文|化妝品財(cái)經(jīng)在線CBO
如今，在海外市場(chǎng)，消費(fèi)者要想知道如何控制出油的T區(qū)或祛痘，只需前TikTok、YouTube或Instagram等平臺(tái)學(xué)習(xí)。但早在這些觸手可及的大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，人們并不確定如何尋求美容建議。這就是化妝品化學(xué)家Ron Robinson最初在2009年創(chuàng)建博客BeautyStat的原因。
當(dāng)Ron在2000年代初首次加入Facebook時(shí)，他并不知道社交媒體的興起會(huì)改變他的工作和生活。作為海藍(lán)之謎、倩碧、雅芳、露華濃等國際美妝品牌的產(chǎn)品配方師，他對(duì)了解客戶的需求這件事并不陌生。但隨著社交媒體和博客開始改變?nèi)藗冊(cè)诰€互動(dòng)和分享信息的方式，他嘗試圍繞消費(fèi)者最感興趣的話題建立一個(gè)數(shù)字社區(qū)：護(hù)膚和美容。
01 將“事實(shí)”和“數(shù)據(jù)”放在首位
看著美妝行業(yè)如何不斷推出一款又一款產(chǎn)品后，他知道人們需要一個(gè)公正和誠實(shí)的專家建議來源。“（美妝行業(yè)）造成了混亂，”Ron說?！爱a(chǎn)品很多，市場(chǎng)很擁擠，但沒有足夠的專家?guī)椭M(fèi)者駕馭這些產(chǎn)品，這就是BeautyStat創(chuàng)立的目的?！?/p>
在社交媒體發(fā)展的早期，Ron看到了市場(chǎng)上的空白。因此，他于2009年創(chuàng)建了BeautyStat，一個(gè)美妝社區(qū)。正是在這個(gè)美妝社區(qū)，Ron與其他皮膚和化妝品化學(xué)家合作，審查產(chǎn)品并幫助消費(fèi)者擺脫混亂。
網(wǎng)站建立的第一年收獲了大概50萬會(huì)員和50萬美元的收入，隨著BeautyStat的發(fā)展，Ron對(duì)消費(fèi)者們真正想要的東西有了更好的把握?！霸谶@個(gè)消費(fèi)者社區(qū)上，人們分享他們喜歡和不喜歡的東西，這些意見為平臺(tái)組成了大量數(shù)據(jù)，幫助我了解市場(chǎng)上缺少了什么?！?/p>
平臺(tái)數(shù)據(jù)指向一種穩(wěn)定形式的維生素C產(chǎn)品，雖然市場(chǎng)已經(jīng)非常擁擠，但如果Ron能解決護(hù)膚方面的需求缺口，那么就值得推出新產(chǎn)品。
維C精華是皮膚科醫(yī)生、化妝品化學(xué)家和美容編輯都認(rèn)可的一種護(hù)膚產(chǎn)品。它的抗氧化特性被認(rèn)為是每個(gè)護(hù)膚程序中必不可少的部分，可以解決許多常見的皮膚問題，包括細(xì)紋、皺紋和色素沉著等。
當(dāng)然，維C的特點(diǎn)是：它非常有效，但對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境很挑剔。該成分極易氧化，不僅會(huì)使精華變成橙棕色，還會(huì)降低其功效。因此，雖然市面上有大量維C精華可供選擇，但其有效性取決于它在保質(zhì)期內(nèi)氧化的程度。
02 以穩(wěn)定維C為切入點(diǎn)打開市場(chǎng)
維C的不可預(yù)測(cè)性讓雅詩蘭黛資深化妝品化學(xué)家Ron進(jìn)入了解決問題的模式。除了運(yùn)營提供專業(yè)護(hù)膚產(chǎn)品評(píng)論的網(wǎng)站BeautyStat外，他還花了5年時(shí)間與前同事在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行研究和試驗(yàn)，著手穩(wěn)定這種廣受歡迎的成分。直到找2019年，他們發(fā)明了一種專有的純維生素C封裝方法。
就這樣，他們的第一款產(chǎn)品BeautyStat Universal C Skin Refiner精華推出，由封裝的20%純L-抗壞血酸、EGCG（綠茶中的活性成分）、角鯊?fù)楹腿ソ琴|(zhì)酒石酸配制而成。Ron擁有三項(xiàng)精華專利和獨(dú)立臨床試驗(yàn)來支持其產(chǎn)品，使其很快在美容行業(yè)獲得了極高的關(guān)注度，并成為美國高端護(hù)膚品牌購物網(wǎng)站Violet Grey的暢銷產(chǎn)品。
雖然Ron擁有30多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)化妝品研發(fā)流程得心應(yīng)手，但他最初卻是想要成為一名醫(yī)生。那時(shí)，Ron的父母從加勒比海搬到紐約市，希望他們的兒子們成為醫(yī)生或律師。所以他按照父母的期望入讀了醫(yī)學(xué)院。經(jīng)過一年的醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)后，他認(rèn)為這對(duì)他來說不是正確的道路，于是最終輟學(xué)。
憑借化學(xué)和生物學(xué)學(xué)位背景，Ron得以進(jìn)入雅詩蘭黛工作。隨后他還加入了大眾品牌露華濃和雅芳，每一份工作都讓他更加了解消費(fèi)者。進(jìn)入化妝品行業(yè)的第一天起，他一直在創(chuàng)造一些美容界最熱門的產(chǎn)品，從倩碧的紅極一時(shí)的“Turnaround”系列到最近Hailey Bieber推出的護(hù)膚品Rhode。
