文|娛樂資本論 子維
說起因?yàn)楹有范鴮?dǎo)致游戲版本慘不忍睹，有一定年限的朋友應(yīng)該還能記得當(dāng)年《魔獸世界之巫妖王之怒》的“骷髏長肉”事件，甚至最終間接導(dǎo)致九城這家公司的沒落。沒想到這群老家伙過了這么多年后，竟然能在“DNF”上遇到相似的問題：
2月17日，《地下城與勇士》官方發(fā)布聲明，游戲名稱從《地下城與勇士》（DNF）的英文LOGO改成了《地下城與勇士：創(chuàng)新世紀(jì)》。同時，一大批游戲內(nèi)美術(shù)素材和文字描述都進(jìn)行了調(diào)整，于是《地下城與寶寶巴士》誕生了。
打開毒奶粉（DNF）的超話，隨處都能看到陰陽怪氣的玩家。一些玩家戲稱他們自己是萌新，玩不懂DNF。實(shí)際上，這是對游戲改動幅度太大的一種調(diào)侃。還有玩家表示，游戲改名后英文超話需要解散了，畢竟絕大多數(shù)玩家都看不懂英文。
DNF玩家發(fā)泄怒火，第一個倒霉的是《三國殺》。一直以來，差評榜第一的位置都是《三國殺》玩家內(nèi)部的一個執(zhí)念，似乎只有他們的Steam游戲能夠保住差評第一的寶座。過去曾經(jīng)多次有其他游戲的玩家為《三國殺》打好評，就是為了取代它成為差評第一的游戲。這一次，《三國殺》再次遭遇大規(guī)?！昂迷u”，發(fā)起沖鋒的群體正是DNF玩家。
其實(shí)，這不是DNF第一次改動，這個有著15年歷史的老端游，近幾年一直面臨著不大不小的修改。但之前的調(diào)整雖然有騰訊各種福利包作為對沖，但它安撫地不過是一批輕度玩家，核心玩家的耐心仍在一步步被消耗，直到游戲改名迎來了總爆發(fā)。
對于任何一款游戲或者IP而言，都有核心玩家和非核心玩家。游戲廠商吸納更多非核心玩家的同時，也應(yīng)該重視那些核心玩家的需求。因此，改變的過程中，騰訊應(yīng)該與核心玩家多多溝通，建立起正向的預(yù)期管理，從而讓核心玩家能夠接受這些變化，維護(hù)這份已經(jīng)持續(xù)15年的信任。
01 地下城勇士變身寶寶巴士，改名是致命一擊
“其他調(diào)整也就算了，大家都理解。運(yùn)營了那么多年的游戲，名字直接改了，拿老玩家當(dāng)什么呢，”DNF粉絲小王忿忿地說道。
本次《地下城與勇士》的大調(diào)整，核心玩家們最在意的還是游戲的名稱。很多老玩家一路從2008年玩到現(xiàn)在，DNF這三個字母就是他們的青春。運(yùn)營了15年之后，自己的青春被奪走了，恐怕任何人都很難接受。
這種不忿逐漸抽象，最終演變成了上面所說的陰陽怪氣。官方公告發(fā)布之后，《地下城與勇士》貼吧把自己的banner圖片變成了寶寶巴士，新標(biāo)題《地下城與勇士：創(chuàng)新世紀(jì)》的字體也和寶寶巴士的完全一致。顯然在玩家眼里，大改之后的DNF已經(jīng)變成了一款低幼游戲。
游戲招式名稱不能有“血”、“殺”、“斬”，大部分英文單詞變成中文，這些調(diào)整對于游戲玩家已經(jīng)習(xí)以為常，但是角色的立繪去除宗教元素和紅色等代表血腥的元素，還是讓玩家叫苦不迭。最有意思的是，經(jīng)典的無頭騎士長出了頭顱，玩家們都不知該如何面對這樣的角色。
