí)計劃。2）Slack，Salesforce公司收購了系統(tǒng)辦公聊天工具Slack，該工具支持人溝通，Slack與大多數(shù)Salesforce產(chǎn)品集成。該項產(chǎn)品服務(wù)本財年貢獻(xiàn)收入60億美元，同比增長32%。

營銷與商務(wù)產(chǎn)品本財年收入為45億美元，同比增長16%。數(shù)據(jù)產(chǎn)品收入43億美元，同比增長15%。

按收入占比來看，Salesforce訂閱和支持收入來源中，23.5%來自Sales銷售管理系統(tǒng)軟件，25.4%收入來自服務(wù)Service在線客戶服務(wù)平臺。20.6%來自平臺及其他產(chǎn)品。15.6%收入來自營銷與商務(wù)產(chǎn)品，14.9%來自數(shù)據(jù)產(chǎn)品。與上一財年相較，本財年Sales銷售管理軟件、服務(wù)Service在線客戶服務(wù)平臺、營銷與商務(wù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品收入占比微幅下降，平臺platform與其他收入占比提升2.3%。

按地區(qū)收入來看，Salesforce公司2023財年213億美元收入來自美洲地區(qū)，同比上一財年時期的180億美元，增長18%。美洲地區(qū)本財年收入占比為68%。

本財年歐洲地區(qū)收入72億美元，上一財年為60億美元，本財年增長19%。歐洲地區(qū)本財年收入占比為23%。

來自亞太地區(qū)收入本財年為29億美元，同比增長18%。該地區(qū)2023財年收入占比為9%。

可以看到本財年Salesforce各地區(qū)收入均表現(xiàn)為同比增長，其中歐洲地區(qū)增幅較高。

本財年Salesforce公司收入成本為84億美元，上一財年該項為70億美元，本財年收入成本增幅為19%。2023財年該公司毛利潤為230億美元，同比上一財年時期的195億美元，本財年毛利潤增長18%。

其中本財年訂閱和支持業(yè)務(wù)收入成本為58億美元，同比增幅為15%。專業(yè)服務(wù)及其他收入成本為25億美元，同比增幅為29%。

本財年Salesforce公司總營業(yè)費(fèi)用為220億美元，上一財年為189億美元，本財年費(fèi)用增幅為16%。

其中研發(fā)費(fèi)用本財年為51億美元，增長13%。營銷與銷售費(fèi)用為135億美元，增幅為14%。一般與行政費(fèi)用為26億美元，下降2%。

Salesforce2023財年營業(yè)利潤為10億美元，上一財年營業(yè)利潤5億美元，本財年該項顯著提升。本財年該公司凈利潤為2億美元，上一財年同期為凈利潤14億美元，最新財年凈利潤減少86%。

根據(jù)財報，Salesforce公司2023財年經(jīng)營活動現(xiàn)金流入71億美元，上一財年該項為流入60億美元，本財年經(jīng)營活動現(xiàn)金流入有所增加。截至本財年Salesforce公司總資產(chǎn)額為988億美元，總負(fù)債額為405億美元，同比增幅分別為4%、9%。

截至本文，該公司過去一年股價下跌20%，當(dāng)前市值為1674億美元。