這就是為什么當(dāng)“BeautyStat Universal C”憑借其突破性的配方立即贏得狂熱追隨者時(shí)，業(yè)內(nèi)人士并不感到意外?！跋M(fèi)者總是問‘為什么我的維生素C會(huì)氧化’，意味著產(chǎn)品顏色和質(zhì)地都會(huì)變化，”Ron說?！斑@基本上是因?yàn)榫S生素C不再具有活性?！睘榱藙?chuàng)造出完美的配方，他以一種美觀、令人愉悅的方式穩(wěn)定了這個(gè)眾所周知的“善變成分”，并以獨(dú)立的臨床測(cè)試作為后盾，以證明它是有效和高性能的。Ron表示該配方現(xiàn)已擁有至少三項(xiàng)專利。
從那時(shí)起，Ron通過精心策劃的產(chǎn)品系列擴(kuò)大了BeautyStat，包括“Universal Microbiome Barrier”潔面、“Universal Triple Action”果酸棉片、“Universal C”眼霜、“Universal Microbiome”清潔面膜和“Universal Pro-Bio”保濕霜等。此后，Ron根據(jù)客戶的需求來決定接下來推出哪些產(chǎn)品。
《Esquire》雜志授予“BeautyStat Universal C Skin Refiner”“最佳皮膚修護(hù)霜”獎(jiǎng)項(xiàng)，《Elle》將“Future of Beauty Award Best Eye Cream”榮譽(yù)頒發(fā)給品牌的“Universal C Eye Perfector”，《Oprah》稱BeautyStat的眼霜是“Best Skin Refiner”，還有來自《Allure》、《Harper’s Bazar》和《Refinery 29》的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)共同構(gòu)成了BeautyStat出色的口碑。
每一款BeautyStat產(chǎn)品都具有獨(dú)特的技術(shù)、成分和功能。為了保護(hù)這一點(diǎn)，每種產(chǎn)品都獲得了專利，從清潔劑到保濕劑。盡管BeautyStat擴(kuò)大了它的商業(yè)領(lǐng)域，但社交平臺(tái)對(duì)Ron來說仍然很重要，它涵蓋的主題和產(chǎn)品范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了研發(fā)者的預(yù)期?！跋M(fèi)者更加‘全副武裝’，”他說?！半S著他們對(duì)美妝的認(rèn)識(shí)逐漸深入，其提出的問題也變得更難解決?！?/p>
“我們建立了相當(dāng)多的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，調(diào)查他們?nèi)粘Ｉ钪腥鄙偈裁?，”Ron說?！八麄儠?huì)怎么看待這類產(chǎn)品？會(huì)覺得有趣嗎？我們不斷地與他們一起測(cè)試新的想法和概念。真正讓產(chǎn)品概念回到了消費(fèi)者本身。消費(fèi)者在尋找的東西就是我們關(guān)注的重點(diǎn)，另一個(gè)重點(diǎn)則在研究有效的獨(dú)特、新穎的成分上?！?/p>
03 開放零售渠道后品牌增長90%
由于資金的涌入，Ron得以擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)并擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。BeautyStat最初是作為DTC品牌推出的，現(xiàn)在在一系列零售商處有售，包括Nordstrom、Neiman Marcus、Saks、Bluemercury、Macy's、Bloomingdale's、Dermstore，以及最近推出的Ulta。從2021年到2002年，BeautyStat實(shí)現(xiàn)了90%的增長。這在很大程度上要?dú)w功于Ulta Beauty渠道的開放?！?/p>
Ron和BeautyState并不滿足于這一成功，他們繼續(xù)開發(fā)創(chuàng)新的高性能和經(jīng)過驗(yàn)證的產(chǎn)品，以解決美妝需求方面的差距，創(chuàng)造出他們認(rèn)為離不開的消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。同時(shí)，BeautyStat在社交媒體上的影響力迅速擴(kuò)大，其產(chǎn)品在Instagram和TikTok上享受著較高的討論度。
不過，無論BeautyStat實(shí)現(xiàn)了多大的發(fā)展，Ron希望它始終是一個(gè)品牌和一個(gè)消費(fèi)者可以獲取公開透明信息的社交平臺(tái)，作為一品牌所有者，Ron的目標(biāo)是建立品牌并銷售產(chǎn)品，但教育才是真正激勵(lì)Ron的東西，這就是他開設(shè)博客的初衷，并打算堅(jiān)持下去，現(xiàn)在只是將其轉(zhuǎn)化到TikTok和其他平臺(tái)。