事實(shí)上，運(yùn)營15年來《地下城與勇士》一直都在針對美術(shù)素材進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整究竟有多頻繁？看看狂戰(zhàn)士就懂了。
作為游戲中和血腥元素最為貼合的角色，狂戰(zhàn)士的諸多技能就是要釋放出類似于“血山尸?！钡男Ч?。隨著不斷地版本調(diào)整，狂戰(zhàn)士的技能主題色逐漸從紅色變成黃色，形成了爆炸的效果。另外，游戲中還有一個釋放紅色惡犬的技能，最后也不得不變成了黑狗。
不斷地修改，不斷地調(diào)整，玩家們發(fā)現(xiàn)自己的游戲變得面目全非。于是，許多老玩家紛紛在社交媒體上發(fā)布自己賬號的信息，并和DNF說再見。
02 核心玩家信任逐漸喪失，福利補(bǔ)償無濟(jì)于事
回顧這次《地下城與勇士》改名和調(diào)整所引發(fā)的風(fēng)波，核心玩家與游戲開發(fā)商信任的逐漸喪失，是導(dǎo)致玩家放棄游戲的主要誘因。
《地下城與勇士手游》遲遲沒有推出，對于騰訊來說壓力巨大。尤其是韓國版DNF手游自去年3月上線以來，在IOS游戲暢銷榜上保持著前十名的水準(zhǔn)，上線當(dāng)月的流水達(dá)到了2億元，在后續(xù)不到八個月內(nèi)，累計(jì)流水或已接近10億元。很多玩家直言“這是一款零氪或微氪就能獲得良好體驗(yàn)的產(chǎn)品”，就連端游老玩家對此也是贊不絕口。
要說這些成績不讓國內(nèi)廠商眼紅是不可能的，但遲遲無法上線的國內(nèi)服《地下城與勇士手游》，無疑讓廠商更為被動。在這期間，廠商針對端游所進(jìn)行的一切調(diào)整，都會在玩家心中種下一顆不安的種子，尤其是那些核心玩家。
（圖片來自于《地下城與勇士》官網(wǎng)）
在這個過程中，騰訊明顯是關(guān)注到了玩家的不滿，于是每次調(diào)整之后，他們都會給予玩家非常豐厚的補(bǔ)償。這樣的舉措和態(tài)度已經(jīng)比很多廠商要端正許多。
對于《地下城與勇士》輕度用戶而言，巨額福利補(bǔ)償是非常奏效的。甚至有一些輕度玩家，每一次重回《地下城與勇士》，都是為了領(lǐng)取補(bǔ)償，順便再打一打游戲找找感覺。
可惜的是，巨額福利補(bǔ)償對于核心玩家并不奏效。很多核心玩家陪伴了DNF十幾年，在游戲中投入的金錢遠(yuǎn)比這些福利補(bǔ)償要多得多，更不用說投入的時間和感情。他們希望保留的是游戲最原始、最美好的樣子，也是他們的青春回憶。
小王認(rèn)為，如果論版本調(diào)整，這次整體改動幅度較之上一個版本并不算大。但世事就是如此，信任的崩壞往往就是一瞬間的事情。
而且在小王看來，官方并沒有為他們這些核心玩家進(jìn)行預(yù)期管理，他們不知道下一次調(diào)整什么時候會來，也不知道會不會輪到自己喜歡的角色。能陪伴DNF到今天，支撐核心玩家的正是某種意義上的安全感。改名之后，這種安全感也消失不見了。
因?yàn)樽層螒蜃兊酶坝焉啤钡膲毫σ恢倍荚?，類似的調(diào)整和改動不是《地下城與勇士》一款游戲需要面對的，廠商在給予玩家補(bǔ)償?shù)耐瑫r，需要與核心玩家建立有效的溝通機(jī)制，理解他們的需求，維護(hù)彼此之間的信任，這樣才能讓一款游戲能夠更為長久地運(yùn)營下去。